وجدت دراسة Sagacity التي أجريت على 50 متخصصًا في الشؤون المالية والإيرادات في المؤسسات الخيرية والمنظمات غير الربحية في المملكة المتحدة أن ما يقرب من نصف (47٪) تسرب إيرادات الأعمال الخيرية يمكن إرجاعه إلى مشاكل في البيانات. وتبين أن الافتقار إلى الرقابة إلى جانب سوء العمليات والحوكمة والضوابط ساهم في تسرب الإيرادات بقيمة 835 مليون جنيه إسترليني سنويًا.
في شهر يناير، قام مزود التدريب Corndel، بالشراكة مع Imperial College Executive Education، بإدارة حدث لشبكة متعلمي البيانات في كلية إمبريال كوليدج للأعمال. تحدثت مجلة Computer Weekly مع إيما ليني، التي حضرت الحدث. تعمل Liney كمؤسسة لجمع التبرعات المجتمعية في Claire House Hospice، والتي تساعد الأطفال المصابين بأمراض خطيرة وميؤوس من شفائها.
تعد Liney جزءًا من مجموعة أكاديمية البيانات في Hospice UK، والتي أتاحت الفرصة لـ 96 متعلمًا من 64 دار رعاية مختلفة تعزيز مهاراتهم ومعارفهم في مجال البيانات من خلال الكلية الإمبراطورية وكورنديل برنامج احترافي يعتمد على البيانات. تم تمكين ذلك من خلال ما يزيد عن مليون جنيه إسترليني من الضرائب الممنوحة من شركاء كورنديل من الشركات.
بدأت رحلة البيانات الخاصة بـ Liney أثناء فترة الإغلاق، عندما وجدت أن لديها “الكثير من الوقت في دوري للنظر في قاعدة بياناتنا ونوع من تنظيف بعض البيانات والقيام بالأجزاء والأجزاء”. وبينما تعترف بأنها لم تكن تعرف الكثير عما كانت تفعله، إلا أن الخبرة التي اكتسبتها أثارت الاهتمام بالبيانات.
في عام 2023، حضرت ليني مؤتمرًا لجمع التبرعات للبيانات والرؤى مع مديرها، وهو ما فتح عينيها، كما تقول، على مدى أهمية الدور الذي تلعبه البيانات في جمع التبرعات. تلقى مديرها لاحقًا بريدًا إلكترونيًا حول برنامج Imperial and Corndel Data-Driven Professional وأوصى Liney بالتقديم.
وبينما كان بإمكان زوجها، الذي يقوم بدورة مماثلة، وزملاؤها أن يطلعوها على بعض الأشياء في برنامج Microsoft Excel، تقول: “كان الأمر في الواقع يتعلق بعدم معرفة أين تبحث لمعرفة كيفية استخدامه”.
“قبل الانضمام إلى البرنامج، لم أكن أفهم كيف يمكن أن تقع البيانات ضمن دوري. إنه لأمر مدهش ما يمكنني فعله الآن لفريقي وفريق الرعاية الأوسع. والآن نتخذ القرارات بناءً على تحليل النتائج والبيانات”
إيما ليني، كلير هاوس هوسبيس
على سبيل المثال، تشير إلى أن بحث Google حول كيفية القيام بشيء ما في برنامج Excel يؤدي إلى ظهور مئات من مقاطع الفيديو، والتي وجدت صعوبة في فهم بعضها. وتقول: “كان هذا هو الجزء المخيف”.
اكتشاف قوة البيانات
في حين أن الأمر بدأ برغبتها في فهم المزيد عن برنامج Excel، فقد اكتشفت من خلال البرنامج قوة البيانات في تشكيل الاستراتيجيات الفعالة، ودعم تحليلات البيانات واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات في العمل.
قامت الدورة التدريبية عبر الإنترنت بتوجيه Liney عبر أساسيات برنامج Excel وصولاً إلى استخدامه Power BI وPower Query. وتقول: “لقد تم تنظيم كل شيء بشكل كبير ومن السهل جدًا متابعته، لذلك لم يكن هناك شيء مخيف”.
إلى جانب التدريب عبر الإنترنت، يتضمن البرنامج ورشة عمل شهرية حول Teams مع متدربين آخرين من القطاع الخيري. هناك أيضًا محادثة بجانب المدفأة مع أحد الخبراء. وقد غطت آخر دورة حضرتها لايني موضوع اتخاذ القرار في أوقات عدم اليقين.
وهذا يثير التساؤل حول ما إذا كانت البيانات قادرة حقًا على قول الحقيقة كاملة. “ستكون هناك أوقات تخبرنا فيها البيانات بشيء واحد، وستخبرنا أحشائنا بشيء مختلف. ولأننا نعمل في المجتمع، أحيانًا ما يكون حدسنا صحيحًا.
تقضي لايني خمس أسبوع عملها في برنامج التدريب المهني وتمكنت من تطبيق الدروس المستفادة عبر الإنترنت على عملها. “لقد قمت بإنشاء الكثير من لوحات المعلومات على Power BI. وتقول: “سوف تفيدنا هذه البيانات لسنوات قادمة لأنه يمكن تحديثها تلقائيًا ببيانات شهرية جديدة”.
وتضيف: “دوري هو المشاركة مع المجتمع لجمع التبرعات، ولكن أيضًا استخدام البيانات لاتخاذ قرارات بشأن من يجب استهدافه في استراتيجيات جمع التبرعات المختلفة”. “قبل الانضمام إلى البرنامج، لم أكن أفهم كيف يمكن أن تقع البيانات ضمن دوري. إنه لأمر مدهش ما يمكنني فعله الآن لفريقي وفريق الرعاية الأوسع. الآن نتخذ القرارات بناءً على تحليل النتائج والبيانات. إن القدرة على اتخاذ قرارات قائمة على البيانات فيما يتعلق بالرعاية وجمع التبرعات وجميع أنواع المجالات في جميع أنحاء المنظمة لها تأثير كبير.
