يتفق الجميع على أن الذكاء الاصطناعى هو أداة عمل أساسية. هذا يعني أن الوقت قد حان الآن لإعطاء التكنولوجيا الحالة التي تستحقها من خلال إنشاء وحدة أعمال مكرسة بالكامل لنشر تطبيقات الذكاء الاصطناعي المبتكرة عبر المؤسسة.
يقول بول ماكدوناغ سميث ، وهو محاضر كبير في مجال تكنولوجيا المعلومات والتعليم التنفيذي في مدرسة MIT Sloan لإدارة Mit Sloan ، إن وحدة الابتكار من الذكاء الاصطناعي بمثابة مركز تنظيمي لتصميم ونشر حلول الذكاء الاصطناعي ، كحافز لتبني ودمج الذكاء الاصطناعي ، وكنقطة محورية في استكشاف وتجريب AI. ويوضح في مقابلة عبر الإنترنت: “من خلال الغزل وحدة ابتكار منظمة العفو الدولية ، يمكن لشركتك تسريع تحولها الرقمي ، والحفاظ على القدرة التنافسية ، وخلق ثقافة الابتكار” ، يوضح في مقابلة عبر الإنترنت.
يعتقد McDonagh-Smith أن وحدة ابتكار الذكاء الاصطناعى يمكن أن تساعد في تحويل إمكانات الذكاء الاصطناعي إلى عروض المنتجات المحسّنة وتجارب العملاء ، وفتح تدفقات الإيرادات الجديدة وخلق ميزة تنافسية. “ستوفر وحدة الابتكار الخاصة بك من الذكاء الاصطناعي أيضًا مساحة ومكان للجمع بين أبحاث الذكاء الاصطناعي والتطبيق المسؤول من الذكاء الاصطناعى لمساعدتك في تقليل المخاطر مع زيادة الفوائد.”
أهداف المهمة
يقول ستيفن هول ، كبير موظفي الذكاء الاصطناعي في شركة ISG ، إن مهمة وحدة الابتكار من الذكاء الاصطناعي يجب أن تكون تنسيق الجهود المبذولة في المؤسسة والتخطيط لها وتحديد أولوياتها في المؤسسة. “يمكن أن يشمل ذلك ضمان استخدام أصول البيانات المناسبة لتدريب النماذج وأنها يتم إنشاء الدرابزين المناسبة لإدارة المخاطر” ، يوصي في مقابلة عبر البريد الإلكتروني. يضيف هول أن قادة الوحدة يجب أن يعملوا أيضًا على الحفاظ على الأفراد ذوي الصلة في الحلقة مع إعطاء الأولوية لحالات الاستخدام والتجارب.
يقول ماكدوناغ سميث إن وحدة الابتكار من الذكاء الاصطناعي يجب أن تدعم دائمًا نموًا تنظيميًا مستدامًا واستراتيجيًا من خلال التطبيق الأخلاقي والفعال وتكامل الذكاء الاصطناعي. “يتضمن تحقيق هذه المهمة تحديد ونشر تقنيات الذكاء الاصطناعي لحل مشاكل العمل المعقدة والبسيطة ، وتحسين الكفاءة ، وزراعة الابتكار ، وخلق قيمة تنظيمية جديدة قابلة للقياس.”
تحدد وحدة McDonagh-Smith ، وهي وحدة ناجحة ، الأولوية لمحاذاة مبادرات الذكاء الاصطناعي مع رؤية المؤسسة طويلة الأجل ، وضمان الشفافية والإنصاف والمساءلة في تطبيقات AI. “تزيد وحدة الابتكار الفعالة من الذكاء الاصطناعي من تدفق السياسات والعمليات والمنتجات المحسنة من الذكاء الاصطناعي من خلال الشبكات التنظيمية الحالية والناشئة.”
تقول كارولين ناش ، رئيسة العمليات في مجال منتجات البرمجيات مفتوحة المصدر ، إن شركتها أنشأت مؤخرًا وحدة ابتكار منظمة العفو الدولية عندما أدرك قادة المؤسسات أن الذكاء الاصطناعى أصبحوا أولوية في استراتيجية تكنولوجيا المعلومات. “هذا الفريق الذي تم تشكيله حديثًا يركز الآن على وضع أسس البنية التحتية المناسبة لتطوير الذكاء الاصطناعى على نطاق واسع ، وبطريقة فعالة من حيث التكلفة” ، تشرح في مقابلة عبر الإنترنت. جزء من هذا العمل ، يلاحظ ناش ، يشمل تحديد وإنشاء حالات استخدام الإنتاجية.
