بصفته كبير مسؤولي المنتجات في LinkedIn (CPO) ، يشرف Tomer Cohen على الفرق المسؤولة عن إدارة المنتجات وتجربة المستخدم وتصميمها وعمليات العملاء. جاءت رحلته إلى دوره في C-suite بعد الإعجاب بالشركة من بعيد.
انتقل كوهين إلى وادي السيليكون في عام 2008 من إسرائيل للدراسة في جامعة ستانفورد. حضر محاضرة تناقش قوة الشبكات الاجتماعية في مدرسة الهندسة مع رواد الأعمال بما في ذلك مارك زوكربيرج ومؤسس شريك شريك في لينكدين ريد هوفمان. بينما كان Facebook هو المنصة المفرطة ، يتذكر كوهين أنه أحد الأشخاص في الجمهور الذين أعشقوا القوة المحتملة لشبكة اجتماعية مهنية.
“بدأ LinkedIn Fandom هناك” ، كما يقول لـ Computer Week في مكتب الشركة في لندن بالقرب من محطة Farringdon. “انضممت إلى الشركة لاحقًا. قمت بتشغيل شركة ناشئة مباشرة بعد المدرسة ثم عملت في شركة رأس مال مغامر كرجل أعمال في الإقامة. انضممت إلى LinkedIn بعد إجراء محادثة مع الشخص الذي كان في دوري الحالي اليوم. تحدثنا عن كيفية بناء LinkedIn كمنتج متنقل.”
عندما انضم في عام 2012 ، ارتبط منصة LinkedIn بسطح المكتب. قام كوهين بالفعل ببناء منتجات متنقلة في مجتمع بدء التشغيل وشهد فرصة النمو. “تحدثنا عن رؤيتي وكيف يمكن أن يكون LinkedIn منتجًا متنقلًا. سُئلت ،” لماذا لا تأتي إلى هنا وتبنيها؟ ” وكان ذلك بداية رحلة LinkedIn “.
قاد كوهين التحول من سطح المكتب إلى منصات متنقلة ثم انتقل للعمل على منتجات الشركة التي تركز على المشاركة. بعد أن عمل في أدوار كبار في قسم المنتجات الاستهلاكية ، أصبح كبير مسؤولي المنتجات في يونيو 2020. بعد 13 عامًا من العمل لدى الشركة ، لا يزال كوهين متحمسًا لما سيأتي.
يقول: “السبب في أنني ما زلت أحب العمل هنا ، وما زلت متفائلًا للغاية بشأن الشركة ، كما هو الحال عندما رأيت ريد هوفمان في عام 2008 ، وهي قوة توصيل الأشخاص بالشبكة المهنية – يمكن أن تفتح هذه القدرة فرصًا هائلة”. “يمكنني أن أوضح لك كيف أن كل شيء نبنيه يتماشى مع هذا الغرض.”
استكشاف فرص جديدة
كان هناك العديد من التغييرات منذ انضمام كوهين إلى الشركة. لدى LinkedIn الآن أكثر من مليار عضو. لقد تغيرت أنواع المشاركة على المنصة أيضًا. يقول إن الناس يستخدمون التطبيق كوسيلة لتنمية حياتهم المهنية وأعمالهم.
يقول: “الآن أنت تكسب لقمة العيش على LinkedIn تتحدث عن حرفتك”. “كان هناك تطور مع مرور الوقت. لقد تم بناؤه من الطوب من الطوب. ولكن من نواح كثيرة ، كانت الفكرة أن LinkedIn يمكن أن تكون قوتك العظمى – وعملي ، مثل CPO ، هو مساعدتك في الكشف عن تلك القوة الفائقة وجعلها بسيطة لفهم كيف يمكن أن تساعدك Linkedin على تحقيق التخرجات الخاصة بك.”
قام كوهين بتبسيط المنتج أثناء قيامه بتطوير تجربة الجوال للمنصة. ثم ، بينما كان يتطلع إلى تشجيع المشاركة ، ركز على مساعدة الناس على مشاركة المعرفة بسهولة وبناء مجتمع. تضمنت هذه التجربة التي استمرت عقدًا من الزمان مساعدة LinkedIn على التحول من ما كان يُنظر إليه على أنه موقع عمل في شيء أعمق.
