أندرو كاري هو من ذوي الخبرة زعيم البيانات الذي يستخدم وفرة معرفته لمساعدة واحدة من أكبر الشركات في العالم على تبني التحول الرقمي.
انضم كاري إلى شركة النفط والغاز العملاقة ExxonMobil بعد تخرجه بشهادة في تكنولوجيا المعلومات من الكلية في عام 1999. واليوم، يقترب بسرعة من ربع قرن من العمل في الشركة – وقد أتاحت تلك الفترة الفرصة للعمل عبر مجموعة من الأدوار. يقول: “إنها فترة طويلة جدًا”. “لقد كنت محظوظاً بما فيه الكفاية لحصولي على حوالي 14 وظيفة.”
أحدث منصب له في إكسون موبيل هو مدير مكتب البيانات المركزي للشركة، والذي تم إنشاؤه في بداية شهر مايو من هذا العام عندما غادر فريق البيانات قسم تكنولوجيا المعلومات. يتبع مكتبه قسم حلول الأعمال العالمية بالشركة، والذي يعد في حد ذاته جزءًا من قسم يسمى “تمكين التحول”.
ويقول: “لقد كان ذلك بمثابة انقسام واعٍ للغاية من تكنولوجيا المعلومات إلى الجانب التجاري أكثر كمكتب بيانات مركزي”. “دوري مشابه لما يمكن أن يسمى كبير مسؤولي البيانات في العديد من الشركات الأخرى.”
تعلم الأعمال
ربما يتولى كاري رئاسة البيانات اليوم، لكن حياته المهنية تشمل نطاقًا واسعًا من الأدوار والمسؤوليات، كما قد تتوقع من شخص قضى فترة طويلة في شركة كبيرة.
ويشير إلى الفترة التي قضاها في كندا لدعم الاتصالات البحرية، مما سمح له بالتعرف على كيفية سير العمل وكيف يتم إرسال طائرة هليكوبتر أو قارب إمداد إلى منصة الحفر: “أنت ترى كيف نبحث عن الغاز أو النفط. وعندما تعمل في مجال الأعمال، فإنك تعرف ما تفعله هذه الشركة وكيف تجني الأموال.
قضى كاري أيضًا بعض الوقت في مصفاة بايتاون التابعة لشركة إكسون موبيل، والتي تعد واحدة من أكبر المصافي في أمريكا الشمالية. ومرة أخرى، كانت تلك تجربة ساعدته على توسيع آفاقه: “كانت تلك فرصًا مؤثرة جدًا ليقول: “مرحبًا، لدي خلفية تكنولوجية، ولدي خلفية في البيانات، لكن هل أفهم العمل؟”
وبطبيعة الحال، لم يكن كاري ليتمكن من الارتقاء إلى منصب تنفيذي في مجال البيانات دون أن يكتسب خبرة كبيرة في قيادة التكنولوجيا. ويشير بشكل خاص إلى إدارته لبرنامج شراء تكنولوجيا المعلومات العالمي، حيث تفاوض على عقود شركة إكسون موبيل مع الموردين ذوي الأسماء الكبيرة، مثل SAP، وMicrosoft، وDell.
يقول كاري: “كانت تلك فرصة عظيمة لتعلم الجانب المالي لكيفية التعامل مع البائعين وكيفية التفاوض على العقود”، قبل أن يوضح كيف سبق هذا العمل بفترة مساعدة في عمليات التنقيب والإنتاج في الشركة لمتابعة أجندة التحول الرقمي.
“لقد أتيحت لي الفرصة للبدء في إنشاء إحدى منصات البيانات السحابية المبكرة لدينا. لقد امتلكت أيضًا الكثير من منصات البيانات المحلية الخاصة بنا، لذا كان العمل يتضمن إدارة الأنظمة القديمة وعملية النقل. يقول: “كانت هناك بعض الدروس والملاحظات المثيرة للاهتمام من تلك الأيام الأولى”.
