أمضى Markus Schümmelfeder أكثر من عقد من الزمان يبحث عن طرق لمساعدة شركة Boehringer Ingelheim العملاقة استغلال البيانات الرقمية والبيانات. انضم إلى الشركة في فبراير 2014 كنائب للرئيس في مجالها وأصبح CIO في أبريل 2018.
يقول: “لقد كان تطورًا طبيعيًا”. “بمرور الوقت ، ترى ما يمكن القيام به كمدير مالي ولديك طموح لتحقيق الأمور. جاءت هذه الفرصة الوظيفية وكانت عندما بدأت الرقمنة. رأيت العديد من الاحتمالات التي لم تكن موجودة من قبل.”
يقول Schümmelfeder إن فرصة أن تصبح CIO كانت توقيتًا رائعًا: “لقد كانت فرصة لإحضار التكنولوجيا إلى الشركة ، والاستفادة من البيانات ، وتطوير منظمة تكنولوجيا المعلومات من أن تكون ملمسًا للخدمات إلى عامل تمكين حقيقي. هدفي لجميع السنوات التي كنت فيها مع Boehringer هو دمجها في مجتمع الأعمال”.
الآن ، نظرًا لأن موظفي الشركة البالغ عددهم 54000 موظف يستخدمون المزيد من البيانات من أي وقت مضى عبر سلسلة القيمة ، بما في ذلك البحث والتصنيع والتسويق والمبيعات ، يتم تحقيق هدف Schuemmelfeder. يقول إن المهنيين في جميع أنحاء العمل يفهمون أن التكنولوجيا أمر بالغ الأهمية للعمليات التشغيلية الفعالة: “يتعلق الأمر بجلبنا معًا لتحقيق السحر”.
إنشاء الرؤية
يقول Schümmelfeder إن أحد إنجازاته الرئيسية منذ أن أصبح CIO يقود الشركة في رحلة بيانات. دعمت رؤيته تقدم الشركة على طول هذا المسار.
يقول: “ذهبت إلى اللوحة وقلت:” هذا ما يجب أن نفعله ، وما نريد القيام به ، وما هو المنطقي ، وما نرى أنه سيكون ضروريًا للمستقبل “. “لقد بدأنا هذه العملية منذ حوالي خمس سنوات ويعرف الجميع مدى أهمية البيانات اليوم.”
إن الانتقال إلى منظمة تدعم البيانات بعيدة عن أن يكون واضحًا. بدلاً من التركيز على إنشاء تقارير ، يقول Schümmelfeder إن رؤيته تهدف إلى إظهار الأشخاص في جميع أنحاء المؤسسة كيف يمكنهم استغلال أصول المعلومات بفعالية. أحد المبادئ الرئيسية للنجاح هو التقييس.
يقول: “هذه قوة أساسية ، وقد قام الفريق بعمل جيد هنا”. “قبل 10 سنوات ، كان لدينا ما بين 4500 و 5000 نظام في جميع أنحاء المنظمة. اليوم ، لدينا أقل من 1000 نظام. لذلك ، قمنا بتخفيض بصمة 80 ٪ ، وهو إنجاز رائع.”
سمح التقييس لفريق تكنولوجيا المعلومات بتقديم جزء آخر من رؤية Schümmelfeder-وهو نهج قائم على المنصة في الرقمنة. بدلاً من الاستثمار في حلول النقاط لحل تحديات الأعمال المحددة ، يستخدم نهج المنصة الخدمات المستندة إلى السحابة لمساعدة الأشخاص على “مواضيع بدء التشغيل” مع ظهور حاجة العمل.
كان الأساس التكنولوجي الحاسم لهذا التحول إلى التقييس هو السحابة ، وخاصة خدمات الويب Amazon (AWS) ، و Microsoft Azure ومجموعة من خدمات المؤسسات الموحدة ، مثل Red Hat OpenShift و Kubernetes و Atlassian Jira و Compluence و Databricks و Snowflake. يقول Schümmelfeder إن النتيجة هي مورد لتكنولوجيا المعلومات المرن والقابل للتطوير في جميع أنشطة الأعمال.
يقول: “يمكنك إنشاء بيئة سحابية في دقائق”. “يمكنك الحصول على بيئة اختبار تلقائية متصلة مباشرة وجاهزة للاستخدام. يمكنك إنشاء واجهات برمجة التطبيقات على الفور على المنصة. نريد أن يقدم الأشخاص حلولًا بوتيرة أسرع ، بدلاً من إنشاء حلول فردية مرارًا وتكرارًا.”
بناء منصة
أعلنت Boehringer مؤخرًا عن إطلاق منصة الطب One ، مدعومة من قبل سحابة Veeva Development. يجمع النظام الأساسي الموحد بين البيانات والعمليات ، مما يتيح Boehringer من تبسيط تطوير منتجاتها. يقول Schümmelfeder إن التكنولوجيا تلعب دورًا أساسيًا في التمكين.
