أصبحت العديد من الشركات الآن في مرحلة رحلة الذكاء الاصطناعي حيث تعمل على تطبيق التكنولوجيا على نطاق واسع. الخطوة الأولى لهذه الفرق التنفيذية هي تعيين مسؤول رئيسي للذكاء الاصطناعي (CAIO)، لذلك ليس من المستغرب أن يتضاعف عدد CAIOs ثلاث مرات تقريبًا في السنوات الخمس الماضية، وفقًا لـ ينكدين.
ومن المؤكد أن مديري تكنولوجيا المعلومات يتمتعون بخبرة فائقة في المجال وفهم عميق للفرص والمخاطر، وهو أمر لا يقدر بثمن للنشر الناجح لتقنيات الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، لكي تحقق المنظمة بأكملها فوائدها حقًا، لا ينبغي أبدًا أن يتم التنفيذ بشكل منعزل، بل بالتعاون.
في الواقع، لا ينبغي أن يبدأ التعاون بمجرد رغبتك في تنفيذ المشروع. يعد الحوار الصحي المفتوح لفهم أهداف وغايات أصحاب المصلحة أمرًا ضروريًا. يحتاج CAIO إلى موافقة أوسع نطاقًا ليكون ناجحًا، وهذا ليس فقط من منظور المجاملة. إن إشراك الزملاء على مستوى مجلس الإدارة سيضمن وجود استثمار أكبر في نجاح المشروع من أولئك الذين يشعرون بنفس القدر من المسؤولية عنه – ومتحمسين لما يمكن أن يحققه.
التنفيذ يبدأ بأساس متين
والحقيقة هي أن دمج الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول وموثوق في جميع أنحاء الشركة ليس مهمة شخص واحد، أو حتى وظيفة فريق واحد. نظرًا للتعقيدات التي ينطوي عليها اعتماد الذكاء الاصطناعي، يعتمد النجاح على تعاون CAIO مع الجميع تقريبًا عبر المجموعة التنفيذية.
بدءاً من المستوى التأسيسي، يتطلب مشروع بهذه الأهمية جهداً متضافراً لمعالجة وتخفيف المخاوف والآمال الرئيسية للمديرين التنفيذيين. وبالنظر إلى قاعة مجلس الإدارة، فإن ذلك يشمل:
-
كبير مسؤولي المعلومات (CIO): يتطلب تنفيذ الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع معرفة متعمقة بالبنية التحتية التي ستكون مطلوبة لتحقيق التكامل السلس. وهذا يعني العمل مع مدير تكنولوجيا المعلومات لدمج أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل فعال مع الأنظمة وقواعد البيانات الحالية.
-
كبير مسؤولي البيانات (CDO): تمتد احتياجات البنية التحتية إلى البيانات عالية الجودة، وهو أمر بالغ الأهمية لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. وستكون المواءمة مع الرئيس التنفيذي للبيانات أمرًا ضروريًا، ليس فقط لضمان توفر البيانات الجيدة، ولكن أيضًا لإنشاء عمليات حوكمة تحمي سلامة وجودة البيانات.
-
المدير المالي (CFO) والمدير التنفيذي للعمليات (COO): تتطلب أي مبادرة واسعة النطاق استثمارًا رأسماليًا كبيرًا وانضباطًا تشغيليًا لتتبع العوائد على إنفاق ملايين الدولارات. لذا، يعد التعامل مع المدير المالي والمدير التنفيذي للعمليات أمرًا حيويًا عند تقييم حالة العمل الخاصة بالتقنيات وتقييم ما إذا كانت التقنيات تعالج المشكلات الصحيحة في ضوء الإستراتيجية العامة للمؤسسة.
