في عصر الحوسبة السحابية، انتقل مديرو تكنولوجيا المعلومات من شراء وإدارة وتأمين التكنولوجيا إلى نشر الحلول التي تلبي احتياجات الأعمال في الوقت الفعلي. ومع ذلك، على الرغم من التحول الكبير، غالبًا ما يُنظر إلى تكنولوجيا المعلومات على أنها بطيئة الحركة، ومتفاعلة، ومنفصلة عن الأهداف التجارية الأوسع، مما يؤدي إلى عدم الكفاءة، وإهدار الفرص، والإحباط بين أصحاب المصلحة. للتغلب على هذه التحديات، يجب على مجموعات تكنولوجيا المعلومات أن تستلهم من كتاب قواعد اللعب لمنظمات تطوير المنتجات الحديثة. بدلاً من التعامل مع مشاريع تكنولوجيا المعلومات كما لو كانت من أعلى إلى أسفل، شلال الموضة – يتعين على فرق تكنولوجيا المعلومات أن تحاكي نفسها إدارة المنتجات الرشيقة المنظمات.
توفر منهجيات Agile، التي تتميز بالتطوير التكراري، والتغذية الراجعة المستمرة، والتعاون بين الوظائف المختلفة، إطارًا قويًا لتحديث عمليات تكنولوجيا المعلومات. ومن خلال تبني الممارسات المرنة، يمكن لمجموعات تكنولوجيا المعلومات كسر الحواجز، والاستجابة بشكل أسرع لاحتياجات العمل المتغيرة، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر. التنفيذات الناجحة وقد أظهرت الدراسات في العديد من المنظمات أن المنهجيات الرشيقة يمكن أن تؤدي إلى تحسينات كبيرة في نتائج المشروع ومعنويات الفريق.
يتطلب التحول إلى منظمة تكنولوجيا معلومات مرنة تركز على المنتجات التخطيط والالتزام الدقيقين. وتتضمن الخطوات الرئيسية ما يلي:
-
التدريب والتعليم:تزويد الفرق بالمهارات والمعرفة اللازمة من خلال برامج تدريبية شاملة حول مبادئ Agile وممارسات إدارة المنتجات. من المهم لفرق عمليات تكنولوجيا المعلومات أن تفهم أساسيات Agile، بما في ذلك الأطر مثل Scrum والممارسات الفنية مثل DevOps والتكامل المستمر/التسليم المستمر (CI/CD) وTDD، وهي أيضًا حيوية. يعد التدريب الفعال على التواصل والتعاون ضروريًا للعمل الجماعي السلس. الفهم الواضح لمقاييس Agile وتقارير الأداء و إجراء استعراضات وهناك حاجة أيضًا إلى التحول بنجاح إلى نموذج مرن واستدامته.
-
دعم القيادة:إن الحصول على دعم من كبار القادة أمر ضروري لدعم عملية الانتقال وتوفير الموارد والدعم اللازمين. ويجب أن يكون هيكلة فريق تكنولوجيا المعلومات المرن جهدًا تعاونيًا يشمل أصحاب المصلحة الرئيسيين في جميع أنحاء المؤسسة. ويشمل ذلك مديري المعلومات ومديري تكنولوجيا المعلومات وقادة الفرق من مختلف مجالات تكنولوجيا المعلومات وممثلي وحدات الأعمال. كما يمكن أن يكون دمج الأفكار من الموارد البشرية مفيدًا أيضًا لضمان دعم الهيكل لمسارات المهنة وتطوير المهارات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن توفر المدخلات من الهندسة أو قادة التطوير أو المستشارين أو الاستشاريين الخارجيين الذين نفذوا بنجاح منهجيات مرنة وجهات نظر قيمة. وتضمن هذه المشاركة المتنوعة أن يكون الهيكل شاملاً، ويوازن بين قدرات تكنولوجيا المعلومات واستراتيجيات الأعمال ويعزز ثقافة التعاون والتحسين المستمر.