تم دمج منصة الطب الواحد مع النظام الإيكولوجي للبيانات في Boehringer ، Dataland ، والذي يساعد الموظفين على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات تعزز الأداء التنظيمي. تم تشغيل Dataland منذ عام 2022. يقوم النظام الإيكولوجي بجمع البيانات من جميع أنحاء الشركة ويجعله متاحًا بشكل آمن للمهنيين لتشغيل عمليات المحاكاة وتحليلات البيانات.
يقول Schümmelfeder ، في إشارة إلى علاقة شركته مع Veeva: “في مجال البحث والتطوير للطب ، لم يكن هناك شيء مثل منصة مؤسسة قوية” ، في إشارة إلى علاقة شركته مع Veeva. “كان لدينا حوالي 50 ، ربما أكثر ، أدوات لم تكن مرتبطة في كثير من الأحيان. إذا كنت ترغب في تكرار البيانات من خدمة إلى أخرى ، يجب عليك تنزيل البيانات والنسخ واللصق ، وهكذا. هذا النهج مملة.”
تتيح منصة الطب One Boehringer توصيل البيانات عبر الوظائف ، وتحسين كفاءة التجربة حول مواقع البحث الخاصة بها ، وتسريع تسليم الأدوية الجديدة لعلاج الأمراض غير القابلة للشفاء حاليًا. يقول Schümmelfeder إن تقنية Veeva تمنح الأعمال الحافة التي تتطلبها.
يقول: “لقد رأينا أننا كنا أبطأ من منافسينا في تنفيذ التجارب السريرية. اعتقدنا أننا يمكن أن نكون أفضل بكثير. أردنا أن نبحث عن طريقة جديدة لتنفيذ التجارب السريرية ، وكنا بحاجة إلى مناقشة عملياتنا وربما نعيد تعريفها وتغييرها بناءً على نهج المنصة”. “لقد اخترنا Veeva لأنها كانت أكثر التقنيات قدرة لمساعدتنا على تقديم روح المنصة. إنها أيضًا تقنية متطورة ذات إمكانات مستقبلية جيدة.”
احتضان ابتكار البيانات
يقول Schümmelfeder إن منصة البيانات التي قام بها رائدة في مساعدة Boehringer على استكشاف التقنيات الناشئة. أحد العناصر الرئيسية هو Apollo ، وهو نهج متخصص في الذكاء الاصطناعي (AI) ، مما يسمح للموظفين بالاختيار من بين 40 نماذج لغة كبيرة (LLMS) لاستكشاف حالات استخدامها واستغلال البيانات بأمان.
يقول إن هذا العدد الكبير من LLMS يسمح لموظفي Boehringer بتحديد أفضل نموذج لحالة استخدام محددة. إلى جانب النماذج السائدة مثل Google Gemini و Open AI’s ChatGPT ، تستخدم الشركة نماذج متخصصة مخصصة للبحث الذي يمكن أن يقدم إجابات أكثر ملاءمة من النماذج العامة.
يقول Schümmelfeder إن Boehringer لا يطور نماذج داخليًا. يقول إن الوتيرة السريعة لتطوير الذكاء الاصطناعى تجعل من المنطقي تكريس موارد تكنولوجيا المعلومات لمناطق أخرى. يمكن لموظفي الشركة استخدام النماذج والأدوات المعتمدة لإجراء الأبحاث التي تقودها البيانات في العديد من المجالات الرئيسية: “لدينا مربع أدوات يمكن للموظفين الانخفاض فيه عندما يدركون فكرة أو استخدام حالة”.
يحدد ثلاث حالات استخدام محددة لمكافحة الذكاء الاصطناعي: تقوم العدسة الجينية بتوليد رؤى جديدة تمكن العلماء من اكتشاف آليات مرض جديدة في الحمض النووي البشري ؛ تستخدم الشركة الخوارزميات والبيانات التاريخية لتحديد السكان المناسبة للتجارب السريرية بسرعة وفعالية ؛ وتطوير العملية الذكية ، والذي يطبق التعلم الآلي والخوارزميات الوراثية لإنشاء تعزيزات الإنتاجية في العمليات الصيدلانية الحيوية.
“هدفي لجميع السنوات التي كنت فيها مع Boehringer هو دمجها في مجتمع الأعمال”
Markus Schümmelfeder ، Boehringer Ingelheim
مجال رئيسي آخر للبحث والتطوير هو تقييم الطاقة المحتملة للحوسبة الكمومية. يقترح Schümmelfeder أن Boehringer لديه واحد من أقوى فرق الكم في أوروبا. إنه يدرك أن قادة الرقمية والتجاريين الآخرين قد يشعرون أن التزام الشركة قبل منحنى التبني.
