إن إجراء Gridiron الخاص بـ New England Patriots يحصل بشكل طبيعي على مركز الصدارة في أعين الجمهور ، ولكن عندما أراد مالك الفريق ، الذي يحمل شركة Kraft Group ، تحديث بعض الموارد التقنية ، شملت الخطة عملياتها الواسعة.
مايكل إسرائيل ، CIO لمجموعة Kraft ، ناقش مع Information Week خطة ترقيات الشبكات – تم تسهيلها من خلال NWN – في ملعب Gillette ، Home Field for the Patriots ، بالإضافة إلى خطوط الأعمال الأخرى للشركة القابضة ، والتي تشمل الورق والتعبئة والتطوير العقاري ونادي New England Revolution Major League Soccer Club.
تحدثنا ليس فقط من خلال جهد التحديث للملعب ، ولكن ما هي الأفكار الأولية والخطط الأولية ونقاط الألم التي بدأت العملية للشركة.
جذور العمل في جانب تصنيع الورق. لدينا ورقة ، مطحنة لإعادة تدوير الورق المقوى في Montville ، Conn. لدي 10 مصانع تصنيع الصناديق من الورق المقوى من Red Lion ، Pa. Up. منتجات الغابات الدولية ، وهي شركة كبيرة للسلع التي تنقل المنتجات الورقية في جميع أنحاء العالم. عندما نتحدث عن شبكتنا ، لدينا منصة موحدة في جميع أعمالنا للمؤسسات وفريقي مسؤول عن الحفاظ على جميع الشركات وتأمينها.
لدينا دورة حياة مرتبطة بكل شيء نشتريه ، وعندما ننظر إلى ما يجلبه لنا السنوات الخمس المقبلة ، كنا نبحث ونقول إننا نمتلك مجموعة من مشاريع الشبكات القادمة. ستكون أكبر مجموعة من الترقيات التي نقوم بها من نقطة استراتيجية خلال تلك الفترة. لذلك ، فإن أول من يعمل NWN حاليًا هو ترحيل إلى منصة صوت جديدة على IP. كانت منصةنا الحالية هي نهاية العمر ، حيث تنتقل إلى منصة جديدة قائمة على السحابة ، ومنصة Cisco الجديدة. إنهم يديرون هذا الانتقال بالنسبة لنا ويغطي مرة أخرى مشروعنا بالكامل.
[We’re] بناء منشأة جديدة ل New England Patriots ، منشأة الممارسة الخاصة بهم ، والتي ستكون جاهزة في أبريل المقبل. وراء ذلك لدينا كأس العالم FIFA في يونيو-يوليو المقبل [in 2026] ولدينا سبع مباريات هنا. إنه ما يعادل سبعة Super Bowls على مدى ستة أسابيع.
وراء ذلك يأتي تحديث بيئة Wi-Fi الخاصة بنا ، تحديث بيئة الشبكات الأساسية الشاملة. ثم حان الوقت لتحديث جدران الحماية لدينا. لدي أكثر من 80 جدران حماية في بيئتي ، سواء كانت افتراضية أو مادية. ولإضافة إهانة للإصابة ، علاوة على كل ذلك ، قد يكون لدينا ملعب جديد نبنىه في Everett لفريق كرة القدم لدينا ، والذي من المحتمل أن يفتح في عام 2029 أو 2030.
لذا ، بينما كنا نبحث في كل هذا ، فإن الهدف هنا هو إنشاء تركيز استراتيجي واحد لجميع هذه المشاريع وعدم التفكير فيها بشكل فردي. جلس مع NWN قائلاً: “مهلا ، عادةً ما أدير سنتين إلى ثلاث سنوات. نحتاج إلى إلقاء نظرة على ما سنفعله على مدار السنوات الخمس المقبلة للتأكد من أننا نخطط للنمو. نحن نخطط لإدارة كل هذا من المعايير ومن موقع مركزي.”
تجميع ما تبدو عليه تلك الخطة الاستراتيجية خلال تلك الفترة الزمنية وبناء علاقة مع NWN لتتمكن من دعمها ، مما يزيد من الموظفين الذين لدي. ليس لدي ما يكفي من الموارد الداخلية للتعامل مع كل هذا بنفسي. وهذا مسعى كبير ، وهذا هو المكان الذي بدأت فيه هذه الشراكة تتشكل.
هل يمكنك وصف مقياس عملياتك أكثر؟ لقد ذكرت استضافة ما يعادل العديد من Super Bowls من حيث العمليات في الملعب.
