تعمل الرؤية التكنولوجية التي تتمحور حول الإنسان على تغيير عملية شراء تكنولوجيا المعلومات
أكسنتشر تقرير رؤية التكنولوجيا 2024 لقد أدخل مصطلحًا إلى مفردات CIO – التقنيات التي تتمحور حول الإنسان. هذه أنظمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، والتي تم تصميمها بطريقة تسهل التفاعل معها ويمكن دمجها بسلاسة في كل جانب من جوانب حياة الناس.
وذكر مؤلفو التقرير: “إننا نتجه نحو عالم ستتزايد فيه التكنولوجيا من حولنا حاضر في كل مكان، ولكنه أيضًا غير مرئي“.
قال: “مع الذكاء الاصطناعي، تتطور تقنيات الحوسبة المكانية واستشعار الجسم إلى درجة تبدو فيها التكنولوجيا وكأنها تحاكي القدرات البشرية وتبدو غير مرئية، وما ستراه على اليسار هو الأشخاص – معززون بقدرات جديدة لإنجاز الأشياء التي كانوا يعتبرونها مستحيلة في السابق”. بول دوجيرتي، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا والابتكار في شركة Accenture.
تم الكشف عن التقرير خلال أسبوع معرض الالكترونيات الاستهلاكية (CES) في لاس فيغاس.
في دردشة الموقد مع دوجيرتي في معرض CES، ويل بيري، مدير تكنولوجيا المعلومات في شركة Mars Snackingسئل عن استراتيجية الشركة للتكنولوجيا التي تركز على الإنسان. وقال بيري إن الشركة بدأت بالتوائم الرقمية في التصنيع وأجهزة استشعار إنترنت الأشياء قبل الوباء.
“نحن نمتلك 100 توأم رقمي على مستوى العالم في جميع أنواع المنتجات. لدينا لعبة البولنج ومعالجة الكاكاو وتقنيات الرش لـ M&Ms؛ لدينا أغطية العلكة لمنتجات صمغ ريجلي. قال بيري: “لقد أقلعت للتو”.
ومن منظور الذكاء الاصطناعي، قال إن الشركة نشرت مركبات وروبوتات ذاتية التوجيه في المستودعات والمصانع للمساعدة في مواجهة تحديات العمالة. المكان، لأن هذه هي الطريقة الوحيدة التي سنتمكن بها من القيام بالذكاء الاصطناعي التوليدي.
ومن الجدير بالذكر أن بيري قال إن الرئيس التنفيذي للشركة أندرو كلارك حضر أيضًا معرض CES. وأضاف بيري: “يضطر الرؤساء التنفيذيون فجأة إلى تبني التكنولوجيا الرقمية”. “هذا ما نفعله أنا وأندرو. تتمحور علاقتنا بأكملها حول كيفية التحول الرقمي للعلامة التجارية Mars Snacking بحيث تكون عرضًا أفضل للمستهلك.
من بين التحديات العديدة التي يتعين على مدير تكنولوجيا المعلومات وفريق التكنولوجيا مراعاتها عند تقييم التكنولوجيا لتشغيل التكنولوجيا التي تركز على الإنسان، هو ما يجب أن يحاولوا تحديده بالضبط وما يحتاجون إلى شرائه.
وعندما سُئل عن كيفية شراء قادة تكنولوجيا المعلومات لهذا النوع من التكنولوجيا، قال آدم بوردن، الرئيس العالمي للابتكار في شركة Accenture: “إن معايير المشتري آخذة في التطور. سيكون هناك توقع بأن التكنولوجيا المشتراة قادرة على ضبط نفسها وفقًا للمستخدم الذي تتفاعل معه. لم يعد الأمر نهجًا واحدًا يناسب الجميع بعد الآن، بل نلتقي بك على المستوى الذي يتواجد فيه شعبك.
من الواضح أنه سيكون هناك أنواع مختلفة من المستخدمين، من حيث مستوى خبرتهم، لكن بوردن قال إن التكنولوجيا يجب أن تكون قادرة على إعادة تنظيم نفسها للتفاعل مع أي مستخدم بأكثر الطرق إنتاجية وبناءة قدر الإمكان. وقد تظهر مثل هذه المعايير في وثائق طلب العروض المرسلة إلى الشركات أثناء عملية المناقصة.
ويعتقد مايكل بيلتز، المدير الإداري لشركة Accenture Technology Vision وAccenture Labs، أن التكنولوجيا التي تركز على الإنسان سيكون لها أيضًا فائدة كبيرة على المستوى الداخلي، ضمن عمليات تكنولوجيا المعلومات. وقال: “سيستخدم متخصصو تكنولوجيا الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات الكثير من هذه الأدوات كوسيلة لتحسين إنتاجيتهم من خلال تسهيل عملهم”.
