إن السباق نحو تبني أدوات ومنصات الذكاء الاصطناعي التوليدي الجديد (GenAI) يثير مخاوف بشأن تراكم الديون التقنية في المستقبل – تكلفة تفضيل سرعة التبني على التطوير الحذر.
لا يعد الدين التقني مفهومًا جديدًا ولا يقتصر على الذكاء الاصطناعي. أ 2023 مسح كومبتيا وجدت أن 74% من المؤسسات قالت إن الديون الفنية تشكل تحديات. وقال 42% ممن شملهم الاستطلاع إن الدين الفني سيسبب “عائقًا كبيرًا”. غالبًا ما يكون الدين الفني عدوًا غير مرئي يمكن أن يتسلل إلى قادة تكنولوجيا المعلومات حيث تسعى الشركات للحصول على ميزة تنافسية مع التقنيات الناشئة.
وفق Crunchbase، ذهب أكثر من 25٪ من الاستثمارات في الشركات الناشئة الأمريكية إلى الشركات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي في عام 2023. وبلغ حجم سوق الذكاء الاصطناعي العالمي حوالي 208 مليار دولار في عام 2023، ومن المتوقع أن يصل إلى 2 تريليون دولار بحلول عام 2030، وفقًا لـ ستاتيستا. كل هذا الضجيج والإنفاق يخلق الطلب على التنفيذ السريع والعائد السريع على الاستثمارات الضخمة. وفي المقابل، تتزايد المخاوف من تزايد الديون الفنية بسرعة.
أخبر Rubrik CIO Ajay Sabhlok، الذي يشغل أيضًا منصب كبير مسؤولي البيانات في شركة إدارة البيانات السحابية، InformationWeek أن التهديد بالديون التقنية الهائلة بسبب النمو الهائل لـ GenAI حقيقي، ولكنه ليس مستعصيًا على الحل.
(ملاحظة المحرر: تم تحرير الاقتباسات التالية من أجل الوضوح والإيجاز).
هل يمكنك أن تعطينا لمحة عامة عن مساهمة الذكاء الاصطناعي في الديون التقنية؟
الديون الفنية ليست مفهوما جديدا. نحن جميعًا على دراية بكيفية توليدها. وعندما بدأنا بالنظر إلى GenAI – مزيج من العديد من النماذج المختلفة، LLMs (نماذج اللغات الكبيرة) المتوفرة في السوق، إلى جانب منصات أخرى للتطوير – بدأت مجموعة متنوعة من الأشياء في الحدوث. من أجل تسريع خفة الحركة، لا تريد البدء في وضع المعايير من اليوم الأول. الكثير منا في وضع التجريب، نحن نتعلم، ونبتكر. وبعض حالات الاستخدام التي نطرحها سريعًا لأنك ترغب في زيادة تسريع وقت طرحها في السوق. لذلك، من المحتمل أننا سنطور بعض الديون التقنية، لأن هناك مجموعة متنوعة من الفرق التي تسعى إلى تحقيق حلول ومنصات وعروض مختلفة من بائعين مختلفين. وفي هذه العملية، لا يوجد قدر كبير من التوحيد القياسي داخل الشركة. أعتقد أنها تجربة مشابهة جدًا لما حدث عندما بدأنا في اعتماد SaaS بطريقة كبيرة. وكان لدينا استراتيجيات مختلفة كان علينا نشرها لمحاولة معالجة ذلك. سيكون الأمر مشابهًا جدًا هنا.
هل يتجاوز الدين الفني لشركة GenAI ما واجهته مع أنواع أخرى من الديون التقنية، مع الأخذ في الاعتبار كيف يمكن أن يؤثر ذلك على الأتمتة ليس فقط في المكتب الخلفي، ولكن في جميع أنحاء المنظمة؟ كيف يمكنك التخفيف من هذا التأثير؟
GenAI واسع جدًا. لذلك، هناك أدوات وتقنيات محلية الصنع، ويقوم بائعو SaaS بتوسيع عروضهم الخاصة في السحابة، وربما في مكان العمل – فهي متاحة للأشخاص للاستهلاك والتجربة. لذا فإن السؤال الذي يتبادر إلى ذهني هو: ماذا أفعل حيال ذلك؟ هذه حالة “مرحبًا، هناك تسرب في القارب، وماذا ستفعل حيال ذلك؟ هل ستترك الأمور تغرق؟ أم أنك ستتأكد من وجود كمية مساوية من الماء تغادر القارب؟ لذلك، عليك تطبيق هذا التفكير على خطتك السنوية. عادة، سأقول أنه ستكون هناك نسبة مئوية من الموارد والميزانية والجهد الذي سأبذله لتخفيض ديون التكنولوجيا… وهنا تبدأ التنافس مع مبادرات الأعمال الأخرى. سيكون لديك مجموعة من أصحاب المصلحة في قطاع الأعمال الذين قد ينظرون إلى ذلك على أنه شيء ينبغي تأجيله لأنهم يريدون استخدام هذا التمويل في شيء آخر. أعتقد أن هذا هو المكان الذي أقوم فيه بتثقيف الكثير من قادة الأعمال حول ما يفعله ذلك بالمنظمة. عندما لا أتناول هذا الدين التكنولوجي، بشكل منتظم، تبدأ اتفاقيات مستوى الخدمة (اتفاقيات مستوى الخدمة) في التدهور. لذا، يجب التعامل مع ديون التكنولوجيا بطريقة أكثر استراتيجية.