“هل تقوم حقًا ببناء منتجات بيانات قابلة لإعادة الاستخدام؟ هل تقوم بجمع هذه البيانات بشكل فعال، بحيث يمكن إعادة استخدامها؟ لقد تعلمنا بعض هذه الدروس بفعالية، أحيانًا بالطريقة الصعبة، وأحيانًا بالطريقة الصحيحة أيضًا. لقد وضعتني تلك الرحلة عبر عملية التحول الرقمي الأولية في وضع رائع حقًا للمساعدة في قيادة مكتب البيانات المركزي.
بناء الأسس
يقول كاري إن فرصة بناء المكتب كانت أبرز ما في حياته المهنية حتى الآن. وكان في البداية واحدًا من ثمانية أشخاص تم تكليفهم بتشكيل المنظمة قبل عامين.
ويقول: “لقد قمنا الآن ببناء هذا المكتب ولدينا منظمة عالمية تدعم هذه الشركة”. “لقد كانت القدرة على بناء استراتيجية بيانات وبناء مبادئ البيانات لهذه الشركة، ومن ثم تفعيلها، فرصة رائعة.”
يقول كاري إن إنشاء المكتب كان خطوة أولى رئيسية نحو تنفيذ مبادئ البيانات على مستوى المؤسسة. ومع توسع المكتب وتوسعه، كذلك الحال بالنسبة لاستراتيجية البيانات الخاصة بالشركة. ومن هذه البدايات الوليدة، بدأت استراتيجية البيانات المكتملة في الظهور.
“وعندها بدأنا نقول: “حسنًا، سوف نتخذ قرارًا واعيًا بأن نقول إن قدرات الأعمال هذه ستشترك جميعها في منصة مشتركة”. ستتم إدارة هذه البيانات على مستوى المؤسسة، وستتم مشاركتها عبر المؤسسة، وستوفر منصة متسقة للاستخدام بواسطة التطبيقات والتحليلات.
كجزء منها استراتيجية البياناتتمتلك إكسون موبيل نظامًا بيئيًا تكنولوجيًا يستخدم النظام الأساسي السحابي Snowflake كتقنية أساسية. يقول كاري لقد منحت Snowflake الشركة أساسًا موحدًا للبيانات لأول مرة. الآن، مع وجود منصة تكنولوجية قوية ونظام بيئي قوي، يمكن للمكتب إنتاج منتجات بيانات على مستوى المؤسسة.
“لقد كانت القدرة على بناء استراتيجية البيانات وبناء مبادئ البيانات لهذه الشركة، ومن ثم تفعيلها، فرصة رائعة”
أندرو كاري، إكسون موبيل
ويقول: “يجب أن تكون معرفة عملائك مهمة بسيطة”. “ولكن إذا كان قسم المواد الكيميائية لديك لديه قاعدة بيانات للعملاء، وكان القسم الميداني لديه قاعدة بيانات للعملاء، وكان قسم المشتريات لديه قاعدة بيانات خاصة به، فمن المحتمل أن يتم تفويت هذه الفرص.”
يقول كاري إن إحدى المهام الرئيسية خلال الأشهر الثمانية عشر الماضية كانت ترحيل الأنظمة الأساسية المستقلة المنعزلة وانهيارها في نظام بيئي واحد للبيانات يعمل لصالح الشركة بأكملها. وقد اكتمل هذا العمل الآن.
ويقول: “إن البيانات نفسها التي نرسلها إلى التطبيقات هي نفسها التي يتم استخدامها في التحليلات، ولا يوجد تنظيم لها”.
“لا توجد اختلافات، ولدينا اتساق البيانات الذي كنا نسعى جاهدين لتحقيقه. وقد تم دعم التحول الذي قمنا به من خلال النظام البيئي للبيانات لدينا، والذي تم تنظيمه حول Snowflake.
تحقيق التحول الرقمي
تعد استراتيجية البيانات الفعالة عنصرًا أساسيًا في أجندة أعمال أوسع بكثير تتضمن مجموعة من مبادرات التحول الرقمي. عندما يتعلق الأمر باستخدام التكنولوجيا لخلق ميزة تنافسية، يقول كاري إن هناك الكثير من العمل الجاري في الشركة.
