جوجل “لن تجد دائمًا أخطاء” في الذكاء الاصطناعي، كما يقول نائب رئيس البحث للموظفين

جوجل قال رئيس قسم البحث الجديد في اجتماع شامل الأسبوع الماضي إن الأخطاء ستحدث عندما يصبح الذكاء الاصطناعي أكثر تكاملاً في البحث على الإنترنت، ولكن يجب على الشركة الاستمرار في طرح المنتجات والسماح للموظفين والمستخدمين بالمساعدة في العثور على المشكلات.

“من المهم ألا نحجب الميزات لمجرد احتمال حدوث مشكلات عرضية، ولكن كلما اكتشفنا المشكلات، فإننا نعالجها،” ليز ريد، التي كانت ترقية لدور نائب رئيس البحث في مارس، حسبما جاء في الاجتماع على مستوى الشركة، وفقًا للصوت الذي حصلت عليه CNBC.

وقال ريد: “لا أعتقد أننا يجب أن نستخلص من هذا أنه لا ينبغي لنا المخاطرة”. “يجب أن نأخذها بعناية. يجب أن نتصرف بشكل عاجل. عندما نكتشف مشاكل جديدة، يجب أن نجري اختبارات مكثفة ولكننا لن نجد دائمًا كل شيء، وهذا يعني فقط أننا نستجيب”.

تأتي تعليقات ريد في لحظة حرجة بالنسبة لشركة Google، التي تسعى جاهدة لمواكبة OpenAI و مايكروسوفت في الذكاء الاصطناعي التوليدي. لقد ازدهر سوق روبوتات الدردشة وأدوات الذكاء الاصطناعي ذات الصلة منذ أن قدمت OpenAI ChatGPT في أواخر عام 2022، مما يمنح المستهلكين طريقة جديدة للبحث عن المعلومات عبر الإنترنت خارج نطاق البحث التقليدي.

أدى اندفاع Google لطرح منتجات وميزات جديدة إلى سلسلة من الإحراجات. أطلقت الشركة الشهر الماضي نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي، الذي الرئيس التنفيذي ساندر بيتشاي يُطلق عليه أكبر تغيير في البحث منذ 25 عامًا، لجمهور محدود، مما يسمح للمستخدمين برؤية ملخص الإجابات على الاستعلامات في الجزء العلوي من بحث Google. وتخطط الشركة لطرح الميزة في جميع أنحاء العالم.

على الرغم من أن Google كانت تعمل على نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي لأكثر من عام، لاحظ المستخدمون بسرعة أن الاستعلامات كانت تعرض إجابات غير منطقية أو غير دقيقة، ولم يكن لديهم طريقة لإلغاء الاشتراك. وتضمنت النتائج المنتشرة على نطاق واسع التصريح الكاذب بأن باراك اوباما كان أول رئيس مسلم لأمريكا، وهو اقتراح للمستخدمين لمحاولة وضع الغراء في البيتزا وتوصية للمحاولة تناول الطعام في صخرة واحدة على الأقل يوميا.

سارعت جوجل لإصلاح الأخطاء. ريد، وهو أحد المخضرمين في الشركة لمدة 21 عامًا، نشر أ مشاركة مدونة في 30 مايو، سخرت من محتوى “troll-y” الذي نشره بعض المستخدمين، لكنها اعترفت بأن الشركة أجرت أكثر من عشرة تحسينات فنية، بما في ذلك الحد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والنصائح الصحية.

وقال ريد للموظفين في الاجتماع الشامل: “ربما تكون قد شاهدت قصصًا حول وضع الغراء على البيتزا، وتناول الصخور”. تم تقديم ريد على خشبة المسرح بواسطة برابهاكار راغافان الذي يدير جوجلتنظيم المعرفة والمعلومات.

وقال متحدث باسم جوجل في بيان عبر البريد الإلكتروني إن “الغالبية العظمى” من النتائج دقيقة وأن الشركة وجدت انتهاكًا للسياسة في “أقل من واحد من كل 7 ملايين استفسار فريد ظهرت عليه ميزة AI Overviews”.

وقال المتحدث: “كما قلنا، نحن نواصل تحسين متى وكيف نعرض نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي بحيث تكون مفيدة قدر الإمكان، بما في ذلك عدد من التحديثات الفنية لتحسين جودة الاستجابة”.

وقعت أخطاء نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي في نمط واحد.

قبل وقت قصير من إطلاق برنامج الدردشة الآلي Bard، الذي يسمى الآن Gemini، في العام الماضي، واجه المسؤولون التنفيذيون في Google التحديات التي يفرضها ChatGPT، والتي انتشرت بسرعة كبيرة. قال جيف دين، كبير العلماء في جوجل ورئيس قسم الذكاء الاصطناعي منذ فترة طويلة، في ديسمبر 2022 إن الشركة لديها أكثر من ذلك بكثير “مخاطر السمعة” وتحتاج إلى التحرك “بشكل أكثر تحفظًا من الشركات الناشئة الصغيرة” نظرًا لأن روبوتات الدردشة لا تزال تواجه العديد من مشكلات الدقة.

لكن جوجل مضت قدمًا في برنامج الدردشة الآلي الخاص بها، وكان الأمر كذلك انتقد من قبل المساهمين والموظفين لإطلاق “فاشل” والذي، كما قال البعض، تم تنظيمه على عجل لتتناسب مع الجدول الزمني لإعلان مايكروسوفت.

وبعد مرور عام، طرحت جوجل جهاز Gemini الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي أداة توليد الصور، ولكن كان لا بد من ذلك إيقاف المنتج مؤقتًا بعد اكتشاف المستخدمين لأخطاء تاريخية وردود مشكوك فيها تم تداولها على نطاق واسع على وسائل التواصل الاجتماعي. أرسل بيتشاي بريدًا إلكترونيًا على مستوى الشركة في ذلك الوقت، قائلًا إن الأخطاء كانت موجودة “غير مقبول” و”أظهر التحيز”.