أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي سيفًا مزدوج الحدين. من ناحية ، أحدثت ثورة في التواصل ، وتمكين الناس من توصيل الأفكار وتبادلها والتعبئة من أجل التغيير الاجتماعي على نطاق غير مسبوق. على الجانب الآخر ، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أرضًا تكاثر للتضليل حيث تنتشر المعلومات الخاطئة أو المضللة أو المهينة عن عمد لخداع الناس أو لزرع الروايات الخاطئة.
عواقب التضليل هي بعيدة المدى-تقويض العمليات الديمقراطية ، والمجتمعات الاستقطابية وتآكل الثقة في المؤسسات.
دوافع وراء التضليل على وسائل التواصل الاجتماعي
هناك العديد من الدوافع وراء التضليل على وسائل التواصل الاجتماعي. يحب البعض دفع نظريات المؤامرة أو خطاب الكراهية أو الروايات المثيرة للخلاف. يريد الجهات الفاعلة الحزبيين تجميع بعض الروايات التي هي أكثر ملاءمة تجاه حزبهم السياسي.
يقوم الخصوم الأجانب من روسيا والصين وإيران وكوريا الشمالية بترويج الروايات عن أجنداتهم الجغرافية السياسية أو القومية. قد تتطلع الجهات الفاعلة للتهديد إلى خداع أو مهاجمة أو مهندسين اجتماعيين من خلال استغلال المشاعر والتحيزات والثقة. قد يبحث المحتالون عن مكاسب مالية من خلال إنشاء محتوى ClickBait والاحتيال الذي يدفع حركة المرور وتوليد الإيرادات. يريد المنافسون والخصوم تشويه سمعة الشركات والأفراد والعلامات التجارية.
لماذا ينمو التضليل بسرعة كبيرة
التضليل على وسائل التواصل الاجتماعي ليس جديدًا. تحتوي منصات مثل Facebook و X و Instagram و Tiktok على خوارزميات تفضل المحتوى المثيرة والفضائية والمشحونة عاطفياً. وفقًا لدراسة في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، فإن المحتوى المزيف على هذه المنصات 70 ٪ من المرجح أن يتم إعادة نشرها من تلك الحقيقية ، والوصول إلى جمهور أوسع في وقت أقل بكثير.
وصول AI التوليدي هو سبب رئيسي آخر لتفجر التضليل على وسائل التواصل الاجتماعي. تتيح هذه الأدوات التصعيد السريع للمحتوى المزيف المزيف والانتحال الشخصي ، بما في ذلك مقاطع فيديو DeepFake ، والصور الاصطناعية والنص المصنفة ، مما يجعل من الصعب على المستخدمين إجراء الحقيقة من الخيال. يتم إغراق منصات التواصل الاجتماعي روبوتات منظمة العفو الدولية التي تتجول في مليارات وجهات النظر.
يتطلب سحق infodemic التعاون
إن التضليل على وسائل التواصل الاجتماعي يمثل تحديًا ملحوظًا. للفوز بهذه الحرب ، يجب أن تتبنى المجتمعات ديناميكية متعددة الأوجه ومجموعة حيث تبذل الحكومات والمنظمات ومنصات التواصل الاجتماعي والمنظمات غير الربحية وأفراد جهودًا متضافرة في إعطاء الأولوية للحقيقة.
مسؤولية منصات التواصل الاجتماعي. يجب على شركات وسائل التواصل الاجتماعي إظهار بعض المساءلة على هؤلاء المستخدمين الذين قد ينشرون معلومات مضللة. هذا يعني وجود آليات (مكافحة الذكاء الاصطناعي مع الذكاء الاصطناعي) حيث يمكنهم تحديد الحسابات التي تنشر المعلومات الخاطئة. على سبيل المثال ، إذا كان لدى النظام الأساسي مستخدم ينشر 700 مرة في اليوم ، فيجب وضع علامة على ذلك على الفور. الشفافية هي أيضا عنصر حاسم. يجب أن توفر المنصات معلومات واضحة حول مصادر المحتوى ، ومصداقية الحسابات ، سواء كانت آلية ، وأسباب ترقية بعض المشاركات أو وضع علامة عليها.
دور الحكومة. لا يمكن الوثوق بمنصات التواصل الاجتماعي للتنظيم الذاتي. يجب على الحكومات إنشاء أطراف تحمل منصات مسؤولة عن انتشار المعلومات المضللة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليهم إجراء أبحاث مستقلة وتطوير أدوات للكشف والتخفيف. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليهم العمل مع القطاع الخاص لتطوير عملية للرسائل المضادة. على سبيل المثال ، إذا كان هناك سرد كاذب الانتشار حول إسرائيل باستخدام رصيف أمريكي عائم قبالة غزة لبعثات إنقاذ كرهينة ثم يجب على الحكومة سحق تلك المطالبات بشكل استباقي وتقديم الأدلة. يجب على الحكومات بناء المرونة من خلال مشاركة المجتمع ، والعمل مع المنظمات المحلية ، واستضافة قاعات المدينة ، وورش العمل والحملات لمكافحة المعلومات المضللة وخلق فهم مشترك للوقائع.
واجب المنظمات. المنظمات لديها واجب تعزيز محو الأمية الإعلامية في القوى العاملة. من خلال التدريب على الشركات ، ينبغي عليهم أن يدرك الموظفون مخاطر التضليل ، وتعزيز التحقق من الحقائق وتحديد أدوارهم ومساءلةهم بوضوح في منع انتشار المعلومات الخاطئة. باستخدام تمارين المحاكاة الإلكترونية ، يجب عليهم التأكد من أن تأهبهم الإلكتروني مرتفعًا قدر الإمكان ، وأن المستخدمين مجهزين للاستجابة بشكل مناسب عند مواجهة أزمة التخلص من العالم الحقيقي. تعد مشاركة دراسات الحالة وسيلة فعالة لتثقيف الموظفين وتدريبهم لأنه يعزز الدروس ويجعل البرنامج التدريبي أكثر ارتباطًا وتأثيرًا.
التزام الناس. يجب أن يكون الأفراد مدركين حول مكافحة المعلومات المضللة. قبل مشاركة المحتوى ، يجب أن يتوقفوا ويسألوا أنفسهم: هل هذه المعلومات ذات مصداقية؟ ما هو المصدر؟ هل هناك أي دليل يدعم هذا الادعاء؟ يجب عليهم التحقق من دقة المعلومات التي يتم مشاركتها من خلال الاستفادة من مواقع فحص الحقائق (snopesو Politifactو FactCheck.org) المصادر المرجعية والبحث عن آراء الخبراء. من خلال تبني نهج تفكير أكثر نقديًا حول وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للأفراد المساعدة في كسر دورة الأكاذيب الفيروسية.
الحرب ضد التضليل هي معركة معقدة ومستمرة لا يستطيع المجتمع خسارتها. للنجاح ، يجب على الأفراد والمؤسسات والحكومات ومنصات التواصل الاجتماعي العمل بشكل جماعي ، والاستفادة من التكنولوجيا ، وتثقيف الجماهير. المخاطر عالية ولكن مع الإجراءات التعاونية وحلها ، يمكننا محاولة إنشاء مجتمع أقل استقطابًا ومرونة للأجيال القادمة.
