يتم عرض لوحات معلومات BI مؤشرات الأداء الرئيسية وغيرها من البيانات المهمة لمديري الأعمال والمديرين والعاملين في واجهة مرئية. يأخذ التصميم الجيد للوحة القيادة في الاعتبار احتياجات البيانات للمستخدمين وتجربة المستخدم، بالإضافة إلى أهداف العمل العامة. لا يقتصر الأمر على عرض الأرقام فحسب، بل يتعلق أيضًا بمعرفة ما يجب لفت الانتباه إليه وكيفية القيام بذلك بفعالية.
وقال بول راكوتوريسوا، المستشار الرئيسي للاستراتيجية وذكاء القرار في شركة Mazava Consulting: “يجب أن تقوم لوحات المعلومات بأكثر من مجرد عرض البيانات – يجب أن تلعب دورًا حاسمًا في قيادة العمل عبر الأعمال”.
وأضاف أنه على مستوى عالٍ، يجب أن يكون هذا مدعومًا بإطار يحدد كيفية دمج البيانات في النظام لوحة معلومات ذكاء الأعمال يدعم أهداف تطبيقات ذكاء الأعمال. تشمل الاعتبارات المسبقة الأخرى البيانات التي سيتم عرضها ومدى تفصيلها. تعد جودة البيانات والشفافية أيضًا من العوامل الحاسمة في مشاركة المعلومات والسياق ذي الصلة بدقة للمساعدة في توجيه عملية اتخاذ القرارات التجارية.
ما أهمية التصميم الجيد للوحة القيادة؟
إن لوحات المعلومات المصممة جيدًا والجذابة بصريًا وتقدم معلومات مفيدة تمكن الشركات من القيام بذلك الحصول على المزيد من القيمة التجارية من أصول البيانات الخاصة بهم. توفر لوحات المعلومات طرق عرض للإيرادات ومبيعات المنتجات والأوامر والأرباح ومقاييس الأعمال الأخرى، باستخدام البيانات التاريخية والبيانات في الوقت الفعلي. تخطيطات جذابة ومضيئة تصورات البيانات التأكد من أن قرارات العمل مبنية على البيانات المقدمة، مما يجعلها أكثر استنارة.
قال الممارسون في مجال ذكاء الأعمال أن لوحات المعلومات الناجحة يمكن أن تفعل ذلك أيضًا زيادة المعرفة بالبيانات في المؤسسات وإثارة المزيد من الفضول حول البيانات بين مستخدمي الأعمال، مما يدفعهم إلى التعمق فيها بحثًا عن رؤى قيمة.
أفضل الممارسات والمبادئ التي يجب اعتمادها في تصميم لوحة المعلومات
وهذا يجعل من الضروري أن يتبنى مديرو ذكاء الأعمال وفرقهم عملية تصميم لوحة معلومات قوية ومدروسة بعناية. ولتحقيق هذه الغاية، إليك 10 مبادئ وأفضل الممارسات ونصائح التصميم لإنشاء لوحات معلومات فعالة لدعمها تطبيقات ذكاء الأعمال المختلفة.
1. إعطاء الأولوية للبساطة والاتساق في لوحات المعلومات
وقال راكوتواريسووا: “يجب أن تعطي لوحات المعلومات الأولوية للبساطة”، محذرًا من أن كثرة المعلومات تخلق فوضى ويمكن أن تطغى على المستخدمين. وقد وجد أن لوحات المعلومات الأكثر فعالية تركز على المقاييس الرئيسية وتتميز بتصميم هرمي نظيف يرشد المستخدمين عبر البيانات ويضمن إبراز نقاط البيانات والرؤى الأكثر أهمية.
وقال راكوتوريسوا إنه يجب أيضًا الحفاظ على الاتساق البصري عند اختيار الخطوط والألوان والتخطيطات. بشكل عام، يجب على فرق ذكاء الأعمال أن تسعى جاهدة لتقليل العبء المعرفي على المستخدمين حتى لا يضطروا إلى التفكير كثيرًا في التنقل في لوحة المعلومات. يؤدي تسهيل التفاعل مع لوحات المعلومات إلى تحسين سهولة استخدامها – وفي النهاية، مدى فهم المستخدمين للبيانات التي تحتوي عليها.
2. توفير سياق البيانات وإرشادات الاستخدام لمستخدمي لوحة المعلومات
يعد الفشل في تضمين سياق العمل حول البيانات الموجودة في لوحة المعلومات أو الإرشادات حول استخداماتها المحتملة خطأً شائعًا في التصميم. عندما يحدث ذلك، ليس من الواضح للمستخدمين ما إذا كانت المعلومات المقدمة ذات صلة بوظائفهم، وقد ينظرون إلى لوحة المعلومات كمصدر للضوضاء بدلاً من كونها أداة مفيدة.
