ساعدت الاتصالات عبر الأقمار الصناعية في إزالة بعض الدخان والارتباك الذي نشأ عن حرائق الغابات في مقاطعة لوس أنجلوس التي اجتاحت جنوب كاليفورنيا.
تمكن رجال الإطفاء، الذين جاءوا من جميع أنحاء البلاد وكندا والمكسيك، من احتواء عدد من الحرائق المدمرة التي بدأت في الأسبوع الأول من عام 2025، لكن بعضًا من أكبر بقع اللهب لا تزال مشتعلة.
تتطلب جهود الإنقاذ والإنعاش تواصلًا متماسكًا بين الأفراد والمستجيبين للطوارئ في مثل هذه الكارثة واسعة النطاق. حتى الآن، استهلكت الحرائق في جميع أنحاء المنطقة أكثر من 40 ألف فدان من الأراضي، ودمرت مجتمعات بأكملها، وأودت بحياة 24 شخصًا على الأقل.
تقدم شركات مثل Intrado وCisco موارد يمكن أن تساعد في ضمان بقاء خطوط اتصال واضحة متاحة أثناء الكوارث التي قد تعطل الوسائل القياسية للبقاء على اتصال.
يقول جوش بورش، نائب رئيس عمليات المنتجات في Intrado: “ما يحدث في حالات الكوارث هذه هو أن الشبكات التقليدية قد يكون لها تأثيرات عليها بسبب طبيعة الأعاصير أو الحرائق وتؤدي إلى تعطيل الاتصالات التقليدية التي اعتدنا عليها جميعًا”.
ويقول إن ذلك قد يشمل شبكات الهاتف الخلوي أو الخط الأرضي أو VoIP أو الصوت عبر شبكات Wi-Fi. في مثل هذه الحالات، يقول بورش إن استخدام الاتصالات عبر الأقمار الصناعية، بما في ذلك الاتصالات المباشرة عبر الأقمار الصناعية، قد يكون له دور.
ويقول بورش: “قبل عامين أو ثلاثة أعوام، لم يكن من الممكن حدوث شيء كهذا”. “إن قدرة مجموعات الأقمار الصناعية على التواصل مع الهواتف اللاسلكية أصبحت الآن ممكنة في سيناريوهات معينة.”
يقول بورش إن هذا الاتصال قد يقتصر على الاتصالات النصية في ظروف معينة، لكنه لا يزال يسمح بنقل رسائل الطوارئ من قبل الأفراد الذين قد يفقدون الاتصال والخدمة على هواتفهم. قامت Intrado بمعالجة أكثر من 2000 رسالة TXT29-1-1 في مقاطعة لوس أنجلوس منذ بدء حرائق الغابات.
أدت حرائق الغابات في مقاطعة لوس أنجلوس إلى استدعاء شركة Cisco لتقديم الدعم للوكالات المكلفة بجهود الإنقاذ والإغاثة.
لتجنب الارتباك في الظروف الصعبة بالفعل، يقول إيرين كونورز، مدير الاستجابة للأزمات في Cisco، إن فريق Cisco لا يبدأ العمل إلا بعد إجراء اتصالات مع وكالات الاستجابة للطوارئ التي تركز على البنية التحتية الحيوية، واستمرارية الحكومة، وتقديم المساعدات، والسلامة العامة. وتقول إن فريقها يستفيد من موارد Cisco وتمويلها وتقنياتها وخبراتها لربط المجتمعات الضعيفة في الأزمات.
يقول كونورز: “في حالة حرائق لوس أنجلوس، كان هناك بعض التدهور في البنية التحتية الخلوية، ولكن ليس على نطاق واسع”. يتكون فريقها من مهندسي شبكات الاستجابة للطوارئ الذين يمكنهم الانتشار في حالات الطوارئ. «نحن لا ننشر ذاتيًا؛ إنه دائمًا بناءً على طلب الوكالات الشريكة الموجودة على الأرض والتي لديها حاجة واضحة يمكننا تلبيتها.
