إن مراقبة الموظفين هي عملية تقوم بها الشركات لمراقبة الموظفين بهدف تحسين الإنتاجية وحماية موارد الشركة. والهدف الرئيسي هو منع السلوك غير المقبول في المقام الأول، وفي حالة فشل هذه الجهود، الحد من السلوك قبل أن يتسبب في إلحاق الضرر بالعمل.
تشير الأبحاث إلى أن حوالي 30% إلى 40% من استخدام الموظفين للإنترنت أثناء ساعات العمل لا يرتبط بالعمل. بالإضافة إلى ذلك، يشارك جزء كبير من الموظفين في أنشطة مثل التسوق عبر الإنترنت و وسائل التواصل الاجتماعي أثناء ساعات العمل، المساهمة في إنتاجية الخسارة. في الولايات المتحدة، تكون الخسارة السنوية في الإنتاجية بسبب الأنشطة غير المرتبطة بالعمل على الإنترنت كبيرة.
مع تزايد العمل عن بعد، أصبح مراقبة الموظفين أكثر أهمية حيث تسعى الشركات إلى ضمان الإنتاجية و الأمن خارج المكتب التقليدي البيئات.
طرق مراقبة الموظفين
تتضمن بعض طرق المراقبة العديدة ما يلي: تسجيل ضغطات المفاتيح, التنصت على المكالمات الهاتفية, تتبع نظام تحديد المواقع ومراقبة الإنترنت، والتي تشمل مراقبة تصفح الموظفين للويب والبريد الإلكتروني والمراسلة الفورية والتفاعل على شبكات التواصل الاجتماعي المواقع.
وتستخدم أدوات مراقبة الموظفين الحديثة أيضًا الذكاء الاصطناعي و التعلم الالي لتحليل أنماط سلوك الموظفين وتحديد التهديدات الأمنية المحتملة أو مشكلات الإنتاجية.
الاعتبارات القانونية لمراقبة الموظفين
أحد الاعتبارات المهمة لمراقبة الموظفين هو مسألة المعدات التي يستخدمونها ومتى يستخدمونها.
من القانوني لأصحاب العمل مراقبة استخدام الموظفين لأجهزة الكمبيوتر المملوكة للشركة، الهواتف الذكية والأجهزة الأخرى أثناء ساعات العمل، ولكن إذا كان الموظف يمتلك المعدات أو كان يعمل في وقت فراغه، فهذه مسألة أخرى. تصبح مسألة الشرعية غامضة عندما يراقب أصحاب العمل الموظفين الذين يستخدمون أجهزة مملوكة للشركة خارج ساعات العمل أو يستخدمون أجهزتهم الخاصة أثناء ساعات العمل.
يجب على أصحاب العمل التنقل بين مختلف الأطر القانونية وقوانين الخصوصية، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (اللائحة العامة لحماية البيانات) في أوروبا، مما يفرض متطلبات صارمة على ممارسات المراقبة وحماية البيانات.
تطوير سياسة مقبولة لمراقبة استخدام الموظفين
قبل نشر برنامج مراقبة الموظفين، يجب على المنظمات توضيح شروط الاستخدام المقبول وغير المقبول لموارد الشركة أثناء ساعات العمل وتطوير سياسة شاملة للاستخدام المقبول (سياسة الاستخدام المقبولة) التي يجب على الموظفين الموافقة عليها.
يجب أن تحدد سياسة الاستخدام المقبول بوضوح مدى وهدف المراقبة وأنواع البيانات التي يتم جمعها وكيفية استخدام البيانات وحمايتها. تعد الشفافية والتواصل مع الموظفين أمرًا أساسيًا لضمان الامتثال والحفاظ على الثقة.
في نهاية المطاف، تعد مراقبة الموظفين ممارسة حيوية للشركات التي تهدف إلى تعزيز الإنتاجية وحماية الموارد. من خلال تنفيذ أساليب مراقبة فعالة والالتزام بالمتطلبات القانونية والاعتراف مخاوف أخلاقيةيمكن للمنظمات إنشاء بيئة عمل آمنة وفعالة.
تتبع برامج مراقبة الموظفين، المعروفة باسم bossware، كل مقياس يمكن تصوره يتعلق بالإنتاجية. تحتاج الشركات إلى أهداف واضحة لمراقبة الموظفين للتخلص من الضوضاء. تعرف على كل ما يجب أن يعرفه الموظفون عن برامج مراقبة الموظفينانظر أيضًا كيف يمكن لبعض الشركات تعتبر أدوات مراقبة إنتاجية الموظفين جزءًا من نهج “الثقة ولكن التحقق” للعمل عن بعد.
أنظر أيضا: تأثير هاوثورن.
