عندما كنت أزور أحد مسؤولي تكنولوجيا المعلومات في إحدى شركات الاتصالات الكبرى العام الماضي، أخبرني أنه لولا قسم تكنولوجيا المعلومات “الذي يتبع نهج الشمس” ومجموعة المطورين الخارجيين في الهند الذين ساعدوا في تحويل النظام على نطاق واسع، لما تمكن موظفوه من إكمال المشروع في الوقت المحدد.
قال “لقد نجح نهج التطوير المتبع للشمس بشكل رائع بالنسبة لنا”. “بحلول الوقت الذي وصلنا فيه إلى العمل في الصباح، كانت كل التعليمات البرمجية الجديدة من شركة خارجية “كان يجلس على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بنا، جاهزًا للمراجعة والتأكد من الجودة. وقد وفر لنا هذا ساعات عمل شاقة، ورفع من معنويات الموظفين حقًا.”
إن قصته هي واحدة من قصص عديدة مشابهة. والواقع أن تكنولوجيا المعلومات التي تتبع نهج الشمس قد تؤتي ثمارها ـ إذا ما تم تنفيذها على النحو الصحيح.
أين تتفوق الإستراتيجية
أفضل حالات الاستخدام لتكنولوجيا المعلومات التي تتبع الشمس هي عندما يكون من غير المرجح أن تتغير مواصفات البرامج كثيرًا، ويكون العمل روتينيًا ومتكررًا نسبيًا.
تعد تحويلات النظام من الأمثلة الرائعة. إذا كنت تنقل برنامجًا من منصة إلى أخرى ويجب عليك إجراء تغييرات، فأنت تعلم بالفعل ما هي التغييرات الضرورية، ويمكنك بسهولة وصفها لشركة خارجية ثم تنفيذها.
بالنسبة لمشاريع تطوير البرمجيات الأكثر تعقيدًا ذات المواصفات المعقدة، لا يزال من الممكن أن يكون نظام تكنولوجيا المعلومات المتبع في الولايات المتحدة ناجحًا للغاية. ويتجلى هذا في العديد من الشركات الكبرى التي لديها مجموعات من موظفي تكنولوجيا المعلومات موزعة من الساحل إلى الساحل في الولايات المتحدة. في هذه الحالات، لا يتعين عليك بالضرورة الاستعانة بشركة خارجية تقع على بعد نصف الكرة الأرضية لتطوير مشروعك. بدلاً من ذلك، يمكنك الاستفادة من اختلافات المنطقة الزمنية عبر الولايات المتحدة وتنتهي بيوم عمل مدته 14 ساعة إذا قمت بتوزيع تطوير المشروع بين موظفي تكنولوجيا المعلومات الذين يمتدون من الساحل الشرقي إلى هاواي.
في حالات أخرى، لا علاقة لتكنولوجيا المعلومات التي تتبع الشمس بتطوير البرمجيات، بل تتعلق بشكل كامل بتقديم الخدمات المتميزة ومرونة الأعمال. على سبيل المثال، قد يكون لديك مجموعة من تكنولوجيا المعلومات في مركز بيانات في الولايات المتحدة، ولكن أيضًا تعمل بكامل طاقتها في مراكز بيانات في أوروبا وآسيا. وبهذه الطريقة، توجد آليات سهلة للتعافي من الأعطال وتوزيع العمل إذا لزم الأمر.
بعض التحذيرات التي يجب وضعها في الاعتبار
على الرغم من أن تقنية المعلومات التي تتبع الشمس يمكن أن تكون نهجًا رابحًا، إلا أن هناك أيضًا مواقف حيث لا تكون الحل الأفضل.
يتعلق الموقف الأول من هذا القبيل بالملكية الفكرية. إذا كانت لديك خوارزمية خاصة بشركتك طورها قسم تكنولوجيا المعلومات لديك لتحليل منتج أو مبيعات، فمن الأفضل الاحتفاظ بالعمل على هذه الخوارزمية داخليًا، حيث يكون لديك ضمان أفضل لإمكانية حماية أسرارها التجارية. ويشمل هذا الحفاظ على الملكية الفكرية في مركز البيانات الخاص بك كأفضل ممارسة.
أيضًا، إذا كانت هناك مشكلات لغوية أو اتصالات بين موظفيك الداخليين والمتعاقد الخارجي، أو إذا كانت اختلافات المنطقة الزمنية تجعل من الصعب حل المشكلات الحساسة للوقت، فقد يكون من الأفضل استخدام الموارد الخارجية القريبة من المنزل،
هناك اعتبار آخر يتعلق بإدارة المشروع. فأنت بحاجة إلى تعاون قوي بين مدير المشروع في منزلك ومدير المشروع في الشركة التي تستعين بخدمات خارجية. وإذا لم يكن من الممكن إقامة علاقة قوية وتعاونية بين هذين الشخصين، فهذا لا يبشر بالخير فيما يتعلق بنجاح المشروع.
وضعه موضع التنفيذ
حتى لو كانت الشركة العالمية لديها أقسام تكنولوجيا المعلومات في كل منطقة جغرافية في العالم، فإن الاختلافات في المناطق الزمنية ومشاكل الاتصال المحتملة تشكل تحديات. وبالتالي، فمن المفيد التفكير بعناية ليس فقط في آليات المشروع وما يجب القيام به، ولكن أيضًا في كيفية عمل الأفراد المختلفين في أجزاء مختلفة من العالم معًا بشكل منتج.
تتمثل الخطوة الأولى في استخدام برنامج لإدارة المشاريع عبر الإنترنت يمكن تحديثه في الوقت الفعلي ويمكن لأي شخص في أي مكان الوصول إليه. وبهذه الطريقة، يتمتع أي شخص في المشروع، بغض النظر عن مكان عمله، بالقدرة على الوصول إلى المعلومات التي يحتاج إليها.
الخطوة الثانية هي تحديد من “يملك” المشروع. في أغلب الحالات، سيكون مالك المشروع مدير مشروع تكنولوجيا المعلومات في المكتب الرئيسي. وفي النهاية، سيقدم جميع قادة المشاريع الآخرين في مناطق مختلفة من العالم تقاريرهم إلى هذا المدير. ويجب أن يكون من الواضح أنه إذا كان هناك حاجة إلى إجراء أي تغييرات على المشروع، فسوف يأتي ذلك من مدير المشروع الرئيسي.
أخيرًا، بالنسبة للمشاريع الطويلة جدًا، لا يزال من المفيد لمدير المشروع الرئيسي أن يزور ويتفاعل شخصيًا مع قادة المشروع وأعضاء الفريق في مناطق جغرافية أخرى. قد تضيف رحلات الطيران بعض التكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً، لكن اجتماع الفيديو عبر Zoom لا يمكنه فعل الكثير. لا يمكن أن يحل الاتصال عبر الإنترنت محل تبادل الأفكار والوجهات النظر وجهاً لوجه بين الأفراد، أو الروابط العملية التي يمكن تكوينها من خلال الاتصالات الشخصية.
