إن الحاجة إلى إدارة التكاليف السحابية المتزايدة يمكن أن تدفع مديري تكنولوجيا المعلومات إلى اعتماد ممارسات FinOps، والتي تتطلب تعاونًا وثيقًا بين فرق التمويل والهندسة والأعمال. الهدف هو تعظيم قيمة الأعمال من خلال المسؤولية المشتركة. وتتأثر كيفية تنفيذ ذلك بشكل كبير بمدى انتقال الفرق من نموذج التكلفة المركزية إلى المساءلة الموزعة.
في جوهرها، FinOps يدور حول تمكين الفرق الهندسية لتقديم ميزات وتطبيقات وعمليات ترحيل أفضل بشكل أسرع، وتوفير محادثة متعددة الوظائف حول مكان الاستثمار ومتى.
البحث عن المواءمة بين CIO والمدير المالي
قال روهان ديساي، محلل ذكاء الأعمال في شركة R1 RCM، وهي شركة لإدارة دورة الإيرادات تخدم المستشفيات والأنظمة الصحية ومجموعات الأطباء، إن FinOps تعمل على تعزيز التوافق بين مدير تكنولوجيا المعلومات والمدير المالي، ولكن فقط عندما يتم التعامل معها على أنها نظام مشترك بدلاً من ممارسة إعداد التقارير. وقال: “عندما يتم تنفيذها بصدق، مع لوحات معلومات مشتركة ومساءلة مشتركة، فإنها تخلق لغة مشتركة تحل محل الاحتكاك بمحادثة منظمة”. ومع ذلك، عندما يتم نشر FinOps عن طريق التمويل كأداة لرؤية التكلفة، فإنه يظهر الإنفاق دون سياق استراتيجي ويسرع المواجهة.
يجب تنفيذ FinOps كنظام استراتيجي، وليس كرد فعل إجراء لخفض التكاليفقال ماهيش جوتيافار، مدير تكنولوجيا المعلومات في مزود خدمات تكنولوجيا المعلومات العالمية وشركة الهندسة الرقمية Mastek. عندما قامت مؤسسة Juttiyavar مؤخرًا بترحيل عميل خدمات مالية من IBM Netezza، وهو مستودع بيانات للبيئات السحابية الهجينة كثيرة المتطلبات، إلى Snowflake، وهو نظام أساسي للبيانات قائم على السحابة، ساعدت FinOps في تحقيق تخفيض في النفقات التشغيلية بنسبة 16% وتحسين الأداء بثلاثة أضعاف. وقال: “لقد رأى المدير المالي إسناد التكلفة في الوقت الفعلي – وأظهرت تكنولوجيا المعلومات خلق قيمة تتجاوز احتواء التكلفة”. لاحظ جوتيافار أن FinOps لا يلغي المحادثات الصعبة – بل يجعلها منتجة. وقال: “بدلاً من الدفاع عن الوعود الغامضة المتعلقة بقابلية التوسع، يمكن لمدراء تكنولوجيا المعلومات مناقشة اقتصاديات الوحدة ومقاييس عائد الاستثمار التي يفهمها المديرون الماليون”.
وقال ياد سيناباثي، الرئيس التنفيذي لمعهد التدريب على إدارة المشاريع، وهي شركة تعمل على إعداد شهادات تكنولوجيا المعلومات، إنه عندما يتم التعامل مع FinOps كأداة خالصة لخفض التكاليف، فإنها تمنح القوة للتمويل. وقال: “عند استخدامها بشكل صحيح، يمكن أن تغير الخطاب من “أنت تبالغ في الإنفاق” إلى “هذه هي القيمة والمخاطر لكل عبء عمل”. “إنه يفتح المحادثات الصعبة في وقت مبكر، ويجعلها محددة، ويجعل المواجهات أقرب إلى قرارات المقايضة بدلاً من معارك الميزانية العاطفية.”
المفاوضات الفعالة
وقال ديساي إن التأثير على المفاوضات يعتمد على مستوى النضج. وقال: “التطبيقات المبكرة تحول النفوذ نحو التمويل. وذلك لأن رؤية التكلفة تصل قبل تحديد القيمة”. وأضاف أن الممارسات الناضجة تسمح لقادة التكنولوجيا بالدخول فيها محادثات الميزانية من خلال فهم يربط قرارات البنية التحتية بالكفاءة التشغيلية والنتائج القابلة للقياس بدلاً من الدفاع عن البنود. وأشار ديساي إلى أن هناك أيضًا بُعدًا نفسيًا تنافسيًا. “يمكن أن يبدو الانضباط في الإنفاق بمثابة التنازل عن الأرض أمام أقرانهم الذين يتوسعون بشكل أكثر قوة، لكن المؤسسات التي تتوسع دون انضباط مالي تتراكم الهدر.” وفي الوقت نفسه، فإن القادة الذين يعيدون تخصيص الإنفاق من عدم الكفاءة إلى القدرات المتباينة يبنون موقفاً أقوى بمرور الوقت.
وقال جوتيافار إن FinOps تتيح المساءلة المشتركة، وليس تحولات السلطة. “إنه يزود مدراء تكنولوجيا المعلومات ببيانات يمكن الدفاع عنها لدعم الاستثمارات الإستراتيجية مع تحميل الهندسة مسؤولية التصميم الفعال من حيث التكلفة.” في تطبيقات الرعاية الصحية لـ Oracle Cloud، على سبيل المثال، تساعد الشفافية مدراء تكنولوجيا المعلومات على إثبات أنه ليس كل الإنفاق على السحابة متساويًا. وقال: “بعضها يؤدي إلى تحسين رعاية المرضى، بينما يحتاج البعض الآخر إلى التحسين”. وفقًا لمقياس Juttiyavar، فإن أفضل المشاركات تدمج مؤشرات الأداء الرئيسية لـ FinOps في مراجعات البنية والمفاوضات مع البائعين، مما يجعل تحسين التكلفة مبدأً للتصميم وليس فكرة لاحقة.
الاستراتيجية مقابل الذعر
وقال سيناباثي إنه عندما يبدأ الآخرون في التفاخر بالميزانيات القوية للذكاء الاصطناعي والسحابة، يمكن لـ FinOps أن تحدد الفرق بين الاستثمار الاستراتيجي والإنفاق المذعور. وأضاف أن القادة الذين يعملون على تحقيق الأهداف دون إظهار النتائج ينتهي بهم الأمر إلى دفع فواتير أعلى ونفس القدرات. “يستخدم القادة الذين يبقون في المقدمة FinOps لإظهار أين تشتري الدولارات الإضافية السرعة أو المرونة أو الإيرادات الجديدة مقابل مجرد تغذية الإحصائيات الزائفة.”
الأفكار النهائية
وقال ديساي إن FinOps تدور في النهاية حول إدارة الموارد السحابية بنفس الطريقة التي تتعامل بها أي عملية بسيطة مع رأس المال. وقال: “يجب أن يكون كل دولار قابلاً للإرجاع إلى نتائج الأعمال”. “إن الفرق التي تبني تلك المساءلة في ثقافتها في وقت مبكر ستتمتع بميزة هيكلية مع استمرار نمو التدقيق في الاستثمار التكنولوجي.”
وقال جوتيافار: “إن FinOps ليس حلاً سحريًا أو إلهاءً – فهو يوفر نضجًا أساسيًا عندما تصبح السحابة بنية تحتية أساسية”.
