طليعة اليوم هي شفرة الغد المملة. تعد مواكبة التطورات التكنولوجية أمرًا ضروريًا لكل من قادة تكنولوجيا المعلومات وفرقهم. يعد التدقيق المستقبلي هو الطريقة الوحيدة للتأكد من أن مؤسستك مستعدة للاستيلاء على الاتجاه التكنولوجي الكبير التالي والاستفادة منه.
لقد كان التغيير التكنولوجي دائمًا مصدرًا محتملاً للمؤسسات، كما يلاحظ أندريس فيلاسكيز، مدير شركة EY Technology Consulting. ويضيف أن الوتيرة السريعة لتطور التكنولوجيا اليوم تحفز التحفيز، وتدفع أعضاء الفريق إلى تغيير طريقة تفكيرهم والعمل معًا من أجل خلق القيمة. يقول فيلاسكيز: “يستفيد قادة تكنولوجيا المعلومات الناجحون من هذه الديناميكية كأساس لإعداد فرقهم للتغيير التكنولوجي”.
بناء القيادة والاستثمارات
يبدأ التدقيق المستقبلي الفعال بدعم القيادة القوي والاستثمارات في التقنيات الأساسية، مثل السحابة والذكاء الاصطناعي (AI). يقول بيس هيلي، نائب الرئيس الأول ومدير تكنولوجيا المعلومات في شركة الخدمات المالية Synchrony، إنه ينبغي على القادة تشجيع العقلية الرشيقة في جميع قطاعات الأعمال لتحسين العمليات وتبني تقنيات جديدة قد تكون مفيدة.
ينصح هيلي بأن تعزيز ثقافة الابتكار، والاستثمار في التكنولوجيا والمواهب، وتشكيل شراكات استراتيجية، كلها خطوات مهمة ضرورية لإعداد الفرق للتغيير التكنولوجي. “يجب على قادة تكنولوجيا المعلومات أن يبحثوا بنشاط عن الاتجاهات الناشئة وأن يتكيفوا باستمرار مع المشهد التكنولوجي المتطور لضمان بقاء مؤسساتهم قادرة على المنافسة والابتكار.”
يلاحظ فيلاسكيز أن التطورات التكنولوجية الهامة تنشأ في كثير من الأحيان من مختلف النظم الإيكولوجية المتخصصة، وذلك باستخدام المعرفة التي تمتلكها المنظمات الأكاديمية وريادة الأعمال والشركات الناشئة. “يشجع قادة تكنولوجيا المعلومات الناجحون أعضاء الفريق على العمل كمشاركين نشطين في هذه النظم البيئية، مما يساعد في الكشف عن قيمة الأعمال الحقيقية بينما يتعلمون كيف يمكن للتكنولوجيا الجديدة أن تلعب دورًا في مؤسساتهم.”
من المهم تثقيف نفسك وفريقك حول كيفية تطور التقنيات، كما يقول تشيب كلاينهكسيل، مدير شركة ديلويت لاستشارات الأعمال. “إن تثقيف مؤسستك حول التغييرات التحويلية مع تحسين مهارات الذكاء الاصطناعي ومجموعات المهارات التقنية الأخرى ذات الصلة في نفس الوقت، سوف يزود أعضاء الفريق بالموارد والمعرفة الصحيحة قبل التغيير الحتمي.”
يقول كلاينهكسيل إن دراسة الابتكارات التكنولوجية بعناية عند وصولها ستفتح الباب للفصل التالي في تعزيز قيمة المؤسسة. “يمكن للتعليم المناسب أيضًا أن يساعد القادة والمديرين المتوسطين على التواصل بفعالية مع فرقهم وتنفيذ خطط مدروسة جيدًا للتكيف مع حالات التشغيل المستقبلية.”
التعاون يؤدي إلى النجاح
يجب أن يكون الابتكار جهدًا تعاونيًا على مستوى المؤسسة. يقول فيلاسكيز إن التعاون المتصل والفعال الذي يشمل جميع وحدات الأعمال أمر ضروري لفهم تأثير تغير التكنولوجيا واستخداماته وأساليبه. “من الناحية المثالية، ستركز المنظمة على طرق تبسيط الأعمال والتكنولوجيا والبيانات وفرق إدارة التغيير التي تجرب التقنيات الجديدة وتتعلم منها.”
يقول هيلي إن Synchrony وجدت أن إنشاء محطات الابتكار أمر بالغ الأهمية للتعلم المستمر والنمو. محطات الابتكار هي شبكة عالمية من موظفي المؤسسات، الملتزمين بالابتكار والمشاركة في الأنشطة، مثل الهاكاثون والتعهيد الجماعي. الغرض من هذه الأنشطة هو استكشاف واكتشاف التطبيقات الواقعية المحتملة للتكنولوجيات الجديدة الواعدة.
ويشير هيلي إلى أن بناء فريق حضانة متخصص ومتعدد الوظائف أمر مهم أيضًا. المجموعة، التي تعمل بشكل مستقل، مسؤولة عن إنشاء وإطلاق منتجات وقدرات جديدة في السوق. يركز الفريق على الاتجاهات الناشئة، ويحدد الابتكارات الواعدة، ويحدد احتياجات السوق المناسبة و/أو المناسبة لكل منتج.
تجنب الأخطاء
من الأخطاء الفادحة التي يرتكبها العديد من قادة تكنولوجيا المعلومات هو الفشل في تعزيز ثقافة الابتكار. ويحذر هيلي من أنه “مع التطور السريع للتكنولوجيا، فإن مقاومة التغيير والرضا عن النفس يمكن أن يؤدي إلى الركود”. يجب على قادة تكنولوجيا المعلومات تجنب التركيز بشكل كبير على الوضع الراهن وعدم الاستثمار في التقنيات الجديدة أو تطوير المهارات. وتضيف: “إن التغاضي عن الشراكات الخارجية والفشل في الاستفادة من الاتجاهات الناشئة يمكن أن يعيق أيضًا قدرة المنظمة على البقاء قادرة على المنافسة”.
وبينما يخططون للمستقبل، يخاطر قادة تكنولوجيا المعلومات بالوقوع ضحية الرؤية النفقية، مع التركيز على اتجاه واحد ناشئ، مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي. يقول كلاينهكسيل: “على الرغم من أن كل اتجاهات الصناعة الجديدة ليست مقنعة مثل الاتجاهات الأخرى، إلا أنه من الضروري الاحتفاظ برؤية شاملة للمشهد التكنولوجي لفهم جميع مجالات التأثير المحتملة”.
التخطيط للمستقبل
يقول فيلاسكيز إن تسخير التغيير التكنولوجي يؤدي إلى وضوح الأعمال، والاتصال، والتنفيذ. “يتمتع قادة تكنولوجيا المعلومات بمكانة رائعة تمكنهم من تحويل كيفية استفادة المؤسسات من الابتكار الذي تخلقه التقنيات الجديدة، ولكن القيام بذلك بنجاح يتطلب التعامل مع التغيير وطرق العمل الجديدة.”
قد يكون البقاء على اطلاع على الاتجاهات الناشئة أمرًا صعبًا، خاصة في عالم اليوم، حيث تصل الاكتشافات الجديدة بسرعة. يقول كلاينهكسيل: “إن البقاء على اطلاع قدر الإمكان بالاتجاهات الجديدة، والميل إلى تحالفات الأعمال الرئيسية، والتعاون مع أقرانهم في الصناعة يمثل أولوية قصوى”.
