ويقدر محللو جارتنر ذلك 80% من المؤسسات التي تحاول توسيع نطاق الأعمال الرقمية حتى عام 2025 سوف تفشل لأنها لا تتبع نهجا حديثا لإدارة البيانات. حوكمة البيانات هي الطريقة التي تستخدمها المؤسسة لضمان توفر بياناتها وسلامتها وأمانها واستخدامها بشكل سليم.
يقول كريشنا براساد، مدير تكنولوجيا المعلومات والرئيس التنفيذي للاستراتيجية في الشركة: “ما سنكتشفه على نحو متزايد هو أن البيانات والقدرة على استخدام البيانات بفعالية تصبح إحدى الأدوات الرئيسية التي يمكنك من خلالها البقاء في صدارة تلك اللعبة”. UST، شركة حلول التحول الرقمي.
إذا كانت حوكمة البيانات أمراً حيوياً إلى هذا الحد، فلماذا تفشل؟ وما الذي يمكن للشركات أن تفعله لإعادة هذه المبادرات المهمة إلى مسارها الصحيح؟
تحديات إدارة البيانات
على الرغم من إدراك القيادة في كثير من الأحيان لأهمية حوكمة البيانات، إلا أنها في حالة غير ناضجة نسبيًا في العديد من المؤسسات. في المؤسسات الكبيرة، أصبحت أنظمة البيانات البيئية معقدة بشكل متزايد وغالبًا ما تكون منعزلة، مما يجعل الحوكمة ليس بالأمر السهل. قد لا تدرك الشركات الصغيرة قيمة استثمار الوقت والموارد في إدارة البيانات.
“اليوم، إنها فوضى”، قال رون رايتر، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للتكنولوجيا لشركة أمن البيانات السحابية سنترا“، يقول InformationWeek. “و… وذلك لأن كمية البيانات التي يتم إنشاؤها باستمرار على أساس يومي أسرع من القدرة على التحكم فيها.”
يعد الحجم الهائل للبيانات والالتزام على مستوى المؤسسة المطلوب للتنفيذ الفعال والحفاظ على حوكمة البيانات من بين العوائق الرئيسية التي تقف في طريق هذه المبادرات.
إطلاق مبادرة حوكمة البيانات
كيف يبدو بناء مبادرة حوكمة البيانات؟ الخطوة الأولى، في كثير من الحالات، هي إنشاء لجنة أو مجلس للإشراف على المشروع. يختلف الأشخاص الموجودون على رأس إدارة البيانات اعتمادًا على حجم المؤسسة وهيكلها. قد يكون CISO أو CIO هو البطل في بعض الحالات. قد يكون لدى بعض الشركات مسؤول بيانات رئيسي. ولمديري الأعمال أيضًا مكان في هذه اللجنة.
يوضح جريج هوليات، المدير الإداري للبيانات والذكاء الاصطناعي في شركة “إن الهدف من مجلس إدارة البيانات هو إنشاء إطار عمل وسياسات ومتطلبات لبرنامج إدارة البيانات”. كين + كارتا، استشارات التحول الرقمي. “يجب عليهم أيضًا تحديد البرامج والبنية التحتية التي يجب توفرها.”
ما هو نوع كتالوج البيانات الذي ستقوم المؤسسة بإنشائه لتجميع جميع بياناتها المعروفة مركزيًا؟ ما هي السياسات التي سيتم وضعها لتسهيل وتقييد الوصول المناسب إلى البيانات؟ كيف ستكتشف المؤسسة البيانات الحساسة غير المعروفة؟ هل تحتاج إلى أداة لإدارة وضع أمن البيانات (DSPM)؟ ما هي أهداف مبادرة حوكمة البيانات، ومن المسؤول عن تحقيق تلك الأهداف؟
يجب أن تكون لجان إدارة البيانات قادرة على الإجابة على هذه الأسئلة وإنشاء خطة قابلة للتنفيذ لاعتماد المبادرة والحفاظ عليها. يقول بالاجي غانيسان، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لمنصة أمن البيانات والحوكمة: “إن حوكمة البيانات عبارة عن مجموعة ثلاثية من الأنظمة والأشخاص والعمليات”. بريفاسيرا.
عندما تفشل إدارة البيانات
ومن المرجح أن يؤدي الفشل في تأمين موافقة المسؤولين التنفيذيين إلى القضاء على أي مبادرة لإدارة البيانات. إذا لم يرى القادة التنفيذيون قيمة إدارة البيانات ولم يخصصوا الموارد اللازمة، فإن هذه المبادرات سوف تضعف ومن المرجح أن لا تحقق سوى القليل.
يعد الدعم التنفيذي أمرًا ضروريًا، ولكن إدارة البيانات هي مبادرة على مستوى المؤسسة. فهو يتطلب الاشتراك من الأعلى إلى الأسفل. أفاد ما يقرب من ثلثي المؤسسات (63٪) أن الوعي الثقافي وتبنيها هما أهم العقبات التي تعترض حوكمة البيانات، وفقًا لتقرير الاتجاهات في إدارة البيانات وجودة البيانات الاستطلاع الذي أجرته شركة سلامة البيانات Precisely وكلية LeBow للأعمال بجامعة دريكسيل.
يؤكد براساد على أهمية فهم الفروق الثقافية الدقيقة في كيفية استخدام المؤسسة للبيانات. هل لدى المؤسسة ثقافة تعاونية أم ثقافة أكثر عزلة؟ ويقول: “إن فهم تلك الديناميكيات ومعرفة كيفية العمل ضمنها… يمكن أن يكون عاملاً يؤثر حقًا على النجاح، وإذا لم تكن على دراية بهذه الفروق الثقافية الدقيقة، فأعتقد أن هذا يمكن أن يكون بالتأكيد سببًا للفشل”.