“يمكن أن تكون LinkedIn هي القدرة العظمى الخاصة بك – وعملي ، مثل CPO ، هو مساعدتك في فضح هذه القوة العظمى وجعل من السهل فهم كيف يمكن لـ LinkedIn مساعدتك في تحقيق نتائجك”
تومر كوهين ، لينكدين
يقول: “الوظائف هي جزء كبير من LinkedIn ، وهو محق في ذلك”. “لكن فكرة أنه يمكنك بذل المزيد من الجهد على المنصة نمت على مدار العقد الماضي. عندما تسأل الأعضاء اليوم كيف يفكرون في LinkedIn ، سيقول الكثيرون ،” إنها أداة عملي اليومية “. لم يكن هذا هو الحال في الماضي ، وأنا فخور بكيفية جعلنا LinkedIn أداة إنتاجية يمكن أن تساعدك طوال اليوم مقابل شيء معاملات تستخدمه كل بضع سنوات عندما تبحث عن وظائف. “
يشير كوهين إلى بعض تطورات المنتج المهمة. قضى فريقه الوقت والموارد في شحذ تجربة التغذية الفردية. ركزوا أيضًا على تطوير الصفحات للسماح للمؤسسات بإنشاء تجارب مهنية على LinkedIn التي تركز أكثر على التحديثات والمحتوى ، وأقل على المعلومات الأساسية.
تم تصميم تطورات المنتجات هذه من خلال تعلم تدريجيًا ما يصلح للأعضاء. يقول كوهين إن CPO ناجح يفكر بعناية في كيفية تحويل رؤية الشركة إلى استراتيجية للمنتج. إنه يعطي مثالًا على تجارب الأعلاف الفردية في LinkedIn وكيف اكتشف فريقه كيف يمكن أن تساعد الأعلاف الناس على خلق فرص جديدة.
“يجب على CPO أن تترجم رؤية الشركة إلى قيمة وتطوير استراتيجية المنتج وراء هذه العملية. لذلك نقيس النجاح بأشياء مثل ،” هل كان الشخص قادرًا على بناء التأثير؟ هل كان بإمكانهم الحصول على وظيفة؟ هل يحصلون على ارتباطات؟ “
إنه يعطي مثالاً من حياته المهنية: “لقد قابلت أحد أساتذتي من ستانفورد قبل ستة أشهر ، وقال:” بدأت في مشاركة الأشياء بانتظام على LinkedIn لأن أحدهم أخبرني أن هذا سيكون طريقة جيدة لإخراج أفكاري. الآن أتوجه إلى التعاقدات. “
انهيار المكدس
انتقل كوهين إلى دور CPO خلال جائحة فيروس كورونا. يقول أن أساليب العمل الطازجة التي ازدهرت ، مثل النهج الهجينة والبعيدةلا تزال تخلق تأثير اليوم.
يقول: “فجأة ، يمكنك الحصول على وظيفة في أي مكان لأنه يمكنك العمل من أي مكان”. “هذا تغيير كبير. نشهد تغييرًا غير مسبوق فيما يتعلق بالعمالة. إن الوقت الثابت في التغيير أكبر بكثير من الوقت المستمر للاستجابة ، مما يعني أنه لا يوجد لديك رفاهية وجود كتب اللعب للتكيف مع عالم العمل. وفي الوقت الحالي ، ما إذا كان المهنيون يفكرون في تغيير دورهم أم لا ، فإن وظيفتهم تتغير.”
يشير كوهين إلى أبحاث LinkedIn التي تشير إلى 70 ٪ من المهارات المطلوبة للوظائف اليوم سيتغير بحلول عام 2030. “هذا مذهل” ، كما يقول. “هذا فقط أربع سنوات ونصف ، وهذا ليس الكثير من الوقت. بصفتي CPO ، يجب أن أفكر في كيفية مساعدة الأعضاء على التنقل بنجاح.”
أحد مسرعات الأساسيين للتغيير هو الذكاء الاصطناعي (AI). يقول كوهين إن التكنولوجيا تولد دائمًا حلولًا جديدة للتغلب على التحديات على المستوى الشخصي والمهني ، وخاصة في شركة كبيرة مثل LinkedIn. ومع ذلك ، فإنه يقترح أن يكون حجم التحول مع الذكاء الاصطناعي مختلفًا ، ويجب على الناس التكيف بسرعة وفعالية.
يشير كوهين إلى مثال من وزارته. بناة المكدس الكاملة (FSB) أطلقت العام الماضي ويستخدم الذكاء الاصطناعي في تطوير المنتج في LinkedIn. بدلاً من سلسلة من المهام المنفصلة ، مثل التصميم والهندسة ، يتم تنمية المنتجات من قبل أحد المهامين بمساعدة خدمات الذكاء الاصطناعى ، بما في ذلك الأدوات التي تتعامل مع مساعدة الترميز وإدارة المنتجات.
“لدينا فرصة لانهيار المكدس مرة أخرى والقول:” مهلا ، يتطلب التطوير فكرة وإبداعًا ، ولكنه يحتاج أيضًا إلى أشياء أخرى مثل ، كيف يمكنك ترميز منتجك ، وكيف يمكنك تحديده ، وكيف تصممها؟ ” نرى مع FSB أنه يمكن القيام بأشياء كثيرة مع الذكاء الاصطناعي ، مما يسمح لك بالخروج من حدود تطوير المنتجات “.
