يفهم موظفو Frontline and Backend NHS على حد سواء الدور الذي يجب أن يلعبوا فيه حماية الخدمة الصحية لبريطانيا من التهديدات الإلكترونيةولكن فقط أقلية تعتقد أن تدابير الحماية الحالية كافية ، وفقًا لبحث BT الذي يلقي الضوء على المخاوف الإلكترونية ومخاطر النظام القديم وفجوات التدريب في جميع أنحاء NHS.
BT ، الذي يعمل مع أكثر من 200 صناديق من NHS في جميع أنحاء البلاد ، شمل استطلاعات كل من العاملين في الخدمة الصحية وأفراد الجمهور.
في أعقاب العديد من الهجمات الإلكترونية البارزة ضد أهداف NHS و الموردينكشفت دراستها عن “وعي عام قوي” حول مدى أهمية التدابير الأمنية المناسبة للحفاظ على الخدمة الصحية ، ولكن وجدت أيضًا أن 60 ٪ من الجمهور يشعرون بالقلق من أن الأنظمة الحرجة يمكن تعطيلها أو تعطيلها ، و 56 ٪ تشعر بالقلق إزاء بياناتهم الطبية الخاصة التي يتعرضون لها من قبل المتسللين الخبيثين.
من بين موظفي NHS ، وجدت أنه على الرغم من القبول والفهم القريب من مسؤولياتهم ، اعتقدوا 36 ٪ فقط أن الخدمة الصحية كانت قادرة حاليًا على الدفاع عن نفسها ، و 42 ٪ فقط من الثقة في أن الأنظمة الحالية كانت قوية بما فيه الكفاية لحماية البيانات الحساسة.
بالإضافة إلى ذلك ، قام 64 ٪ من موظفي NHS بالأسف “التي عفا عليها الزمن” التي قالوا إنها تجعل البيانات صعبة الوصول إليها واستخدامها ، وأبلغ 60 ٪ عن عدم وجود تدريب أمني منتظم.
ناتاشا فيليبس ، كبير الممرضات الرقمية السابقة إلى NHS England ، مؤسس ممرضة المستقبل وقال عضو المجلس الاستشاري السريري BT (CAB): “في الرعاية الصحية ، لا يتعلق الأمن السيبراني فقط بحماية البيانات ؛ إنه يتعلق بحماية الأرواح. الممرضات غالبا ما تكون نقطة الرعاية الأولى. لتوصيل علاج لإنقاذ الحياة والعاطفة ، فإنها تعتمد على سهولة الوصول إلى الأنظمة الآمنة.
“بينما نحتضن الابتكار الرقمي ، يجب أن نضمن أن جميع الأطباء لديهم الثقة والتدريب والأدوات للعمل بأمان وخالية من الاضطراب. في نهاية المطاف ، يتطلب بناء NHS مرنة جهدًا موحدًا ، حيث تتجمع التكنولوجيا والتدريب والثقة. “
وقال مدير الرعاية الصحية للرعاية الصحية السلطان محمود: “يركز NHS بحق على إنقاذ الأرواح ، لذلك قد يكون من الصعب البقاء في صدارة تهديدات الأمن السيبراني مع تحول المشهد بسرعة كبيرة.
وقال: “لقد نمت التهديدات التي تستهدف الرعاية الصحية في التردد والتطور ، وتعرض رعاية المرضى للخطر وتهدد الخدمات الحيوية”. “سجلات BT 2000 إشارة من الهجمات الإلكترونية المحتملة كل ثانية، إجمالي 200 مليون يوميًا عبر القطاعات. مع أكثر من 1.7 مليون موظف، NHS هو أكبر صاحب عمل في المملكة المتحدة ، لذلك فإن تمكين هذه القوى العاملة أمر حيوي.
“عبر NHS ، يطغى الوعي الكبير للخطر السيبراني بسبب الافتقار إلى الاستعداد. علاوة على ذلك ، فإن الإحباطات الكبيرة من الأنظمة القديمة تؤثر على الرعاية ، مما يؤدي إلى تفاقم فجوات التدريب. “
اعترف محمود ، الذي عمل قبل انضمامه إلى BT عبر NHS في مختلف القدرات – وكان آخرها كرئيس للابتكار والتكامل والبحث في مستشفى رويال ولفرهامبتون في NHS Trust – الطبيعة الملحة للتحديات السيبرانية التي تواجهها الخدمة الصحية ، وكذلك أهمية التعاون لمخاطبتها.
وقال: “من خلال مبادرات مثل مجلسنا الاستشاري السريري وبرنامج Vanguard ، تمكن BT Health التعاون بين الرعاية الصحية والسياسة والأعمال التجارية لدفع تغيير ذي معنى”. “ستكون NHS من NHS للمراقبة عبر الإنترنت أفضل NHS للجميع.”
تقنية جديدة ، حاجة إلى تدريب أفضل
مع استئصال المزيد من الموضوعات الرئيسية للتقرير ، قال BT إن NHS تواجه بوضوح “تحديًا حاسماً” مع أنظمة التكنولوجيا القديمة ، والتي غالبًا ما تفتقر إلى مستويات الحماية الأمنية في ثنائية المليئة التي يتوقع المرء أن يجدها في بيئات أكثر حداثة ، سواء من تقديم الرعاية والتعاون.
قال المجيبون في الاستطلاع إنهم وجدوا أن بيانات المرضى معزولة وغير صالحة للعمل ، وشعروا بقدرتهم على تقديم الرعاية الصحية الآمنة والفعالة التي عانى منها نتيجة لذلك.
فيما يتعلق بالتدريب الأمني ، وجد الاستطلاع أنه في بعض المناطق ، قد تتراجع الأمور إلى الوراء ، على الرغم من ارتفاع متواضع في التدريب على التقنيات الجديدة ، انخفض التدريب على كل من الأنظمة الجديدة والما يقرب من 10 ٪ ، وخاصة بين الموظفين السريريين في الخطوط الأمامية. وقالت BT إن البيانات تشير بقوة إلى أن التدريب الأمني يعتبر مبادرة لمرة واحدة ، بدلاً من عملية تكرارية مستمرة. من المحتمل أن يؤدي هذا إلى تفاقم المخاطر السيبرانية وتأثير نقاط الضعف على NHS.
على نفس المسألة ، وجد العنصر المواجه للجمهور في الدراسة أن البريطانيين العاديين على متنها مع الحاجة إلى تعزيز دفاعات NHS ، حيث قال أكثر من نصفهم إنهم رأوا الحاجة إلى تدريب موظفي NHS في تقنيات جديدة كأولوية. تحدثت BT عن “فهم عام متزايد” بأن تجهيز الموظفين بالمعرفة الأمنية المناسبة أمر بالغ الأهمية لتحسين تقديم الرعاية الصحية بشكل عام.
البيانات في تقرير BT – مزيد من المعلومات التي يمكن العثور عليها هنا – تم استخلاصها من دراسة استقصائية مستقلة شملت 76 موظفًا في 56 NHS ومنظمات نظام الرعاية المتكاملة في سبتمبر 2024 ، في حين تم جمع آراء الجمهور من قبل YouGov من دراسة استقصائية مرجحة شملت 2159 من البالغين في يوليو 2024.