ويقول: “لدى إكسون موبيل طموحات واسعة من وجهة نظر التحول الرقمي”. “هناك 10 أنظمة لتخطيط موارد المؤسسات (ERP) في الأعمال التجارية اليوم، ولكن لن يكون هناك غدًا – ولن يتم تحقيق هذا التحول بدون بذل جهد كبير. في نهاية المطاف، يبدأ التحول الرقمي بالأعمال التجارية – ما هي محركات الأعمال التي ستدفعك للمضي قدمًا؟
يقول كاري إن دور فريقه هو المساعدة في ضمان أن مبادرات البيانات التي تم سنها مناسبة للأعمال. يتمثل جزء كبير من هذا الجهد في تحديد المكان الذي يمكن لشركة ExxonMobil أن تميز فيه نفسها من خلال استخدام التكنولوجيا وتحديد الأماكن التي تعمل فيها الخيارات الموحدة بشكل جيد.
ويقول: “نحن بحاجة إلى أن نكون واعين للغاية لذلك كمنظمة”. “المجالات التي يمكننا تحديدها باعتبارها ميزتنا التنافسية تعني أنه يمكننا أن نقول في حالات أخرى: “مرحبًا، لا تقم بالتخصيص، كن أكثر معيارًا، استخدم معايير الصناعة، اجعل الوصول إلى بياناتك أكثر سهولة”.”
يجب أن تسهل خيارات التكنولوجيا الموحدة على الأشخاص في جميع أنحاء الشركة استخدام البيانات. يقول كاري إن الموظفين سيتمكنون بعد ذلك من استخدام معلومات نظيفة وموثوقة لتقديم مجموعة من المبادرات.
“إن المحرك التجاري لشركة ExxonMobil حاليًا هو التأكد من أننا نحقق النطاق الكامل لشركتنا – وأننا نستفيد من حجم الشركة إلى أقصى حد. وبالتالي، هل يمكننا فعل المزيد من خلال سلسلة التوريد لدينا؟ هل يمكننا أن نفعل المزيد في التداول؟ هل يمكننا أن نفعل المزيد من خلال الجمع بين الخدمات المختلفة اليوم في خدمة واحدة على مستوى المؤسسة؟ هو يقول.
“كل هذه الأشياء تتطلب منا أن نكسر الصوامع. إذا كنت أرغب في إدارة المزيد من الأشياء على مستوى الشركة، فلن أستطيع الحصول على تلك الصوامع التاريخية بعد الآن. يجب أن يتم تفكيكهم.”
وضع البيانات في المركز
الأمر الواضح هو أن البيانات تلعب دورًا رئيسيًا في نجاح الأعمال عبر شركة إكسون موبيل. في حين يشير بعض الخبراء إلى أن كبار المسؤولين التنفيذيين في الشركات الكبرى بحاجة إلى الاستيقاظ على قوة البيانات التي تغير قواعد اللعبة، يقول كاري إن شركته تدرك جيدًا بالفعل أهمية المعلومات والرؤى، كما يتضح من إطلاق مكتب البيانات المركزي .
“إن استراتيجية البيانات ليست مجرد دفعة للأعمال التجارية. هذا ليس تغييرا ثقافيا بعد الآن. هذا هو العمل الذي يتطلب حقًا أن يكون العمل الذي نقوم به أمرًا ضروريًا وأن يكون لديك بيانات على مستوى الشركة. ويقول: “هناك جذب حقيقي من قطاع الأعمال للبيانات الآن”.
يقول كاري إن الأمر يجب أن يكون مشابهًا في أي شركة حديثة، فالبيانات يجب أن تكون في المقدمة. يجب أن يفهم فريق القيادة العليا قيمة البيانات.
ويقول: “لم يعد الأمر نتيجة ثانوية للعملية التجارية بعد الآن، بل أصبح أحد الأصول”. “نحن ننتج بيانات جديدة ونستخدمها في مجالات مختلفة، وتفهم الشركة هذا الدور.”
إن الشيء العظيم بالنسبة لـ Curry هو أن مكتب البيانات المركزي يعد عنصرًا حاسمًا للمضي قدمًا في ExxonMobil.
ويقول: “كل ما نقوم به يعتمد على البيانات”. “توفر كل هذه المبادرات فرصًا تحويلية وتحتاج جميعها إلى البيانات. إن القدرة على قيادة هذه المبادرة الإستراتيجية في الشركة هو ما يجعل هذه فرصة مثيرة.