تعتبر حوكمة البيانات بمثابة رفع كبير. قد ترتكب المؤسسات خطأً بمحاولة نشر المبادرة عبر المؤسسة بأكملها دون وضع خطوات للوصول إلى هناك. “إذا جعلت الأمر واسعًا جدًا وانتهى بك الأمر إلى عدم التركيز على الأهداف قصيرة المدى التي يمكنك إثباتها للحفاظ على استمرار التمويل، فإن هذه الارتباطات [tend] يقول براساد.
تعتبر القضايا التنظيمية من العوائق الرئيسية التي تقف في طريق الإدارة الناجحة للبيانات، ولكن يمكن أن تكون هناك أيضًا عقبات فنية. يشير رايتر إلى أهمية الاستفادة من الأتمتة. إذا حاول فريق المؤسسة إجراء تعيين حوكمة البيانات يدويًا، فقد يصبح غير ذي صلة بحلول وقت اكتماله.
ويوضح قائلاً: “لقد تم إنشاء البيانات وتدميرها بشكل أسرع مما يتطلبه الأمر … لتوثيقها وفهمها ورسم خريطة لنسبها”. “الطريقة الوحيدة لحل هذه المشكلة هي أتمتة إنشاء كتالوج البيانات.”
إعادة إدارة البيانات إلى المسار الصحيح
كلما أسرع أصحاب المصلحة في المؤسسة في إدراك فشل مبادرة حوكمة البيانات، كلما تمكنوا من اتخاذ الإجراءات التصحيحية بشكل أسرع.
“هل القضية الناس أم الثقافة؟ هل المسألة اشتراك؟ هي القضية أن الأدوات [deployed] لم تكن مناسبة؟ يسأل غانيسان. “عليك أن تنظر في المرآة وتقول إن شيئًا ما لم ينجح… بدلاً من الاستمرار.”
يمكن أن يكون التوثيق، أو عدم وجوده، مؤشرًا جيدًا لتقدم واستدامة مبادرات إدارة البيانات. يقول هوليات: “نظرًا لأن الأمور تتغير بمرور الوقت وعدم تحديث الوثائق، فهذه علامة رائعة على أن الحوكمة غير قابلة للصيانة”.
يمكن أن يؤدي الحصول على تعليقات من المستخدمين النهائيين إلى تنبيه قادة إدارة البيانات إلى المشكلات التي تقف في طريق اعتمادها. هل يشعر الأشخاص في جميع أنحاء المؤسسة بالإحباط من برنامج إدارة البيانات؟ هل يسهل وصولهم إلى البيانات، أم أنه يجعل عملهم أكثر صعوبة؟
يوضح هوليات: “أعتقد أن الحفاظ على متطلبات ومعايير البرنامج قد يبدو في كثير من الأحيان بمثابة عمل إضافي للمهندسين والمطورين”. “لذا، فإن تصميم برنامج وعملية تحقق التوازن بين الجهد المنخفض والقيمة العالية هو أمر مهم حقًا.”
قد تشير مشكلات جودة البيانات إلى مشاكل في إدارة البيانات. “قد ترى أيضًا مشكلات في جودة البيانات يصعب تحديدها وفرزها، والأسوأ من ذلك، قد تواجه مخاطر الامتثال التي تظهر حول الوصول إلى البيانات الحساسة أو استخدامها،” يحذر هوليات.
قد تفقد مشاريع حوكمة البيانات التي تعاني من الركود بمرور الوقت الدعم التنفيذي. إذا لم تحقق المبادرة قيمة ملموسة في الأشهر القليلة الأولى من إطلاقها، فمن المرجح أن يحتاج النهج إلى إعادة تقييم. يقول براساد: “أجد دائمًا أنه… على الأقل كل 90 يومًا، يجب أن تكون قادرًا على إثبات شيء ذي معنى يقدم قيمة للشركة”.
إن الرجوع خطوة إلى الوراء والعثور على مدى قدرة برنامج إدارة البيانات على تقديم القيمة يمكن أن يساعده على العودة إلى المسار الصحيح.
“أفضل الشركات [that] لقد فعلت هذا [have] يجتمع قادة الأعمال متعددي الوظائف معًا، ويضعون التوقعات، ويجمعون فرقهم، وينفذون برنامجًا، ويضعون ضوابط وتوازنات حوله ويربطون الاستثمار بذلك.
ولكن الشركات لا يتعين عليها أن تتحمل مهمة ترسيخ حوكمة البيانات وحدها. يمكنهم البحث عن مساعدة خارجية والتعلم من الأخطاء التي يرتكبها أقرانهم. “اعمل مع شركائك في مجال التكنولوجيا. جلب الاستشارات [firms] الذين فعلوا هذا. المشاركة في المجتمع وحضور المؤتمرات مثل DGIQ [Data Governance & Information Quality]”، يوصي غانيسان.
يمكن للذكاء الاصطناعي أن يلعب دورًا في إدارة البيانات، مما يسهل على المؤسسات فهم بيئاتها بشكل أفضل، وأتمتة العمليات، وكتابة السياسات. ومع تزايد عدد المؤسسات التي تتجه نحو تدريب نماذج اللغات الكبيرة، فإنها ستحتاج إلى النظر في أهمية الحفاظ على الإدارة الفعالة للبيانات.
“حوكمة البيانات وأدوات الذكاء الاصطناعي [are going to] يقول براساد: “نساعد بعضنا البعض، ولكن في الوقت نفسه، أعتقد أن أحدهما دون الآخر لن يكون فعالاً إلا جزئيًا”.
