إن التحولات الهيكلية التي تحدث في المناصب العليا في مختلف أنحاء العالم أصبحت واضحة. فقد أصبح مديرو المعلومات، الذين كانوا في السابق محصورين في أقسام التكنولوجيا المظلمة والمغبرة، يتصدرون المشهد. ومع تسارع عملية إعادة التنظيم التدريجية هذه، لن يكون كبار مسؤولي المعلومات في المستقبل مجرد متخصصين في التكنولوجيا ــ بل سيصبحون قادة.
في الماضي، كان مديرو المعلومات خبراء، وكانت معرفتهم محدودة ولكنها عميقة ــ فقد كانوا يسهمون في اتخاذ القرارات بشأن البرمجيات والبنية الأساسية والأمن السيبراني، ولكنهم كانوا معزولين عن استراتيجية الأعمال الأوسع نطاقا. بل إن بعض مديري المعلومات أنفسهم ساهموا في هذا، وسعوا إلى التوافق مع الصورة النمطية المتمثلة في كونهم خبراء فنيين ومهتمين بالتفاصيل، دون المهارات التجارية اللازمة لتوجيه الشركات بأكملها من خلال اتخاذ القرارات الاستراتيجية الطويلة الأجل.
ومع انتشار استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي على نطاق واسع، تستمر تهديدات الأمن السيبراني في زيادة الضغوط، ويتم إدخال البيانات الضخمة في جميع القرارات التجارية، وتتردد أصداء التكنولوجيا وتأثيراتها إلى ما هو أبعد من الحدود الضيقة لقسم تكنولوجيا المعلومات. أصبحت جميع الشركات الآن شركات تقنية – سواء اعتبرت نفسها كذلك أم لا، فهذا ليس هو المهم.
وعلى هذا فإن مسؤولي تكنولوجيا المعلومات في المستقبل سوف يحتاجون إلى مجموعة أوسع كثيراً من الأدوات في ترسانتهم مقارنة بما كان متوقعاً منهم في السابق. ولحماية شركاتهم من الاضطرابات الناجمة عن التكنولوجيا وتحقيق القيمة من الفرص الجديدة التي تتيحها الأنظمة الناشئة، يتعين عليهم الاستثمار الآن في مهاراتهم القيادية.
إن الطريقة الأولى التي قد يستفيد بها أصحاب الشركات من هذا الأمر هي أن الشركات تحتاج بشكل متزايد إلى قادة مرئيين وصريحين لقيادة استراتيجيات الأعمال الأوسع نطاقاً. ولم يعد بوسع كبار المسؤولين التنفيذيين أن يختبئوا وراء اسم العلامة التجارية ــ إذ يريد عملاؤهم وعملاؤهم ومستهلكوهم أن يروا القيادة في التعامل مع القضايا التجارية اليومية.
لا يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات ترك هذا الأمر لرؤسائهم التنفيذيين فحسب ــ فلديهم الفرصة للشراكة مع الرئيس التنفيذي. ومن المرجح أن تصل استراتيجية على مستوى مجلس الإدارة إلى عدد أكبر من الناس ــ وسوف تنتشر مجموعة متنوعة من الأصوات على نطاق واسع وتستهدف مجموعة متنوعة من الفئات السكانية. لذا، يتعين على مسؤولي تكنولوجيا المعلومات أن يتدخلوا ويتخذوا الخطوات اللازمة. ومع ذلك، فإنهم يتمتعون أيضاً بمنظور وخبرة فريدة في مجال التكنولوجيا، وهو ما قد يفتقر إليه الرئيس التنفيذي أو كبار المسؤولين التنفيذيين.
وينطبق هذا أيضاً على المستوى الداخلي ــ فليس العملاء وحدهم هم الذين يريدون القيادة، بل والموظفون أيضاً. ويتعين على مسؤولي تكنولوجيا المعلومات أن يصبحوا سفراء صريحين لوظيفة التكنولوجيا داخل شركتهم. ولا يمكن عزل أقسام التكنولوجيا، وستكون الشركات الأكثر نجاحاً هي تلك التي تستطيع إقامة شراكات تجارية وتكنولوجية قوية في مختلف أنحاء الشركة.
يلعب مديرو المعلومات دورًا حاسمًا في ضمان ربط أعضاء الفريق من خارج قسم التكنولوجيا بالاستراتيجية التجارية الأوسع نطاقًا. لن يضمن هذا فقط أن جميع القرارات التجارية تتمتع بالقدر المطلوب من الخبرة التقنية، بل إن القيادة الداخلية القوية من مدير المعلومات ستدفع أيضًا إلى دعم المبادرات التقنية في جميع أنحاء العمل.
مثل جميع الموظفين، يحتاج أعضاء فريق التكنولوجيا إلى التحفيز ــ فهم ليسوا مجرد روبوتات يمكن توقعها منهم كتابة البرامج يومًا بعد يوم. والقيادة العامة القوية من جانب مدير تكنولوجيا المعلومات في أعلى قسمهم هي واحدة من أفضل السبل لتعزيز التحفيز، وضمان أن فريق التكنولوجيا يعمل بكامل طاقته، ولا يميل إلى الانتقال إلى منافس. إن أفضل المواهب تريد العمل مع أفضل قائد ــ لذا يتعين على مديري تكنولوجيا المعلومات أن يعرضوا مهاراتهم وخبراتهم وتجاربهم في الساحة العامة إذا كانوا يتوقعون اجتذاب أفضل المواهب في مجال التكنولوجيا والاحتفاظ بها.
لقد أهمل مديرو تكنولوجيا المعلومات لفترة طويلة للغاية إمكاناتهم القيادية ــ ولإعداد شركاتهم للمستقبل، يتعين عليهم تغيير هذا الوضع. فالكثير من ثقافة التكنولوجيا موجهة نحو رفض المهارات الناعمة مثل القيادة باعتبارها لا قيمة لها أو أنها شيء لن ينطبق أبدا في عالم البرمجة والذكاء الاصطناعي والبرمجيات.
لقد انزلقت إلى هذه العقلية من قبل بنفسي ــ فمن السهل أن تقيد نفسك بما تعرفه ولا تخرج من منطقة راحتك. ولمقاومة هذا الدافع، كان أحد أفضل القرارات التي اتخذتها هو الاستثمار في ماجستير إدارة الأعمال، وهو ما ساعدني على إطلاق العنان لمهاراتي القيادية وتعزيز تفكيري الاستراتيجي في مجال الأعمال على المدى الطويل.
قد لا تكون درجة الماجستير في إدارة الأعمال هي الطريق الصحيح لكل مدير تكنولوجيا المعلومات، وهناك العديد من المسارات الأخرى المتاحة لهم. القيادة شخصية، وسيجد كل مدير تكنولوجيا المعلومات طريقه الخاص هناك. والأمر الأقل أهمية هو المسار الذي يسلكه طالما أنه يفعل ذلك. لم يعد بإمكان مديري تكنولوجيا المعلومات تقييد أنفسهم أو كبح جماحهم كمتخصصين في التكنولوجيا – بل يتعين عليهم اتخاذ الخطوة والتحول إلى قادة. ليس فقط من أجل مصلحتهم الخاصة، أو من أجل المواهب، ولكن من أجل النتائج التجارية التي يحتاجون إلى تحقيقها لشركتهم في العصر الحديث للذكاء الاصطناعي.