لتجنب مثل هذه المواقف، فرق ذكاء الأعمال قال ترافيس ريهل، رئيس قسم التكنولوجيا ورئيس قسم المنتجات في شركة Innovative Solutions، مزود الخدمات السحابية، إن الشركة تحتاج إلى صياغة لوحات معلومات لأنواع محددة من المستخدمين والتأكد من أن الاستخدام المقصود واضح. وأشار إلى أن القيام بذلك “يزيد بشكل كبير من فائدة لوحة المعلومات ويجعلها الصفحة المقصودة المفضلة للأفراد”.
يجب على مصممي لوحات المعلومات أيضًا أن يفكروا في كيفية مساعدة المستخدمين في العثور على المعلومات المطلوبة حول قضايا عمل محددة، بدلاً من محاولة جعل لوحة المعلومات هي الإمكانات الشاملة والنهائية لتحليل البيانات، وفقًا لريهل.
على سبيل المثال، يأخذ التصميم الجيد للوحة القيادة في الاعتبار ما يريد المستخدمون الاطلاع عليه في بداية يوم العمل، كما قال. يمكن أن تكون الأسئلة الأولى التي يطرحها الأشخاص بسيطة مثل كيفية سير العمل في الوقت الحالي أو ما إذا كان أي شيء مهم قد حدث في اليوم السابق. تسهل لوحة المعلومات المصممة جيدًا الحصول على هذه المعلومات. “بغض النظر عن البيانات التي تحاول نقلها، يجب أن تمتلكها [entry points] قال ريهل: “التي تدعو المستخدم لاستكشاف بياناتك والعثور على إجاباتهم”.
3. احتفظ بملفات البيانات خارج لوحات المعلومات
وحذر ريهل من أن تضمين عدد كبير جدًا من مؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس الأعمال الأخرى في لوحة المعلومات يؤدي إلى تعقيد عملية تحليل البيانات وغالبًا ما يؤدي إلى “إرهاق لوحة المعلومات” للمستخدمين. “إذا كان جمهورك المستهدف مسؤولًا تنفيذيًا يهتم بمؤشر أداء رئيسي معين، فاعرض فقط البيانات ذات الصلة الخاصة بمؤشر الأداء الرئيسي هذا.”
طرحت سمية بيجال، نائب الرئيس الأول للمنتج في مزود منصة البنية التحتية للبيانات مفتوحة المصدر Aiven، نقطة مماثلة حول تجنب البيانات غير الضرورية والمرئيات غير الضرورية التي تعترض طريق المستخدمين. وقالت: “من خلال تصميم لوحات المعلومات لفهم كل مستخدم وتقديم المعلومات الضرورية فقط، ستحصل الشركات على الكثير من بياناتها”.
4. فكر في تجربة المستخدم
وقال بيجال إن مصممي لوحة معلومات BI يتعاملون أحيانًا مع جميع البيانات على قدم المساواة. وأضافت أن الاختيارات الأكثر تفكيرًا بشأن عرض البيانات وإمكانات التحليلات المضمنة يمكن أن يكون لها تأثير كبير على تجربة المستخدم الخاصة بلوحة المعلومات. وهذا بدوره سيؤثر على مدى فعالية معالجة البيانات الموجودة في لوحة المعلومات واستخدامها.
على سبيل المثال، غالبًا ما يبدأ المستخدم بالبحث عن إجابة لسؤال محدد. وقال بيجال إن لوحة المعلومات القيمة توفر الإجابة ولكنها توفر أيضًا وجهات نظر حول الاتجاهات الأكبر وتوفر ميزات تحليل البيانات التفصيلية.
“يتم أيضًا تخصيص لوحات المعلومات الرائعة وقابلة للتخصيص، مما يسمح للفرق المختلفة بصياغة أشياء مختلفة [versions] “لأغراضهم الخاصة،” قالت. وهذا يساعد في معالجة التحدي المشترك: غالبًا ما تحتوي لوحات المعلومات على جماهير متعددة. ومن الصعب إنشاء تجربة مستخدم إيجابية لكل منها في تصميم واحد يناسب الجميع.
