سيطر الذكاء الاصطناعي الوكيل (AI) على تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات في عام 2025، تمامًا كما فعل الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) منذ أواخر عام 2022 فصاعدًا. خلف كليهما تقف سنوات عديدة من الذكاء الاصطناعي التقليدي، القائم على التعلم الآليوالتحليلات الإحصائية المتقدمة والنمذجة التنبؤية وما إلى ذلك.
ماذا سيبشر عام 2026؟ والأطروحة الأكثر ترجيحاً هي أن جميع أشكال الذكاء الاصطناعي سوف تتجمع وتتقارب بشكل أكبر، مع حاجة المؤسسات إلى صياغة الحوكمة لكيفية تبلور هذا التقارب.
مسألة ما إذا كان فقاعة الذكاء الاصطناعي يعد الانفجار في أسواق الأسهم العالمية أمرًا مثيرًا للاهتمام، ولكنه ليس ذا أهمية كبيرة بالنسبة لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمؤسسات في مؤسسات المستخدمين. لقد جاءت طفرة الدوت كوم وكسادها وذهبت، لكن الإنترنت استمرت وغيرت كل جانب من جوانب الحياة الاقتصادية والاجتماعية والسياسية. لذلك، من المحتمل أن يكون هذا مع النمو المفرط للذكاء الاصطناعي.
إحدى المشاكل الرئيسية التي وكيل منظمة العفو الدولية تم طرحه على وجه التحديد في عام 2025 حول كيفية إدارة المنظمات لهوية الوكلاء. إن إدارة هوية العمال البشريين أو أعباء عمل الآلات سيئة بما فيه الكفاية، لكن أنظمة الذكاء الاصطناعي المستقلة أثبتت أنها تمثل تحديًا خاصًا.
بحث أوكتا يشير التقرير المنشور في أغسطس 2025 إلى ظهور ونمو مشاكل أمنية جديدة، مرتبطة بانتشار عملاء الذكاء الاصطناعي والهويات غير البشرية. ويبدو أن تركيزها على هذا الموضوع، ومواءمتها لأمن الهوية مع أمن الذكاء الاصطناعي الوكيل، تؤتي ثمارها بحلول نهاية العام، كما رأينا. في أرباح الربع الثالث.
لكن العديد من الموردين الآخرين قد حولوا عقولهم إلى الآثار المترتبة على الذكاء الاصطناعي الوكيل في الأمن السيبراني، سواء من البداية أو من البداية وجهة نظر المدافع والمهاجم. استحواذ ServiceNow على منصة Veza لإدارة الهوية ذات الذكاء الاصطناعي الأول واتفاقها على الاستحواذ على شركة Armis، وهي شركة إسرائيلية لأمن الذكاء الاصطناعي، وكلاهما تم الإعلان عنهما في ديسمبر 2025، التحدث إلى هذا الاتجاه. وهذا مجرد تطور واحد.
وبينما يصبح الذكاء الاصطناعي الوكيل أكثر قابلية للتأمين، فمن المرجح أن تزدهر التكنولوجيا في عام 2026، لتقدم المزيد من فوائدها المتبجح بها من حيث زيادة الإنتاجية الاقتصادية، وتجعل من المحتمل أن تكون وظائف العمال أكثر إبداعًا ومتعة – السبب في كون هذا أمرًا محتملًا وليس محددًا هو أن السلطة في المنظمات دائمًا ما تكون محل نزاع بالضرورة، وهي ليست مسألة تكنولوجيا بحتة في الملخص.
دورة الضجيج للذكاء الاصطناعي مع ظهور الإنترنت 2.0
ومع ذلك، فإن حل مشكلات الأمن السيبراني التي يمكن أن تربك تطبيقات المؤسسات هي ذات طبيعة تكتيكية أكثر من كونها استراتيجية بالنسبة للشركات والمؤسسات الأخرى.
السؤال هو كيف تم تعزيز ضجيج الذكاء الاصطناعي بشكل كبير مع ظهور الذكاء الاصطناعي التوليدي في عام 2022 – ونضوج ذلك إلى ذكاء اصطناعي فعال في عام 2025 – يمكن مقارنتها بشكل منتج ومقارنتها بظهور الإنترنت في أواخر التسعينيات، وهو أمر يتطلب المزيد من الاعتبارات الإستراتيجية. وهو أيضاً دليل معقول لما سيحدث بعد ذلك، في عام 2026.
بمعنى قوي، لقد كنا هنا من قبل. يمكن أن تقترح الإجابات على سؤال المقارنة هذا خطوطًا محتملة لتطور الذكاء الاصطناعي في المؤسسات في عام 2026. وطرحت مجلة “كمبيوتر ويكلي” سؤال مقارنة هاتين الظاهرتين في تاريخ التكنولوجيا بسلسلة من كبار المسؤولين التنفيذيين في صناعة تكنولوجيا المعلومات في عام 2025، خلال موسم المؤتمرات في الربع الرابع.
