يعد الذكاء الاصطناعي بتسريع العديد من المهام والوظائف التي تدفع أعمال اليوم. القليل من المنظمات أدركت إمكاناتها ، ومع ذلك ، في الغالب لأن قدرات الذكاء الاصطناعي لا تزال جديدة نسبيًا ، كما أن الهندسة المعمارية القديمة تحد من قابلية مشروع AI.
على الرغم من هذه القيود ، يتعرض كبير موظفي المعلومات لضغوط هائلة لتقديم عائد ملموس على استثمارات الذكاء الاصطناعى ، كما يقول مهن التنفيذي تشارلي بيتيج ، المدير الإداري في Heller Search Associates ، Inc.
تم تحرير هذه المقابلة من أجل الوضوح والطول.
ما الذي تحتاج مديري خدمات المعلومات إلى معرفته عن الوظيفة وسوق عمل CIO؟ كيف يتطور دور CIO اليومي؟
الأمر كله يتعلق بـ AI – وهو ليس مجرد منظمة العفو الدولية ، في حد ذاته ، ولكنه هو خلق قيمة الذكاء الاصطناعي. هذا يؤثر على كل بحث ، كل دور CIO. هناك دائمًا نقاط انطلاق مختلفة ، وكل دور CIO مختلف قليلاً. لكن خط الأساس ، نحن نبحث عن مديري مديري المعلومات الذين خلقوا قيمة باستخدام الذكاء الاصطناعي.
يتعين على شخص ما أن يفهم العمل الذي يسير فيه ، وفهم نقطة البداية ، ثم يعرف كيفية البناء من نقطة البداية هذه لاتخاذ الأعمال حيث يريدون الذهاب لتحقيق خلق القيمة. كل عمل يبدأ في جزء مختلف من الطيف. البعض ، للحصول على قيمة من الذكاء الاصطناعى ، يبدأون من مكان بدائي للغاية من حيث البيانات. تحتاج إلى إنشاء استراتيجية بيانات تأسيسية للتأكد من أن البيانات نظيفة ومتاحة بحيث يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء هذه القيمة.
تشارلي بيتيج
تزيد المنظمات الأخرى ، ويمكنك البدء في بناء حالات استخدام الذكاء الاصطناعي بسرعة أكبر. لكن فطنة العمل حقًا ، لمعرفة البيئة التي تسير فيها وكيفية تحريك المنظمة إلى الأمام من هناك. هناك قيادة متعددة الوظائف-لقد تطورت وظيفة تكنولوجيا المعلومات كثيرًا مع مرور الوقت. الأيام الأولى ، كانت أكثر من وظيفة المكتب الخلفي ؛ كان تابعا. ثم كان لديك هذا المفهوم الكامل له كقائد – كان على مدير المعلومات أن يمتلك كل التكنولوجيا في المنظمة. إذا كانت الشركة تملك أيًا منها ، فقد كان الأمر سيئًا ، فقد كان ظلها. أعتقد أن هذا نوع من الابتعاد أيضًا ، خاصة مع الذكاء الاصطناعي.
هناك نوع من فكرة CIO هذه هي نوع من Sherpa ، والعمل هو الذي يتسلق الجبل. لكن CIO موجود في توجيه الطريق ، ووضع الدرابزين الأيمن في مكانه ، مع التأكد من أن الجميع يتحركون في الاتجاه الصحيح عند دفع الذكاء الاصطناعي. لكنك تحتاج إلى أن يكون العمل هم الذين يقودون حالات الاستخدام هذه لأنهم يعرفون ما يريدون.
ما الذي تبحث عنه الشركات في مديري CIO الحديث؟ هل ماجستير إدارة الأعمال مهم أم أن هناك شهادات معينة تثبت أنها أكثر قيمة؟
من الجيد دائمًا أن يكون لديك ماجستير في إدارة الأعمال ، لكن ما ركزته هو التأكد من أن مديري المعلومات على هذا المزيج الصحيح من القطع الفنية وفطنة الأعمال. القطع التقنية هي أسهل شيء للبحث عنه – نحن نبحث دائمًا عن مديري المعلومات والموارد البشرية التي لديها أساس في علوم الكمبيوتر أو شيء مثل درجة أنظمة المعلومات – تشير تلك الأشياء إلى تلك المعرفة التقنية.
إذا كان لديهم ماجستير إدارة لكنني أكثر أنظر إلى التعليم للتأكد من أن لديهم هذا الأساس الفني.
يدور كل شيء الآن حول الذكاء الاصطناعي ، لكن لا يزال يتعين عليك أن يكون لديك هذا التأريض في جميع التخصصات التقليدية منه. ما إذا كانت هذه هي الأنظمة ، سواء كانت هذه البنية التحتية ، سواء كان ذلك هو الأمن السيبراني ، يجب أن يكون لديك هذه الخلفية المدورة جيدًا. على الرغم من أن تقنيات الذكاء الاصطناعي هذه أصبحت أكثر غزارة ، يجب عليك التفكير في إنفاق البنية التحتية السابقة ، وإنفاق السحابة الخاص بك ، والتي دخلت هذه التقنيات. كيف تدير ذلك؟ إذا لم يكن لديك أساس في إدارة هذه التكاليف ، والقدرة على موازنة هذه التكاليف مع الابتكار الذي تحاول إنشاؤه ، فهذه وصفة للفشل على الجانب الإلكتروني. و AI يخلق المزيد من نقاط الضعف من وجهة نظر الإنترنت. شخص ما يجب أن يكون لهذا النوع من الأساس كذلك. لا يزال لديك تلك التخصصات الكلاسيكية التي لا يمكنك نسيانها حتى وأنت تبحث عن هذا الكائن اللامع.
