من غير المعتاد أن نسمع الرئيس التنفيذي لشركة برمجيات مؤسسية كانت موجودة منذ عام 2002 يتحدث عن كونها مزعجة. لقد كانت شركة Infor، مثل SAP وOracle، جزءًا من أثاث الشركات لسنوات، لكن الرئيس التنفيذي كيفين سامويلسون يعتقد أن هذا هو بالضبط ما ستكون عليه شركة Infor هذا العام – وهو أمر مدمر.
يبدو أن الإجابة على هذا السؤال تكمن في قاعدة عملاء Infor التقليدية بقدر ما تكمن في قدرتها على تطوير أفكار جديدة. فهي تتمتع بسجل حافل في التصنيع والتوزيع والقطاع العام، ولكن حتى هناك تواجه منافسة متزايدة. إن المفتاح بالنسبة لشركة Infor يكمن في فهمها لهذه الأسواق وقدرتها على الاستفادة من نقاط قوتها، بغض النظر عمن يحاول أن يدوس على أصابع قدميه.
بالنسبة لفيل لويس، نائب الرئيس الأول لاستشارات الحلول في شركة Infor، فإن هذا يعني شيئًا واحدًا: المنصة. إن الحاجة إلى مساعدة العملاء على حل سنوات من التعقيد – خاصة بعد اندفاع كوفيد إلى السحابة – تؤدي إلى زيادة الاهتمام بالحل الرأسي للمشكلات، وهو الأمر الذي يتوافق بشكل جيد مع القوة التاريخية لشركة Infor.
قال لويس: “سواء كان نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو التطبيقات، تستكشف الشركات إمكانات النظام الأساسي. “بينما يتطلعون إلى الذكاء الاصطناعي والأتمتة، فإن النظام الأساسي هو الطريقة لتجميع كل ذلك.”
ويعتقد لويس أن العملاء يتوقعون المساعدة في إستراتيجيات البيانات والأتمتة الأمامية والخلفية، وكل هذا يحتاج إلى ذكاء. وهذا يعني توفير إمكانات البيانات في الوقت الفعلي والأتمتة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي عبر السحابة.
“سواء كان نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو التطبيقات، تستكشف الشركات إمكانات النظام الأساسي. وبينما يتطلعون إلى الذكاء الاصطناعي والأتمتة، فإن المنصة هي الطريقة لحزم كل ذلك.
فيل لويس، إنفور
وفقًا للويس، عندما تتلقى شركة Infor طلبات العروض من العملاء، يتم طرح ثلاثة أسئلة عليها باستمرار: كيف يدعم النظام أعمالي؟ ما هي الحلول التي تدفع التحول الرقمي؟ ماذا يقدم الحل من منظور السحابة؟
السحابة هي القاعدة
يعتبر أسلوبه في تخطيط موارد المؤسسات (ERP) القائم على السحابة أمرًا مثيرًا للاهتمام. وبقدر ما يشعر لويس بالقلق، فإن السحابة أصبحت الآن “القاعدة” و”تحتاج الشركات إلى التوقف عن رؤيتها كأداة تمييز”.
إنه على حق، على الرغم من أنه يقبل أيضًا أن هناك بعض المنظمات والمناطق التي لا يزال يُنظر إليها على أنها الطريقة الوحيدة للمضي قدمًا. ومع ذلك، فهي أقلية، ويريد المزيد من العملاء النظر في كيفية الاستفادة من استخدام البرامج المستندة إلى السحابة.
يستشهد لويس بأحد عملاء شركة Infor، وهي شركة AB Agri، وهي شركة زراعية مقرها المملكة المتحدة، والتي “كانت مهتمة بالتحديات الناجمة عن تنوع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) المخصصة للغاية والمستخدمة عبر علاماتها التجارية وكياناتها الـ 11”.
إنه مثال جيد على الطريقة التي تريد شركة Infor أن تعمل بها، من خلال توفير منصات متخصصة – في حالة AB Agri، فإن شركة Infor CloudSuite للأغذية والمشروبات – لحل تحديات الصناعة المحددة.
وقال باسكال مارتل، مدير تكنولوجيا المعلومات في AB Agri: “إننا نتطلع إلى رؤية زيادة الكفاءات في جميع أنحاء الأعمال، بدءًا من التنبؤ الأكثر فعالية والتخطيط التشغيلي، وصولاً إلى تحسين التسعير وتعزيز الرؤية وحسن التوقيت ودقة المخزون”.
“إن حقيقة أن نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) يستند إلى السحابة يعني أنه يمكننا أن نكون واثقين من أن حلولنا سيتم تحديثها باستمرار، وسنستفيد من جميع المزايا الأخرى لـ SaaS [software as a service]، أيضًا، بما في ذلك تعزيز الأمن ومرونة الأعمال.
