مع تحول المؤسسات إلى البيئات السحابية المختلطة والمتعددة، فإن الحجم والطبيعة الديناميكية، ناهيك عن الكم الهائل من البيانات التي تنتجها، يجعل إدارة الترحيل معقدة بشكل متزايد.
خلال هذه العملية، قد يواجه فريق عمليات تكنولوجيا المعلومات صعوبة في مراقبة أداء الموارد المستندة إلى السحابة وإدارته بشكل فعال.
يقول أوليفييه دي توركهايم، مهندس الحلول في Cycloid، أنه قبل حدوث أي شيء، تحتاج المؤسسات إلى إجراء تقييم شامل لسير العمل والتطبيقات وهياكل البيانات الحالية لتحديد مجالات التحسين والتحسين.
ويوضح في مقابلة عبر البريد الإلكتروني: “يحتاج سير العمل إلى دعم تعاون الفريق وبالتالي إشراك جميع الفرق”.
على سبيل المثال، يمكن دعم الإدارة عن طريق إرسال طلب موافقة إلى مدير بالتكلفة المقدرة للبنية التحتية، وبعد الموافقة، سيبدأ النشر تلقائيًا.
يقول دي توركهايم: “تحتاج فرق القيادة إلى تعزيز بيئة تعاونية بين الفرق، واستراتيجية قوية للانتقال إلى الحلول السحابية الأصلية، وتشجيع الابتكار المرتكز على السحابة، والأهم من ذلك، عقلية DevOps الحقيقية”.
عمليات تكنولوجيا المعلومات تأخذ زمام المبادرة
يقول أمير خان، الرئيس التنفيذي لشركة Alkira، نظرًا لأن الانتقال إلى السحابة يؤثر على فرق مختلفة عبر المؤسسة، فإن فريق عمليات تكنولوجيا المعلومات سيتحمل الجزء الأكبر من مسؤولية توفير الموارد وإدارتها في السحابة.
يوضح في مقابلة عبر البريد الإلكتروني: “مع معدل تطور الأمور، سيحتاج هذا الفريق إلى التكيف مع الأدوات والأنظمة الأساسية الجديدة مقارنة بالبنية التحتية التقليدية المحلية”.
يشير خان إلى أن معظم الفرق في أي شركة ستتأثر بطريقة ما بالترحيل السحابي، لذلك من المهم أن يدرك الجميع مسبقًا أن الترحيل على وشك الحدوث، وكيف سيؤثر ذلك على أدوارهم اليومية.
على سبيل المثال، قد تواجه الفرق حالات تباطؤ مؤقتة تتطلب إجراء تعديلات على روتينها اليومي.
ويقول: “يعد التواصل الواضح من الأعلى عنصرًا حاسمًا حتى تكون الفرق مستعدة، الأمر الذي يمكن أن يحدث فرقًا ملحوظًا مع انتقال الشركة إلى السحابة”.
أولئك الذين يمكنهم الاستفادة من منصات التكنولوجيا لجمع كل هذه الأجزاء المتحركة معًا يمكن أن يجعلوا عملية الترحيل السحابي أكثر تماسكًا وأقل انعزالًا.
ويقول: “لا يزال يتعين على الموظفين أن يدركوا أن الأمور تتغير، ولكن هذا يمكن أن يجعل العملية أكثر سلاسة، وفي بعض الحالات، يمكن أن يكون لها تأثير ضئيل على سير العمل اليومي”.
بناء المواهب، واحتضان الابتكار
لتعزيز الثقافة والعقلية التي تحتضن اعتماد السحابة وتشجع الابتكار، يجب على القيادة أن تدعم المبادرة وتنقل أهميتها الإستراتيجية، كما يقول آندي جرابنر، ناشط DevOps في Dynatrace.
ويوضح في مقابلة عبر البريد الإلكتروني أن “تشجيع التجريب والتعلم من خلال توفير الموارد وفرص التدريب أمر أساسي”.
يجب على المؤسسات تزويد فرقها بحلول موحدة ووضع سياسات حوكمة لضمان الاتساق والأمن.