“أود أن أقول ،” نعم ، أنت على حق “، ولكن بعد ذلك ، تحتاج إلى فهم كيفية عمل هذه التكنولوجيا. نحن نساعد على تحقيق اختراقات ، وجلب رمز إلى الصناعة واكتشاف كيف سنستخدم الكم. لذلك ، لدينا فريق قوي يجلب الكثير إلى الطاولة لمساعدة هذا المجال على التطور”.
“أنا مقتنع بأن الحوسبة الكمومية ستكون لعبة Gamechanger ضخمة لصناعة الأدوية بمجرد أن يتم استخدام التكنولوجيا وتدخلها في العمليات. هذا الموقف هو السبب في أنني أعتقد أنه يجب عليك المشاركة في الكم في وقت مبكر لفهم كيفية عملها. تحتاج إلى جلب المعرفة إلى المؤسسة وتكون جزءًا من جعل العمل الكم.”
في حين أن Schümmelfeder يعترف بأن Boehringer لا يتابع بحثًا كميًا حقيقيًا حتى الآن ، فقد قامت الشركة ببناء علاقات مع أخصائيي التكنولوجيا الآخرين ، مثل Google Research. يقول إن هذه التطورات هي الأسس للنجاح المستقبلي في المجالات الرئيسية ، مثل فهم سمية المنتج: “إنه مبكر نسبيًا ، ولكن يمكنك رؤية الاستثمار. آمل أن نتمكن من رؤية أول حالات الاستخدام الحقيقي بحلول نهاية هذا العقد.”
خلق تأثير
يعتبر Schümmelfeder نوع المنظمة التي تتم تمكين البيانات الذي يرغب في إنشاؤه خلال السنوات القليلة المقبلة ، ويشير إلى أن الأخبار الجيدة هي أن الأسس التكنولوجية لمزيد من التحول موجودة الآن.
يقول: “لا نحتاج إلى ثورة تقنية ، أعتقد أننا فعلنا ذلك”. “لقد قمنا بواجبنا المنزلي ، وقد قمنا بتوحيد وتنسيق. المرحلة التالية لا تتعلق بمزيد من التوحيد ، إنها تتعلق بالتحديد في المكان الذي نحتاج فيه إلى النجاح. هذا التركيز على البحث والتطور ، الطب ، مواجهاتنا النهائية ، وكيفية تحسين حياة المرضى والحيوانات. هذا العمل في صميم ما نريد أن نفعله.”
مع وجود أنظمة وخدمات التكنولوجيا ، يقول Schümmelfeder إنه سيركز على ضمان وجود الثقافة الصحيحة لاستغلال الرقمنة. سيتطلب هذا التركيز جهودًا متضافرة لتطوير المهارات في جميع أنحاء المنظمة. سيكون الهدف هنا هو ضمان أن يكون لدى العديد من الأشخاص في جميع أنحاء العمل القدرات الصحيحة.
يقول: “عندما تتحدث عن البيانات ، لا تحتاج إلى 10 أشخاص قادرين على فعل الأشياء ، فأنت بحاجة إلى الآلاف من الأشخاص الذين يمكنهم التنفيذ”. “أنت بحاجة إلى جلب هذه المعرفة إلى العمل. وهذا يعني العمل ويجب أن تدمج بعمق لجعل الأمور تحدث. يجب على فريق تكنولوجيا المعلومات الذهاب إلى مجتمع الأعمال وطرح أسئلة كبيرة مثل ،” ما الذي تحتاجه؟ أخبرني الشيء الوحيد الذي يمكن أن يجعلك ناجحًا حقًا؟ “
يقول Schümmelfeder أن العثور على الإجابات على هذه الأسئلة لا ينبغي أن يكون واضحًا. في بعض الأحيان ، يتوقع أن يكون البحث غير مريح. لا يمكن أن يجلس – يجب على محترفي التكنولوجيا في الشركة البالغ عددهم 2،000 شخص أن يقود تحديد الحلول الرقمية لمشاكل العمل. يجب أن يشعر المتخصصون في خط الأعمال بالراحة والثقة باستخدام التقنيات والبيانات الناشئة.
يقول إن أكاديمية بيانات الشركة X تلعب دورًا مهمًا. عملت Boehringer مع Capgemini لتطوير هذا في المنزل تدريب علوم البيانات أكاديمية. قامت Academy Data X بتدريب 4000 شخص عبرها والعمل. يأمل Schümmelfeder أن يصل هذا الرقم إلى 15000 شخص خلال الـ 24 شهرًا القادمة والسماح للأشخاص الذين يتمتعون بالبيانات في جميع أنحاء المؤسسة بالعمل معًا لتطوير حلول للتحديات المستعصية.
يقول: “نريد أن نطرح الأسئلة الصحيحة على جانب العمل وإنشاء حالات استخدام المنارة فيها والتي تُظهر للناس ما يمكننا القيام به”. “يمكننا أن نجعل التغيير مع العمل وخلق تأثير للمؤسسة وعملائنا والمرضى.”
