كريس بيلاسكو ، كبير موظفي البيانات (CDO) في مدينة بيتسبيرغ ، يركز على انتصارات فريقه. على الرغم من أن بعض قادة البيانات قد يرغبون في الاستمتاع بمجد إنجازاتهم الشخصية ، إلا أن Belasco يقول إن النجاح في العصر الرقمي سريع الحركة يدور حول اتباع نهج جماعي: “يجب أن تأتي الشكاوى إلي ، ويجب أن يذهب الائتمان إلى الفريق”.
وصل Belasco إلى موقف CDO من خلال نقل مهاراته في تقييمه وتحليله من الأوساط الأكاديمية إلى القطاع العام. أكمل درجة الدكتوراه في الشؤون العامة وأدار وحدة في جامعة بيتسبرغ التي أجرت تقييمات كبيرة تأثير على الديمقراطية والمساعدة الخارجية للوكالة الأمريكية للتنمية الدولية.
مع عائلة شابة ، كان حريصًا على إنشاء جذور محليًا وانضم إلى مدينة بيتسبيرغ في عام 2018 كمدير مشروع للمؤسسات. انتقل إلى دور CDO في عام 2022 واستعاد الفرصة لمساعدة منظمته على بناء خطوط أنابيب البيانات وصقل عملياتها التشغيلية.
وقال “كنت محظوظًا بما يكفي لأن يكون لدي أعضاء في الفريق جيدين ، بعضهم لا يزال هنا”. “لقد بنيت بقية الفريق ، الذي لديه بعض مهارات هندسة البيانات الحادة التي أشعر أنها طريقة لطيفة للتأكيد على قدرات ما تقدمه المدينة.”
كانعكاس لتلك القدرات ، حققت بيتسبرغ مستوى أعلى من Bloomberg Philanthrodies ‘ماذا يعمل شهادة المدن في وقت سابق من هذا العام. أدركت الشهادة كيف أنشأت المدينة قدرات بيانات لإبلاغ السياسة وتخصيص التمويل وتحسين الخدمات وتقييم البرامج وإشراك السكان. بيلاسكو فخور بالإنجاز.
يقول: “ثمانية وثلاثون مدينة إما الذهب أو البلاتين في نصف الكرة الغربي ، ونحن نلك فوق فئة وزننا مع القدرات والممارسات التي يمكننا إظهارها”. “ما يمكننا تحقيقه من خلال العمل الذي نقوم به ، مثل الشراكة مع عالم الفلك ، مذهل للغاية.”
خلق نهج جديد
نظرًا لأن بيتسبرغ CDO ، تدير Belasco جهود التحليل وهندسة البيانات وتطوير البرمجيات لتحسين عمليات المدينة. يبني فريقه النسيج الضام لإدارات المدينة للتركيز على مساعدة السكان ، بدلاً من إدارة البنية التحتية للبيانات.
يقول: “وظيفتي تدور بشكل أساسي حول التأكد من أن الفريق لديه الموارد التي يحتاجونها لتحقيق النجاح”. “أستمتع بمساعدة الناس على اتخاذ قرارات أفضل ، ومنحهم الموارد التي يحتاجون إليها لتكون قادرة على القيام بذلك ، والمساعدة في تحقيق الشفافية”.
يقول Belasco إن العنصر الرئيسي الآخر في وظيفته هو ضمان يساعد البيانات على تحقيق أهدافها ، والتي تتمحور على متطلبات المواطن: “دوري يدور حول توصيل الأشخاص عبر الصوامع والإدارات في مؤسستنا ، ولكن أيضًا الجمهور وشركائنا ، للتأكد من أنهم يعرفون أصول البيانات التي لدينا.
“أحتاج إلى التأكد من أننا نستخدم هذه الأصول بشكل استراتيجي وأننا نحقق الأهداف التي حددتها القيادة في المدينة. نحتاج إلى إعطاء الجمهور بعض الأشياء التي يتوقعونها من المدن في هذا العصر الرقمي. هذا يتعلق بالقدرة على تعزيز ممارساتنا من خلال الاستماع إلى الأشخاص الذين يقولون إن هذه هي الأشياء التي يجب أن تعمل عليها.”
يقول Belasco إن الاتجاه العام من حيث التحول الرقمي هو مساعدة بيتسبرغ على أن يصبح مركزًا للبيانات. يقول إن المدينة أحرز تقدماً قوياً قبل وصوله إلى المنظمة ، في إشارة إلى سلسلة من القادة الديناميكيين الذين كانوا متحمسين لمساعدة المدينة على التقدم في مجال البيانات.
