تخيلوا هذا: في عام 2008، أطلقت شركة جوجل أداة Google Flu Trends، وهي أداة الصحة العامة التي تهدف إلى التنبؤ بتفشي الأنفلونزا من خلال استعلامات البحث التي يجريها المستخدمون فيما يتصل بأعراض الأنفلونزا. وتشير النتائج الأولية إلى ارتفاع حالات الأنفلونزا، مما تسبب في إثارة قلق واسع النطاق. ولكن بعد ذلك، في عام 2012، تبين أن المعلومات التي قدمتها أداة Flu Trends كانت غير دقيقة وأنه على مدى السنوات الثلاث الماضية، كانت حالات الأنفلونزا مبالغًا فيها باستمرار بنسبة تزيد عن 50%.
وبالنظر إلى الوراء، كان من الواضح أن اعتماد النموذج على البيانات دون تحليلها من خلال عدسة الدوافع البشرية كان عاملاً رئيسياً في النتيجة الخاطئة. وكان من الواضح أن فهم ليس فقط ما كان الناس يبحثون عنه، بل ودوافعهم للقيام بذلك، كان أمراً بالغ الأهمية. ومع ذلك، أثبتت هذه الحادثة أن البيانات وحدها، بدون مدخلات بشرية، تظل مجرد بيانات.
ولمعالجة التحديات الواقعية، لا بد من إشراك الناس.
والآن، وبعد مرور وقت طويل، نجد أن هذه المشكلة ازدادت سوءاً. فقد أصبحت قدرتنا على معالجة البيانات وحسابها (واستخدامها لمنع النتائج غير المرغوبة) أسرع وأفضل بلا شك. ولكن مع استمرار العالم في النضال ضد مشاكل معقدة وخبيثه، برزت البيانات باعتبارها الحل بدلاً من استخدام البيانات كجزء من الحل.
تأسست شراكة الابتكار الشامل لإعطاء الأولوية للتقدم الهادف على الابتكار من أجله. ومن خلال بناء تحالفات متعددة القطاعات، تركز الشراكة على المشاريع التي تعمل على تحسين الحالة الإنسانية، ودعم الحراك الاجتماعي، ودفع النمو الاقتصادي للمجتمعات الكبيرة والصغيرة.
تماشياً مع هذه الروح التي تركز على الإنسان وبدعم من الشراكة، أطلق برنامج محو الأمية الرقمية والتكنولوجيا الزراعية بجامعة جورجيا مبادرة لمعالجة فجوة الموارد داخل الصناعة الزراعية. بدأ البرنامج باستطلاع لتقييم الاستخدام الحالي للتكنولوجيا من قبل المزارعين الصغار والمتوسطين في جورجيا ونقاط الضعف لديهم.
وبفضل هذه البيانات الحاسمة، تمكن البرنامج من تطوير وحدات تدريبية مخصصة مصممة لتعريف المزارعين بأدوات التكنولوجيا المصممة خصيصا لتلبية احتياجاتهم المحددة. ويعزو البرنامج نجاحه إلى نهجه: فقد بدأ بالمزارعين وطور المناهج الدراسية وفقا لذلك ــ وهو تحول نموذجي يضع الناس في طليعة الابتكار، وليس العكس.
وتتولى العديد من المنظمات الأخرى تنفيذ مبادرات مماثلة تعتمد على البيانات بهدف أساسي يتمثل في إثراء حياة الناس. على سبيل المثال، حاضِر هي منظمة مقرها شيكاغو تعالج تحديات المياه التي تفاقمت بسبب تغير المناخ من خلال مبادرة Upstream IL. يهدف البرنامج إلى إعادة تموضع المجتمعات المحرومة كلاعبين رئيسيين في قطاع المياه. تركز Upstream IL على فهم الحواجز التي تواجهها هذه المجتمعات، والتواصل المباشر معها لجمع الأفكار. يقدم هذا النهج الذي يضع الناس في المقام الأول استراتيجيات تعزز الملكية وريادة الأعمال والتوظيف داخل الاقتصاد الأزرق. من خلال البدء باحتياجات المجتمع ومواءمة الابتكار مع واقعهم، توضح Upstream IL كيف يمكن استخدام البيانات لتعزيز النمو الاقتصادي والمساواة الاجتماعية.
