Google AI Overviews (AIO) هي ميزة توليدية تعتمد على الذكاء الاصطناعي في بحث Google والتي توفر ملخصات لنتائج البحث بدلاً من قائمة المصادر التقليدية. بينما لا تزال هيئة المحلفين غير متأكدة مما إذا كانت ميزة Google Overviews أمرًا جيدًا أم سيئًا لصناعة التكنولوجيا، يطلق عليها الناشرون وممارسو تحسين محركات البحث (SEO) شفرة ذات حدين قد تؤدي في النهاية إلى سحب الدم من الجميع، بما في ذلك Google.
يقول لارس نيمان، المدير التنفيذي للتسويق في CUDO Compute وموظف سابق في Google: “قد تبدو استراتيجية Google معاصرة للغاية – الاستفادة من الذكاء الاصطناعي وإبقاء المستخدمين على مواقعهم لفترة أطول والحفاظ على قبضتهم الحديدية على سوق البحث”. “السؤال هو ما هي الآثار المترتبة على عائدات البحث وسلوك المستخدم النهائي؟ إذا كان التأثير سلبيًا، فستكون النظرات العامة بمثابة تاريخ.
من الواضح أن Google تحاول أن تظل ذات صلة في عصر يحب فيه منافسو البحث بدء التشغيل الحيرة يتناولون غداءه. ولكن يكون من الصعب القيام بذلك عندما تكون قد أنشأت مصادر إيرادات لحمايتها، وشهية لا نهاية لها للذكاء الاصطناعي للتغذية.
يقول HP Newquist: “قد يتعين على Google نفسها المساعدة في دعم بعض مصادر الأخبار، وربما دفع تكاليف استخدام تلك المصادر”. مؤلف والمدير التنفيذي ل مجموعة الريلاير، شركة استشارية ومنظم معارض. “من غير المحتمل أن يكون ذلك كافيًا لإبقاء جميع المنافذ الجديدة المتضررة واقفة على قدميها، ولكن قد يكون هناك القليل من البدائل. يحتاج جوجل إلى إطعام الوحش، إذا جاز التعبير، لذلك قد يتعين عليه الحفاظ على الحوض الذي يأكل منه.
وفي الوقت نفسه، تلتزم Google الصمت بشأن خطتها الخاصة بـ Google Overviews في نهاية المطاف. رفض متحدث باسم Google التعليق على هذه القصة. لا يمكن للمرء أن يلوم جوجل على اتخاذها موقف “الغزال في المصابيح الأمامية” عندما يُطلب منها الإدلاء بتعليق عام لأنه من الواضح أنه لا توجد إجابة سهلة لمشكلة خلقها وحش ساعدت في بنائه: الذكاء الاصطناعي.
“تواجه شركة Google موقفًا صعبًا، حيث قامت شركة OpenAI وغيرها من شركات الذكاء الاصطناعي الكبرى بتدريب نماذجها على معظمها [the] يقول ديفيد سموك، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة: “الإنترنت ويقلص حجم محركات البحث”. هاكر نون، مدونة شعبية وموجهة من المجتمع للمتسللين. “إن موقع YouTube المملوك لشركة Google عبارة عن مجموعة بيانات عامية فريدة من نوعها، حيث إنها لا تتعلق فقط بالطريقة التي يكتب بها الأشخاص، بل إنها عبارة عن مليارات الساعات الفعلية من بيانات التدريب حول كيفية تحدث الأشخاص في العالم الحقيقي. في عالم آخر، لم يكن بإمكان يوتيوب سوى تدريب نماذج جوجل، لكن هذا ليس هو الحال اليوم.
أخبار مختلطة لـ Google والباحثين والناشرين
تعتبر متابعة الأموال نصيحة جيدة بشكل عام عند محاولة حل مشكلة عمل أو التحقيق في لغز ما.
“إن قيام Google باللحاق بركب اتجاه بحث الذكاء الاصطناعي لن يقتل الناشرين الرقميين بمفرده. يقول يوياو هسويه، الناشر الرقمي: “لكن مع التحديثات التي تم إجراؤها على ميزات صفحة نتائج محرك البحث وتحديثات خوارزمية البحث الخاصة بها والتي تهدف إلى مكافحة البريد العشوائي الناتج عن الذكاء الاصطناعي، فإنها تقتل الآن الناشرين الرقميين”.سيرفر رقمي) وعضو مجلس إدارة رابطة ناشري الويب، وهي جمعية تجارية غير ربحية بدأت في دعم الناشرين الرقميين الصغار والمتوسطين.