منذ أن أصبحت CDO ، واصل Belasco هذا العمل. ويشير إلى انتقال المنظمة إلى السحابة ، مما يشير إلى أن دوره في التحول الرقمي المستمر في بيتسبرغ قد شمل التواصل مع أفضل الممارسات في أماكن أخرى وضمان أن يكون لدى فريقه المدرج للهبوط في عمله بفعالية.
“نحن على وشك إطلاق أولنا فتح البيانات تقرير منذ عام 2017. لقد تمكنا من إصدار مجموعات البيانات المفتوحة والشراكة مع شركاء البيانات الوسيطة لدينا للقيام بمشاريع بيانات التي تعتمد على المجتمع والتي تواجه المجتمع تساعد على حقوق الملكية والعدالة. لقد حققنا أيضًا بعض تدابير السلامة التي تشعر بأنها لم يسمع بها أحد في مجالنا “.
“لقد عقدنا شراكة مع الموارد البشرية ، ووزارة الأشغال العامة ، والتي كانت الزعيم التجريبي ، ومكتب العمدة ، وقمنا ببناء كل من القدرة على الإبلاغ عن حوادث السلامة ومقاييس النتائج. هذا العمل قلل من حوادث السلامة وتضمن أن يتمكن الموظفون من العودة إلى المنزل من العمل بأمان ، وهذا أمر مهم للغاية”.
فتح الوصول إلى البيانات
ركزت Belasco وفريقه أيضًا على بناء لوحات معلومات المواطن في الوقت الفعلي التي توفر وصولاً مفتوحًا إلى البيانات الحكومية. في قلب برنامج العمل هذا يجلس تنفيذ المنظمة لـ تكنولوجيا الفلك.
منصة Astro تساعد فريق Belasco على إدارة المدينة خطوط أنابيب بيانات Apache Airflow. قبل تنفيذ المنصة ، حافظ الفريق على بيئات تدفق الهواء على ملحن Google Cloud. ومع ذلك ، كافح الفريق مع انقطاع التيار الكهربائي وقضى قضايا قابلة لضوء الحرائق الثمينة عندما أرادوا التركيز على تطوير خدمات المواطنين المبتكرة.
قام Belasco وزملاؤه بتقييم خياراتهم ويعتقدون أن Astro يمكن أن يدعم التحول الرقمي. بدأ فريق البيانات الترحيل إلى Astro في أوائل عام 2024 بمجرد أن أظهروا القضية للتغيير إلى كبار المديرين التنفيذيين في المدينة.
“أنا أستمتع بمساعدة الناس على اتخاذ قرارات أفضل ، ومنحهم الموارد التي يحتاجون إليها لتكون قادرة على القيام بذلك ، والمساعدة في تحقيق الشفافية”
كريس بيلاسكو ، مدينة بيتسبرغ
يقول: “حاولنا التوصل إلى تقدير لمقدار الوقت الذي سننفق فيه خدمة الملحن في خدمة”. )
واحدة من أهم المبادرات التي يدعمها Astro هي المدينة التي تم إطلاقها مؤخرًا OneStoppgh رؤى الأداة ، تطبيق قائم على الويب يسمح للمقيمين بتتبع تصاريح الحي وانتهاكات التعليمات البرمجية وتطبيقات تقسيم المناطق عبر الإنترنت في الوقت الفعلي. يقول Belasco إن المبادرة الرائدة هي مثال رائع على كيفية عمل مؤسسته على إنشاء خدمات تدعم البيانات لمواطني Pittsburgh.
يقول: “سيخبرك الموقع بجميع أجزاء المعلومات المختلفة المتعلقة بالمنطقة التي تستكشفها” ، مضيفًا أن أكثر من 30 نوعًا من التصاريح يتم تتبعهم بالفعل. “ستشمل المنصة قريبًا كل شيء بدءًا من قسم التنقل والبنية التحتية لدينا ، مثل المعلومات المتعلقة بالنقل وحقوق الطريق وشرائح الشوارع.”
يتم تشغيل حوالي 99 ٪ من أنشطة البيانات في المدينة في Astro ، والتي أصبحت منصة التزامن الموحدة في المدينة. تضمن التحول إلى Astro أكثر من أربعة ملايين صف من البيانات المحولة عبر 13 خط أنابيب. يدعم المنصة أيضًا جهود البيانات المفتوحة للمدينة ، مما يتيح لعلماء البيانات والجمهور استخدام المعلومات بحرية وسهولة.