هل هناك بعض المهارات الخاصة بـ CIO التي تواجه الشركات صعوبة في توظيفها؟
يعود إلى إنشاء قيمة الذكاء الاصطناعى – تحاول كل شركة القيام بذلك ، والجزء الصعب هو شيء جديد حقًا. إنه ليس “يمكننا الخروج ويمكننا تجنيد شخص من وادي السيليكون وهو رائد منظمة العفو الدولية ويعرف كل شيء عن التقنيات المختلفة الأكثر جاذبية التي يمكن تطبيقها.” هل هذا هو أفضل شخص يأتي إلى شركة تصنيع في الغرب الأوسط والعمل مع هؤلاء الموظفين في حالات استخدام الذكاء الاصطناعى لخلق قيمة؟ ليست كذلك. عندما نبحث عن مجموعات المهارات ، فإننا نبحث عن أشخاص أخذوا بالفعل تقنيات الذكاء الاصطناعى وقاموا بتطبيقها داخل منظماتهم لخلق قيمة تجارية حقيقية-سواء كان ذلك وفورات في التكاليف أو إنشاء إيرادات الخط الأعلى ، مهما كانت تلك هي.
من الصعب العثور على هؤلاء المرشحين ، لأن هناك الكثير من هؤلاء الأشخاص الذين يمكنهم التحدث عن الحديث حول الذكاء الاصطناعي ، ولكن عندما تقوم حقًا ، لا يوجد الكثير من حيث النتائج التي يجب إظهارها. إنه جديد ، خاصة في تطبيق التكنولوجيا على إعدادات معينة. خذ التصنيع: ليس هناك الكثير من مديري المعلومات الذين لديهم أمثلة رائعة على تطبيق الذكاء الاصطناعى لإنشاء قيمة داخل المؤسسات. إنها بالتأكيد تتسارع ، وسترى أنها تتسارع أكثر مع الذهاب إلى المستقبل. إنه أمر جديد جدًا لدرجة أن هذه الأمثلة قليلة ومتباعدة. من المؤكد أن هناك أشخاصًا فعلوا ذلك ، فهم ليسوا في كل مكان.
ما الذي تبحث عنه مديري المعلومات في كل من المنظمة وموظفيها عندما يفكرون في تولي وظيفة؟
كل واحد من عمليات البحث التي نقوم بها ، هناك بعض التغييرات التي يحاولون تحقيقها. إنه تغيير ، إنه إنشاء قيمة من خلال التكنولوجيا. جزء كبير من ذلك هو التأكد من أن قيادة العمل وقاعدة الموظفين تقبلا هذا التغيير.
هناك درجات متفاوتة من ذلك. إحدى المهارات التي نبحث عنها دائمًا هي تغيير القيادة ، لأنه يجب عليك الدخول وتوجيه المنظمة في هذا الاتجاه. ولكن إذا كنت مديراً تقديراً باستعمالًا في مؤسسة تطلب ذلك ، فأنت تريد التأكد من أن لديك دعم القيادة ، والقيادة التي تعمل من أجلها ، وأن العمل جائع لذلك. إذا لم تكن الرغبة موجودة ، فمن الصعب تحقيق ذلك.
الثقافة هي واحدة من أكبر الأجزاء منها ، في العثور على هذه الشبكة. يمكن أن تحتوي المؤسسة على قائمة أمنيات تضم خمسة أشياء يرغبون في تحقيقها من خلال تحول التكنولوجيا ، ولكن إذا لم تكن الثقافة جاهزة لذلك ، أو إذا لم يتطابق مدير المعلومات مع تلك الثقافة ، فستكون مثل رفض الأعضاء. الثقافة صفقة كبيرة.
بمجرد أن يكون CIO جديدًا في دوره ، ما هي الأدوار والمهارات التي يواجهونها صعوبة في توظيفها؟
في التصنيع ، وترتبط ارتباطات الأمن السيبراني في هذا أيضًا ، كانت سلسلة التوريد هذا التقارب في التكنولوجيا التشغيلية. التكنولوجيا التي سترىها على أرضية المصنع وتكنولوجيا المعلومات تجتمع معا ، وهذا يحدث لسنوات.
من وجهة نظر الإنترنت ، تعد سلسلة التوريد واحدة من أكثر المناطق ضعفًا في هذه الأيام لأن الكثير من هذه التكنولوجيا التشغيلية أكبر سناً ، وبالتالي فهي هدف كبير للمتسللين. إن امتلاك موهبة الأمن السيبراني التي يمكن أن تتعامل مع ذلك أيضًا وتعرف خصوصيات وعموميات ذلك هو مهارة يصعب العثور عليها.
ما هي النصيحة التي تقدمها لمراقبة المعلومات الطموحين؟
أود أن أقول تعلم وكن مدورة جيدة. في كل ما تفعله ، شارك في العمل لمحاولة قيادة هذه النتائج الحقيقية. لا تركز فقط على التكنولوجيا ، فركز على النتائج والحلول الحقيقية التي تقودها للعمل.
