ينصب التركيز السحابي للشركات على نقل المزيد من مسؤوليات تكنولوجيا المعلومات إلى السحابة، باستخدام الأدوات التي تتيح عمليات الترحيل من أماكن العمل إلى السحابة. يمكن لمثل هذه الأدوات أن تضمن توافق إجراءات الأمان السحابية مع ما تطلبه المؤسسة من نفسها، وتوفير الموارد السحابية عند الطلب، وزيادة الاستعانة بمصادر خارجية للأنظمة الرئيسية التي تم تشغيلها ودعمها سابقًا داخليًا، مثل تخطيط موارد المؤسسة (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM) لموفري الخدمات السحابية. يتخصص هؤلاء المزودون في هذه الأنظمة ويمتلكون الموارد والخبرة اللازمة لتحسينها باستمرار.
ومع ذلك، هناك أيضًا مستوى ثانٍ من الخدمات السحابية التي يمكن للشركات الاستفادة منها ولكنها لا تزال غير مستغلة بشكل كافٍ اليوم.
فيما يلي ستة مجالات رئيسية:
1. التكوين والضبط الدقيق
إن الشيء العظيم في السحابة هو أن معظم موفري الخدمات السحابية لديهم أتمتة وعمليات خطوة بخطوة يمكنها إرشادك خلال إعداد أعباء عمل تكنولوجيا المعلومات لديك.
تعمل هذه الأتمتة على تسريع عمليات نشر السحابة للشركات وهي مفيدة بشكل خاص للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي لديها موارد تكنولوجيا معلومات محدودة. ومع ذلك، تكمن المشكلة في أن العديد من الشركات تتوقف بعد استخدام هذه الأدوات بمجرد الانتهاء من الإعداد الأولي.
فكر في نشر النظام المحلي. لقد قمت بدمج نظام جديد وتثبيته، ومن ثم ستقوم بضبطه لتحسين الأداء والموارد. تقوم عمليات التثبيت السحابية التلقائية ببعض الأشياء نفسها، لكن الأتمتة لا تعفيك تمامًا من إنهاء الضبط الدقيق الخاص بك. “المشكلة” هي أنه يتعين عليك استخدام الأدوات المتوفرة في السحابة لإجراء الضبط الدقيق. وهذا يعني أن موظفيك يجب أن يتعلموا ذلك.
لا يخصص العديد من موظفي تكنولوجيا المعلومات الوقت الكافي لتعلم أدوات الضبط الدقيق للسحابة، لذلك ينتهي بهم الأمر بالتضحية ببعض الأداء الذي يمكنهم الحصول عليه من أنظمتهم السحابية. تضيف المعالجة الإضافية والنفقات العامة إلى تكاليف السحابة.
2. الحوكمة
تعني الحوكمة مواءمة ممارسات إدارة تكنولوجيا المعلومات مع أهداف العمل. يتضمن ذلك نشر تكنولوجيا المعلومات وإدارتها بحيث تكون آمنة وخالية من المخاطر قدر الإمكان. ويعني ذلك أيضًا تحسين أداء تكنولوجيا المعلومات للمستخدمين والعملاء، إلى جانب الإدارة الفعالة للتكاليف والموارد.
يقدم موفرو الخدمات السحابية عددًا كبيرًا من أدوات الإدارة، لكن العديد من الشركات لا تخصص الوقت للبحث عن هذه الأدوات وتعلمها واعتمادها. إذا فعلوا ذلك، فسيتمكنون من إدارة سحبهم بشكل أفضل.
ومن المهم بنفس القدر الوصول إلى عمليات تدقيق تكنولوجيا المعلومات والأمن السنوية لكل موفر خدمة سحابية، والتي من المحتمل أن يطلبها فاحصو الامتثال في شركتك. ما لم تشاهد عمليات تدقيق موفر الخدمة السحابية، فليس لديك طريقة لمعرفة مدى جودة دعم هؤلاء الموفرين لأمنهم وإدارتهم، ومدى توافق أمانهم وإدارتهم مع أمنك وإدارتك.
3. اختبار التطبيق
من أبرز مجالات هدر مركز البيانات الداخلي هي الوحدة والتكامل والانحدار واختبار الضغط للتطبيقات والأنظمة الجديدة.
يجب تكوين بيئات اختبار نظام التشغيل وقاعدة البيانات الفردية وتوفيرها لكل تطبيق يتم اختباره. غالبًا ما تتطلب المهمة موظفين رفيعي المستوى مثل مسؤولي قواعد البيانات (DBA)، ومحللي قواعد البيانات، ومبرمجي النظام للقيام بالإعداد. قد يضطر مطورو التطبيقات إلى الانتظار حتى يصبح هؤلاء الموظفون الرئيسيون متاحين، مما قد يؤدي إلى ضياع الوقت. بعد ذلك، بعد اكتمال الاختبار، تنسى المواقع إلغاء توفير الأصول التي تم حجزها للاختبار، وبالتالي تظل الموارد مثل التخزين وأنظمة التشغيل الافتراضية على الخوادم في وضع الخمول وتضيع.
