لم يكن نجاح ChatGPT في مجال تكنولوجيا المعلومات للمؤسسات بمثابة صدمة لمقداد جعفر. يقول قائد منتج GenAI الطاغوت أن المؤسسة كانت دائمًا في صميم عروض منتجاتها، لكن المخاطر أعلى حيث تتسابق الشركات لتسخير المزايا التنافسية.
عندما أطلقت OpenAI العنان لـ ChatGPT في عام 2022، تحول الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) من نقطة نقاش في عالم التكنولوجيا إلى ظاهرة منزلية عالمية. أدرك قادة الأعمال على الفور قيمة العثور على حالات الاستخدام، وأصبح GenAI على رأس كل لسان في مجموعة C منذ ذلك الحين.
لذلك، لم يكن مفاجئًا عندما بدأ إطلاق OpenAI منتجاتها التي تركز على المؤسسة في العام الماضي، واستهداف المؤسسات الكبيرة أولاً، ثم الانتقال إلى توسيع العروض للشركات الصغيرة والمتوسطة. تسليط الضوء على عروض المؤسسة المتوسعة في مشاركة المدونة هذا الأسبوع، تروج OpenAI للتحسينات التي تم إجراؤها على الأمان وواجهة برمجة تطبيقات المساعدين والتحكم الإداري المحسّن وخيارات التسعير الجديدة والمزيد.
أخبر جافر InformationWeek أن جهود الشركة ستستمر في التطور بسرعة لمواكبة مشهد الذكاء الاصطناعي المؤسسي سريع التغير. يقول جافر إن أكثر من مليوني مطور عبر عدة مئات من الشركات يستخدمون منصة OpenAI API.
(ملاحظة المحرر: تم تحرير المقابلة التالية من أجل الإيجاز والوضوح).
هل يمكنك أن تقدم لقرائنا نظرة عامة على مسافة 10000 قدم عن جهود مؤسسة OpenAI، وكيف تتطور الخدمات؟
لقد كنا نقوم بالمشاريع منذ البداية، ولكن أعتقد أن المفتاح بالنسبة لنا هو أننا أردنا التركيز على المشاريع كحزمة واحدة، وذلك ببساطة لأنه لم يكن واضحًا [as a standalone enterprise product] إلى أكبر عدد ممكن من الناس. ما رأيناه بالفعل منذ إطلاق ChatGPT هو أن 92% من شركات Fortune 500 تستخدم بالفعل ChatGPT بطريقة ما. ما نعلن عنه الآن في هذا الإصدار هو التغييرات من منظور التسعير والتكلفة، فقد قدمنا واجهة برمجة التطبيقات المجمعة التي تتيح للأشخاص إجراء طلبات غير متزامنة، وقدمنا إنتاجية توفير، والتي تتيح للأشخاص الالتزام بإنتاجية معينة والحصول على خصم عليها . نريد أن يقوم المزيد من الأشخاص بالبناء باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بنا ولا داعي للقلق بشأن إنفاق المزيد. الجزء الآخر من الإصدار يتعلق بالقدرات الفعلية. تتمتع واجهة برمجة تطبيقات المساعدين الجديدة لدينا بقدرة أفضل على اتباع التعليمات واسترجاعها بشكل أفضل – لقد انتقلنا من حد 20 ملفًا إلى حد 10000 ملف، حتى يتمكن الأشخاص من إنشاء المزيد من التطبيقات في الوقت الفعلي. على الجانب الفعلي لإدارة المؤسسة، تعد المشاريع وسيلتنا لإنشاء تسلسل هرمي داخل المؤسسة، مما يسمح لكل مؤسسة فردية وحتى المطورين المنفردين بالبدء في عزل عملهم ووضع حدود للمعدلات الفردية وحدود للتكلفة الفردية – لمنح تلك الإدارة الرقابة حقًا في نشر الذكاء الاصطناعي.
إننا نشهد مؤخرًا عروضًا جديدة للذكاء الاصطناعي للمؤسسات من العديد من البائعين المختلفين. كيف تميز OpenAI عروضها المؤسسية عن المنافسين؟
هناك عدة طرق مختلفة نفكر بها. عندما نفكر في منصة مؤسستنا الشاملة، فإننا نفكر في النماذج والمنتجات والمنصة. عندما نفكر في النماذج، نعتقد أننا نميزها كثيرًا. [OpenAI’s competitors] يلحقون بالنموذج الذي انتهينا من تدريبه منذ ثلاث سنوات. وسنقوم فقط بإصدار نماذج أحدث وأحدث تدفع حدود ما هو ممكن. والمهم بالنسبة لنا هو أن نأخذ في الاعتبار المستوى الكامل لذكاء هذه النماذج. في بعض الحالات، سنقوم بتحسين مستويات الذكاء باستخدام بعض نماذجنا الحدودية. وفي حالات أخرى، سنقوم بخفض التكاليف من خلال تحسين كفاءة النماذج الحالية وتحسين زمن الاستجابة. لدينا النماذج التي يمكن أن تكون فارقة. ولكن من منظور حزمة المؤسسة، فإن الأجزاء الإضافية معها هي التي تصنع الفارق.
