إن تحويل فريق تطوير تكنولوجيا المعلومات الباهت إلى أفضل أداء ليس أمرًا صعبًا بشكل خاص. ومع ذلك ، فإنه يتطلب التزامًا بالتميز الذي حققه ممارسة العديد من السمات الأساسية.
يقول شريرام ناتاراجان ، مدير شركة ISG في مجال التكنولوجيا والاستشارات ISG ، إن التركيز على النتائج هو أحد الفرق الرئيسية في فرق تكنولوجيا المعلومات عالية الأداء والتي لا تزال ناجحة على المدى الطويل. “بالنسبة لفرق تكنولوجيا المعلومات التقليدية ، سيكون تركيز العميل كافياً ، لكن فرق التطوير هي خطوة واحدة من ردود فعل العملاء” ، يلاحظ في مقابلة عبر البريد الإلكتروني. “يجب أن يركز الفريق على النتائج التي حددها لأنفسهم كما تم قياسها بواسطة المقاييس ، مثل السرعة ، والقدرة على التنبؤ ، والجودة والقبول”.
يقول Matthew Sharp ، CISO في Xactly ، وهو مزود لحلول إدارة أداء المبيعات المستندة إلى السحابة ، إن فريق التطوير عالي الأداء يركز باستمرار على القضاء على الكدح. ويوضح في مقابلة عبر الإنترنت: “يتضمن ذلك تقليل أو إزالة العمليات المتكررة واليدوية والمملة عن طريق بناء خطوط أنابيب آلية ومعالجة الديون الفنية وتبسيط سير العمل”. “من خلال تقليل النفقات العامة غير الضرورية ، يمكن للفرق تركيز طاقتها على العمل المبتكر والمبتكرة ، بدلاً من الصيانة الروتينية.”
تحقيق الإنتاجية الكاملة
يقول شارب إن القضاء على الكدح لا يعزز الإنتاجية فحسب ، بل يساهم بشكل مباشر في تجربة مطور أفضل. “عندما تشعر الفرق بالتمكين للتركيز على المهام الهادفة والإبداعية بدلاً من تلك المتكررة ، فإنها تميل إلى أن تكون أكثر سعادة ، وأكثر انخراطًا ، ومجهزة بشكل أفضل لتقديم نتائج عالية الجودة.”
إن الأهم من ذلك هو تواصل متسق وشفاف إلى جانب مشاركة المعرفة المنهجية في تقاسم المعرفة المنهجية ، وهو مدير حساب تقني في Amazon Web Services. “تتجاوز هذه العادة الوقوف أو الوثائق الروتينية-فهي تشمل ثقافة تتدفق فيها المعلومات بحرية وعمد عبر جميع أعضاء الفريق.”
في مقابلة عبر البريد الإلكتروني ، تلاحظ بهاتيا أن التواصل المفتوح يمكن أن يكون “فعالًا بشكل غير عادي” ، لأنه في وقت واحد يعالج جوانب التطوير الحرجة المتعددة. “عندما تحافظ الفرق على قنوات اتصال مفتوحة وتتقاسم المعرفة بنشاط ، فإنها تقلل من الاختناقات ، وتزيل النقاط الفردية من الفشل ، وتسريع على متن الأعضاء الجدد ، وتعزيز حل المشكلات المبتكر.” على سبيل المثال ، يمكن أن يستفيد أحد أعضاء الفريق الذي يكافح مع خطأ معقد من تجربة زميل سابقة مع مشكلات مماثلة ، وربما توفير ساعات أو أيام من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تحتاج الفرق عالية الأداء إلى فترات تباطؤ للبقاء في أفضل حالاتها ، يلاحظ Ludovic Dehon ، CTO of Kestra ، والتي توفر منصة جدولة Orchestration و Application Orchanced Orchanced. يقول عبر البريد الإلكتروني: “لا يمكن لأحد أن يواصل العمل عالي الكثافة طوال الوقت دون الحرق”. “ننتقل عبر مواسم مختلفة – أوقات الإنتاجية الشديدة التي تحقق النتائج ، تليها مواسم الراحة حيث يمكننا أخذ استراحة ، أو العمل في المشاريع الإبداعية ، أو معالجة المهام الأخف.”
تبادل المعرفة
يقول بهاتيا إن الفرق الناجحة تعامل مشاركة المعرفة كجزء أساسي من عملية التطوير الخاصة بهم ، وليس إضافة اختيارية. “إنهم يدركون أن الوقت المستثمر في التواصل والتوثيق يدفع أرباحًا من خلال جودة الكود المحسنة ، ودقة المشكلات الأسرع ، وأكثر هياكل الفريق مرنة” ، يوضح. “هذا النهج يخلق حلقة ردود فعل إيجابية تؤدي فيها التواصل بشكل أفضل إلى نتائج أفضل ، والتي بدورها تحفز المزيد من المشاركة.” يلاحظ Bhatia أن المفتاح هو العثور على بقعة حلوة حيث يعزز الاتصال بدلاً من إعاقة أعمال التنمية.
يجب على القادة تعزيز ثقافة الالتزام ، يوصي ناتاراجان. عمل التنمية ينطوي على التجريب. يقول: “يجب على القادة التركيز على التعلم الشامل والتقدم بدلاً من المقاييس مثل السرعة الفورية”. “هذا يمكّن فريق التطوير من أن يكون مبدعًا في مقاربتهم وإيجاد تعزيزات القوة – مثل أدوات الذكاء الاصطناعي – على طول الطريق.”
يقترح Sharp قبول التسامح العالي للتجريب والتعلم من الفشل. “من خلال قبول الأخطاء كجزء من الرحلة ، يمكن للفرق تطوير حلول إبداعية والابتكار بحرية أكبر.” ويوصي أيضًا ضمان أن يفهم كل عضو في الفريق “لماذا” وراء أهداف المشروع. “عندما يشتري الفريق بأكمله المهمة ، فمن الأرجح أن يأخذوا ملكية العمليات التي تدفع النجاح”.
مع اقتراب الموعد النهائي للإصدار ، ينمو العمل بشكل متزايد حيث يتنافس الفرق وقادةهم نحو خط النهاية. يقول ديهون: “بعد أن نختتم الإصدار ، نحصل على استراحة-أسبوعين لإبطاء الدين التقني ، والتفكير بشكل خلاق في حل بعض من أصعب مشاكلنا”. “ساعدت هذه الدورة الطبيعية فريقنا على إحضار أفكار جديدة وإبداعية لبعض من أكثر قضايانا تحديا.”
الأفكار النهائية
يشدد الحاد على أهمية مواءمة التحسينات التقنية مع أهداف العمل الاستراتيجية. “عندما تفهم فرق تكنولوجيا المعلومات وفرق الأمن التأثير التجاري لعملهم ، فإنها متحمسون للابتكار وتقليل الكدح ، مع العلم أنه ليس فقط كفاءتها ولكن أيضًا النجاح العام للمؤسسة.”
يقول ديهون: “نتطلع جميعًا إلى الاحتفال بكل إصدار ، مع العلم أنه بمجرد الانتهاء من ذلك ، لا أحد يتوقع منا أن نغوص في الدورة التالية”. “بدلاً من ذلك ، نحصل على وقت للتوقف ، ونقدر ما أنجزناه ، ونفكر بشدة فيما نريد معالجته بعد ذلك.”