إذا أخذت الملعب ككل وقمنا بتركيز هناك لثانية واحدة ، في حفل تايلور سويفت أو حدث FIFA القادم-لتايلور سويفت ، كان لدينا 62000 زائر فريد على شبكة Wi-Fi في وقت واحد. هناك 1800 WAPS (نقطة وصول لاسلكية) تدعم الاستاد والحرم الجامعي هنا الآن.
حصلت على ملاحظة على الراديو الخاص بي خلال أحد الأمسيات قائلة إن هناك 62000 شخص. قلت ، “كيف يمكن أن يكون ذلك؟ لا يوجد سوى 52000 ضيف.” حسنًا ، اتضح أنه كان هناك تحدٍ من Tiktok في أحد مواقف السيارات الخاصة بنا وكان هناك 10000 مراهق على الشبكة يقومون بالتيخ. هذه هي الأشياء التي لا نخطط لها ، وستكون FIFA موقفًا مشابهًا حيث نخطط عادة لعدد الأشخاص الذين يجلسون جسديًا في الملعب لحدث FIFA. أصبحت مواقف السيارات لدينا مناطق تنشيط ، لذلك سيتعين علينا أن نخطط لدعم ليس فقط من يدخل ومسح التذاكر جسديًا ويجلس في الوعاء ، ولكن من هو على الأرض ككل.
وهذا شيء لم يكن علينا القيام به في الماضي. إنه شيء يقوم به بعض الملاعب الأكثر دفئًا في الجنوب أو في الساحل الغربي الذي يستضيف Super Bowls ، ويعتادون على هذا النوع من السيناريو ، ولكن هناك 16 موقعًا في جميع أنحاء أمريكا الشمالية تدعم FIFA والكثير منها ، مثلنا ، لا نعتاد على وجود هذا الحشد كبير الحجم وتخطيطك لدعم هذا أمر بالغ الأهمية لأننا نبدأ في القيام بذلك. نحن الآن على بعد 15 شهرًا ، على بعد 14 شهرًا. نحن في حالة عالية الآن.
ما الذي دفع الدفعة لإجراء تغييرات؟ اهتمامات الضيوف إلى الملعب؟ احتياجات الفريق؟ أم أن تلبية أحدث المعايير والتوقعات في التكنولوجيا والشبكات؟
إذا كنت تفكر في الشبكات ، وهذا نوع من غير ذي صلة سواء كان ذلك هنا في الملعب أو في مصانع التصنيع لدينا ، فقد كانت الشبكات جسدية-إذا تم توصيلها ، إذا كان مرفق Wi-Fi ، وما إلى ذلك ، يمكنك تتبع ما يجري وما هو متوسط عرض نطاقك المتوسط.
ما كنا نراه على مدار العام الماضي مع زيادة اعتماد الذكاء الاصطناعي ، مع زيادة اعتماد إنترنت الأشياء في هذه البيئات ، لديك المزيد من الأجهزة التي تعتبر ضرورية ، على سبيل المثال ، على شبكة Wi-Fi ، بينما في الماضي- حسنًا ، هناك 50000 شخص في وعويتي وهم على tiktok ؛ انهم على Instagram. إنهم يفعلون أي شيء. نريدهم أن يتمتعوا بتجربة جيدة ، لكنها ليست مهمة في عيني. ولكن الآن ، إذا كنت قادمًا إلى البوابة ، فإننا نعتمد أنظمة تقوم بالتعرف على الوجه لكي تدخل وتلمس محفظة رقمية وتقطيع تذكرتك وضرب بطاقة الائتمان الخاصة بك والقيام بكل هذه الأشياء – يجب أن تكون صاعقة بسرعة.
مايكل إسرائيل
إذا كنت أقوم بمعاملات على محطات بيع نقاط الهاتف المحمول ، فإن نصف محطات نقاط البيع الخاصة بي أصبحت الآن أجهزة محمولة معلقة من Wi-Fi. هناك كل ما يقرب من 500 نقطة بيع نقاط البيع عبر الهاتف المحمول يتجول. إذا كانوا يدورون وينتظرون الاتصال ، فسوف تفقد أعمالهم. نفس الشيء في مصانع التصنيع الخاصة بي حيث يتم توصيل شوكياتي الآن بـ Wi-Fi. نحن نتتبع المقطورات عند وصولها ونراقب رسوم المهمة والنظر إلى كل هذه القطع. هذه هي أجهزة إنترنت الأشياء التي لم تكن على الشبكة في الماضي ، وإذا لم يتم توصيل الرافعة الشوكية ، فلا يتم إخبار المشغلين بمكان وضع المواد التي يمسكون بها.