في جوهر الأمر، نشهد تحولاً مرحباً به حيث يُنظَر إلى البيانات باعتبارها أداة لتمكين تحسين رفاهة الأفراد وليس غاية في حد ذاتها. ولكن كيف يمكننا الانتقال بفعالية نحو هذا النهج؟ فيما يلي بعض الاستراتيجيات الرئيسية:
-
العمل معًا لتحديد المشكلة. يمكنك تحديد التحديات وإيجاد الحلول، ولكن إذا لم تعالج هذه الحلول المشكلات الفعلية، فلن يهتم الناس بما طورته لأنك لا تحل نقطة ضعف. بدلاً من ذلك، اعمل مع قطاعات متنوعة في المجتمع كشركاء منذ البداية لفهم المشكلة والأهداف. إن بناء مثل هذا التحالف له فوائد إضافية تتمثل في تقاسم المخاطر، والاستفادة من الموارد، واستدامة العمل.
-
لا تفترض أي شيء. استلهم مبادئ تصميم تجربة المستخدم، وأولها التركيز على المستخدم ــ وضع احتياجات المستخدم النهائي أولاً، ثم اتخاذ القرارات بناءً على ما تعرفه عنها. وينطبق الأمر نفسه على حل المشكلات. فهناك مجموعة من الأدوات لتوجيه العملية، ويجب عليك التعامل مع المشكلة بعقل منفتح فيما يتصل بما قد ينجح على أفضل وجه مع المتأثرين بها. فالبيانات السيئة الناجمة عن التحيز أو الافتراضات الرديئة تنتج نتائج سيئة.
-
تثقيف الناس وتمكينهم. تزويد الناس بالأدوات التي يحتاجون إليها للمشاركة طوال العملية، بما في ذلك الوصول إلى البنية الأساسية مع النطاق العريض والأجهزة، والقدرة على تحمل التكاليف. ركز على القضايا التي تهمهم، لأن اهتمامهم سيكون أكثر بالمشكلة وليس البيانات نفسها. شراكة المؤشرات الوطنية للجوار يقدم موارد مجانية رائعة عبر الإنترنت، خاصة فيما يتعلق بإشراك الطلاب في خدمات البيانات حول القضايا المحلية.
-
إعطاء الأولوية للإجراءات المستنيرة. وهذا يتجاوز مجرد جمع البيانات؛ بل يتعلق بتسخير هذه البيانات وتأمينها لتحقيق تأثير حقيقي. الشراكة من أجل العدالة الجنوبية أخذت هذا على محمل الجد مع أطلس المساواة العرقية في مترو أتلانتا (MAREA). من خلال تحليل البيانات الديموغرافية والجغرافية إلى جانب مدخلات المجتمع، تقوم MAREA بصياغة استراتيجيات لا تعمل على تعزيز الثقة المجتمعية فحسب، بل تعمل أيضًا على مواجهة أوجه عدم المساواة العميقة الجذور والسعي إلى تصحيحها.
في سعينا إلى إيجاد حلول حقيقية تركز على الناس، من الواضح أن عصر حل المشكلات من الأعلى إلى الأسفل، والذي يعتمد على نهج واحد يناسب الجميع، قد ولى، ويجب استبداله بنهج أكثر شمولاً. عندما يتعلق الأمر بالبيانات، لا يتعين علينا أن ننظر إليها كحالة إما/أو. يمكننا الاستمرار في الاعتماد عليها طالما أننا نضمن تعزيز استخدامنا للبيانات من خلال اتصالات إنسانية حقيقية.
