إدارة الأعمال التجارية العالمية ليست مهمة سهلة. من الصعب بما فيه الكفاية تأمين المصادر والبائعين، وتحصين سلسلة التوريد، ومعالجة الطلبات بلغات وطرق دفع متعددة، والتنقل في أحدث التطورات في مجال الشحن. يجب على الشركات أيضًا الانتباه إلى المكان الذي تنقل فيه بيانات العملاء وتخزنها. يمكن أن تؤدي الأخطاء إلى عقوبات كبيرة، والأعذار لن تقلل الضرر بمقدار سنت واحد. يعد الاستشارة القانونية أمرًا حيويًا، ولكن كقاعدة عامة، يمكن لهذه النصائح أن تساعد أيضًا.
يقول دافي أوتنهايمر، نائب الرئيس لشؤون الثقة والرقمنة: “على غرار تعبئة حقيبة السفر لرحلة برية، يمكن أن تبدأ نصائح النقل عبر الحدود بالنصائح العامة المعتادة: قلل من حجم أغراضك، وأغلقها، وأدر المفاتيح بعناية”. الأخلاق للسير تيم بيرنرز لي يقاطع.
في الحدث غير المحتمل الذي لم تسمع عنه السير تيم بيرنرز ليإنه عالم بريطاني لامع إلى حد ما، اخترع شبكة الويب العالمية (WWW) في عام 1989 أثناء عمله في CERN. وهو الآن المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في Inrupt، ومدير اتحاد شبكة الويب العالمية (W3C)، ومدير مؤسسة شبكة الويب العالمية.
“ولكن هناك صورة أكبر هنا، وهي أن التعامل مع “عمليات نقل البيانات عبر الحدود” باعتبارها مشكلة تتعلق بالامتثال القانوني، لا يترك للمستخدمين سوى القليل من الفهم أو لا يفهمون على الإطلاق مكان نقل بياناتهم، ومكان تخزينها عادةً، وإلى أي درجة يتم نقلها”. يضيف أوتنهايمر: “محمي”.
ربما في يوم من الأيام ستكون هناك طريقة أسهل للامتثال للوائح وطلبات المستهلكين لمزيد من الشفافية.
“هناك إجابة أفضل هنا من اللوائح دائمة التطور ومتطلبات الامتثال الخلفية المرهقة بشكل متزايد والتي تترك المستخدمين في الظلام: ما نحتاج إليه هو حلول المنتجات التكنولوجية التي تتيح للمستخدمين رؤية وفهم أين تعيش بياناتهم، وأين تذهب، و يقول أوتينهايمر: “إن ذلك يتيح لهم ممارسة حقوقهم في البيانات بشكل هادف لاتخاذ خيارات مستنيرة حول كيفية معالجة معلوماتهم”.
ويرى آخرون أن توحيد العديد من لوائح خصوصية البيانات في جميع أنحاء العالم من شأنه أن يسهم إلى حد كبير في تخفيف الوضع لكل من الشركات والمستهلكين.
“النقطة العامة التي أطرحها هي أننا يجب أن نتحرك نحو إبرام معاهدة متعددة الأطراف بشأن خصوصية البيانات ووصول الحكومة إلى البيانات، كوسيلة لتوفير المزيد من اليقين للشركات وتحسين المستوى العام لحماية البيانات. يقول بريان هينجسباو، رئيس وحدة الأعمال العالمية لخصوصية البيانات والأمن التابعة لشركة بيكر ماكنزي للمحاماة: “لم تنضج فكرتي بعد لتصبح واقعًا، ولكنني على ثقة من أن هذا سيكون هو الاتجاه الذي ستتخذه البلدان في نهاية المطاف في هذه المنطقة الصعبة للغاية”. وفي منصبه السابق كمستشار خاص للمستشار العام لوزارة التجارة الأمريكية، لعب دورًا رئيسيًا في تطوير وتنفيذ السياسة المحلية والدولية لحكومة الولايات المتحدة في مجال الخصوصية والتجارة الإلكترونية.
وبغض النظر عن السيناريوهات المستقبلية، لا يزال يتعين على الشركات إيجاد طريقة للامتثال هنا والآن، مع التكنولوجيا والقوانين المتوفرة لدينا الآن.
“لقد رأينا حالات قامت فيها إحدى الشركات بخرق البيانات، وأخطرت السلطات المختصة، وردًا على ذلك، طرحت السلطات سلسلة من الأسئلة، بما في ذلك نسخة من برنامج نقل البيانات عبر الحدود. يقول هينجسباو: “في تلك الحالات، فإن الإجابة بـ “نحن نعمل على ذلك” ليست فعالة جدًا”.