5. اختر أنواع تصور البيانات المناسبة
يمكن لمصممي لوحات المعلومات الاختيار من بين عدد كبير من خيارات تصور البيانات، بدءًا من المخططات الخطية التقليدية والمخططات الشريطية والمخططات الدائرية إلى الرسوم البيانية والمرئيات الأكثر تعقيدًا. لكنهم بحاجة إلى ذلك فكر في كيفية اختلاف المخططات وتقنيات التصور الأخرى سيؤثر على تجارب مستخدمي لوحة القيادة.
وقال مانجولا ماهاجان، نائب رئيس تكنولوجيا المؤسسات والبيانات والذكاء الاصطناعي في شركة Roller، وهي شركة بائعة للبرمجيات السحابية للمتاحف وحدائق الحيوان وغيرها من أماكن الترفيه والتسلية: “من المهم أن تفهم نوع المعلومات التي تريد نقلها واختيار تصور البيانات المناسب للمهمة”. وأوصت المصممين بطرح الأسئلة التالية للمساعدة في تضييق نطاق نوع المخطط الصحيح أو أي تصور آخر لمجموعة البيانات:
- إلى أي مدى ينقل التصور المعلومات المقصودة؟
- هل تحتوي على بيانات غريبة أو عوامل تشتيت أخرى قد تربك المستخدمين؟
- هل يجذب الإدراك البصري للناس لفهم المعلومات؟
ومع ذلك، غالبًا ما يكون النهج الأكثر فعالية هو استخدام تصورات متعددة. قال جوشوا مور، التقني الرئيسي للتحليلات السحابية العالمية في شركة NetApp لتخزين البيانات والخدمات: “هناك وقت ومكان لمعظم تقنيات التصور، وأفضل طريقة لمعالجة حالة استخدام معينة هي عادةً مجموعة متنوعة من تقنيات التصور المختلفة في عرض واحد”.
6. ركز على التخطيط والألوان والملصقات وعناصر التصميم الأخرى
عناصر التصميم الأساسية لها تأثير كبير على كيفية عرض المستخدمين للوحات المعلومات وتفسير البيانات التي تحتوي عليها. على سبيل المثال، استخدام الألوان أحيانًا يُحدث فرقًا بين التصميم الجيد والسيئ للوحة القيادة. قال باتريك لوندبلاد، أحد المدافعين عن التصور ومصمم المنتج الرئيسي في إدارة البيانات ومورد برامج ذكاء الأعمال Qlik، “إن الاستخدام الخاطئ للألوان يمكن أن يعطل التصور حقًا، وربما يكون هذا هو أول ما يلاحظه الناس”.
غالبًا ما يعتبر الحفاظ على تصورات البيانات ولوحات المعلومات محايدة الألوان أمرًا مملاً من قبل المستخدمين. لكن إضافة الكثير من الألوان بطريقة خاطئة يمكن أن يربك الأشخاص ويقودهم إلى التوصل إلى استنتاجات غير صحيحة حول البيانات – خاصة في الحالات التي يتم فيها الجمع بين اختيارات الألوان السيئة وممارسات التصميم السيئة الأخرى، مثل المحور ص المقلوب في المخطط.
تتضمن العناصر الأخرى التي يمكن أن تؤثر على نجاح تصميمات لوحة المعلومات العناوين والتسميات والنص التوضيحي، بالإضافة إلى استخدام المساحة البيضاء والتخطيط العام لمكونات لوحة المعلومات.
7. ربط لوحات معلومات BI بالعمليات التجارية
تعتبر لوحات المعلومات عمومًا ذات طبيعة إعلامية. ومع ذلك، تستخدمها الشركات أيضًا بشكل متزايد كواجهة تحليلية في الأنظمة والعمليات التشغيلية. وقال بيدرو أريلانو، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Wallabi، وهي شركة متخصصة في تقديم استراتيجيات التحليلات وخدمات التطوير القائمة على الذكاء الاصطناعي، إن القيام بذلك يسد الفجوة “بين اكتشاف الأفكار واتخاذ الإجراءات”.
على سبيل المثال، تستخدم أقسام التسويق مجموعات البيانات ولوحات المعلومات المنسقة لضبط عروض أسعارها تلقائيًا على مواضع الإعلانات عبر الإنترنت بناءً على كيفية أداء الإعلانات، كما قال أريلانو. وينصح بأن تصميم لوحات المعلومات لمثل هذه الاستخدامات يتطلب من فرق ذكاء الأعمال تبسيط طريقة تنظيم البيانات وتقديمها لمختلف المستخدمين المشاركين في عملية الأعمال المدعومة.