هل سيكون الدين التقني المتراكم مع الذكاء الاصطناعي التوليدي أكبر من التقنيات الأخرى التي رأيناها في الماضي؟ أم أنه نفس الشيء ولكن بنكهة جديدة؟
ربما شعرنا بالارتباك قليلاً لأنه تم إلقاء الكثير من الأشياء علينا (مع اعتماد GenAI)، ولكن بعد ذلك بدأنا ندرك أننا لا نتبنى كل شيء مرة واحدة. نحن في الواقع نتوخى الحذر بعض الشيء بشأن ما نعتمده كمنصة طويلة المدى. لذا، نحن نجري تجاربنا، وربما نضع بعض الحلول في الإنتاج، فقط لاختبار القيادة… ولكن سيكون هناك هزة. سيكون هناك بعض التوحيد وبعض التوحيد في جميع المجالات. لذا، فإن أول عامين سيكونان صعبين على الجميع. لكن هذا لا يخيفنا، لأننا سنضع حوكمة أكثر قوة على رأس هذا المجال الجديد. نحن بحاجة إلى إجراء المزيد من المناقشات حول هذا الأمر داخليًا ونقول: “دعونا نكون حذرين يا شباب. لأن هذا يأتي من جميع الجهات”.
هل سيكون الاستعداد للديون التقنية للذكاء الاصطناعي عملية بيع صعبة بالنظر إلى بيئة الاقتصاد الكلي؟ هناك الكثير من خفض التكاليف الجارية. هل سيكون من الصعب إقناع المديرين التنفيذيين بفكرة الاستثمار في مشكلة مستقبلية غير مرئية؟
لقد تحدثنا مع الكثير من مديري تكنولوجيا المعلومات حول التمويل… وليس هناك الكثير من التمويل الجديد الذي يأتي عندما نتحدث عن تجربة GenAI. نحن نوعًا ما نستخدم مواردنا الحالية. لذلك، أنا أنظر إلى الإطار الحالي لكيفية إدارة الأشياء وأقول، “هل يمكنني إعطاء هذه المهمة لفريق موجود؟” لأنه ربما لا أستطيع بناء فرق حوكمة جديدة ولا أستطيع الاستثمار في عدد موظفين جدد وموارد جديدة. وهذا يتردد صداه مع الكثير من مديري تكنولوجيا المعلومات الذين تحدثت إليهم… إنه شيء نقوم بدمجه في مجموعة مواردنا الحالية. سيكون الأمر أكثر كثافة بعض الشيء لأننا جميعًا نتعلم منصة جديدة ومهارة جديدة.
متى تعتقد أن الأمور ستستقر؟ ما رأيك في التوقعات ستكون مع GenAI والديون الفنية؟
في غضون عامين، أتوقع قليلا من التوحيد. أتوقع ظهور بعض اللاعبين الرئيسيين الذين سيبدأون في التأثير على الكثير من العملاء. مع GenAI، علينا فقط أن نرى كيف ينجذب الناس… لأنه موجود في كل مكان. أعتقد أنه سيصبح جزءًا من كل ما نقوم به – كل أداة وكل عملية وسيتعين علينا دمج ذلك في تصميماتنا وحلولنا اليومية… يمكنك طرح بعض الحلول الرائعة حقًا بجهد قليل جدًا بسبب مدى قوة هذه التقنيات الجديدة. في غضون عامين، أعتقد حقًا أن هذا سيبدأ في الاستقرار وسنرى الصورة الأكبر لما نريد القيام به مع GenAI وأعتقد أنه سيكون لدينا تعامل أفضل مع الأمر. وحتى ذلك الحين، يجب أن نتعامل بحذر… ويتعلق الأمر أيضًا بمعرفة جميع الآليات الموجودة لديك بالفعل والتأكد من الاستفادة منها لصالحك.