لكن اختراق البيانات ليس هو الطريقة الوحيدة التي يمكن من خلالها استدعاء الشركة.
“ستواجه الشركات تحديات مع مجالس العمل أو مسؤولي حماية البيانات إذا لم يكن هناك إطار مناسب. ويضيف هينجيسبور: “يمكن للشركات أيضًا أن تواجه تحديات عند العمل مع العملاء، أو في سياق عمليات الاندماج والاستحواذ”.
ومع ذلك، دعونا نلقي نظرة على سبع نصائح مهمة في التعامل مع عمليات نقل البيانات عبر الحدود.
1. حماية عمليات تسليم بيانات الشريك
تعمل الشركات جاهدة لتأمين البيانات التي تحت رعايتها والتعامل معها بشكل صحيح، ولكن هذه الحماية والامتثال لا تمتد عادةً إلى البيانات المتبادلة مع الشركاء. وهذا يخلق فجوات في عمليات نقل البيانات عبر الحدود والتي يمكن استغلالها أو التغاضي عنها.
يحذر جورج كاميس، رئيس قسم التكنولوجيا، قائلاً: “إن عمليات نقل البيانات عبر الحدود بين الشركاء يمكن أن تفتح الباب أمام المؤسسات ليس فقط لانتهاك القوانين واللوائح دون إدراك ذلك، ولكن أيضًا أمام الدول القومية والجهات الفاعلة غير القومية للتدخل في البيانات وتسويتها”. موظف في Everfox.
“إن الجمع بين عمليات التدقيق والأدوات السيبرانية الوقائية يمكن أن يؤدي إلى إنشاء عملية مستدامة وقابلة للتكرار تسمح للمؤسسات بالحفاظ على بياناتها محمية في جميع الأوقات، خاصة عند النقل إلى وجهة عالمية. والأهم من ذلك، أن هذه الأدوات ستضمن قدرة المؤسسات على مواصلة عملياتها التجارية كالمعتاد، حتى عند ظهور المخاوف.
2. ثق ولكن تحقق
يعد الشركاء أمرًا رائعًا للأعمال، لكنهم قد يسيئون الفهم ويرتكبون الأخطاء أيضًا. يمكن أن تكلف أخطائهم مؤسستك بقدر ما يمكن أن تكلفه أخطائها. اتخذ خطوات لضمان امتثال جميع الأطراف الثالثة التي تعمل معها أيضًا.
“على نحو متزايد، تقوم الشركات التي ترغب في تطوير وإدارة عمليات نقل البيانات عبر الحدود بوضع برامج مخاطر البائعين المكونة من ثلاثة أجزاء والتي تشمل تقييمات ما قبل العقد، وأحكام نموذج الضمانات التعاقدية المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات وإضافات معالجة البيانات (DPAs)، و يقول جيم كونيج، الشريك في شركة تروتمان بيبر والرئيس المشارك لمجموعة ممارسات الخصوصية والإنترنت التابعة لها: “عمليات تدقيق ما بعد العقد”.
الأول يضمن أن الجهات الخارجية تلبي متطلبات الأمان الخاصة بك وتوفر جردًا لعمليات نقل البيانات. أما الثاني – نموذج الضمانات التعاقدية وأحكام الخصوصية وحماية البيانات واتفاقيات حماية البيانات – “يحدد الاستخدامات المحددة والقيود على الاستخدامات الثانوية، بما في ذلك التدريب على خوارزمية الذكاء الاصطناعي ومتطلبات الامتثال”، كما يقول كوينج.
وأخيرًا، عمليات تدقيق ما بعد العقد، “تقيم امتثال الشركة المتلقية لقوانين نقل البيانات المعمول بها، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، والمملكة العربية السعودية، وPIPL في الصين وغيرها، ومتطلبات العقد المحددة”، كما يقول.
3. تحقق من واجبات المحامي الخاص بك
يمكن لأي شخص أن يرتكب خطأ في التعامل مع البيانات. وهذا يشمل فريقك القانوني.
“في كثير من الأحيان، لا يأخذ المحامون الذين يساعدون في الامتثال لنقل البيانات الوقت الكافي لاكتشاف البيانات المحددة التي سيتم نقلها وما إذا كان من الممكن إلغاء تحديد هوية البيانات. إن أفضل حماية للمعلومات الشخصية بموجب قوانين الخصوصية وحماية البيانات العالمية هي عدم الحصول على البيانات من البداية!