يقول بيلاسكو: “هذه التقنيات هي الأسس لإنشاء صور مفيدة”.
إثبات قيمة المعلومات
يقول Belasco إن العمل حول Astro هو مثال جيد على التغيير الذي تقوده البيانات الذي تحاول منظمته متابعته. في جميع مراحل هذه المبادرة وغيرها من مشاريع التحول ، هناك محاولة مستمرة لبناء روابط قوية مع محترفي خطوط الأعمال.
إنه يعطي مثالًا على كيفية ساعد هذا النهج المنتظم في إثبات فوائد أداة OneStoppgh Insights على مجتمع بيتسبرغ الأوسع: “هناك مدير مشروع في قسم آخر يشرف على تنفيذ البرنامج الذي يتم استخدامه في برنامج العمل هذا.
“إنهم أيضًا الشخص الذي ذهب إلى مجموعات المجتمع للتحدث معهم حول استخدام هذا البرنامج الجديد والانتقال إليه. ولم يكن لدى الأشخاص في المجتمع سوى أشياء جيدة يمكن قولها. لذا ، هذه المبادرة هي انتصار لعدد قليل من الفرق المختلفة التي تعمل معًا لإنجاز العمل”.
عندما يتعلق الأمر بالدروس الخاصة بالقادة التجاريين والرقميين الآخرين ، يقول Belasco إنه يجب على رؤساء البيانات الحديثة ضمان فهم الأشخاص في جميع أنحاء المؤسسة قيمة المشاريع التي تنتج رؤى لمحترفي الأعمال والعملاء الخارجيين. يقف فريقه على أكتاف العمل السابق والاعتراف بفوائد التحول في بيتسبرغ.
يقول: “أشعر أن كل شيء بدأ بالتغيرات الثقافية في قيادة التكنولوجيا في المدينة ، والتي تمكنا من التغلب عليها ونموها. أريد أن أؤدي إلى اعتماد مديري تقنية المعلومات والزعماء السابقين في مؤسستنا الذين ساعدوا في نمو هذه الثقافة عبر الأقسام ، حتى يتمكن الأشخاص في مختلف الإدارات من التحرك مشاريع مثيرة للاهتمام”.
“إنك تنمو على مستوى الإدارة إلى الإداري وتتحرك الجميع في اتجاه واحد قدر الإمكان. لقد تصرفنا مثل اللجنة الفرعية للمساعدة في ضمان أن الجميع يؤمنون بعملنا وأن يكون له رأي في ما نقوم به. هذه المؤسسة هي وسيلة تمكنا من تحقيق أهدافنا حيث تقدمنا إلى الأمام ، ثم يتم ترجمة تلك المحادثات إلى المنتجات التي ننشئها.”
بناء الثقة طويلة الأجل
يستمر فريق البيانات في البحث عن طرق جديدة لاستغلال المعلومات. عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي ، يقول بيلاسكو إن الهدف هو استكشاف التكنولوجيا الناشئة بعناية. ويضيف: “نحن نعمل على تكييف أنشطتنا للتأكد من أن القوى العاملة لدينا لديها الأدوات اللازمة لتكون قادرة على القيام بأعمال عالية من الدرجة”. “هذا هو طريقنا.”
يقول Belasco إن مشاريع البيانات الناجحة تدور حول التواصل والتعاون: “عندما تقول ،” حسنًا ، إليك ما نحتاج إلى فعله “، ولديك شخص من قسم من إدارة الأعمال لديه دور قيادي في العمل الذي تقوم به ، وهم يخبرونك ،” إليك ما أحتاج إلى رؤيته من المشروع “، ثم تبدأ العمل مع أشخاص آخرين عن كثب لتحقيق أهدافك.”
مفتاح نجاح البيانات هو الحصول على الأشخاص المناسبين من خطوط أخرى من الأعمال في جميع أنحاء المؤسسة تشارك مبكرًا وبسرعة.
يقول بيلاسكو: “الأمر كله يتعلق بالحصول على رؤية من الفرق وخبراء الموضوع للمساعدة في التأكد من أن لديهم صوتًا ويمكنهم المساهمة”. “يجب أن تبني الثقة بين فريقك والمهنيين في خط الأعمال وكبار المديرين التنفيذيين في المنظمة.”