أعلم أننا في مرحلة مبكرة من استخدام GenAI في المؤسسات، ولكن هل يمكنك التحدث قليلاً عن كيفية تغير السوق بالفعل؟ كيف ينمو؟ هل الشركات الصغيرة تواكب بعض الشركات المدرجة في قائمة فورتشن 500؟
إن الطريقة التي نفكر بها في عروضنا لا تتمثل في بناء شيء مخصص للمؤسسات، بل شيء آخر مخصص للشركات الناشئة أو المطورين الفرديين. لقد حاولنا إنشاء نظام أساسي، سواء كنت مطورًا منفردًا أو مؤسسة كبيرة جدًا، حيث يجب أن يكون لديك الأدوات اللازمة لمواصلة النمو مع تغير الأمور بالنسبة لك. لذا، مع ازدياد الأمور تعقيدًا، يجب أن تكون جميع الإمكانات المتاحة للمؤسسة متاحة للجميع. من وجهة نظر السوق، نرى جميع جوانب السوق تنمو والطريقة التي نبني بها هي ضمان حصولك على ما تحتاجه بغض النظر عمن أنت.
كيف تتعامل مع الذكاء الاصطناعي المسؤول لمنتجات المؤسسات. هل يمكن للشركات الصغيرة الاعتماد على نفس مستوى الأمان الذي يتمتع به عملاؤك من المؤسسات الكبيرة؟
جميع واجهات برمجة التطبيقات لدينا، وجميع فحوصات السلامة لدينا، وجميع متطلبات الامتثال والسلامة لدينا متاحة للجميع في جميع المجالات. ونحن نقضي قدرًا هائلاً من الوقت للتأكد من أن هذه الأشياء مثالية قبل أن نعرضها لأي شخص. ومن المهم بالنسبة لنا أن يتم نشر الذكاء الاصطناعي بشكل آمن. وإذا كان هذا يعني أننا سنستغرق وقتًا أطول لإصدار النماذج بسبب ذلك، فليكن. نحن لا نحاول تجاوز حدود ما يمكن للناس أن يبنوه إذا لم يتم بناؤه بشكل آمن.
أعلم أن OpenAI تتعامل بحذر مع نموذج استنساخ الصوت لتحويل النص إلى كلام (المحرك الصوتي). ولكن هل ترى أن هذا يشكل جزءًا كبيرًا من عروض المؤسسة في المستقبل؟
أعتقد أنه سيكون جزءًا من خريطة الطريق للعروض بشكل عام. من الواضح أن هذا هو المكان الذي يمكن أن تصبح فيه الأمور مشبوهة قليلاً من منظور الإصدار. تعتبر السلامة أمرًا بالغ الأهمية هناك، ونحن نعمل بشكل وثيق جدًا مع الوكالات الحكومية للتأكد من أننا واضحون تمامًا بشأن حالات الاستخدام وكيفية نشر هذه الأشياء. وحتى يصبح الأمر آمنًا تمامًا، لن نتركه هناك.
أين ترى مجالات النمو من الذكاء الاصطناعي المؤسسي في المستقبل؟
نحن متفائلون للغاية بشأن فكرة سير العمل الوكيل. [Agentic AI refers to AI systems that can autonomously pursue workflows with limited human supervision]. نعتقد أن هذا سيحدث فرقًا كبيرًا في كيفية نشر الأشخاص للذكاء الاصطناعي وتفكيرهم فيه… سيكون هؤلاء الوكلاء قادرين على مساعدة توسيع نطاق المؤسسات التي تواجه مشكلات في التوظيف – ليس من السهل دائمًا أن تكون قادرًا على التوظيف في كل هذه الأمور البيئات، لذا فإن وجود وكيل لتعزيز قاعدة العمل الحالية سيكون مفيدًا للغاية. تخيل أن لديك وكيل هندسة برمجيات عندما تصل إلى الموعد النهائي وتحتاج إلى الدعم – سيكون الحصول على هذه القدرة مفيدًا. نحن نرى أيضًا أن الصناعة تتقدم للأمام في مجال الذكاء النصي، وهو أمر أساسي لاعتقادنا بأن تحسين الذكاء النصي سيؤدي إلى تحسين قدرات هذه النماذج في جميع المجالات. سنواصل الاستثمار هناك.
