يجمع ذكاء الأعمال في الوقت الحقيقي (RTBI). تحليلات البيانات وأدوات معالجة البيانات المتنوعة لتمكين الوصول إلى أحدث البيانات وأكثرها صلة تصورات. يستفيد RTBI من أنظمة تخزين البيانات الذكية مثل الوقت الفعلي مستودعات البيانات و ذكاء الأعمال أنظمة لمساعدة المؤسسات على اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً.
المحاكاة الافتراضية للبياناتواتحاد البيانات وتكامل معلومات المؤسسة وتكامل تطبيقات المؤسسة و البنى الموجهة نحو الخدمة هي التقنيات التي تمكن RTBI. معالجة الأحداث المعقدة وتقوم الأدوات بتحليل تدفقات البيانات في الوقت الفعلي، وتقوم إما بتشغيل إجراءات تلقائية أو تنبيه المستخدمين إلى الأنماط والاتجاهات. تتضمن أدوات ذكاء الأعمال الأخرى في الوقت الفعلي مؤشر الأداء الرئيسي المستند إلى السحابة (مؤشرات الأداء الرئيسية) لوحات المعلومات التي تقدم دعمًا فوريًا للقرارات المستندة إلى البيانات وتحليلات مراقبة عمليات الأعمال في لمحة سريعة، بالإضافة إلى تطبيقات الأجهزة المحمولة التي تقدم هذه التحليلات.
لتعظيم أدوات ذكاء الأعمال في الوقت الفعلي، تحتاج المؤسسات إلى بنية أساسية قوية مصممة لتخزين ومعالجة البيانات المحسنة للتحليلات. ويجب أن يكون لديهم أيضًا عمليات قائمة للمساعدة في فهم قيمة بياناتهم، واستراتيجية لجمع وتحليل أنواع البيانات الأكثر ملاءمة. قد تتضمن الاستراتيجيات بناء و باستخدام بحيرة البيانات، مستودع البيانات أو Data Mart، أو حتى مزيج منهما، حسب احتياجات العمل.
كيف يختلف RTBI عن BI التقليدي؟
يوفر RTBI للمؤسسات عرضًا فوريًا لعملياتها، مما يمكنها من اتخاذ قرارات العمل بسرعة. يعتمد ذكاء الأعمال التقليدي على البيانات التاريخية والتقارير الدورية، مما يحد من قدرة المنظمة على الاستجابة بسرعة للمواقف المتغيرة.
ما هي فوائد ذكاء الأعمال في الوقت الحقيقي؟
تأتي أدوات RTBI مع العديد من المزايا المفيدة، خارج الصندوق، لمختلف قطاعات الصناعة. وتشمل هذه الفوائد ما يلي:
- اتخاذ القرار الفوري. يدعم RTBI اتخاذ القرار الفوري، وهو أمر ضروري، على سبيل المثال، إذا كانت الشركة تبيع الملابس عبر الإنترنت. الموقع الإلكتروني للشركة والممثلين لدى الشركة مركز الاتصال يجب أن يكون لديك نفس البيانات الحديثة فيما يتعلق بمستويات المخزون. إذا قدم العميل طلبًا وتم بيع حجم أو لون معين، فيمكن إخطار العميل وإعادة توجيهه إلى عنصر آخر مماثل.
- ميزة تنافسية. مع تزايد توقعات المستهلكين كل يوم، أصبح اتخاذ قرارات ذكية بناءً على البيانات في الوقت الفعلي أمرًا بالغ الأهمية لأهمية الأعمال. يوفر RTBI المعلومات التي تحتاجها المنظمات، بما في ذلك تحليل التوقعات و تحليل الاتجاهلاتخاذ قرارات تكتيكية تساعدهم على الاستفادة من الأحداث فور وقوعها. باستخدام بيانات المؤسسة للتحسين مشاركة العملاءوالإنتاجية و كفاءة، يمكن للشركات الحصول على ميزة تنافسية وزيادة الإيرادات.
