تشتهر فرق تطوير تكنولوجيا المعلومات بأيقوناتها ، والأرواح الحرة ، وغير المطابقة. إنه مضمن في الحمض النووي الخاص بهم. هذا ما يجعل المطورين جيدين في وظائفهم. ومع ذلك ، عندما ينحرف فريق فجأة عن مهمته المخصصة ، فقد حان الوقت للتدخل وإصدار تصحيح الدورة التدريبية التي ستعيدهم إلى المسار الصحيح دون كدمات الغرور أو قتل الروح المعنوية.
يقول ليز جيمس ، مستشار الأمن في شركة NCC Group ، إن هناك هدفًا واحدًا لأي فريق تطوير لاتخاذ تقنية المعلومات ، كما يقول ليز جيمس ، مدير الأمن في شركة NCC Group. “عندما يكون هناك بعض الأهداف ، هناك ميل ليصبحوا واسع النطاق بشكل مفرط ولا يمكن قياسه بشكل فعال” ، تشرح في مقابلة عبر الإنترنت.
علامات التحذير
عندما يبدأ الفريق في حل المشكلات ، لم يطلب منهم أحد حلها ، يلاحظ بيتر مورفي لويس ، مؤسس شركة Pete ، وهي شركة استشارية للتسويق. يقول عبر البريد الإلكتروني: “ربما يكونون مهندسين مفرطين ، يطاردون الحل” المثالي “، أو إضافة ميزات لا يحتاج أحد”.
يقول أليكس أوسميتشينكو ، الرئيس التنفيذي لشركة تطوير موقع الويب ، يقول أليكس أوسميتشينكو ، الرئيس التنفيذي لشركة تطوير مواقع الويب ، إن أول علامة على أن فريق تكنولوجيا المعلومات ينجرف هو عندما يبدو تقدم المهمة متوترة. يعمل الفريق بجد ، حيث ينفذ تغييرات مختلفة بنوايا حسنة ، لكن هذه الانتصارات الصغيرة لا تضيف ما يصل إلى الصورة الكبيرة ، كما يلاحظ في مقابلة عبر الإنترنت. “يبدو الأمر وكأن شعبك يتحركون ، لكن شركتك ليست كذلك” ، يوضح أوسميشينكو. “إذا وجدت نفسك في الخارج في الاجتماعات وقضاء معظم وقتك في مناقشة الميزات التي لم يتم تعريفها في الأصل ، فقد يكون فريقك يكافح لفهم ماهية الهدف وكيفية الوصول إلى هناك.”
عندما ينحرف فريق تكنولوجيا المعلومات عن المسار ، لا يقتصر الضرر على الجدول الزمني المتأخر أو الميزانية المنفوخة – هناك أيضًا تأثير تموج ، كما يقول لويس. “يفقد أصحاب المصلحة الثقة ، ويحصل المستخدمون على منتج نصف مخبوز ، ويبدأ الفريق نفسه في الشعور بأنهم يركضون على عجلة الهامستر.” والأسوأ من ذلك ، إذا سمح لزعيم تكنولوجيا المعلومات بهذا السلوك ، فقد يصبح ثقافة مقبولة. “تبدأ الفرق في الاعتقاد بأن التجول مقبول – وهذه كارثة تنتظر حدوثها.”
إذا لم يتم القبض على انجراف الفريق في وقت مبكر ، فقد يتم تفويت المواعيد النهائية وترك المنتجات غير مكتملة. يقول أوسميتشينكو: “يمكن أن يؤثر ذلك أيضًا على معنويات الفريق ، حيث يرى الناس أن عملهم الشاق لا ينعكس في التغييرات الكبيرة”. “هذا يمكن أن يؤدي إلى الإرهاق وانخفاض الكفاءة.”
الخطوات الوقائية
يقول لويس إن فرق تكنولوجيا المعلومات غالباً ما تتعرض لضغوط للابتكار والتحرك بسرعة ، وقد يؤدي ذلك إلى زحف النطاق أو الانحرافات. “تشير الدراسات إلى أن أكثر من نصف مشاريع تكنولوجيا المعلومات تفشل في تحقيق أهدافها ، وهذا أحد الأسباب وراء ذلك.”
ويضيف جيمس: “سيحدث الاختلاف عن الأهداف والأهداف فقط من خلال الاجتماع مع قيود وتحديات العالم الحقيقي”.
تتمثل الخطوة الأولى نحو توضيح فريق هارب في إنشاء مربع حوار مفتوح. يقول أوسميتشينكو: “كقائد ، يجب أن تُظهر للفريق أنك لا تلومهم على أي شيء – أنت تشجع التعاون وليس العقاب”. امنح الجميع فرصة للمساهمة ، ولا ترفض أفكارًا جديدة قد لا تضغط على الفور. “إن تشجيع الفريق على ضبط المسار معًا يبقي الروح المعنوية عالية ويجعلهم يشعرون وكأنهم جزء من الحل.”
“خطط لمشروعك بوضوح” ، ينصح أوسميشينكو. يقول: “قم بتقسيمها إلى نقاط تفتيش أصغر بحيث تكون الانحرافات عن الهدف أسهل في تحديدها”. عقد اجتماعات منتظمة للتنسيق ، وليس فقط في المواقف الحرجة. “يجب أن يفهم فريقك أهمية التعليقات وأن تكون صادقًا عند مناقشة التحديات الجديدة.”
التوازن مهم ، خاصة فيه حيث يكون من السهل جدًا الاحتراق والضياع في انهيار من المهام الكبيرة والصغيرة. “هذا لا يعني أن التحديات لا يمكن التغلب عليها” ، يلاحظ أوسميشينكو. “في الواقع ، يمكنهم جعل فريقك أقوى.”
العودة إلى المسار الصحيح
يقول جيمس إن عمليات تحويل الأهداف تحدث لسبب ما. “الخطوة الأولى هي فهم ماهية هذا السبب والقدرة على فهم ما إذا كان هناك متطلبات أو هدف مفقود منذ البداية ، أو إذا كان ذلك حقًا عملية تحويل لا يسهم في الهدف النهائي.”
اجعلها حقيقية ولا تضع اللوم. يقول لويس: “معظم الفرق تريد النجاح – فهي بحاجة فقط إلى الإشارة في الاتجاه الصحيح”. “تأكد من ملاحظة الأشياء الجيدة التي أنجزوها ، حتى لو كانت خارج المسار”.
من المهم تحديد أهداف ودراسة واضحة من اليوم الأول ، ينصح لويس. “تأكد من أن الجميع يعرف كيف يبدو النجاح ولماذا يهم.” ويوصي بإنشاء شيكات منتظمة لالتقاط فريق الانجراف مبكرًا. يقترح لويس قائلاً: “قم بإنشاء مساحة حيث يشعر الفريق بالأمان للتحدث إذا رأوا اختلالًا”. “تصحيح المسار الصغير في وقت مبكر يتفوق على مهمة إنقاذ كاملة في وقت لاحق.”
الفكر النهائي
على الجانب المشرق ، عادة ما يكون الفريق الهارب فريقًا عاطفيًا ، كما يقول لويس. “قناة تلك الطاقة” ، ينصح. “إذا انفجروا مع الأفكار ، فانتقل إلى بعض الوقت للابتكار المنظم حيث يمكنهم استكشافهم دون إخراج المشروع الرئيسي.”