عروض خاصة بالصناعة
ومع ذلك، وفقاً لليز هربرت، نائب الرئيس والمحلل الرئيسي في شركة Forrester Research، فإن قوة شركة Infor يمكن أن تكون أيضاً نقطة ضعف، نظراً لطبيعة الشركة شديدة الاستحواذ على مر السنين. ومع إدراك أن شركة Infor مبنية على “مجموعة من أنظمة تخطيط موارد المؤسسات”، قال هربرت إن الأعمال تميل إلى اللعب بشكل أفضل في قطاعات المؤسسات الدنيا وقطاعات السوق المتوسطة العليا.
“حقيقة أن نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) يستند إلى السحابة يعني أنه يمكننا أن نكون واثقين من أن حلولنا سيتم تحديثها باستمرار، وسنستفيد من جميع المزايا الأخرى لـ SaaS أيضًا، بما في ذلك الأمان المعزز ومرونة الأعمال”
باسكال مارتل، AB الزراعية
“لأن المنتج الحديث يرث من مختلف المنتجات المكتسبة (على سبيل المثال، Lawson، وSSA Global، وMapics) ولديها إصدارات مختلفة حسب الصناعة، فإننا نميل إلى سماع تجارب مختلفة في الصناعات المختلفة التي تتنافس فيها.
“إن الشركات الأكبر حجمًا تنجذب عمومًا إلى شركة Infor لأنها تجدها حلاً جيدًا وبأسعار معقولة، وأيضًا موردًا يسهل التعامل معه مقارنة بـ SAP أو Oracle ولكن لا يزال يتمتع بالمصداقية ونقاط الإثبات في الشركات الكبرى والعالمية.”
وتمتد هذه المصداقية إلى صناعات عملائها الأساسية، بطبيعة الحال، وهو الأمر الذي اعترفت به IDC MarketScape في تقرير لها العام الماضي: “توفر حلول تخطيط موارد المؤسسات السحابية من Infor إمكانات خاصة بالصناعة دون تخصيصات أو تكاملات واسعة النطاق من خلال الجمع بين النظام الأساسي السحابي من Infor المبني على Amazon Web Services ( AWS) وخدمات ابتكار Infor OS.
مسرحية المنصة
يعود هذا إلى وجهة نظر لويس حول أهمية المنصات بشكل متزايد عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرارات شراء تخطيط موارد المؤسسات (ERP). بالإضافة إلى ذلك، كان على موردي ERP التقليديين، وخاصة SAP، دائمًا التعامل مع التخصيصات الشاملة، مما يجعل الأمر أكثر صعوبة عندما يتعلق الأمر بمطالبة العملاء بالترقية والتحول إلى السحابة، على سبيل المثال. ولا يمكن أن يكون هذا نهجًا شاملاً أيضًا، كما رأينا بالفعل. تختلف الصناعات، بدءًا من تكنولوجيا المعلومات القديمة وحتى المتطلبات الحديثة، وهذا هو المكان الذي تريد شركة Infor أن تحاول أن تظل قوية فيه.
وقال لويس من شركة Infor: “الأمر الأساسي هو الاستثمار في بناء منصات تقنية قائمة على السحابة ومصممة خصيصًا لصناعات محددة”. “يمكن أن يسهل ذلك إدارة المستندات، واستراتيجية البيانات، والتعلم الآلي، والذكاء الاصطناعي، وذكاء العمليات، ويقدم كل ذلك دفعة واحدة بدلاً من أجزاء.”
ويتناسب هذا أيضًا مع فكرة الصناعة السحابية، والتي من المتوقع أن تدفع نمو البنية التحتية السحابية هذا العام. بالنسبة لمدير التكنولوجيا في شركة ANS للتحول الرقمي والتكامل، فهذه هي قوة Infor.
قال كوتريل: “لا تدعي شركة Infor أنها تقدم كل شيء، وتناسب جميع العملاء”. “إنها تعرف مكان تواجدها في السوق، كونها أصلية في السحابة ومدعومة بالبنية التحتية لـ AWS. إنه يركز على الصناعات الأساسية التي يخدمها والتي تحتاج إلى حلول سحابية خاصة بالصناعة في السوق المتوسطة. وتتمثل إحدى فوائد Infor في أنها تقدم أيضًا مجموعة من الحلول المتطورة لتعزيز قدرتها على تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، والتي تناسب تمامًا مجال التصنيع.
وباعتباره سوقًا أساسيًا لشركة Infor، فإن التصنيع يحتاج بالتأكيد إلى تحول فعال. ديلويت يشير الى لا تزال الشركات المصنعة هذا العام تواجه رياحًا معاكسة قوية من الاقتصادات العالمية والضغوط التنظيمية – وسيكون لتخطيط موارد المؤسسات (ERP) المستهدف والقابل للتطوير والقابل للتركيب جاذبيته.
وفي شركة Infor، قال سامويلسون إن الأمر يتعلق أيضًا بالابتكار والتعطيل. سيكون جلب العملاء المتوترين في هذه الرحلة أمرًا صعبًا، ولكن بالنسبة إلى لويس من شركة Infor، فإن هذا يشبه إلى حد ما الهجرة السحابية – حيث سيصل الجميع إلى هناك في النهاية؛ كل ما في الأمر أن الجميع يريد القيام بذلك بالسرعة التي تناسبهم.
