ركوب الحزم على حزام ناقل خلال Cyber Monday ، أحد أكثر أيام الشركة ازدحامًا في مركز Amazon الوفاء في 2 ديسمبر 2024 في أورلاندو ، فلوريدا.
ميغيل ج. رودريغيز كاريلو | غيتي الصور
أمازون يوم الأربعاء قدم الذكاء الاصطناعي وكيل سيساعد تجار الطرف الثالث على تشغيل أعمالهم على الإنترنت.
وقالت الأمازون إن الشركة تضيف قدرات وكيل إلى مساعد البائع ، وهي أداة منظمة العفو الدولية للبائعين من الطرف الثالث ، مما يعني أن البرنامج يمكن أن يتخذ إجراءً نيابة عن التاجر بإذنهم. تم الإعلان عن التحديث خلال مؤتمر Amazon السنوي للتسريع للبائعين في سياتل.
قالت أمازون إن أدوات مثل مساعد البائعين المجانيين حتى “قضاء المزيد من الوقت في التركيز على ابتكار المنتجات وعلاقات العملاء” ، في حين أن أداة الذكاء الاصطناعى التوليدي تتعامل مع المهام التشغيلية الأكثر شقًا.
أصدرت Amazon العديد من أدوات الذكاء الاصطناعى لبائعي الطرف الثالث ، والتي تمثل أكثر من نصف جميع السلع المباعة على الموقع ، مثل أ مولد قائمة المنتج و صورة و فيديو مولد للإعلانات.
أخبر دارميش ميهتا ، نائب رئيس خدمات شركاء البيع في جميع أنحاء العالم ، CNBC في مقابلة هذا الأسبوع أن 1.3 مليون بائع من طرف ثالث استخدموا أدوات قائمة AI التوليدية ، والتي يمكن أن تنتج حوالي 70 ٪ مما يشكل قائمة منتجات على موقع الويب الخاص بها.
وقال ميهتا: “إنه يمنح البائع حقًا ، إلى حد ما ، فريقًا من الخبراء”. “خبير في الإدراج وفي الأسعار والعروض الترويجية وسلسلة التوريد ، كل الأشياء التي يتعين على الشركة الصغيرة عادة محاولة التعلم من تلقاء نفسها ، وتوظيف شخص ما ليكون خبيرًا ، أو دفع شخص ما ليكون خبيرًا ، أو في بعض الأحيان فقط يقبلون عدم وجودهم جيدًا ، وهو أمر غير مثالي”.
وقالت الشركة إن مساعدها المعزز ببائع يتجاوز الرد على الاستفسارات ويكون قادرًا على تنسيق أوامر المخزون وخطط نمو الأعمال ، بالإضافة إلى تنفيذ الإصلاحات لمشكلات الحساب ، وربما تساعد التجار على تجنب تعليقات مكلفة.
مع مرور الوقت ، تتوقع Amazon إضافة المزيد من القدرات الوظيفية بناءً على ملاحظات البائع ، كما أضافت الشركة.
تطورت الذكاء الاصطناعى التوليدي من مولدات الصور والأنف إلى أدوات AIC AI يمكن أن إكمال المهام متعددة الخطوات للمستخدمين الذين لديهم الحد الأدنى من الإشراف. خارج سوق الطرف الثالث ، أمازون مختبر الذكاء الاصطناعي في سان فرانسيسكو في مارس مطلق سراحه معاينة لوكيل يمكن أن يتخذ إجراء في متصفح الويب.
يستخدم Assistant البائع Bedrock ، وهي أداة برمجية تتيح للمستخدمين الوصول إلى نماذج لغة كبيرة من Amazon وشركات أخرى مثل Anthropic و Openai.
وقال ميهتا إن الشركة لا تخطط حاليًا لشحن التجار لاستخدام مساعد البائع.
يدفع البائعون Amazon للوصول إلى خدمات الوفاء الداخلية وخدمات إدارة الحسابات والعروض الأخرى. لقد أصبح عملًا كبيرًا للشركة ، يجلب 40.3 مليار دولار في الربع الثاني.
أمازون في سبتمبر الماضي أطلقت التكرار الأول لها مساعد منظمة العفو الدولية بالنسبة للبائعين ، تم تسجيل اسم Amelia في ذلك الوقت ، مما يسمح للتجار لاستكشاف المشكلات المتعلقة بحسابهم ، والحصول على مشورة بشأن تخطيط المخزون وعناوين عصف ذهني ، من بين مهام أخرى.