ويقول: “إن هذه الاستراتيجيات تعمل بشكل جماعي على تنمية ثقافة مهيأة لاعتماد السحابة بنجاح والابتكار المستمر”.
يشرح Kausik Chaudhuri، مدير تكنولوجيا المعلومات في Lemongrass، عبر البريد الإلكتروني أنه يجب على المؤسسات التأكد من أن لديها قوة عاملة ماهرة في مجال تكنولوجيا المعلومات بارعة في الحوسبة السحابية والتي تفهم البنية التحتية السحابية وترحيل البيانات والأمن.
ويضيف: “إن وجود أعضاء فريق بارعين في إدارة المشاريع والتغيير أمر ضروري للإشراف على جهود التحول”.
ويجب على الشركات أيضًا الاستثمار في برامج تحسين المهارات وإصدار الشهادات للموظفين الحاليين لتعزيز الكفاءات الحديثة، في حين أن توظيف المواهب التي تتمتع بخبرة سحابية محددة يمكن أن يكمل أيضًا نقص المهارات.
يقول تشودري: “من خلال رعاية المواهب واكتسابها بشكل استراتيجي، يمكن للمؤسسات أن تضع نفسها بشكل أفضل في كل من الترحيل الناجح إلى السحابة والمرونة على المدى الطويل”.
إدارة التوقعات، وضمان التوافق
يوضح خان أن متخصصي تكنولوجيا المعلومات هم من هم في الخنادق أثناء مشروع الترحيل السحابي، لذا فإن القدرة على إدارة التوقعات طوال العملية أمر حيوي.
ينصح قائلاً: “عند البدء بالمشروع، يجب على الفريق وضع أهداف ومقاييس ومعالم وجداول زمنية واضحة، حتى يتمكنوا من مشاركة التحديثات المنتظمة وكيفية سير الأمور وفقًا للخطة الأصلية”.
سيكون هناك بلا شك عقبات في الطريق – خاصة إذا كانوا يتعاملون مع عملية الهجرة داخل الشركة – لذلك من المهم أن يكونوا استباقيين وصريحين بشأن أي تحديات قد تظهر.
ويقول: “بهذه الطريقة، يصبح لدى أصحاب المصلحة توقعات واقعية بشأن الوقت المناسب لتوقع نتائج معينة”.
إذا كانت هناك تعديلات على الخطة ولم يكن أصحاب المصلحة على علم بها، فقد يتسبب ذلك في حالة من الذعر والضغط غير الضروريين للمنظمة.
يقول خان: “إن وجود قائد فريق متخصص يكون مسؤولاً عن الشفافية والتواصل المنتظم مع أصحاب المصلحة يجب أن يكون أولوية منذ البداية”.
من وجهة نظر دي توركهايم، من الضروري تحديد أهداف وغايات عمل واضحة في أقرب وقت ممكن لضمان التوافق بين الحلول التقنية واحتياجات العمل.
أثناء مشروع الترحيل، يجب على الفريق توفير التواصل المستمر مع أصحاب المصلحة في الأعمال بما في ذلك التقارير المرحلية وتحديثات مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) وتقييم المخاطر والعروض التوضيحية.
يمكن للمؤسسات أيضًا إنشاء مجتمعات ممارسة أو مجموعات اهتمامات خاصة أو منتديات ابتكار حيث يمكن للموظفين مشاركة الرؤى وعرض المشاريع والتعاون في المبادرات المبتكرة المتعلقة باعتماد السحابة.
ويقول، كما هو الحال مع أي مشروع، يعد التواصل المفتوح والتعاون بين الفرق متعددة الوظائف أمرًا ضروريًا.
يقول دي توركهايم: “إن الأدوار والمسؤوليات والملكية الواضحة لكل جانب من جوانب عملية الترحيل السحابي ستوفر للأشخاص استقلالية لإنجاز المهمة دون إدارة تفصيلية أو الحاجة إلى عقد الكثير من الاجتماعات”.