قال ستيف ميراندا، نائب الرئيس التنفيذي لتطوير تطبيقات Oracle في Oracle، قبل Oracle AI World، إنه لن يختار تجربة العملاء (CX) باعتبارها المجال الأكثر احتمالًا لتطوير الذكاء الاصطناعي: “في حوالي عام 1998 أو ما يقرب من ذلك، كان لدينا في Oracle شعار – “الإنترنت يغير كل شيء”. إذا كنت تتذكر في ذلك الوقت، كان هناك قدر كبير من التركيز على التجارة الإلكترونية.
“حسنًا، كانت التجارة الإلكترونية موجودة بالتأكيد، لكن الإنترنت غير الموسيقى وغير الطريقة التي تستمع بها. لقد غيرت الطريقة التي تشاهد بها الموسيقى – ولن أقول حتى مشاهدة التلفزيون، في حد ذاته. لقد غيرت الاتصالات والاجتماعات. لقد غيرت كل شيء.
“نحن نؤمن بأن الذكاء الاصطناعي سيغير كل شيء في الوقت الحالي. هناك حالات استخدام جذابة في الوقت الحالي، مثل خدمة العملاء وتجربة العملاء. ولكن عندما نقول إنه يغير كل شيء – فأنا أقدم أمثلة على فحص الفواتير والمدفوعات والتعامل مع [a company’s] دفتر الأستاذ – لا أعتقد أن أي شخص آخر يقدر مدى التأثير الذي سيحدثه هذا في جميع المجالات. نحن في نفس المرحلة مع الإنترنت الآن، باستثناء أنها تسير بشكل أسرع.
في SAP TechEd في برلين، قال فيليب هيرزيج، المدير التنفيذي للتكنولوجيا في SAP، إن كيفية تطوير تطبيقات المؤسسات ستكون أكثر إثارة للاهتمام من كيفية تطوير البنية التحتية ونماذج اللغات الكبيرة (LLMs) نفسها. وقال إن الصعود الحالي للذكاء الاصطناعي يسير بشكل أسرع بكثير من الإنترنت، مضيفًا: “لكنني ما زلت ألاحظ أنه مشابه جدًا لبداية الإنترنت. كان هناك أيضًا الكثير من التركيز على خطط البنية التحتية للشركات التي قامت ببناء المحولات وأجهزة التوجيه وما إلى ذلك، في ذلك الوقت”.
“ثم انتقل النقاش إلى مزودي خدمة الإنترنت [internet service providers] – AOLs والاتصالات [companies] التي جلبت الإنترنت إلى المنزل وقامت بالتوزيع على المستهلكين. ولكن في الواقع، القيمة المتراكمة في الخدمات السحابية التي نستهلكها جميعًا اليوم في خدمات البث والبرامج السحابية.
“اقتناعنا هو أنه على الرغم من وجود الكثير من المناقشات التي تجري على جانب الأجهزة وحول مراكز البيانات وقدرة وحدة معالجة الرسومات، على سبيل المثال، فإن هذا ليس هو المكان الذي ستلعب فيه اللعبة النهائية. سيتم لعب اللعبة النهائية في تجارب مستخدم مذهلة وبرامج الذكاء الاصطناعي الأصلية كخدمة يمكن للأشخاص تشغيلها للتو. وسنرى الكثير من نماذج الأعمال الجديدة التي ستخرج من ذلك. “
كان ذلك في برلين، في أوائل نوفمبر. وفي برشلونة، في وقت لاحق من نفس الشهر، قال جيريت كازماير، رئيس المنتجات والتقنيات في Workday، في Workday Rising EMEA: “الشيء الأساسي الذي يجب فهمه هو أنه في التكنولوجيا، هناك دورات، والجزء الأول الذي يحدث دائمًا هو ابتكار البنية التحتية. لقد رأيت ذلك مع Broadcom، وما إلى ذلك، مع الإنترنت واسع النطاق. البنية التحتية السحابية التي تم إنشاؤها على توفر عرض النطاق الترددي والاقتصاديات التي سمحت لك بممارسة الأعمال التجارية عبر iInternet أدت في النهاية إلى إنشاء SaaS [software as a service].
“نحن نشهد نفس الدورة. الآن نحن في المرحلة الثانية. لقد قمنا بإنشاء بنية تحتية حاسوبية قوية للغاية. الآن لدينا عامل الشكل لنماذج اللغة الكبيرة لاستخدام ذلك بشكل أساسي لإنشاء نوع مختلف من الحساب – يمكنك تسميته بالاستدلال الحسابي.
