بعض الشركات التقليدية تقف اختبار الزمن لأنها يمكن أن تتكيف مع التغيير. إحدى هذه المنظمات هي كيلانوفا (شركة Kellogg سابقًا) ، وهي مزود للعلامات التجارية الأساسية العالمية بما في ذلك Cheez-its و Pringles و Rice Krispie. وقفت مثل هذه العلامات التجارية لاختبار الوقت لأن الناس يتعاطفون معهم. في كثير من الحالات ، فإن هذه العلامات التجارية وغيرها من العلامات التجارية Kellanova ليست مجرد خيار آخر ، فهي مراساة الذكريات الجيدة التي تشمل الأصدقاء والعائلة.
للبقاء ذا صلة على مدار العقود ، قام كيلانوفا بتحديث تقنيتهم باستمرار وحتى نهجهم تجاه الأعمال التجارية. كان التعاون مفتاحًا ، إلى جانب أن يصبح أكثر مرونة.
يقول لوريتا فرانكس ، كبير موظفي البيانات والتحليلات: “لقد قمنا بالكثير من العمل التأسيسي عبر التكنولوجيا وقمنا بتنفيذ أطر عمل قوية ومعايير وسياسات ، بحيث نقوم ببناء الأشياء بالطريقة الصحيحة. أولوياتنا تركز على الناس والقدرات”. كيلانوفا. “أحد أهدافي هو التأكد من أننا نستفيد من البيانات لدفع القيمة لمؤسستنا.”
في الآونة الأخيرة ، قامت كيلانوفا بتجربة إمكانات Genai ونشرت Microsoft Copilot عبر المؤسسة.
يقول فرانكس: “لقد كان هذا تعلمًا رائعًا وطريقة رائعة لجلب المنظمة إلى تجربة وتعلم ورؤية ما تشعر به في العمل مع قدرات Genai”. “خارجيا ، قمنا ببعض مبادرات الذكاء الاصطناعى الرائعة التي ركزت في الغالب على كيفية التعامل مع مستهلكينا.”
لوريتا فرانكس ، كيلانوفا
مثال جيد هو برينجلز poptopia ، الذي يعترف بالطلب المتزايد على التخصيص في عالم بيانات ما بعد الثلث. أطلقت كيلانوفا لتوفير تجربة رقمية مباشرة للمستهلك. يمكن أن يتضمن كل Pringles رمز الاستجابة السريعة ، مما يتيح للمستهلكين الوصول إلى محتوى شخصي وحصري. يوفر هذا كيلانوفا فرصة للانخراط وفهم جماهيرها المتنوعة بشكل أفضل. واتضح أن Poptopia كان لديه “امتصاص رائع والكثير من الزيارات”.
كيلانوفا لديه ثقافة الناس الأولى
الثقافة الأولى في كيلانوفا هي أرض خصبة للتعاون بين الوظائف.
يقول فرانكس: “هناك تعاون كبير عبر وظيفة تكنولوجيا المعلومات العالمية بأكملها ، وعلى نطاق أوسع عبر الأعمال التجارية. لدينا تعويذة #Oneteam تعكس كيفية إشراكنا”.
Franks مسؤولة عن حوكمة البيانات ، وعلوم البيانات ، وهندسة البيانات ، والهندسة المعمارية للبيانات والبيانات ، وإدارة تغيير البيانات والتحليلات ، ودعم الاتصالات.
يقول فرانكس: “نحن نعتمد على مديري علاقات الأعمال والتعاون بشكل كبير مع مديري علاقات الأعمال لدينا وفرق البنية التحتية وفرق الهندسة المعمارية للمؤسسات ، وكذلك جميع خبراء البيانات لدينا وعروضها الوظيفية”. “ضمن البيانات والتحليلات ، فإن القوة والقيمة في فريق المنتج الذي يجتمع ويتعاون لتحقيق نتائج ناجحة.”
ليس من المستغرب أن يكون كيلانوفا مكثفًا للغاية للبيانات ويجب أن تظل ذات صلة.
