إن عصر الذكاء الاصطناعي الذي يعمل بشكل مستقل هو علينا حيث أعلن اثنان من عمالقة التكنولوجيا – شركة Nvidia الرائدة في مجال شرائح الذكاء الاصطناعي وعملاق خدمات تكنولوجيا المعلومات Accenture – يوم الأربعاء عن شراكة تعد بجلب المزيد من الذكاء الاصطناعي إلى الشركات.
أنظمة الذكاء الاصطناعي الوكيل هي نوع من الذكاء الاصطناعي الذي يمكنه تحقيق الأهداف واتخاذ القرارات دون إشراف بشري مباشر – تخطيط الإجراءات، وتقسيم المهام المعقدة، وتحليل المدخلات الحسية، ووضع التنبؤات، وحتى التفاعل مع الأنظمة الأخرى. وتَعِد هذه التكنولوجيا بتعزيز الإنتاجية والتحكم في تكاليف العمالة.
في حين أطلقت GenAI سباق تسلح مؤسسي لتبني الذكاء الاصطناعي، يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي الوكيل هو التكنولوجيا التي تغير المؤسسة حقًا. وفقًا لتقرير صادر عن Emergen Research، تبلغ قيمة سوق الوكلاء 30.89 مليار دولار في عام 2024 ويبلغ معدل نموها السنوي المركب (CAGR) 31.68٪. تشكل أمريكا الشمالية حوالي 20٪ من إجمالي السوق.
وقال جنسن هوانغ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Nvidia، في بيان: “سيعمل الذكاء الاصطناعي على تعزيز المؤسسات لتوسيع نطاق الابتكار بسرعة كبيرة”. “ستساعد منصة Nvidia وAccenture’s AI Refinery وخبرتنا المشتركة الشركات والدول على تسريع هذا التحول لدفع الإنتاجية والنمو غير المسبوقين.”
أكسنتشر متفائل بنفس القدر بشأن التكنولوجيا. وفي بيان، قالت جولي سويت، الرئيس التنفيذي لشركة Accenture، إن التعاون سيفيد الشركات – التي يستثمر الكثير منها بالفعل في الذكاء الاصطناعي. “ستوفر Accenture AI Refinery فرصًا للشركات لإعادة تصور عملياتها وعملياتها، واكتشاف طرق جديدة للعمل، وتوسيع نطاق حلول الذكاء الاصطناعي عبر المؤسسة…”
خطط كبيرة لوكيل الذكاء الاصطناعي
أصبحت Nvidia الشركة المهيمنة في مجال تصنيع شرائح الذكاء الاصطناعي، وكانت التكنولوجيا جزءًا كبيرًا من إيرادات الشركة المرتفعة، والتي بلغت 60 مليار دولار في السنة المالية 2024، ارتفاعًا من 12 مليار دولار في عام 2019. وتقدر شركة Mizuho Securities أن Nvidia تسيطر على ما بين 70٪ و95٪ من سوق شرائح الذكاء الاصطناعي.
وقالت شركة أكسنتشر إنها تخصص حوالي 30 ألف عامل على مستوى العالم لمجموعة الأعمال التي تم تشكيلها حديثًا. وقالوا إنه سيتم تحقيق ذلك من خلال مزيج من التدريب ورفع مهارات الموظفين الحاليين وربما الموظفين الجدد، على الرغم من أنهم رفضوا تقديم تفاصيل.
في مكالمة صحفية، قال لان جوان، كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي في شركة Accenture، إن الشركة سجلت حجوزات بقيمة 3 مليارات دولار مدفوعة بطلب GenAI، لكن “العديد من منظمات الأعمال لم تر الفوائد الكاملة لـ GenAI بعد … نعتقد أن الموجة التالية من الذكاء الاصطناعي الوكيل سوف ستكون خطوة كبيرة إلى الأمام وستغير قواعد اللعبة في كيفية إعادة اختراع عملائنا لأعمالهم.
وردًا على سؤال من InformationWeek حول كيف يمكن للشراكة أن تدفع موظفين جدد، قال Guan إن الشركة “تبحث دائمًا عن مواهب جديدة من السوق”.
وقال جوستين بويتانو من Nvidia، نائب رئيس حلول الذكاء الاصطناعي للمؤسسات، إن GenAI ساهمت في إطلاق حوالي 1 تريليون دولار من الاستثمارات الإجمالية في السوق. وقال إن الشركة تتوقع أن يمتد هذا الاتجاه إلى أنظمة الذكاء الاصطناعي الأخرى أيضًا. وقال: “من الواضح أن حافزنا المالي في هذا هو أننا سنبيع المزيد من وحدات معالجة الرسومات في مركز البيانات”.
المخاوف الأخلاقية والسلامة الخاصة بـ Agentic AI
في حين أن الشركات من المرجح أن تكون متحمسة بشأن إمكانية توفير التكاليف، فإن علماء أخلاقيات الذكاء الاصطناعي يشعرون بالقلق إزاء احتمال التسبب في اضطراب جماعي في القوى العاملة مع اكتساب الذكاء الاصطناعي القدرة على استبدال الموظفين البشريين. في حين شهدت GenAI قفزة إلى الأمام بفضل ChatGPT من OpenAI، فإن قدرات GenAI تقتصر على المدخلات من المستخدم البشري. مع الذكاء الاصطناعي الوكيل، ليست هناك حاجة للمطالبة.
يمكن أن يكون ذلك مشكلة بالنسبة للعمال.
وكانت المخاوف بشأن الأتمتة من بين المخاوف الأمر الذي دفع الرابطة الدولية لعمال الشحن والتفريغ (ILA)، وهي أكبر نقابة لعمال الموانئ في البلاد، إلى تنظيم إضراب هذا الأسبوع. وتأثر ستة وثلاثون ميناءً على طول الساحل الشرقي في خليج المكسيك، وسيؤدي الإضراب إلى إضعاف سلسلة التوريد في البلاد وقد يكلف مليارات الدولارات من الإيرادات المفقودة.
يدرك العمال احتمالية فقدان الوظائف بسبب الأتمتة، إذ تخلت صناعة السيارات عن عشرات الآلاف من الوظائف مع تولي الروبوتات مهام العمل اليدوية. لكن محترفي تكنولوجيا المعلومات الذين كانوا في السابق معزولين عن مخاوف الأتمتة قد يجدون أنفسهم في وضع مماثل حيث يكتسب الذكاء الاصطناعي الوكيل القدرة على إكمال المهام المعقدة بمفرده.
يقول دانييل كولسون، المدير التنفيذي لمعهد سياسات الذكاء الاصطناعي، إن الذكاء الاصطناعي الوكيل يشكل مخاطر وجودية تتجاوز تلك التي تمثلها نماذج GenAI الحالية.
يقول كولسون لـ InformationWeek في مقابلة عبر الهاتف: “هذا نموذج جديد تمامًا لتطوير الذكاء الاصطناعي، ويخضع لقوانين التوسع الأسي الخاصة به”. لقد شبه اهتمام عالم الشركات بالذكاء الاصطناعي العميل بفيلم “لا تنظر للأعلى” الذي يدور حول مذنب يتجه نحو الأرض ولا يمكن لأحد أن يتفق على أنه حقيقي أم لا.
“يتعلق الأمر بمدى صعوبة القبول عندما تكون في أحد هذه السيناريوهات. وأعتقد أننا للأسف نواجه أحد هذه السيناريوهات… أنظمة الذكاء الاصطناعي الوكيل تأتي بمخاطر غير مسبوقة على الإطلاق، بالإضافة إلى فرص.»