“عندما تتكبر ، نمكّن الأشخاص من بناء ما يريدون. وفي مؤسستنا ، نسمح للناس بالبدء في القيام بهذا العمل. نحن نجربة فكرة أنه يمكنك الآن العمل مكدسًا كاملاً. لذا ، لا يتم تعيينك فقط لدور محدد. يمكنك بدلاً من ذلك العمل عبر التجربة لبناء منتج ، لم يكن الأمر كذلك من قبل.”
بدلاً من العمل مع ما بين خمسة إلى 10 فرق في وظائف متعددة ، يستخدم مطور المنتجات الكامل للمكاسب التكنولوجيا الناشئة لانهيار عملية معقدة متعددة التخصصات في نشاط مبسط ينتهكه شخص واحد. تعمل الشركة على تشغيل هذا النهج بتكنولوجيا الملكية وخدمات Microsoft ومجموعة من نماذج اللغة الكبيرة.
“الآن يمكنني استخدام منظمة العفو الدولية لأقول ،” مهلا ، ها هي مواصفاتي. هذا ما أريد أن أبنيه. هل يمكنك إنشائها من أجلي؟ هل يمكنك تصميمه من أجلي؟ ” ثم ، من التصميم ، يمكنك أخذها إلى الكود.
تنفيذ الخدمات الوكيل
كوهين يقول هذا النهج الذي يدعم الذكاء الاصطناعي يهدف إلى بناء خفة الحركة في عملية التطوير لإنشاء منتجات جديدة عالية الجودة. وهو يدرك أن تقديم التكنولوجيا الناشئة يمكن أن يتضمن تحولًا كبيرًا للثقافة للمهنيين الذين يستخدمون هذه الأدوات يوميًا. ومع ذلك ، في LinkedIn ، يجب أن يكون استخدام الذكاء الاصطناعى مساوا للدورة.
يقول: “إنها وظيفة الجميع”. “لدينا فريق لتكنولوجيا المعلومات لا يصدق. وظيفتهم جزئياً هي إحضار أفضل الأدوات إلى LinkedIn التي تلبي قواعدنا وحوكمنا. إن مطورينا متحمسون لضمان أنهم يبحثون دائمًا عن أفضل الأدوات هناك في الوقت الحالي. في نفس الوقت ، يضمنون أن تكون هذه الأدوات جزءًا من الحمض النووي لدينا – أنهم غير موثوق بهم ، ولا توجد مخاوف خاصة وأمنية ، وهم يعملون جيدًا فينا.”
نحن نجرب فكرة أنه يمكنك الآن العمل الكامل. لذلك ، لم يتم تعيينك فقط لدور محدد. بدلاً من ذلك ، يمكنك العمل عبر التجربة لبناء منتج
تومر كوهين ، لينكدين
مع استمرار LinkedIn في استخدام الذكاء الاصطناعي لصقل ممارسات العمل الداخلية والخدمات الخارجية ، ماذا ستعني هذه التطورات للشركة وأعضائها؟ يقترح كوهين أن نقطة النهاية هي التخصيص. على مدار الـ 24 شهرًا القادمة ، يتوقع أن تقوم الشركة بتطوير المزيد من الأدوات المصممة للمستخدمين.
يقول: “ما تحتاجه من LinkedIn يختلف عما أحتاجه”. “لذا ، كيف يمكنك إعطاء شخص ما تجربة أفضل وشخصية عندما يفتح التطبيق؟ تتطلب هذه القدرة أن نبني أسرع بكثير وبجودة أعلى ، لذلك تحصل على التجربة التي تريدها بدلاً من التجربة العامة التي نبنيها عبر تطبيقنا.”
في أواخر عام 2024 ، أطلقت LinkedIn أول وكيل لمنظمة العفو الدولية لمساعدة المجندين على المنصة على العمل بشكل أكثر فعالية. مساعد التوظيف تم تصميمه لتولي مهام التوظيف المتعددة ، من إدارة المهام الإدارية إلى تحديد المصادر والمشاركة مع المرشحين. يقول كوهين إن أحد الأسباب وراء وجوده في المملكة المتحدة هو المساعدة في إطلاق الخدمة. يقول إن هذه الاستكشافات المبكرة تظهر القوة المحتملة لـ وكيل الذكاء الاصطناعي.
يقول: “مع هذه التجربة الوكيل ، يمكننا الذهاب إلى قطاع السوق حسب القطاع ، وسيكون لديك وكيل لإكمال العمل نيابة عنك”. “تقوم الذكاء الاصطناعى بفعل كل شيء – إيجاد المرشحين والمصادر والوصول إلى وفحصهم. الناس الذين يستخدمون التكنولوجيا يرون بالفعل ما بين 15 ٪ و 47 ٪ من مكاسب الكفاءة. هذه التكنولوجيا تجعل العمل أكثر كفاءة.”