“[It’s important to consider] كيف تعطي الأولوية إلى أين تذهب وماذا تفعل. من الواضح ، مع التحليلات والرؤى التي تكتسبها ، سيمكن هذا من اتخاذ القرارات الجيدة التي تؤثر على العمل بشكل إيجابي ، “يقول فرانكس:” نحن نسأل دائمًا ما هي استراتيجية العمل ، وما هي الخيارات التي نتخذها وما هي الابتكارات التي نقودها. يمكن للتحليلات بعد ذلك تسريع عملية صنع القرار أو حتى تساعد في اتخاذ هذه الخيارات في المقام الأول. ”
ومع ذلك ، كل ما يحتاج إلى موازنة مع تقييم التكلفة والجدوى ، مما يؤثر على تحديد الأولوية.
يقول فرانكس: “تحتاج إلى التأكد من اختيار الأشياء الصحيحة لمؤسستك واستراتيجية عملك. ثم هناك قطعة كبيرة حول كيفية تضمينها وتدرك القيمة بشكل أساسي”. “أعتقد أن الكثير منها يدور حول الناس والقدرات ، ويؤدي إلى تبنيه والتأكد من أنه مضمن في عمليات جديدة. يجب أن تعتبر إدارة التغيير عنصرًا رئيسيًا ورشيقًا كما تذهب.”
العمل بطريقة أكثر مرونة يعني تلبية احتياجات العميل التي يدعمها إجراء تحسينات مستمرة طوال دورة الحياة.
يقول فرانكس: “إنها عملية تكرارية أكثر بكثير ، وكانت هذه ناجحة للغاية بالنسبة لنا. والشيء الآخر الذي حققناه جيدًا هو مشاركة أفضل الممارسات عبر الوظائف والمناطق التي نجحت فيها بعض الأشياء بشكل جيد ، وجمع مجتمعات الممارسة معًا”. “لدينا بعض مجتمعات الممارسة العظيمة عبر مؤسستنا ، مثل كيفية تبادل علماء البيانات رؤى عبر أسواق مختلفة وعلى مدى نجاح الأمور.”
قام كيلانوفا بتحديث ثقافتها مؤخرًا
آخر قرص ثقافة كيلانوفا هو “ثقافة الأفضل” ، القيم التي تدعم كيفية عمل الشركة. تشمل أعمدةها الثلاثة النزاهة والمساءلة والشجاعة. عندما يتم تطبيق هذه الأعمدة على التجربة الرقمية و AI ، تضمن النزاهة أن يتم تنفيذ الاستراتيجية بطريقة أخلاقية ، وتضمن المساءلة تحقيق القيمة ، وتساعد الشجاعة على تسهيل التجريب.
يقول فرانكس: “لم تتغير أساسياتنا وقيمنا على مر السنين. لقد كنا دائمًا مستهلكين وعلامة تجارية أولاً ، لكن البيانات سمحت لنا أن نكون أسرع وأكثر مرونة الآن”. “التحولات العديدة التي تمر بها الشركات من خلال بناء قوة ومرونة في شعبك. لقد نجحنا في رعاية هذه المهارات للبقاء في طليعة صناعتنا.”
كمنظمة عالمية ، وهذا يعني أولويات مختلفة في مناطق مختلفة. لتشغيل كيلانوفا بشكل أكثر كفاءة وأكثر كفاءة ، حددت كيلانوفا المناطق التي توجد فيها قواسم مشتركة حتى يتمكن من دفع قابلية إعادة الاستخدام واقتصادات الحجم. إنه الآن فقط تخصيص المكان الذي يكون فيه شعورًا جيدًا بالرجال وحيث يكون ذلك ضروريًا حقًا.
طور فريق فرانك أطر عمل وهياكل بسيطة بحيث يمكن التعامل مع تحديات البيانات بطريقة متسقة وبسيطة. يركز بعضهم على قيادة القيمة بينما يركز الآخرون على الامتثال والتنظيم. على نطاق أوسع ، كانت الشركة متعمدة للغاية عندما يتعلق الأمر بالاستثمارات المتعلقة بالبيانات.
يقول فرانكس: “لا يمكن لأحد أن يتنبأ بكل ما سيحدث في بيئة الماكرو على مدار السنوات القليلة المقبلة ، ولهذا السبب من المهم للغاية التركيز على شعبك وبناء المهارات التي يحتاجونها للنجاح اليوم وفي المستقبل”.
