التعرف على مساهمات العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات “المتوسطين”

قبل عدة سنوات، كنت مسافراً إلى لوس أنجلوس، ودار بيني وبين أحد الركاب على متن الطائرة حديث. كان كلانا قد تقدم إلى مناصب تنفيذية في حياته المهنية، وفي مرحلة ما، تحول الحديث إلى تطوير الموظفين وتركز على كيفية إدارة الموظفين ذوي الأداء المتوسط.

وقالت “كل شخص لديه أداء متوسط، ويجب أن يكون هناك مكان لهم”.

لقد ظل هذا الأمر عالقاً في ذهني، لأن التركيز في ذلك الوقت، كما هو الحال الآن، كان دائماً منصباً على توظيف أصحاب الأداء العالي وتطوير أعضاء الفريق حتى يتمكنوا من تحقيق أداء عالٍ. وتتلخص الحكمة التقليدية في الإدارة فيما يلي:

إن هذه الاستراتيجيات مفيدة للموظفين الذين يمكنهم التحسن ولأولئك الذين لا يستطيعون القيام بعملهم على أكمل وجه. ولكن ماذا عن الموظفين الذين يواصلون عملهم بشكل غير عادي كل يوم، ولكن ليس بشكل سيء إلى الحد الذي يستحق طردهم؟

متعلق ب:الوظائف التي قد تحل محلها الذكاء الاصطناعي في مجال تكنولوجيا المعلومات والوظائف التي قد يخلقها

وفيما يلي أربعة أمثلة كلاسيكية:

الموظف الذي يريد فقط القيام بعمله، لا أكثر ولا أقل. يحب هذا الموظف العمل لأنه يعرف بالضبط ما سيكون عليه العمل يومًا بعد يوم، ويشعر بالراحة أثناء القيام به. يقدر هؤلاء الموظفون الراتب الثابت والوتيرة الهادئة. يقومون بعمل مقبول، وإن لم يكن استثنائيًا. يغادرون العمل عندما يحين وقت المغادرة حتى يتمكنوا من تخصيص المزيد من الوقت لاهتمامات أخرى. ومن الأمثلة البارزة على ذلك الكاتب الأمريكي ويليام فوكنر، الذي عمل كموظف بريد عادي أثناء كتابة بعض رواياته الأولى وكان يأمل في الحصول على اعتراف أدبي ومرتب منتظم ككاتب.

الفنان المتميز الذي أصبح على بعد عامين من التقاعد ويريد الآن أن “يرد الجميل” من خلال تدريب الآخرين. كان لدي ذات يوم خبير في الأنظمة ضمن طاقمي كان قادرًا على الابتكار وحل المشكلات التي لا يستطيع أي شخص آخر القيام بها، حتى البائعين. ذات يوم طرق بابي وقال إنه لا يريد القيام بذلك بعد الآن. وقال إنه يدرك أنه سيتقاعد قريبًا، وأنه يريد أن يمد إرثه ومعرفته إلى أعضاء آخرين من الموظفين الصغار يمكنه توجيههم. نجحت هذه الخطة لأننا كنا نعلم جميعًا أن الموظفين الصغار سيكونون مستعدين للانتقال عندما يتقاعد أخيرًا، لكنني كنت أعلم أيضًا أن أيامه كموظف متميز قد ولت.

متعلق ب:كيفية هيكلة فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك لتحقيق الكفاءة والقوة

الموظف الذي يعاني من ضغوط شديدة في المنزل أو في العمل، أو الذي يعاني من مشاكل صحية. الموظفين الذين يعانون من مشاكل صحية وتوتر إن هؤلاء الموظفين يعانون من صعوبات في الأداء بمستويات عالية. وفي بعض الحالات، ينصحهم أطباؤهم بالعمل في وظائف أقل إجهاداً. ويتمتع العديد من هؤلاء الموظفين بسنوات من المعرفة القيمة بالعمل والولاء. وهم ما زالوا قادرين على المساهمة بمستوى متوسط، إن لم يكن استثنائياً.

الموظف الذي يريد تجنب سياسة الشركة. هؤلاء هم الأشخاص الذين يريدون فقط القيام بوظائفهم. إنهم يريدون تجنب السياسة التي تحدث أحيانًا عندما يتنافس الأفراد ذوو الأداء العالي على الترقيات.

هل هناك مكان للعمل المتوسط ​​في مجال تكنولوجيا المعلومات؟

في عالم تكنولوجيا المعلومات المثالي، يتمتع الجميع بأداء استثنائي وشغف بعملهم. ومع ذلك، يدرك قادة تكنولوجيا المعلومات أن وجود طاقم عمل يضم موظفين من ذوي الأداء العالي ليس هو الواقع في تكنولوجيا المعلومات. لذا، هل هناك مكان للعاملين ذوي الأداء المتوسط؟

الإجابة المختصرة هي نعم، لأن هناك العديد من المهام الروتينية في تكنولوجيا المعلومات التي لا يمكن أتمتتها بالكامل والتي تحتاج إلى أن يقوم بها البشر. ومن الأمثلة على ذلك:

متعلق ب:إنجاز المزيد بموارد أقل: كيفية البقاء على قيد الحياة في ظل خفض ميزانية تكنولوجيا المعلومات

هذه ليست قائمة شاملة بأي حال من الأحوال، ولكنها كلها أمثلة رأيت فيها أفرادًا يرغبون في وظائف أقل إجهادًا ويستمتعون حقًا بعملهم. يقوم هؤلاء الأفراد بأداء وظائف على أرض الواقع تجعل عمل الجميع أسهل لأن أصحاب الأداء الأعلى لا يضطرون إلى القيام بالأعمال الروتينية.

ما هو مفتاح دمج هؤلاء الأفراد وتحسينهم؟

قدرهم.

يمكنك القيام بذلك من خلال إدراك قيمة العمل اليومي الضروري الذي يقوم به الموظفون العاديون في مجال تكنولوجيا المعلومات. كما يجب عليك الاستماع إلى هؤلاء الموظفين عندما ترغب في تشجيعهم أو حتى دفعهم إلى القيام بأعمال ذات مستوى أعلى، ولكنهم يخبرونك أنهم سعداء بما يقومون به.

“قال “المتوسط ​​يعني المتوسط”” رافي فينكاتيان“في أي مجتمع، بحكم التعريف، يكون نصف هذا المجتمع بالضبط أعلى من المتوسط، والنصف الآخر أقل من المتوسط. وعندما تنظر إلى الأمر بهذه الطريقة، فلا يوجد خطأ في أن تكون متوسطًا في العديد من الأشياء أو معظمها في حياتك. والحيلة هي العثور على الشيء أو الشيئين اللذين تتفوق فيهما.”