الكتاب الجديد لخبير الكمبيوتر جوناد علي، كيف تحمي نفسك من أجهزة الكمبيوتر القاتلةيستكشف موضوع لماذا تفشل أنظمة تكنولوجيا المعلومات ولماذا توجد ثقافة الإنكار بين المسؤولين، سواء في الجانب الهندسي أو المستويات الإدارية العليا.
ويقول: «في المواضيع والدراسات التي تناولها الكتاب أمثلة لأشياء من هذا القبيل فضيحة مكتب البريد الأفق الأمر الذي أدى إلى نتائج كارثية”.
عنوان الكتاب مثير للذكريات، ويستحضر سيناريوهات أفلام هوليوود مثل Terminator وHal 9000. لكن في العالم الحقيقي، يقول علي إنه كانت هناك حالات كثيرة نُسبت فيها أجهزة الكمبيوتر للتسبب في وفاة شخص ما. “إننا نرى أمثلة على المرضى الذين تم إعطاؤهم جرعات إشعاعية مميتة بسبب البرامج وطائرة تدخل في حالة غوص الموت بسبب أتمتة مارقة، والتي حسبت [incorrectly] أن الطيار البشري كان على وشك تحطم الطائرة.
النموذج الأصلي قمشكلة هندسة البرمجيات غالبًا ما يبدأ الفشل الكارثي للكمبيوتر بسبب فشل في عملية هندسة المتطلبات. يقول علي إنه عندما لا تتم معالجة هذه المخاوف في المرحلة المبكرة، فإنها ستتطور إلى مراحل إنشاء البرنامج والاختبار والطرح. سيتم تغطية القضايا. قد يكون الأشخاص في الفريق خائفين من التحدث علنًا.
ويتناول الكتاب ظاهرة تصاعد الالتزام، والتي تعتبر بالنسبة لعلي المنطقة الرمادية للأخلاقيات التي يمكن أن تحدث في تطوير البرمجيات. “بمرور الوقت، يُدفع الناس إلى القيام بأشياء أكثر تطرفًا.” ويشير إلى المثال الأخير لمدير الهندسة في تبادل العملات المشفرة FTX، الذي كان على علم بالأنشطة الاحتيالية للرئيس السابق سام بانكمان فرايد.
ويضيف: “لدينا تحيز جوهري تجاه الرغبة في حماية أنفسنا من الخسارة، وهو ما يمكن أن يضعنا في كثير من الأحيان في مواقف حيث نقوم بالمزيد والمزيد من الأشياء المشكوك فيها أخلاقياً للتغطية على شيء ما”.
أجرى علي أبحاثًا حول الإبلاغ عن المخالفات في مجال تطوير البرمجيات، حيث يشعر أعضاء الفريق بعدم القدرة على التعبير عن مخاوفهم. ويقول: “يرتبط هذا بفكرة تسمى السلامة النفسية، حيث لا يشعر الناس أن لديهم القدرة على التحدث ودق ناقوس الخطر عندما تسوء الأمور”.
البحث الذي أجري مع Survation وجدت أن 75% من مهندسي البرمجيات الذين أبلغوا عن مخالفات في العمل واجهوا الانتقام نتيجة لذلك. ويحذر علي قائلاً: “إن هذا يمثل تحديًا على مستوى الصناعة”.
هناك مشكلة أخرى في تطوير البرمجيات حددها علي في الكتاب وهي الانحياز للحياة الطبيعية. ويقول: “في بعض الأحيان يتصرف الناس وكأنهم لا يواجهون أزمة على الإطلاق”.
بدلاً من اعتبار نظام الكمبيوتر بمثابة تقنية خالصة لمعالجة مهمة معينة، يعتقد علي أنه يجب على مهندسي البرمجيات اعتباره نظامًا اجتماعيًا تقنيًا. ويقول: “عليك أن تعتبر الإنسان جزءًا من النظام”. “يلعب البشر دورًا حاسمًا في التأكد من مرونة النظام. يحتاج البشر إلى أن يكونوا جزءًا من شبكة الأمان ويجب أن يحصلوا على الأمان النفسي حتى يتمكنوا من التحدث ودق ناقوس الخطر عندما يرون مشاكل قادمة.