“هذا شيء لم يكن موجودًا من قبل، والآن أصبح لدى بائعي البرامج الذين يقومون بشكل أساسي بحل مشاكل الأعمال القدرة على استغلال ذلك وتغيير الطريقة التي يتم بها بناء أنظمة الأعمال. لقد تم تصميم العمليات التجارية إلى حد كبير حول القيود التي يفرضها التفكير البشري… ولكن الآن مع التفكير الحسابي، لدينا الفرصة لإعادة التفكير بالكامل. “
في نهاية العام، قال ديفيد ريتشاردسون، نائب رئيس AgentCore AWS، لـ Computer Weekly في ReInvent في لاس فيغاس: “لدي تفاؤل طويل المدى، وهو أمر مهم لأنه ستكون هناك فقاعات وأشياء تحدث، صعودًا وهبوطًا. يكمن جمال الإنترنت في أنه جعل من الممكن الحصول على اتصالات مرنة بشكل لا يصدق بين مجموعة واسعة من قدرات الحوسبة المختلفة، وما بناه الناس فوق ذلك لم يكن أحد يتوقعه على الإطلاق.
“لقد استخدمت الإنترنت لأول مرة في عام 1987، أي قبل سبع سنوات من استخدامي للويب، وكان الأمر رائعًا بالفعل. والشيء الآخر الذي حدث مع الإنترنت هو أنها أنشأت نظامًا بيئيًا ضخمًا حول بناء الإنترنت …[And now] هناك العديد من المشاركين المختلفين في النظام البيئي الذين يرون الفرصة لتقديم القيمة من خلال الابتكار، ويبدو أن أمامنا سنوات عديدة لزيادة قدرات التفكير والمرونة من هذه النماذج.
“سوف نستمر في إيجاد طرق جديدة لتطبيق هذه الأساليب على المشاكل التي اعتقدنا أننا لا نستطيع معالجتها من قبل أو التي لم نتمكن من معالجتها اقتصاديا. لذا، هذه هي وجهة نظري لسنوات عديدة فيما يتعلق بما سيحدث ــ بعد 12 شهرا من الآن، ليس لدي أدنى فكرة ولن أقدم توقعات بشأن ذلك”.
ماذا تخبرنا هذه المقارنة الأساسية بين دورة الضجيج حول الذكاء الاصطناعي وفجر الإنترنت في مطلع القرن العشرين عن المسار المحتمل لتطوير تطبيقات الأعمال التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في عام 2026 وما بعده؟ ويخبرنا أن مرحلة جديدة جاهزة للبدء. الذكاء الاصطناعي الكلاسيكي – لذا، التعلم الآلي، لكي أكون بسيطًا – انضم الآن إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي والذكاء الاصطناعي الوكيل بطرق من شأنها أن تعني أن تطبيقات المؤسسات ستعمل بشكل أشبه بخدمات بث الفيديو التي تقدم المحتوى للمستهلكين خوارزميًا، وأقل شبهاً ببث التلفزيون القديم الذي نشأ معه الجيل العاشر.
كلاوس جيبسن، مدير التكنولوجيا التنفيذي في Unit4، يطلق على هذا بشكل موحٍ اسم “تخطيط موارد المؤسسات المحيطة“، وله توقعات الذكاء الاصطناعي في تخطيط موارد المؤسسات (ERP) في عام 2026 جعل القراءة مثيرة للاهتمام. بصورة مماثلة، ستيفن ويب، كبير مسؤولي التكنولوجيا والابتكار في المملكة المتحدة في شركة Capgemini، يقدم حجة مقنعة، في مقال رأي تنبؤات عام 2026 لمجلة كمبيوتر ويكلي، بأن “الذكاء الاصطناعي لم يعد تقنية داعمة. لقد أصبح بسرعة النسيج التشغيلي للمؤسسات الحديثة. نحن نشهد تحولًا حاسمًا يتجاوز الأنشطة ذات المهمة الواحدة نحو أنظمة مستقلة ومتكيفة ومحسنة ذاتيًا مدعومة بأنظمة متعددة الوكلاء.”
سيتطلب هذا المستوى من الاستقلالية تقنيات وعمليات حوكمة ظلت تتطور منذ أواخر عام 2022، عندما ظهر الذكاء الاصطناعي التوليدي لأول مرة على الساحة، ولكنها ستحتاج إلى اللحاق بالركب. لدى ميشيل أيزنبرغ، المستشارة العامة في Unit4، نقاط مثيرة للاهتمام تود توضيحها حول بناء موقع إطار حوكمة الذكاء الاصطناعي، وتحقيق التوازن بين الابتكار والحذر الذي يتجاوز أصوله لدى ذلك المورد.
لكن لا يخطئن أحد، كما قال براد نوفاك من شركة DXC Technology – الذي مر بموجة “البيانات المحمولة والاجتماعية والسحابية والبيانات الضخمة” وبقية الأشخاص – لـ Computer Weekly في جولة Boomi العالمية لعام 2025 في لندن: “هذا مختلف، يبدو الأمر كما لو أننا استيقظنا جميعًا مع 20 نقطة أخرى في معدل الذكاء”.
