أبلغ تجار التجزئة مجلس اللوردات أن التعرف المباشر على الوجه (LFR) سيكون له استخدام محدود في معالجة سرقة المتاجر بسبب المخاوف المرتبطة بالسلامة والأخلاق، ولكن العمل مع الشرطة لتحديد هوية الجناة تلقائيًا بعد وقوع الحادث باستخدام إصدارات رجعية من التكنولوجيا يجب أن يكون ممارسة قياسية.
في مايو 2024، أطلقت لجنة العدل والشؤون الداخلية بمجلس اللوردات (JHAC) تحقيقًا في مكافحة سرقة المتاجر، والذي يركز جزئيًا على كيفية استخدام الشرطة وتجار التجزئة لكل من البيانات الحية والأثرية التعرف على الوجه (RFR) للتعامل مع الجرائم المتعلقة بالتجزئة.
وفي حديثه عن نهج مجموعة Co-op Group في التعرف على الوجه في المتاجر في 3 سبتمبر، قال بول جارارد، مدير الشؤون العامة وأمانة مجلس الإدارة في المنظمة، لمجلس اللوردات إنه في حين أن مجموعة Co-op Group نفسها لا تستخدم LFR للكشف عن السرقات من المتاجر في الوقت الفعلي، فإنها ستقوم بتجميع “حزمة أدلة” للشرطة عند الإبلاغ عن السرقة، والتي ستشمل مواد مثل كاميرات المراقبة CCTV ولقطات الكاميرا التي يرتديها الموظفون ليتم تشغيلها من خلال برنامج RFR.
وأضاف أنه على الرغم من أن بعض قوات الشرطة ستأخذ اللقطات المجمعة وتقارنها بالصور الموجودة في قاعدة بيانات الشرطة الوطنية (PND) – والتي تحتوي على ملايين صور الاحتجاز، العديد منها يتم الاحتفاظ بها بشكل غير قانوني من قبل وزارة الداخلية – ليس من المعتاد حاليًا أن تقوم الشرطة بالتحقق تلقائيًا من الصور المقدمة من قاعدة البيانات.
وقال “أعتقد أنه ينبغي أن يكون كذلك – لقد رأينا في جنوب ويلز أن ذلك يساعد حقًا”، مضيفًا أنه عندما تقوم الشرطة بتشغيل الصور من خلال إدارة مكافحة المخدرات، فإنها غالبًا ما تدرك أنها “مهتمة بها أيضًا لأسباب أخرى”.
في أكتوبر 2023، أطلقت حكومة المملكة المتحدة شراكة بين رجال الأعمال والشرطة تسمى مشروع بيجاسوس، جزء منها يدور حول قيام 14 من أكبر تجار التجزئة في المملكة المتحدة – بما في ذلك M&S وBoots وCo-op – بمشاركة لقطات كاميرات المراقبة مع القوات حتى يتمكنوا من تشغيلها عبر PND باستخدام برنامج RFR.
وفي حديثها خلال الجلسة السابقة للتحقيق في سرقة المتاجر، قالت رئيسة الشرطة أماندا بلاكمان لمجلس اللوردات إن عمليات البحث عن طريق طلب معلومات عن السرقة من المتاجر هي أداة رئيسية في التعامل مع سرقة المتاجر، مشيرة إلى أنها مفيدة بشكل خاص في تحديد هوية الأشخاص غير المعروفين للشرطة ولكنهم ما زالوا يخضعون لعملية الاحتجاز.
وأضافت “إذا كان شخص ما معروفًا، فلا داعي لإخضاعه للتعرف على الوجه بأثر رجعي؛ فنحن نعرف بالفعل من هو”. “ومن هذا المنظور، نعمل بجد مع القوات للتأكد من أن خطوط التحقيق المعقولة هذه تشمل استغلال الفرص للنظر في الأدلة التي احتفظنا بها بالفعل في أنظمة الشرطة”.
وأضافت: “إن التعرف على الوجه يشكل قدرة على الوقاية وجمع المعلومات الاستخبارية. وهو يوفر لنا فرصة مهمة لتحديد هوية بعض هؤلاء المجرمين. لقد كان بالتأكيد جزءًا مهمًا من العمل … فيما يتعلق بهؤلاء الأفراد الذين يسافرون صعودًا وهبوطًا في البلاد ويظهرون في ثمانية أو تسعة مواقع مختلفة ربما في القوات، وقدرتنا على تحديد هوياتهم والحصول على بعض المعلومات الاستخباراتية الجيدة حولهم”.
ومع ذلك، وعلى الرغم من تسليط الضوء على فوائد RFR لتجار التجزئة، أشار جيرارد خلال جلسة اللجنة الأخيرة إلى أن مجموعة Co-op “ليس لديها خطط” لتقديم LFR في المتاجر، حيث “لا نستطيع حقًا أن نرى ما هو التدخل الذي سيؤدي إليه [that would be] متعاون”.
