كشفت شركة Salesforce عن مركزها للذكاء الاصطناعي في المملكة المتحدة، والذي يقع في مبنى Blue Fin في لندن، والذي سيتم افتتاحه رسميًا في 18 يونيو. وفي العام الماضي، تعهدت الشركة باستثمار 4 مليارات دولار في ابتكار الذكاء الاصطناعي ونموه في المملكة المتحدة على مدى خمس سنوات.
تعد شركة Salesforce ثاني أكبر مزود للتكنولوجيا في الولايات المتحدة ينشئ مركزًا للذكاء الاصطناعي في لندن هذا العام. وفي أبريل، افتتحت مايكروسوفت مركزًا للذكاء الاصطناعي في لندن لدفع ما تصفه بـ “العمل الرائد لتطوير نماذج اللغة الحديثة”. وقالت الشركة إن فريقها في لندن سيعمل بشكل وثيق مع أجزاء أخرى من Microsoft وOpenAI لبناء البنية التحتية الداعمة للذكاء الاصطناعي وتطوير أدوات لدعم النماذج الأساسية.
قالت زهرة بحرلولومي، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce في المملكة المتحدة وإيرلندا: “من خلال تحديد موقع أول مركز للذكاء الاصطناعي لشركة Salesforce في لندن، فإننا نرسل رسالة واضحة إلى العملاء والشركاء في مجال الذكاء الاصطناعي: نحن ملتزمون بشدة بالعمل معًا بشكل وثيق حتى تتمكنوا من جني الثمار”. لهذه التكنولوجيا التحويلية، مع ضمان أنها قوة من أجل الخير.
قالت سوزان إيمرسون، نائب الرئيس الأول للمنتج والذكاء الاصطناعي والتحليلات والبيانات في Salesforce، إن الشركة تدير العديد من الأحداث التي تجمع بين قادة الفكر والممارسين وقادة منتجات Salesforce لإعلام وإلهام الناس “للتفكير بشكل أكبر حول إمكانات تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي “.
ويعد مركز الذكاء الاصطناعي في لندن جزءًا آخر من هذه الاستراتيجية. وقالت إن الجمهور المستهدف سيكون الشخص الذي يستخدم Salesforce إما كمسؤول Salesforce أو أحد أصحاب المصلحة في المبيعات الذي يريد فهم المزيد عن الذكاء الاصطناعي.
“بالنسبة لبعض الناس، يبدو الذكاء الاصطناعي أمرًا كبيرًا [learning] وأضافت أن المركز سيساعد الناس لإزالة الغموض عن الذكاء الاصطناعي التكنولوجيا وتمكينهم من تجربة ورش العمل باستخدام الذكاء الاصطناعي ضمن مجموعة منتجات Salesforce. “لدينا جميع حالات استخدام الفاكهة المعلقة كأزرار.”
على سبيل المثال، ضمن وحدة مكتب خدمة Salesforce، توجد وظيفة الذكاء الاصطناعي التي توفر لمشغلي مكتب الخدمة إجابات على استفسارات العملاء بناءً على ملخصات حالات الدعم السابقة.
كجزء من تركيزها في المملكة المتحدة، استثمرت شركة Salesforce Ventures أكثر من 200 مليون دولار في شركات بريطانية بما في ذلك ElevenLabs، شركة تحويل النص إلى كلام والمولد الصوتي القائم على الذكاء الاصطناعي؛ وAutoGenAI، محرك كتابة العطاءات الرائد عالميًا القائم على الذكاء الاصطناعي.
خلال جولة الشركة العالمية في لندن، أعلنت Salesforce عن التوفر العام لقاعدة بيانات Data Cloud Vector. ويتم وضع هذا ضمن سحابة البيانات الخاصة بالشركة، كوسيلة لمساعدة الشركات على القيام بذلك تحليل مصادر البيانات غير المنظمة مثل نصوص المكالمات ومراجعات العملاء عبر الإنترنت وتذاكر الدعم.
وفقًا لـ Salesforce، تعني الوظيفة الجديدة أن Data Cloud يمكنها الآن استيعاب محتوى متباين غير منظم من تفاعلات العملاء عبر نقاط اتصال متعددة، بما في ذلك مواقع الويب ومنصات الوسائط الاجتماعية وقنوات التجارة، على نطاق واسع. تستخدم Data Cloud بعد ذلك الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنشاء عمليات تضمين على البيانات غير المنظمة التي يتم فهرستها في قاعدة بيانات المتجهات.
وفي أخبار ذات صلة، قالت Salesforce إن سحابة البيانات ستكون متاحة على Hyperforce، السحابة العامة الإقليمية الخاصة بها، في المملكة المتحدة بدءًا من 31 يوليو 2024.
