ديمير | آيستوك | صور جيتي
قال أحد مليارديرات التكنولوجيا إن قادة الشركات لا يستطيعون إزعاج موظفيهم بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة والطرق التي ستؤثر بها التكنولوجيا على الوظائف على نطاق أوسع.
قال جيم كافانو، الرئيس التنفيذي لشركة وورلد وايد تكنولوجي (WWT)، لشبكة CNBC، إن الناس “أذكياء للغاية” بحيث لا يقبلون أن الذكاء الاصطناعي لن يغير الطريقة التي يديرون بها عملهم وأنه لن يتم القضاء على أي وظائف بسبب الطبيعة التحويلية للتكنولوجيا.
WWT هي شركة تقدم حلول تكنولوجيا المؤسسات والتي تركز على خدمات مثل الحوسبة السحابية، وأمان تكنولوجيا المعلومات، وتحليلات البيانات، والذكاء الاصطناعي، وخدمات الاستشارات.
وقال كافانو في مقابلة الأسبوع الماضي: “إذا كنت تعتقد أنك ستحاول التلاعب بهذا الأمر، وأنك ستخبر الموظفين بأن لا شيء سيتغير، وأن كل شيء سيكون على ما يرام، فهذا مجرد هراء”.
وأشار كافانو إلى أنه على الرغم من عدم وجود دليل لكيفية قيام قادة الأعمال بالتواصل بشأن الأحداث الاقتصادية الكلية المدمرة، مثل جائحة كوفيد-19 وتأثيرها على الوظائف، فإن وظيفة الرئيس التنفيذي هي “أن يكون شفافًا قدر الإمكان وصادقًا دائمًا مع موظفيه بشأن موقفهم”.
وأضاف كافانو أنه مع الذكاء الاصطناعي “ستكون هناك كل أنواع التغييرات”، “إذا كان بإمكاني تقديم أي نصيحة، فهي أن الجميع يجب أن يكونوا طلابًا في مجال الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا وألا يخافوا منها”.
ورغم أنه من المؤكد أن الذكاء الاصطناعي سيؤثر على القوى العاملة، إلا أن “لا أحد منا لديه فكرة كاملة عن ذلك”، كما قال. “إذا جاءك أي شخص وقال لك، “أستطيع أن أخبرك بالضبط كيف سيؤثر هذا على الوظائف وكيف سيؤثر على كل ما نقوم به”، فهو يكذب. لأن لا أحد يعرف”.
وأكد كافانو أنه، بشكل عام، متفائل عندما يتعلق الأمر بالتأثيرات الإيجابية للذكاء الاصطناعي وقدرته على تحسين الإنتاجية.
“الجلوس هناك والقول، ‘سأحاول صب الماء البارد على هذه النار، سأحاول إخمادها وتجاهلها،’ هذا خطأ كامل.”
“أنا أؤمن بالاحتضان [AI] وقال كافانو لشبكة سي إن بي سي: “إنني أعتقد أن هذا سيكون بمثابة عامل معزز ومسرع لما نقوم به جميعًا”.
أسس كافانو شركة WWT في عام 1990 بالاشتراك مع رجل الأعمال ديفيد ستيوارد من سانت لويس بولاية ميسوري، كشركة لإعادة بيع معدات التكنولوجيا. واليوم، أصبحت شركة WWT شركة عملاقة في مجال التكنولوجيا، حيث تحقق إيرادات تبلغ 20 مليار دولار سنويًا.
تبلغ القيمة الصافية لكافانو حاليًا 7 مليارات دولار، وفقًا لـ بيانات في الوقت الحقيقي من مجلة فوربس للأخبار التجاريةقبل أن يشارك في تأسيس الشركة، مثّل كافانو المنتخب الوطني الأمريكي لكرة القدم في دورة الألعاب الأولمبية الصيفية عام 1984 في لوس أنجلوس.
هل الذكاء الاصطناعي مدمر للوظائف أم صانع للوظائف؟
وأشارت الورقة البحثية أيضًا إلى أنه في الولايات المتحدة وأوروبا، “تتعرض حوالي ثلثي الوظائف الحالية لدرجة معينة من أتمتة الذكاء الاصطناعي”، في حين أن الذكاء الاصطناعي التوليدي “يمكن أن يحل محل ما يصل إلى ربع العمل الحالي”.
ولكن كافانو ليس الوحيد الذي يرى تأثيرات إيجابية ناجمة عن استخدام الذكاء الاصطناعي في عالم العمل. فقد قالت كلارا شيه، رئيسة قسم الذكاء الاصطناعي في شركة سيلزفورس، لشبكة سي إن بي سي إن هناك وظائف سوف تختفي بسبب التأثير المدمر للتكنولوجيا.
وقال شيه إن “سؤال ما إذا كانت التكنولوجيا الجديدة ستحل محل الوظائف هو سؤال تم طرحه طوال الوقت”، في إشارة إلى إنشاء أدوات الأتمتة في المصانع، ومركبات وآلات الزراعة، والإنترنت كأمثلة.
يقول شيه: “هناك مجموعة فرعية من الوظائف التي سوف تختفي. لقد دمر الإنترنت الكثير من الوظائف. ولكنه بعد ذلك خلق وظائف جديدة لم نكن لنتخيلها في عام 1999”.
وفي نهاية المطاف، سوف يكون الذكاء الاصطناعي قوة إيجابية في عالم العمل، مما يؤدي إلى خلق وظائف جديدة، وفقًا لشيه. ومع ذلك، فإن شكل أوصاف الوظائف لدينا قد يتغير.
“أعتقد أن ما نراه اليوم مع الذكاء الاصطناعي هو أن الجميع بحاجة إلى وصف وظيفي جديد”، كما قال شيه. “لن تختفي معظم الوظائف، لكن كل وظيفة ستتطلب وصفًا وظيفيًا جديدًا”.
في الأسبوع الماضي، كشفت شركة Salesforce، كجزء من حدث Dreamforce السنوي، عن منصة ذكاء اصطناعي جديدة تسمى AgentForce. يمكن للشركات استخدام المنصة لبناء وتخصيص “عملائها” من الذكاء الاصطناعي، وهم عمال رقميون مستقلون يمكنهم المساعدة في أشياء مثل خدمة العملاء ودعم الموظفين.
حتى أن بعض الشركات كانت تروج بنشاط لفوائد الذكاء الاصطناعي في الحد من احتياجاتها الإجمالية من الموظفين. على سبيل المثال، قالت شركة التكنولوجيا المالية السويدية كلارنا الشهر الماضي إنها تمكنت من خفضت قوتها العاملة من 5000 إلى 3800 في عام واحد بفضل الذكاء الاصطناعي، ثم قم بدفع المزيد من الأجور للعاملين المتبقين.
وقالت الشركة الرائدة في مجال “اشتر الآن وادفع لاحقًا” لبي بي سي إنها تتطلع إلى تقليص أعداد الموظفين العام المقبل إلى 2000 شخص من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي في مجالات مثل التسويق وخدمة العملاء.
