بفضل الإدارة الآمنة والمرنة عن بعد والتي تعد ضرورية للمؤسسات العالمية التي تدير بنية تحتية معقدة ومشتتة جغرافيًا للشبكة في عالم متعدد السحابات، تدعي شركة الاستضافة المُدارة العالمية والخدمات السحابية Hyve Managed Hosting أنها خفضت “بشكل كبير” وقت توقف شبكتها وأوقات الاستجابة المتسارعة وخفضت التكاليف المرتبطة بالدعم الفني الخارجي من خلال حلول إدارة الشبكة المتقدمة.
ويقال إن المكاسب التشغيلية التي تم تحقيقها في جميع أنحاء المنطقة قد تحققت مع نشر تقنية Opengear الذكية خارج النطاق، وتحديداً ACM7000 وIM 7200 المزودين بتقنية 4G LTE.
استضافة Hyve المدارة لديها عمليات تغطي 35 موقعًا دوليًا في أوروبا والولايات المتحدة وآسيا وأفريقيا. بدأ مشروع الشبكة مع قيام فريق Hyve الهندسي بالتغلب على تعقيدات الوصول إلى أجزاء من الشبكة دون وجود موظفين فنيين في الموقع. قد تؤدي أخطاء التكوين البسيطة إلى إبعاد المهندسين عن أجهزة الشبكة ومن المحتمل أن تؤثر على وقت الاستجابة أو استمرارية الخدمة.
ولمواجهة هذه التحديات، احتاجت Hyve إلى حل اتصال عن بعد آمن وموثوق لكل مرحلة من مراحل إدارة الشبكة، بدءًا من الإعداد الأولي وتوفير الخدمة والتكوين في اليوم صفر وحتى الترقيات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل مستمر.
ولمواءمة الأنظمة الجديدة مع متطلبات الأمان والمرونة وقابلية التوسع الخاصة بها، قامت Hyve بتنفيذ حلول الإدارة عن بعد من Opengear مع الاتصال الخلوي المدمج. تم تكوين جميع أجهزة Opengear في المقر الرئيسي لشركة Hyve في المملكة المتحدة ثم تم نشرها عالميًا.
منذ التنفيذ، وفرت حلول الوصول عن بعد الآمنة Opengear من Hyve وصولاً غير منقطع إلى البنية التحتية الحيوية للشبكة، حتى عند فشل اتصالات الشبكة الأساسية، مما يؤدي بشكل مباشر إلى تحسين وقت تشغيل الشبكة لعملاء Hyve. كما أدى التكوين المركزي والنشر من المقر الرئيسي لشركة Hyve في المملكة المتحدة إلى تقليل الحاجة إلى الدعم الفني المحلي وزيارات الصيانة، مما أدى إلى تحسين تكاليف الخدمة على مستوى العالم.
لقد مكّن الإعداد فريق Hyve الهندسي من حل المشكلات عن بعد، مثل أخطاء التكوين، التي كانت تتطلب في السابق وجود موظفين في الموقع. يُزعم أن هذا أدى إلى تسريع أوقات استجابة العملاء “بشكل كبير” واستمرارية الخدمة في جميع أنحاء العالم.
وتعليقًا على عملية النشر حتى الآن، قال روبرتو بيلو هورتادو، قائد فريق Hyve الفني: “إن وجود حل Opengear’s Out-of-Band كان أمرًا لا يقدر بثمن بالنسبة لفريقنا. إن معرفة أنه يمكننا الوصول إلى أجهزة شبكتنا من أي مكان يمنحنا راحة البال ويسمح لنا بدعم بنيتنا التحتية العالمية بشكل فعال.”
وأضاف باتريك كويرك، رئيس Opengear ومديرها العام: “تدير Hyve شركة عالمية حيث التوقف ليس خيارا. ومن خلال نشر الإدارة عن بعد الآمنة والمتاحة دائمًا، فإنها تضع المرونة في قلب استراتيجية النمو الخاصة بها. ومع مواجهة الصناعة لانقطاعات متزايدة في الخدمة وزيادة التعقيد، فإن هايف لا تبدي أي رد فعل. إنها رائدة.”
وبالنظر إلى المستقبل، ومع توسعها عالميًا، وخاصة في الولايات المتحدة، تخطط Hyve لتعزيز مرونة شبكتها بشكل أكبر من خلال برنامج Opengear’s Lighthouse. يقال إن ميزات Lighthouse مصممة لتحقيق المزيد من الكفاءات وتوفير أساس جاهز للنمو في المستقبل.