ويرجع هذا جزئيًا إلى أن هذا من شأنه أن يضع عبء التدخل على موظفي المتجر إذا تم الإبلاغ عن سارق من خلال نظام التعرف على الوجوه، وبالتالي تعريضهم لخطر أكبر من العنف أو الإساءة، ولكن أيضًا جزئيًا لأن قوائم مراقبة التعرف على الوجه التي تم إنشاؤها محليًا ستكون غير فعالة إلى حد كبير مقارنة بقوائم المراقبة الوطنية.
وحتى مع وجود PND، قال جيرارد إن هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى إدراج الأشخاص في قاعدة البيانات، وكثير منها لا علاقة له بجرائم السرقة من المتاجر، مضيفًا: “هناك قضايا أخلاقية نود التفكير فيها”.
التوتر بشأن معدل العائد على الاستثمار في قطاع التجزئة
التعليق على الإطار التشريعي حول التعرف على الوجه في المملكة المتحدةقالت إيميلين تايلور، الأستاذة في كلية السياسة والشؤون العالمية بجامعة سيتي، إن توصيتها ستكون إنشاء مدونة ممارسات لاستخدامها في مختلف القطاعات – على الرغم من أنه من غير الواضح ما إذا كانت تعتقد أنه ينبغي أن يكون لهذا أساس قانوني أم لا.
وأضافت: “لا شك أن المراقبة البيومترية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي قد تكون مزعجة لأفراد الجمهور العاديين وللعملاء. وبالمثل، لا شك أن هذه قد تكون أداة فعالة للغاية في تحديد المجرمين المتكررين والمنظمين، ولكن يجب أن يتم ذلك بطريقة أخلاقية مع مراعاة الخصوصية أولاً”.
وأضاف تايلور أنه في حين تم تسجيل 440 ألف حادثة سرقة متاجر خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، فإن اتحاد التجزئة البريطاني يقدر أن هناك ما يقرب من 17 مليون حادثة سنويا، مما يشير إلى أن 3% فقط من الحالات يتم الإبلاغ عنها.
وأشارت إلى أن هذه السرقة مدفوعة إلى حد كبير بعوامل اجتماعية – بما في ذلك الفقر والتشرد وإدمان المخدرات وقضايا الصحة العقلية – فضلاً عن عقد من تدابير التقشف التي أدت إلى تقليص الوصول إلى الخدمات العامة الحيوية التي تساعد الناس على التعامل مع هذه القضايا.
وأضاف جيرارد أنه في حين يعتقد أن الجمهور يريد رؤية إجراءات تُتخذ ضد سارقي المتاجر، لا يزال هناك نقاش عام يجب إجراؤه حول مدى التدخل الذي يجب أن تكون عليه أجهزة إنفاذ القانون في الواقع.
“في نهاية المطاف، يأتي الناس إلى متاجرنا لمدة خمس دقائق، ويشترون أربع أو خمس أشياء، ثم ينفدون. يجب أن تكون هذه أماكن يشعر الناس بالراحة عند القدوم إليها، ومكانًا يسهل عليهم الدخول إليه للتسوق”، كما قال. “إذا وصلنا إلى النقطة التي نبني فيها المتاجر مثل الحصون، فسنبدأ في فقدان جوهر الشارع الرئيسي”.
وقال تايلور إنه مع مطالبة الشرطة “ببذل المزيد من الجهد بموارد أقل” نتيجة للتقشف الذي فرضته الحكومة، فإن التكنولوجيا سوف تبدأ في لعب دور أكبر؛ وأن الأساليب البديلة مثل “شراكات الحد من الجرائم التجارية” يمكن أن تملأ الفراغ “من خلال أن تكون بمثابة العيون والآذان في الشوارع في المجتمعات المحلية، وجمع المعلومات الاستخباراتية ومعالجة القضايا حقا قبل أن تزدهر”.
وفقا ل المركز الوطني لجرائم الأعماليوجد حاليًا أكثر من 250 من مجموعات مكافحة الجريمة في المملكة المتحدة، وهي عبارة عن مجموعات عمل تعتمد على الاشتراك وتقودها الشركات وتعمل مع الشرطة والسلطات المحلية لمعالجة الجريمة التي تؤثر على الشركات والحد منها.
وقال جيمس لوسون، الرئيس التنفيذي لجمعية متاجر التجزئة، إن أقل من 10% من تجار التجزئة الصغار المشاركين يستخدمون حاليًا نظام LFR، لكنهم سيتعاونون مع بعضهم البعض لإنشاء قوائم مراقبة محلية للمجرمين المعروفين لتحديد سارقي المتاجر عند دخولهم المتاجر.
وأضاف آدم راتكليف، مدير العمليات في Safer Business Network CIC، أن الشركات التي تتعاون لإنشاء قوائم المراقبة المحلية هذه ستتمكن بعد ذلك من العمل مع الشرطة بعد ذلك لأنها ستلاحق المجرمين المعروفين بالفعل، ولكن اعتماد LFR منخفض للغاية في جميع أنحاء القطاع بسبب المخاوف المستمرة حول قانونية ودقة التكنولوجيا.
وقال “هناك الكثير من التوتر حول التعرف المباشر، والكثير من تجار التجزئة غير راغبين حتى في التفكير فيه حتى وقت لاحق”.