البشر في المركز
يعد الأشخاص عنصرًا أساسيًا في كل تحول، بما في ذلك التحول المدعوم بالذكاء الاصطناعي. في الواقع، الأبحاث التي أجراها منظمة EY وكلية سعيد للأعمال بجامعة أكسفورد يسلط الضوء على أنه من خلال وضع البشر في مركز التحول، فإن احتمالات النجاح تزيد أكثر من 2.5 مرة، من 28٪ إلى 73٪.
هذا هو المكان الذي يأتي فيه كبير موظفي الموارد البشرية، لتعزيز الإثارة حول التغيير، وإشراك المواهب في استراتيجية التحول وتنظيم التدريب النقدي الذي سيزود الأشخاص بالمهارات التي سيحتاجون إليها. يمكنهم أيضًا تقديم نظرة ثاقبة حول كيفية تأثير التقنيات الجديدة على ثقافة مكان العمل.
بالإضافة إلى ذلك، يجب على CAIO التعامل مع كبير مسؤولي التنوع لإشراك المواهب المتنوعة في نشر أنظمة الذكاء الاصطناعي الجديدة. ومن الضروري تقليل مخاطر التحيز والتمييز المضمنة في هذه الأنظمة والتأكد من أن كل فرد في المؤسسة لديه فرصة للمشاركة بشكل عادل في دفع الابتكار.
فهم التأثير على عملائك
من المهم أيضًا أخذ الجمهور الخارجي بعين الاعتبار، حيث تستثمر العديد من المؤسسات في الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة عملائها. لذلك، يمكن للCAIO فريق مع كبير موظفي التسويق لإنشاء تجارب علامة تجارية أكثر تخصيصًا ولا تُنسى تمكن المؤسسة من بناء علاقات أعمق وأطول أمدًا مع عملائها.
إذا كان لدى المنظمة كبير مسؤولي الأخلاقيات، فيمكن لـ CAIO العمل معهم لوضع وتطبيق المبادئ التوجيهية الأخلاقية لتطوير الذكاء الاصطناعي. وهذا أمر بالغ الأهمية لأن الشركات التي تظهر الشفافية والعدالة والحوكمة الرشيدة في مجال الذكاء الاصطناعي سوف تبني الثقة والمرونة، وتضع نفسها في مكانة إيجابية مع المستهلكين والجهات التنظيمية على حد سواء.
نغمة في الأعلى
ولعل الأكثر أهمية هو الرئيس التنفيذي (CEO)، الذي سيكون له القول الفصل في استراتيجية العمل الشاملة، وقرارات الاستثمار، والمكان الذي سيتناسب فيه الذكاء الاصطناعي. فهو يحدد النغمة في الأعلى حول نشر الذكاء الاصطناعي ويمكنه التحدث بصراحة عن التحديات والفرص الموجودة.
مثل أبحاث إي أبرز ما في الأمر أن جميع الرؤساء التنفيذيين العالميين تقريبًا (99%) قالوا إنهم خططوا للقيام باستثمارات كبيرة في GenAI، مع قيام 69% منهم بإعادة تخصيص رأس المال من مشاريع استثمارية أخرى لتمويل هذه الاستثمارات. سيساعد هذا المستوى من الالتزام على غرس الثقة بين الموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين، وتشجيعهم على المشاركة في دور الذكاء الاصطناعي في مكان العمل في المستقبل.
في EY، تم دمج الذكاء الاصطناعي في جميع جوانب استراتيجيتنا العالمية الجديدة، الكل في، ويهدف هذا إلى تشكيل مستقبل عملائنا بثقة. تحتاج الشركات التي تتطلع إلى اتباع مسار مماثل إلى أن يكون CAIO الخاص بها هو العامل التمكيني الحاسم للتحول المدعوم بالذكاء الاصطناعي عبر المؤسسة. إن ترجمة القدرات التقنية للذكاء الاصطناعي إلى استراتيجيات عمل قابلة للتنفيذ لوظائف مختلفة هي أهم الأمور. النجاح الحقيقي لا يحدث إلا إذا انضم بقية الفريق التنفيذي.