-
التغيير الثقافيإن تحويل فريق تكنولوجيا المعلومات الذي يعتمد على هيكل الشلال إلى فريق مرن يتطلب تحولاً ثقافياً عميقاً. أولاً وقبل كل شيء، يحتاج أعضاء الفريق إلى التحول إلى عقلية النمو، ورؤية التحديات باعتبارها فرصاً للتعلم. يجب أن يكون التكرار واحتضان التغيير و”الفشل السريع” ثابتًا وليس شيئًا يجب تجنبه. يجب أن يتطور التعاون والتواصل أيضًا. يعد تشجيع التعاون بين الوظائف المختلفة وزيادة وتيرة وانفتاح التواصل بين أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة أمرًا حيويًا، مع حلقات ردود الفعل المنتظمة من العملاء وأصحاب المصلحة التي تدفع التطوير. يجب أن تصبح المرونة والقدرة على التكيف قيماً أساسية تحل محل التخطيط الجامد طويل الأجل. يجب أيضًا تنمية بيئة مفتوحة، حيث يتم تبادل المعلومات والوصول إليها بحرية.
-
التنفيذ التدريجي:إن تبني نهج التطوير التكراري وتقسيم العمل إلى أجزاء أصغر يمكن إدارتها وتعزيز ثقافة التحسين المستمر يشكل أساسًا للنهج الرشيق. ابدأ بمشاريع تجريبية لإثبات قيمة الممارسات الرشيقة وتوسع تدريجيًا في تبنيها عبر المؤسسة. إن مفهوم الاسترجاع هو المفتاح للاعتراف بما نجح وتعديل ما لم ينجح.
-
القياس والتعديل:قم بقياس تأثير الممارسات الرشيقة بشكل مستمر وقم بالتعديل حسب الحاجة لتحسين النتائج. تضمن الملاحظات المنتظمة من أصحاب المصلحة والعملاء، والتي تم جمعها من خلال المراجعات والتواصل المباشر، التوافق مع احتياجات المستخدم. تتيح المراجعات في نهاية كل سباق للفريق التفكير في النجاحات ومجالات التحسين، مما يعزز التحسين المستمر. توفر مراجعات السباق فرصًا لعرض العمل وتلقي ملاحظات أصحاب المصلحة الفورية للتعديلات في الوقت الفعلي. تضمن ممارسات الاختبار والتكامل المستمرة الجودة وحل المشكلات بسرعة. يمكن أن تساعد هذه وغيرها من الهياكل الرشيقة فرق تكنولوجيا المعلومات في قياس تأثيرها وإجراء التعديلات اللازمة لتقديم القيمة باستمرار.
عند تبني نهج مرن، فإن أحد المخاطر الرئيسية التي يجب تجنبها هو إنشاء صوامع تشغيلية، حيث تعمل الفرق في عزلة دون مراعاة المنظمات، أو حتى الأهداف الأوسع لفريق تكنولوجيا المعلومات. يمكن أن يؤدي هذا إلى تكرار الجهود، والتناقضات، وإهدار الفرص للتعاون. هناك مأزق آخر وهو الالتزام الصارم بمنهجيات معينة دون تكييفها مع السياق الفريد للمنظمة، مما قد يخنق الابتكار والاستجابة. أخيرًا، يمكن أن يؤدي الفشل في تحديد الأدوار والمسؤوليات والمساءلة الواضحة داخل الإطار المرن إلى الارتباك وانعدام الكفاءة.
لا يتعلق الهيكل المرن لتكنولوجيا المعلومات بتبني عمليات جديدة فحسب، بل يتعلق أيضًا بتعزيز ثقافة تقدر المرونة والتكرار المستمر والتحسين والتركيز على العملاء. إذا نجح شيء ما، فاستمر في التكرار. وإذا لم ينجح، فحاول شيئًا جديدًا. ومن المعترف به على نطاق واسع أن هذا النهج يدعم إنشاء المنتجات ونمو الشركات العظيمة. ويمكنه أيضًا إنشاء فرق تكنولوجيا معلومات عالية الأداء وعالية الكفاءة.