- الكشف السريع عن القضايا الحرجة. لا يقتصر RTBI على تحسين النتيجة النهائية فقط. يمكن للشركات أيضًا استخدامه كأداة معلومات خدمة لتحسين بروتوكولات الصيانة ومنع التوقف المحتمل.
نظرًا للاستخدامات والفوائد العديدة لـ RTBI، فمن الحكمة تطبيق نهج متعدد الجوانب. تتضمن بعض مجالات تطبيق RTBI الأخرى ما يلي:
RTBI في تحليلات سلسلة التوريد
يمكن أن يساعد RTBI مديري سلسلة التوريد والموظفين في إنشاء التقارير بالإضافة إلى لوحات المعلومات والتنبيهات المخصصة لمراقبة الأداء مقابل الأهداف الموضوعية ومؤشرات الأداء الرئيسية إدارة سلسلة التوريد. باستخدام أدوات RTBI، يمكن للمستخدمين العثور بسرعة على حلول للمشكلات، واختبار الفرضيات من خلال تحليل الأنماط والاتجاهات في البيانات، والاستعداد للطلبات المستقبلية مع تجنب الاضطرابات.
ومع ذلك، فإن تحليلات البيانات في الوقت الفعلي باستخدام ذكاء الأعمال ليست مطلوبة لكل جزء من عمليات الشركة. يمكن لمعظم مستخدمي ذكاء الأعمال تحقيق أهداف أعمالهم من خلال النظر في أرقام الأداء الأسبوعية أو الشهرية والاتجاهات طويلة المدى مثل المقارنات السنوية. وبالمثل، قد لا تحتاج المجموعات المالية إلى بيانات في الوقت الفعلي لتحليل المقاييس المالية أو مقارنة الميزانيات الفعلية بالتوقعات.
نظرًا لأن تطبيقات RTBI يمكن أن تزيد التكلفة الإجمالية لنظام ذكاء الأعمال، فإن أفضل ممارسة للمؤسسات هي نشر تقنية ذكاء الأعمال في الوقت الفعلي فقط عندما تكون مطلوبة تمامًا.
أمثلة على ذكاء الأعمال في الوقت الحقيقي
لقد انتشر RTBI بسرعة في السنوات الأخيرة، وذلك بسبب التقدم السريع في كل من المنهجية التحليلية وبنيات تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات التي تدعمه، فضلاً عن الميزة التنافسية التي يمكن أن يمنحها. لقد أصبح RTBI أحد الأصول المهمة للمؤسسة.
والأمثلة على هذا الانتشار كثيرة. ويمكن العثور عليهم في كل الصناعات والقطاعات تقريبًا – بدءًا من الخدمات اللوجستية إلى التسويق إلى المبيعات، ومن الرعاية الصحية إلى التصنيع إلى التمويل. فيما يلي بعض الاستخدامات المحددة الإضافية لـ RTBI:
- اكتشاف فشل المعدات أو التنبؤ بها.
- تحسين سلسلة التوريد.
- تحسين مركز الاتصال.
- التكيف الديناميكي لسير العمل.
فيما يلي بعض التطبيقات الواقعية:
- تستخدم Netflix وأقرانها RTBI لترويج المحتوى المستهدف.
- تقدم أوبر أسعارًا ديناميكية، مدفوعة بالتقييم الفوري لظروف القيادة، وتوافر السائق، وزيادة الطلب.
- يستخدم Lowe تخطيط الشحن الواضح حسب المتجر، استنادًا إلى بيانات المبيعات الديناميكية.
- يعتمد نظام التنبؤ بالشراء والتسويق في ستاربكس على تفضيلات العملاء الفردية.
- يستخدم Walmart RTBI للتحليل السلوكي عبر الإنترنت لتفسير أنماط شراء العملاء.
- تستخدم خطوط دلتا الجوية RTBI لمراقبة مناولة أمتعتها لجمع البيانات تحليل السبب الجذري من حوادث الأمتعة.
يتعلم كيفية مقارنة مستودعات البيانات وأسواق البيانات وكيف يلعب كل منهم دورًا رئيسيًا في عملية ذكاء الأعمال والتحليلات.