في حين أن قتل أعمال الناشرين، عن قصد أو بغير قصد، قد يكون النتيجة، وهو الأمر الذي سيكلف Google غاليًا في النهاية بعد نفاد مصادر البيانات لتغذية نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، فقد يكون هناك طريقة لجنون الشركة. على الأقل بعض المراقبين يعتقدون ذلك.
“يبدو أن Google تعمل على تحويل استراتيجيتها من إخراج المستخدمين من نظامها الأساسي إلى إبقائهم محاصرين داخل جدرانها الرقمية الخاصة. يقول نيمان: “يبدو هذا المحور واضحًا بشكل صارخ من خلال نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي، حيث يقدم محرك البحث الآن ملخصات سريعة دون أن يهمس بأصولها”.
لكن المشكلات ليست صارخة في حالة Google Overviews. من المتوقع أن تكتسب Google حركة مرور من البحث، ولكنها يمكن أن تخسر إيراداتها بسهولة، رغم ذلك. هذا هو المأزق تماما. يبدو أن الازدواجية في هذه النتائج تنبع من نوعين من الباحثين.
يقول: “هناك بعض الأشخاص يبحثون عبر الإنترنت عن إجابة سريعة لسؤال فوري”. ميشيل سيموندز، المؤسس والرئيس التنفيذي في كما سبق الرقمية، وهي وكالة للتسويق الرقمي وتحسين محركات البحث مقرها المملكة المتحدة. “سيكون هؤلاء الأشخاص راضين عن نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي. إنهم غير مهتمين برأي خبير مفصل أو إجابة على سؤال معقد أو دقيق.
يبدو هذا بمثابة فوز لشركة Google في الاحتفاظ بأعمال البحث الخاصة بها وزيادتها ضد منافسين مثل الحيرة منظمة العفو الدوليةنظرًا لأن هيمنة Google على البحث هي التي تجذب المعلنين. لكن هذا النوع من الباحثين يمكن أن يؤثر سلبًا على الجانب الإعلاني لأعمال Google نظرًا لأنه من غير المرجح أن يستهلكوا أي إعلانات على صفحة البحث أو من الشركاء على الشبكة. من المحتمل أن تكون هذه أخبارًا سيئة نظرًا لأن Google تجني معظم أموالها من الإعلانات المعروضة بجانب نتائج البحث. يحصل موضع إعلان Google على أموال إضافية من أشياء مثل مبالغ عروض الأسعار. كما أنها تجني مبلغًا كبيرًا من المال من الإعلانات على مواقع الويب الشريكة في شبكة Google. إن إيجاد توازن بين تزايد حركة البحث وزيادة إيرادات الإعلانات على شبكة البحث هو عمل شاق. لكن المرة الثانية للباحث تساعد.
“النوع الآخر من الباحثين هو الذي يبحث عن محتوى جدير بالثقة من الخبراء لمساعدتهم على اتخاذ قرار مستنير لا يمكن العثور عليه بشكل موثوق في نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي. لذلك، هناك مجال لـ Google AI Overviews والمحتوى المنسوب إلى ناشرين رقميين محترمين، والذي تم بحثه جيدًا.
يضيف سيموندس: “هذان النوعان من الباحثين يخدمان احتياجات مختلفة في أوقات مختلفة: الإجابة السريعة على الاستفسارات ذات الأهمية المنخفضة نسبيًا، والإجابات المتعمقة لعمليات البحث ذات الأهمية العالية مثل استعلامات YMYL النموذجية (أموالك أو حياتك).”
ولكن يبقى السؤال حول أي من ناشري المحتوى (كثير منهم من تجار التجزئة أو الشركات الأخرى) سيندرجون ضمن فئة YMYL بقوة كافية لتبرير زيارة هذا النوع الثاني من الباحثين.
“من ناحية الربح، تحقق Google إيرادات من الإعلانات على شبكة البحث فقط لأن المستخدمين لا يستطيعون العثور على ما يحتاجون إليه في صفحة نتائج البحث ويحتاجون إلى النقر فوق أحد المواقع. لذلك، لا أعتقد أن Google ستعرض ملخصات الذكاء الاصطناعي من عمليات البحث التجارية وعمليات البحث الخاصة بالمعاملات ما لم تكن النظرات العامة للذكاء الاصطناعي المدعومة أو نتائج إعلانات البحث أعلى من النظرات العامة العادية للذكاء الاصطناعي،” كما يقول أوناجيت أوماري، مؤسس شركة Google. كونفارت، مزود أداة AI SEO.
ويضيف عمري: “تُظهر البيانات أن الذكاء الاصطناعي يظهر عادةً في عمليات البحث المعلوماتية، لذلك سيتطور التسويق عبر البحث ليصبح تجاريًا فقط للشركات بينما يتطلع الناشرون إلى استخدام منصات أخرى للظهور”.