وقد لاحظت بعض الشركات الكبرى هذه الهدر. ولمكافحتها، يقومون بنقل اختبار التطبيقات الخاصة بهم إلى السحابة، حيث يمكن نشر أي بيئة تقريبًا، من قاعدة بيانات MongoDB أو SQL إلى قاعدة بيانات IBM المركزية DB2، عند الطلب. يمكن إجراء اختبار التطبيق على مستويات الوحدة والتكامل والانحدار واختبار الضغط. لدى موفري الخدمات السحابية الرئيسيين أيضًا خبراء يمكنهم تقديم الدعم الفني ويمكنهم المساعدة في إلغاء توفير الموارد عند انتهاء الاختبار.
يوفر الاختبار على السحابة مزايا التكلفة وإدارة الموارد والوقت.
4. التعليم
يقدم معظم موفري الخدمات السحابية الرئيسيين تعليمًا مجانيًا عبر الإنترنت ويعتمد على السرعة الذاتية على السحابة وعلى الأدوات السحابية. وهذا يشمل مسارات الشهادات.
تعد هذه طريقة رائعة وغير مكلفة ومنخفضة التكلفة لتكنولوجيا المعلومات للتعرف بسرعة على العديد من الأدوات المختلفة المتوفرة على السحابة واكتساب الكفاءة.
5. أدوات تحليل التكلفة
يقدم موفرو الخدمات السحابية الآن أدوات التحليل والتنبؤ بالذكاء الاصطناعي المصممة لمساعدة عملائهم في إدارة تكاليف السحابة.
تتمتع Microsoft Azure وAmazon AWS وموفرو الخدمات السحابية الآخرون بتحليل الإنفاق السحابي وتحسينه وأتمتة ما يساعد المواقع على إدارة تكلفة السحابة بشكل أفضل.
بدأت معظم المواقع للتو في استخدام هذه الأدوات، والتي تشتمل على ميزة سحابية غير مستغلة بعد والتي يمكن لتكنولوجيا المعلومات وتمويل الشركات الاستفادة منها.
6. اختبار التعافي من الكوارث
قبل عدة سنوات، أخبرني أحد زملائي من مديري تكنولوجيا المعلومات أنهم أنشأوا ما اعتقدوا أنه صورة طبق الأصل للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتطبيقاتها على السحابة، وأنهم كانوا يشعرون بثقة كبيرة بشأن خطة التعافي من الكوارث (DR) وتجاوز الفشل. كان القصد هو تجاوز الفشل في السحابة في حالة تعرض مركز البيانات الرئيسي (في منطقة الزلزال).
لقد اختبروا تجاوز الفشل في السحابة ووجدوا لدهشتهم أن تجاوز الفشل لم ينجح! ومن الواضح أن موفر الخدمة السحابية قد انتقل إلى إصدار أحدث من برنامج النظام الذي لم يعد متزامنًا مع ما كانت تستخدمه الشركة في مركز البيانات الخاص بها.
كان هذا أمرًا مؤسفًا، لكنهم على الأقل قاموا باختباره حتى يتمكنوا من اكتشاف المشكلة. في المقابل، لا تزال العديد من الشركات تقصر خطط DR الخاصة بها على ما لديها في مكان العمل، على الرغم من أنها مشغولة بنقل المزيد من تكنولوجيا المعلومات إلى السحابة. إنهم يعتقدون أن موفري الخدمة السحابية لديهم يمكنهم التعامل مع DR على السحابة، لكن موفر الخدمة السحابية الذي لديه العديد من العملاء لن يفهم النقاط الدقيقة للتعافي مثلما يفعل موظفو تكنولوجيا المعلومات لديك.
يعرف مقدمو الخدمات السحابية ذلك، ولهذا السبب يقدم الكثيرون الآن أدلة تخطيط للتعافي من الكوارث السحابية لعملائهم. تقدم Google، على سبيل المثال، تدريبًا على كيفية التخطيط والهندسة المعمارية لـ DR في بيئة سحابية. هناك أيضًا موفرو خدمات سحابية سيختبرون خطط DR السحابية وتجاوز الفشل معك للتأكد من أنها تعمل.
تقوم الشركات بفحص تقارير الفواتير ومخططات الاستخدام وجداول البيانات الخاصة بها لأنها تحدد كيفية إدارة التكاليف والاستخدامات السحابية بشكل أفضل، ولكن يجب عليها أيضًا التركيز على كيفية تحقيق أقصى استفادة من استثماراتها السحابية.
مع اكتساب أقسام تكنولوجيا المعلومات الإلمام بالأدوات والميزات السحابية واكتشاف الميزات التي يمكن أن تساعدهم بشكل أفضل، فسوف يتحسنون في مجالات الأداء السحابي والتحسين والتكلفة.
الجميع – بما في ذلك موفري الخدمات السحابية – يريدون ذلك. الآن علينا فقط أن نحقق ذلك.