في الأساس ، يتوقفون حتى يتمكنوا من إعادة الاتصال. لا يمكنني الحصول على ذلك.
يستمر التركيز وأهمية الشبكة في تجاوز ما نعتقد أنه سيفعله ، لذا فإن ما فعلته في العام الماضي هو نوع من الصلة لأن التطبيقات وكما تتغير الاحتياجات بطبيعتها ، فإننا لا يحب المجتمع الانتظار.
إذا كان شخص ما يتطلع إلى شراء شيء ما وأن محطة نقطة البيع هذه هي المعالجة والمعالجة-فقد قمنا بمشروع العام الماضي مع الشراء المستقل ، حيث تدخل موقفًا للامتياز وتختار الأشياء من الرف ، ويعرف ما تتخذه. معظم الملاعب لديها في هذه المرحلة من الزمن. ولكن عندما بدأنا هذا المشروع ، كان البائع – تاجرهم يعالج فعليًا في أوروبا ، وكان الوقت للحصول على موافقة 11 ثانية. إذا مشيت حتى واحدة من نقاط البيع العادية ، فإن امتياز البطن ، كانت الموافقة تأتي في ثانيتين ونصف. التفت وقلنا أنك لا تستطيع الانتظار تسع ثوان. الناس في خط قائمة الانتظار للحصول على موافقة على بطاقة ائتمان. لقد حفرنا في ذلك ووجدنا جيدًا ، نحن نتنقل هنا ، هنا ، هنا قادم من أوروبا.
كان علينا أن نصل مع هذا البائع ونقول ، “أنت بحاجة إلى تغيير كيفية معالجتك”. إنه سؤال لم نطرحه من قبل ، لكن اضطررنا إلى إعادته إلى الطابور لأن هذا ليس بالضرورة مجرد قطعة تقنية هنا ، ولكن إذا كنت تحتفظ بخط قائمة انتظار ، فهذه ليست علاقة مرضية. إذا فكرت في كل شخص يذهب إلى هذا الامتياز – 11 ثانية ، 11 ثانية ، 11 ثانية – لكل ستة أشخاص ، فأنت تتأخر دقيقة. هذه هي الأشياء التي نمر بها في جلسات التخطيط ، فهي ليست بالضرورة ، “أوه ، إنها أحدث التقنيات ، ولكن ما هي سرعة المعاملة ، ما هي سرعة الإنتاجية؟” يجب أن نكون مجتهدين للغاية طوال هذه العملية.
إلى أي مدى تخطط عادة لميزانيتك؟ كم مرة تعيد تقييمها لمعرفة ما كان العائد على الاستثمار لمشروع مثل هذا؟
عادة ، أنا أبحث عن 18 شهرًا في المستقبل. هذه واحدة من الأوقات النادرة التي أبحث فيها عن 36 إلى 48 شهرًا في المستقبل بسبب كل ما هو نوع من المكدسة تلو الأخرى ، وليس لدي خط العرض إذا بدأ المرء في الانزلاق-لا يمكنني أخذ مجموعة من المشاريع لمدة 5 سنوات وجعلها 9 سنوات. يجب أن يكون لدي عمق للقول ، “مهلا ، سننهي هذا ، لكن كن مستعدًا لأننا بينما ننتهي من هذا الصوت عبر مشروع IP ، فإننا الآن في تخطيط FIFA. نحن الآن في تخطيط توحيد الشبكات.” إنهم مكدسين واحدًا تلو الآخر وراء ذلك والقرارات التي نتخذها الآن ستؤثر على ما نقوم به في 12 شهرًا ، 24 شهرًا ، إلخ.
أين تقف الأشياء الآن من حيث هذا المشروع؟ ماذا يوجد على خريطة الطريق إلى الأمام؟
في الوقت الحالي ، نحن في قلب صوتنا على ترحيل IP ، وهو أول مشروع رئيسي قمنا به مع NWN. نتوقع أن ينتهي قبل بدء موسم كرة القدم. وبعد ذلك ، سيكون لدينا تداخل لمدة شهرين ونخطط لتخطيط ما ستبدو عليه ترقيات الشبكة الأساسية – سنكون في مراحل التخطيط ، وسيبدأون في أواخر الخريف ، أوائل الشتاء ، قبل انتهاء موسم كرة القدم مباشرة.