_mobile.png)
8. تصميم لوحات معلومات لسير العمل الذي يدعمونه
وفي سياق مماثل، قال بهارات ثوتا، الشريك في ممارسة التحليلات في شركة الاستشارات الإدارية Kearney، إن لوحات المعلومات يجب أن يتم تصميمها لتسليط الضوء على رؤى البيانات المهمة ضمن سير العمل المنتظم للمستخدمين المستهدفين.
على سبيل المثال، يمكن تضمين العناصر التفاعلية مثل المرشحات وإمكانيات التنقل وحقول إدخال المستخدم في لوحة المعلومات لتمكين الديناميكية تحليل السيناريو. قد تتضمن لوحات المعلومات أيضًا خلاصات البيانات المباشرة التي توفر رؤى محدثة، مما يبقي المستخدمين على علم بمواقف الأعمال والتطورات حتى يتمكنوا من التصرف بسرعة عند الحاجة. تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي للمحادثة المضمنة في لوحات المعلومات المستخدمين على التفاعل مع البيانات بشكل أكثر كفاءة أثناء التعامل مع مهامهم المعتادة.
9. إضفاء الطابع الرسمي على عملية تصميم لوحة القيادة
أوصى ثوتا بأن تقوم فرق ذكاء الأعمال بما يلي لتنظيم وتوجيه عملية تصميم لوحة المعلومات:
- قم بتوثيق الأهداف والغايات الإستراتيجية التي يجب أن تدعمها لوحات المعلومات لتحريك الشركة نحو رؤيتها التجارية.
- تأكد من أن خطط التصميم تتضمن أيضًا رؤية شاملة للبيانات المتعلقة بالأهداف الوظيفية – على سبيل المثال، تلك الخاصة بالمؤسسات التي تمت تصفيتها من خلال عدسة سلسلة القيمة.
- حدد كلاً من المحفزات الداخلية والخارجية التي تؤثر على أداء الأعمال ويجب أن تنعكس في لوحات المعلومات.
- قم بوصف واضح للإجراءات التي يمكن أن تؤدي إلى تحسينات في الأداء بناءً على البيانات المقدمة في لوحات المعلومات.
- تتبع المقاييس الملموسة من مصادر البيانات الرئيسية لضمان تحقيق الأهداف وتحديد مشكلات العمل.
- استخدم بطاقات الأداء الدورية وطرق عرض الأداء المجمعة لتوفير التوجيه الاستراتيجي لمستخدمي لوحة المعلومات.
10. اجعل لوحات المعلومات موجهة نحو العمل وتتمحور حول المستخدم
اقترح كاريل كالينز، الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة Luzmo لمورد برامج التحليلات المدمجة، أنه بالإضافة إلى سهولة التنقل والقراءة، يجب أن تكون لوحات المعلومات موجهة نحو العمل وتتمحور حول المستخدم. وقال “إن لوحة القيادة الجيدة يجب أن تلهم العمل”. وهذا يساعد على تحقيق هدف جعل المستخدمين أكثر اعتمادا على البيانات.
قال كالينز إن التركيز على المستخدم هو الجزء الأصعب لتحقيقه بشكل صحيح نظرًا لوجود العديد من السياقات داخل الشركة التي يمكن أن تؤثر على أفضل طريقة لتسليط الضوء على البيانات في لوحة المعلومات، اعتمادًا على الجمهور المستهدف. على سبيل المثال، يحتاج الرئيس التنفيذي إلى معلومات مختلفة عما يطلبه مدير المبيعات. تلبية احتياجات البيانات لكل من يستطيع الاستفادة من استخدام لوحة القيادة يضاعف تعقيد التصميم.
يعد تخطيط لوحة المعلومات أيضًا عاملاً معقدًا. على سبيل المثال، قال كالينز إنه في الدول الغربية، يتم وضع المعلومات الأكثر أهمية عادةً في أعلى يسار الشاشة، بينما يجب أن تكون في أعلى اليمين في الدول الشرقية. وأشار إلى أن مثل هذه التعديلات “هي تغييرات صغيرة لها تأثير كبير” في تخصيص لوحات المعلومات للمستخدمين.
ملاحظة المحرر: تم تحديث هذه المقالة في نوفمبر 2025 من أجل التوقيت المناسب ولإضافة معلومات جديدة.
جورج لوتون صحفي مقيم في لندن. على مدار الثلاثين عامًا الماضية، كتب أكثر من 3000 قصة حول أجهزة الكمبيوتر والاتصالات وإدارة المعرفة والأعمال والصحة وغيرها من المجالات التي تهمه.