بالنسبة لحرائق مقاطعة لوس أنجلوس، تقول كونورز إن فريقها تلقى طلبات من وكالات الاستجابة الحكومية والمحلية لتلبية احتياجات مثل دعم الاتصال لمراكز القيادة وفرق إدارة الحوادث. وتقول: “في كثير من الحالات، هذا هو المكان الذي يقومون فيه بإنشاء مكاتب جديدة”. “قد لا يزال هناك بعض التوصيل أو الاتصال الخلوي، ولكن إذا كانوا يقومون بإنشاء مكاتب ميدانية جديدة لتكون قادرة على تنسيق وإدارة أنشطة الإغاثة الخاصة بهم، فإنهم بحاجة إلى بنية تحتية للشبكة.”
يقول كونورز إن شركة Cisco قدمت خدمة توصيل الأقمار الصناعية عند الحاجة، حيث قامت بإقران أجهزة Cisco Meraki الأمنية لتأمين الشبكة. وتقول إن كل هذا يذهب نحو إدارة حركة مرور الشبكة وتحديد أولوياتها لمساعدة مراكز الاستجابة على تقديم الخدمات للمواطنين المتضررين. “يمكنك حظر بث Netflix، على سبيل المثال، بحيث لا يستهلك ذلك في الواقع كل النطاق الترددي للاتصالات المهمة حقًا لإدارة جهود الاستجابة.”
تشمل الموارد التي تستخدمها Cisco في التعامل مع مثل هذه الكوارث المعدات أو التوجيه عن بعد بينما تبحث وكالات الاستجابة للطوارئ عن حلول طويلة المدى. يقول كونورز إن فريق الاستجابة التابع لشركة Cisco يواصل تقديم الدعم عن بعد للتعافي من إعصار هيلين كما قدم الدعم استجابة لحرائق عام 2023 في ماوي. وتقول إن الفريق لا يعمل مع الوكالات الحكومية فحسب، بل يدعم أيضًا المنظمات غير الربحية ويوفر خدمة الواي فاي المجتمعية والملاجئ.
على الرغم من أن حرائق الغابات في مقاطعة لوس أنجلوس غطت مساحة واسعة من الجغرافيا وتسببت في أضرار ونزوح واسع النطاق، إلا أن كونورز يقول إن الوضع لم يؤثر بالضرورة على الموارد التي أتاحتها شركة Cisco. وذلك على الرغم من التحدي المتمثل في الرقابة والاتصال اللازم لتنسيق الدعم من جميع أنحاء العالم. وتقول: “هناك الكثير الذي يتعين على جميع الوكالات إدارته”. “ربما يكون هذا مختلفًا بعض الشيء.”
يقول كونورز إن تطور تكنولوجيا الأقمار الصناعية، مثل ستارلينك، جعل هذه الأنواع من الموارد أكثر سهولة وبأسعار معقولة لاستخدامها خلال مثل هذه الأزمات. “لقد كان هذا بمثابة تغيير كبير في قواعد اللعبة.”
يقول كونورز إنه في السنوات السابقة، عندما عرضت شركة Cisco الاستجابة للأزمات لأول مرة، كان لا بد من نشر الموارد شخصيًا مع فنيين ماهرين لإعداد الشبكة وإدارتها. وتقول إنه في الوقت الحاضر، مع Cisco Meraki، يمكن شحن المعدات إلى الموقع، كما أنها سهلة التركيب نسبيًا، وتتميز بالدعم عن بعد. يمكن أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي للبحث عن التهديدات واستكشاف أخطاء الأنظمة وإصلاحها، مما يسهل إدارتها دون الحاجة دائمًا إلى وجود قوات على الأرض للتكنولوجيا لتقديم الدعم للوكالات التي تستجيب للكوارث. يقول كونورز: “لا نحتاج بالضرورة إلى الطيران، والانتشار، وإعداده، والبقاء هناك على المدى الطويل”.
