منذ عام 2019، كانت شركة الاتصالات البريطانية الحالية، BT، تستعد لسحب الخدمات القائمة على شبكة الهاتف العامة القائمة على النحاس (PSTN) وخدمات شبكة الخدمات الرقمية المتكاملة (ISDN)، وبينما رأى الكثيرون هذا بمثابة تهديد، ينظر مجلس كارديف إلى إيقاف تشغيل شبكة الهاتف العامة (PSTN) باعتباره فرصة لإعادة التفكير في اتصالات المدارس، مع تحسين كفاءة التكلفة واستمرارية الأعمال والمرونة للموظفين.
خاصة، مجلس كارديف شرعت في ما تسميه التحول الرقمي لأنظمة الاتصالات في مدارسها من خلال الاستثمار في Avaya Cloud Office من Ring Centralلتوفير طريقة عمل مرنة وإعطاء المعلمين والموظفين القدرة على الاتصال برقم واحد أينما كانوا في مبنى المدرسة أو في أي مكان آخر.
قال هيو ديفيد، مدير العمليات لخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في المجلس: “لم نكن بحاجة إلى تحويل جميع المدارس قبل الموعد النهائي لإيقاف تشغيل شبكة الهاتف العامة فحسب، بل أتيحت لنا أيضًا فرصة اختيار نظام اتصالات من شأنه تمكين اقتصاديات الحجم وحل استمرارية الأعمال القوي إذا تم فرض قواعد البقاء في المنزل مرة أخرى”.
وقال “لقد تطورت أنظمة الهاتف في مدارسنا بشكل طبيعي على مدار سنوات عديدة. وكانت كل منها لديها ترتيبات مختلفة مع عقودها التفاوضية الخاصة، وكنا نتعامل مع أنواع مختلفة من الهواتف والتقنيات.
“لقد تم تنفيذ كل شيء بشكل متكرر”، كما قال ديفيد. “لقد أجرينا مسحًا وبدا أن حوالي 600 ألف جنيه إسترليني يتم إنفاقها على الاتصالات الهاتفية في مدارس كارديف سنويًا، ولكن مع Avaya Cloud Office، كنا نتطلع إلى تحقيق وفورات محتملة في حدود 350 ألف جنيه إسترليني، وهو مبلغ يمكن تحويله، بالنسبة لمنظمة في القطاع العام، لإنفاقه في مجالات أخرى ضرورية للغاية”.
بعد مرور ما يزيد قليلاً عن 18 شهرًا على بدء عملية الانتقال، تم دمج 2500 مستخدم في Avaya Cloud Office، وهو نظام هاتف قائم على السحابة يتيح للفرق التواصل والتعاون من منصة واحدة. توفر الخدمة طريقة مرنة للعمل، مما يمنح المعلمين والموظفين ليس فقط المرونة في الاتصال برقم واحد، ولكن أيضًا خيار إدارة توافرهم.
باعتبارها منظمة تابعة للقطاع العام، يجب على مجلس كارديف الامتثال لعمليات الشراء القياسية، بما في ذلك العناية الواجبة لتقييم العديد من مجموعات منتجات الهاتف الرقمي في السوق. شريك النظام البيئي لشركة Avaya، فورنت – متخصص في الحوسبة السحابية الآمنة، واستشارات تجربة العملاء والتحول الرقمي في القطاع العام – ساعد قسم التعليم بالمجلس في إيجاد حل مناسب. كانت شركة FourNet بالفعل ضمن إطار المشتريات في القطاع العام في ويلز، مما ساعد في عملية الشراء.
مع اكتمال 72 مدرسة من أصل 128 مدرسة بالفعل في عملية الانتقال، فإن المجلس يتقدم على جدول انتقاله، ويقال إن المعلمين والموظفين يكتسبون مرونة في الاتصالات واستمرارية الأعمال. بالإضافة إلى ذلك، قال المجلس إنه اكتسب كفاءة كبيرة في التكلفة واقتصادات الحجم، بالإضافة إلى سهولة الاستخدام والبيانات التحليلية لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات.
وقال ستيف جوينر، نائب رئيس شركة أفايا في المملكة المتحدة وأيرلندا: “إن إيقاف تشغيل شبكة الهاتف العامة يمثل فرصة عظيمة لإعادة التفكير في الأدوات التي تستخدمها المدارس في الاتصالات، وما قد يكون ممكنًا إذا عملت كل القطع المنفصلة المنفصلة من التكنولوجيا معًا بطريقة متكاملة وشاملة”. وأضاف: “لقد كان لدى مجلس كارديف الرؤية اللازمة للاعتراف بهذا، وستكون مدارسه في وضع جيد للاستفادة من جميع مزايا الاتصال والتعاون التي يوفرها نظام الهاتف السحابي من الطراز العالمي لسنوات عديدة قادمة”.