وماذا عن جميع الاستثمارات التي تمت في الجزء العلوي من محتوى مسار التحويل – والذي عادةً ما يكون معلوماتيًا بطبيعته – والمصمم لجذب اهتمام المشتري في المراحل الأولى من عملية الشراء؟ هل ستصبح هذه الاستثمارات عديمة القيمة عندما تحل “نظرات عامة على Google” مكانها؟ ما الذي سيعمل إذن على توجيه حركة المرور إلى مواقع محددة؟
يقول فينس نيرو، مدير تسويق المحتوى في شركة AIO: “القلق هو أن AIO سوف يسحب النقرات إلى مواقع الويب”. BuzzStream، مزود العلاقات العامة الرقمية وبناء الروابط. “ولكن على الأرجح، لن يؤدي ذلك إلا إلى إزالة الأسئلة والمصطلحات المهمة من المواقع. لذلك، بدلاً من تعلم شيء مثل “ما هو تسويق المحتوى” من موقع ويب، سيحصل المستخدمون على الإجابة من AIO بدلاً من الذهاب إلى الموقع. لكن هذا النوع من حركة المرور ليس ذو قيمة كبيرة بالنسبة لمعظم مواقع الويب على أي حال.
ملخصات بدون مصادر أو إسناد أو تدقيقات متحيزة
ثم هناك الأمر غير البسيط المتعلق بموثوقية المعلومات الواردة في “نظرات عامة على Google”. ليس سرًا أن نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية تخطئ في بعض الأحيان، والعلامة التجارية لشركة Google ليست استثناءً.
يقول جو كاراسين، المتخصص في تحسين محركات البحث في شركة “بالنسبة للجمهور، يتم تقديم نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي على أنها حقيقة أو حقيقة، وهو تحريف فادح”. كاراسين قدرة شرائية، شركة تسويق رقمي.
“مع تعرض المزيد من المستهلكين لنظرة عامة على الذكاء الاصطناعي، فإنهم ينزلقون إلى شعور زائف بالأمان. طلب الذكاء الاصطناعي من Google من الأشخاص القيام بذلك وضع الغراء على البيتزا، لذلك فهو بعيد عن الأمان. ومع نشر المزيد من المعلومات الخاطئة على شبكة الإنترنت واستهلاكها من قبل ماجستير إدارة الأعمال دون أي تدقيق على الإطلاق، سيتعرض الجمهور لهذه الهلوسة دون أي طريقة حقيقية لتمييز الحقيقة عن الخيال، على الأقل، لأولئك الذين يبحثون عن “إجابات سريعة”. بشكل عام، هذه النظرات العامة سيئة للجميع، الناشرين والمستهلكين على حد سواء. وإلى أن تتمكن جوجل من إيجاد طريقة لتقديم معلومات دقيقة مع الإسناد، فستظل هناك مشكلة.
نظرًا للأسئلة الجادة المحيطة بملخصات الذكاء الاصطناعي – سواء على Google أو Bing أو Perplexity – فمن الصعب رؤية القيمة التي تتجاوز راحة المستخدم، وحتى هذا أمر مشكوك فيه. لكن هناك قضايا أخرى تلوح في الأفق أيضا.
“علاوة على ذلك، عند استخدام مجموعات كبيرة من البيانات، قد تعطي محركات البحث مثل Google الأولوية للكمية على الجودة، مما قد يؤثر بشكل كبير على وصول الأفراد إلى المعلومات. على سبيل المثال، بعد اندلاع حرب حماس على إسرائيل، بدأت محركات البحث ببطء في تغيير ما حدث عندما يحاول المستخدمون البحث عن معاداة السامية وتاريخ إسرائيل. وهذا يوضح أن الذكاء الاصطناعي والخوارزميات تعطي الأولوية لمجموعات واسعة من المعلومات بدلاً من المصادر ذات المصداقية أو التاريخية أو ذات السمعة الطيبة. ستار كشمان، شريك مؤسس في شركة محاماة سايبر.
ويضيف كشمان: “إذا كان هذا هو الحال، ومن المحتمل أن تظهر الخوارزميات تحيزًا في مناسبات عديدة، فقد يتم تغذية الناس بالهلوسة التي يمكن أن تكون أيضًا عنصرية وخطيرة على المجتمع أو الأقليات”.
إن المسؤوليات القانونية المحيطة بكل هذه المشكلات تضع Google في وضع غير مستقر مع AI Overviews كما يفعل منافسوها الذين يتخذون براعة مماثلة. من غير المرجح أن يكون توفير مصادر لملخصات البحث كافيًا لحل المخاطر أو التخفيف منها.
