تم اختيار شركة Infosys لتسليم نظام الموارد البشرية إلى هيئة الخدمات الصحية الوطنية في صفقة مدتها 15 عامًا بقيمة 1.2 مليار جنيه إسترليني، مما يزيد من أعمال القطاع العام للمورد في المملكة المتحدة بأكثر من 160 مرة.
قبل التوقيع على صفقة بقيمة 1.2 مليار جنيه إسترليني لتوفير ما يوصف بأنه نظام متكامل للموارد البشرية وكشوف المرتبات عبر هيئة الخدمات الصحية الوطنية، كان لدى شركة إنفوسيس 7.45 مليون جنيه إسترليني فقط من العقود النشطة للقطاع العام في المملكة المتحدة.
وفقًا لأرقام Tussell، فازت شركة تكنولوجيا المعلومات الهندية العملاقة بـ 36 عقدًا فقط منذ عام 2012، بقيمة إجمالية قدرها 87.2 مليون جنيه إسترليني.
سيتم استخدام النظام، المعروف باسم Future NHS Workforce Solution، عبر الخدمة الصحية في إنجلترا وويلز. وسيتضمن حلاً متكاملاً لإدارة القوى العاملة يغطي الرواتب والموارد البشرية والتعلم وإدارة المواهب.
يعتمد السجل الإلكتروني الحالي للموظفين (ESR) على مجموعة الأعمال الإلكترونية الخاصة بشركة Oracle.
وقالت إنفوسيس إن الخدمة الجديدة ستستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي انفوسيس توباز لتبسيط تخطيط القوى العاملة، واستخدام البيانات لاتخاذ القرارات وتقديم واجهة أكثر سهولة في الاستخدام.
من خلال العمل مع Infosys، نقوم بإنشاء حل حديث يعتمد على البيانات والذي سيساعد هيئة الخدمات الصحية الوطنية على جذب موظفيها والاحتفاظ بهم ودعمهم بشكل أفضل.
مايكل برودي، هيئة خدمات الأعمال التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية
قال مايكل برودي، الرئيس التنفيذي لـ NHSBSA، إن حل القوى العاملة المستقبلي التابع لـ NHS كان خطوة حاسمة في الدعم الخطة العشرية للخدمات الصحية. “سيذهب الحل إلى ما هو أبعد من مجرد استبدال ESR – بل سيكون عامل تمكين استراتيجي لبناء قوة عاملة مناسبة للمستقبل. ومن خلال العمل مع Infosys، نقوم بإنشاء حل حديث قائم على البيانات من شأنه أن يساعد هيئة الخدمات الصحية الوطنية على جذب موظفيها والاحتفاظ بهم ودعمهم بشكل أفضل. “
يعد هذا فوزًا كبيرًا لشركة Infosys وعلامة على أن القطاع العام في المملكة المتحدة ينفتح أمام شركات خدمات تكنولوجيا المعلومات التي يقع مقرها الرئيسي في الهند. ووفقا للمحامي المتخصص في مجال الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات، مارك لويس، فإن هذه خطوة كبيرة لشركة Infosys في القطاع العام في المملكة المتحدة.
وفي حين فازت شركات مثل إنفوسيس، وتاتا للخدمات الاستشارية (TCS)، وويبرو بصفقات كبيرة في القطاع الخاص في المملكة المتحدة، فإن الأعمال في القطاع العام الضخم كانت صغيرة نسبيا.
لكن هذا يتغير.
التحدث إلى الكمبيوتر الأسبوعية وفيما يتعلق بخطط TCS للقطاع العام في المملكة المتحدة العام الماضي، قال أميت كابور، رئيس الشركة في المملكة المتحدة، إن هناك “إمكانات وندرة وعمل” مع “مشاركة جيدة”.
وقال لويس: “كان هناك اتجاه لبعض الوقت، خاصة منذ خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي، حيث كانت المملكة المتحدة تبحث عن مقدمي خدمات تكنولوجيا معلومات بديلين”. “لقد شهدنا صعود TCS في القطاع العام، وبدأنا نرى عددًا متزايدًا من الموردين الهنود الآخرين يفوزون بالعقود.”
وأضاف أن التركيز المتزايد على مثل هذه الشركات في القطاع العام يعكس العلاقة التجارية بين المملكة المتحدة والهند.
قال الرئيس التنفيذي لشركة Infosys، سليل باريخ: “إن NHS هي حجر الزاوية في الحياة في المملكة المتحدة، حيث تقدم خدمات حيوية تمس حياة الملايين كل يوم. يشرفنا أن يتم اختيارنا من قبل NHSBSA لتحقيق تغيير الأجيال لموظفي NHS في إنجلترا وويلز من خلال حل القوى العاملة المستقبلية.
“من خلال خبرتنا الواسعة في تقديم التحول الرقمي والتغيير التنظيمي للكيانات العالمية، إلى جانب عناصر عرض الذكاء الاصطناعي لدينا – انفوسيس توباز – سوف نقدم منصة لا تؤدي إلى زيادة الكفاءة اليوم فحسب، بل تمكّن هيئة الخدمات الصحية الوطنية من الارتقاء بعملها الذي لا يقدر بثمن في المستقبل.
