يعد قطاع السوبر ماركت في المملكة المتحدة أحد أكثر القطاعات تنافسية في البلاد، ومن أجل الحصول على أفضلية أكبر في هذه البيئة شديدة التنافسية، لجأت أسدا إلى مزود الشبكة المُدار Evolve لدعم خطتها لتصبح ثاني أكبر متجر بقالة في بريطانيا.
مع أهمية الحجم، بعد الاستحواذ على مواقع إضافية من Co-op في عام 2022 في صفقة بقيمة 600 مليون جنيه إسترليني، لجأت Asda إلى Evolve لتوفير تكنولوجيا البنية التحتية وخدمات الاتصال المُدارة لضمان قدرة العملاء على الاستمتاع بمجموعة واسعة من المنتجات والخدمات بشكل ملائم وموثوق.
وبموجب شراكة أسدا، قدمت إيفولف شبكة آمنة واتصالاً قوياً قادراً على دعم مبيعات الوقود والمتاجر والخدمات المقدمة من جهات خارجية وخدمة الواي فاي للضيوف. وتعتبر حلول الشبكة المُدارة بالكامل، بما في ذلك شبكة SD-WAN فضلاً عن الاتصال بأطراف ثالثة مثل بائعي نقاط البيع واستطلاعات خزانات الوقود، ضرورية للشركات في قطاع محطات الوقود للعمل بكفاءة وتقديم تجربة سلسة للعملاء.
“لقد تواصلنا مع Evolve بشأن هذا المشروع لأننا كنا نعلم أنه كان من الصعب للغاية أن نجعل كل شيء يعمل مع فترة توقف محدودة. وقد تمكن الفريق من التغلب على هذا من خلال إعداد المواقع للعمل على 4G/5G “لضمان بقائها قيد التشغيل. كما تم استخدام الاتصالات المؤقتة للتركيبات في بداية المشروع، وتم تنفيذ التركيبات الليلية لتقليل التعطل في العمليات”، قال آشلي كاولي، مدير التكنولوجيا الأول في شركة أسدا لمتاجر إكسبريس.
“لقد أدارت شركة Evolve المشروع بالكامل من البداية إلى النهاية، ولدينا الآن مجموعة أدوات تقنية جديدة تم تصميمها خصيصًا مع وضع نقاط البيع وجميع العناصر الأخرى التي تعتمد على الاتصال في الاعتبار. سيمكننا حل Evolve من العمل بكفاءة أكبر مع تبسيط العمليات والحد من وقت التوقف في المستقبل.”
تتخصص شركة إيفولف في حلول الشبكات لمحطات الوقود ومتاجر التجزئة. وقد صُممت خدمات الشبكات المُدارة التي تقدمها الشركة لتحسين إدارة سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية وعمليات المتاجر. وتقول الشركة إن هذا يؤدي إلى تحسين الربحية ورضا العملاء. وأضافت إيفولف أنها واثقة من قوة حلول الشبكات المُدارة بالكامل التي تقدمها وقدرتها على الاتصال بأطراف ثالثة.
كان التحدي الرئيسي الذي يواجه فريق Evolve هو أن كل موقع جديد يتطلب الاتصال يواجه قيودًا زمنية، مما يعني أنه كان من الضروري لفريقي الهندسة والتطوير تصميم حل الاتصال بما يتناسب مع الموعد النهائي. من خلال الاستثمار في حلول الشبكة المُدارة بالكامل، تقول Evolve إن ساحات انتظار Asda يمكنها الآن أيضًا جمع بيانات وتحليلات قيمة لاتخاذ قرارات أكثر استنارة، والسماح لها بتخصيص العروض.
قال الرئيس التنفيذي لشركة إيفولف آلان ستيفنسون براون: “يعتبر قطاع محطات الوقود شديد التنافسية، حيث يعد الاتصال مفتاح النجاح. وقد اختارت أسدا إيفولف كشريك اتصال بفضل خبرتنا الواسعة التي تمتد لعقدين من الزمان في قطاع محطات الوقود، وأنا فخور للغاية بالخدمة التي قدمناها”.
“نحن على دراية تامة بطبيعة السوق الديناميكية وأهمية مواكبة العملاء وتمكنا من تقديم حل أسدا قبل الموعد المحدد.”
تأسست شركة أسدا في عام 1949 تحت اسم أسوشيتد ديري آند فارم ستورز المحدودة، وفي عام 1963 حولت الشركة ما كان في السابق مسرحًا يُدعى ذا كوينز إلى أول سوبر ماركت للخدمة الذاتية في المملكة المتحدة، ثم بنت أول سوبر ماركت لها من الصفر بعد عامين. وفي عام 1967، لتوسيع شكلها التجاري الجديد، قدمت أسدا أول محطة وقود مخفضة في المملكة المتحدة. وبعد عقود من النمو السريع، انضمت الشركة إلى عائلة وول مارت في عام 1999 وأصبحت جزءًا من أكبر بائع تجزئة في العالم مع إطلاق أول محطة وقود مستقلة للشركة في عام 2013.