متطلبات القيادة
يقول هول إن قائد وحدة الابتكار من الذكاء الاصطناعى هو قائد الأعمال والرؤية ، المسؤول عن مساعدة المؤسسة على احتضان الذكاء الاصطناعي واستخدامه بشكل فعال بطريقة أخلاقية ومسؤولة. “يحتاج القائد إلى فهم المخاطر والمخاوف ، ولكن أيضًا حوكمة الذكاء الاصطناعي والأطر”. ويضيف أن القائد يجب أن يكون أيضًا واقعيًا وملهمًا ، مع فهم منحنى الضجيج وإمكانات التكنولوجيا.
يجب أن يقود الوحدة رئيس منظمة العفو الدولية (CAIO) ، أو مسؤول تنفيذي مكافئ يتمتع بخبرة في كل من تكنولوجيا الذكاء الاصطناعى وإدارة الأعمال الاستراتيجية ، كما ينصح ماكدوناغ سميث. “في حين أن هذا القائد يمتلك فهمًا قويًا لعلوم البيانات ، والتعلم الآلي ، واستراتيجية الابتكار. إلى جانب مهارات القيادة التي تم ضبطها بدقة ، يجب أيضًا أن يكون هذا الشخص بارعًا في سد الفرق الفنية وغير التقنية لضمان الذكاء الاصطناعي بأن المبادرات عملية وقابلة للتطوير وتخصيصها للأهداف التجارية.”
بناء الفريق
يوصي McDonagh-Smith بتوظيف وحدة الذكاء الاصطناعى مع فريق متعدد التخصصات يجمع بين إمكانات علماء البيانات ومهندسي التعلم الآلي ومهندسي البرمجيات ، وكذلك أخلاقيات الذكاء الاصطناعي وخبراء الموارد البشرية ومصممي UX /UI وأخصائيي الإدارة في التغيير. “سيوفر هذا تنوع المنظور والخبرات اللازمة لتزويد وحدة ابتكار الذكاء الاصطناعي ودفعها إلى الأمام.”
يلاحظ ناش أنه سيكون هناك أيضًا أوقات يصبح فيها من الضروري طلب المشورة والدعم من أصحاب المصلحة الآخرين للمؤسسات ، خاصة عند التعاون في المشاريع مع العناصر التي تتجاوز مهارات الفريق ومعرفتها. وتضيف أن الوحدة يجب أن تركز على معالجة مشكلات الأعمال الحالية ، وليس البحث عن مشاكل جديدة لحلها. “إن التقاط المتطلبات بشكل استباقي من القادة الاستراتيجيين في جميع أنحاء الأعمال – HR ، التسويق ، التمويل ، المنتجات ، القانونية ، المبيعات – أمر بالغ الأهمية لضمان تركيز وحدة الذكاء الاصطناعى بشكل صحيح.”
الإبلاغ
يوصي McDonagh-Smith أن يقوم زعيم وحدة الابتكار من الذكاء الاصطناعي بالإبلاغ مباشرة إلى المؤسسة C-Suite ، من الناحية المثالية إلى الرئيس التنفيذي أو كبير المسؤولين الرقميين (CDO). يقول: “يضمن هيكل الإبلاغ هذا أن تظل مبادرات الذكاء الاصطناعى أولوية استراتيجية واضحة ومدمجة بسلاسة مع أهداف عمل أوسع”. “كما يسمح بالتواصل الواضح بين الوحدة والقيادة ذات المستوى الأعلى ، مما يساعد على تأمين الدعم اللازم لتوسيع نطاق مشاريع AI-Forwards الناجحة في جميع أنحاء المؤسسة.”
ثقافة تعاونية
يقول ماكدونا سميث إن وحدة الابتكار من الذكاء الاصطناعي تتطلب ثقافة تعاونية تسد الصوامع داخل المنظمة وتلتزم بالتفكير والتعلم المستمرون. “تحتاج الوحدة إلى إنشاء شراكات عملية مع المؤسسات الأكاديمية ، والشركات الناشئة للتكنولوجيا ، ومجموعات قيادة التفكير في الذكاء الاصطناعي لإنشاء تدفقات من الابتكار والذكاء والرؤى التجارية.”
يعتقد McDonagh-Smith أن الوحدة يجب أن تستكملها إطار حوكمة قوي يسمح لها بإدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي ، ودعم المعايير الأخلاقية ، وضمان عمليات نشر الذكاء الاصطناعى التي تتماشى مع قيم المؤسسات والمسؤوليات المجتمعية. “من خلال تقديم تقييمات الأثر المنتظمة وتقارير شفافة حول مبادرات الذكاء الاصطناعي ، ستقوم ببناء الثقة داخليًا وخارجيًا … وتأسيس فريقك كقائد في الممارسات التجارية المتطورة.”