4. النظر في كلا الطرفين: ذهابا وإيابا
لا تضع افتراضات بشأن السلطات القضائية التي تسود. بدلا من ذلك قطع المسافة لاتخاذ هذا القرار.
“أولاً وقبل كل شيء، يجب عليك التأكد من أن الولاية القضائية التي ترسل بياناتك إليها تتوافق مع متطلبات حماية البيانات الصارمة التي تطلبها الولاية القضائية التي ترسل بياناتك منها. علاوة على ذلك، يجب تخزين البيانات وإدارتها وفقًا لقوانين حماية البيانات من مصدرها،” كما نصحت سريني كاديالا، مديرة التكنولوجيا في شركة OvalEdge، وهي شركة استشارية لإدارة البيانات.
ولا تفترض أن القاعدة الرئيسية هي منطقة آمنة لتخزين البيانات في أي منهما.
“إن تخزين البيانات محليًا لا يضمن الامتثال لقوانين الخصوصية في البلد الأصلي. لا تفترض أن قوانين بلدك الأصلي لا تنطبق لمجرد أن البيانات تعبر الحدود. يقول تيم جولدن، الرئيس التنفيذي لشركة Compliance Risk، “يجب أن تفهم اللوائح في جميع الولايات القضائية ذات الصلة”.
5. التحقق من الامتثال عبر دورة حياة البيانات
قد لا تنتهي متطلبات الامتثال حيث تعتقد أنها تنتهي. لتجنب حدوث مشكلات خطيرة، تحقق للتأكد من أنك تفهم تمامًا ما هو متوقع.
“يجب على الشركات حماية البيانات في جميع مراحلها – أثناء الراحة وأثناء النقل والاستخدام – طوال عمرها الافتراضي، مع وضع خطة لتدمير البيانات. بالإضافة إلى ذلك، يجب على الشركات فحص جميع الشركاء الذين سيكون لديهم إمكانية الوصول إلى البيانات التي يتحكمون فيها للتأكد من أن سياسات الأمان والاستخدام الخاصة بهم مناسبة.
6. خذ بعين الاعتبار ما هو أكثر من مجرد القانون
ومن المؤكد أن الامتثال للقانون هو الولاية الأساسية. ولكن هناك أمور أكثر مما قد تدرك، وهذه العوامل يمكن أن تسبب لك المتاعب أيضًا.
“تقلل العديد من الشركات من أهمية قوانين سيادة البيانات. يقول ييل فوكس، عضو IEEE والرئيس التنفيذي لشركة Applied Science: “سوف تصبح هذه القوانين أكثر أهمية في المستقبل، حيث أن تأثيرات التكنولوجيا على المجتمع أصبحت أكثر تفاقماً”. “إن الفشل في النظر في تأثير العوامل الجيوسياسية مثل القيود التجارية يمكن أن يزيد من تعقيد عمليات نقل البيانات. وتتطلب معالجة هذه التحديات التخطيط والوعي والتحديث المستمر للسياسات.
7. خطط للفشل
تخفيف المخاطر هو نقطة الامتثال. لكن تذكر دائمًا أن التخفيف ليس مثل الإزالة.
يقول جو جونز، مدير الأبحاث والرؤى في الرابطة الدولية لمحترفي الخصوصية: “يعد نقل البيانات عبر الحدود مجالًا متزايد التعقيد والصعوبة للتنقل فيه، ناهيك عن إدارته”. “نادرًا ما يمكن تحقيق مستوى الصفر من المخاطر. إن إدارة المخاطر التنظيمية بالرجوع إلى الفهم الواضح لمخزون البيانات والقوانين المعمول بها وقبول المخاطر أمر بالغ الأهمية.
خطط للخطأ الذي لا مفر منه. حتى لو كنت تدير المخاطر حتى أدق التفاصيل، فمن المرجح أن تتجاهل شركتك شيئًا ما.
“هناك مفهوم خاطئ شائع مفاده أن مجرد وصول الفرد إلى البيانات في بلد آخر لا يعتبر بمثابة نقل للبيانات. “إنه في كثير من الأحيان يعتبر بمثابة نقل بيانات، وغالبًا ما يكون مقيدًا بموجب قوانين الخصوصية الدولية، ما لم يتم تطبيق استثناءات معينة أو استخدام آليات نقل معينة،” يحذر جونز.
