كيف يمكن لـ CDAOs وCIOs تقسيم مسؤوليات البيانات والتحليلات

عندما يصبح دور كبير مسؤولي البيانات والتحليلات (CDAO) أكثر رسوخًا داخل المؤسسة، يمكن أن ينشأ توتر حول السلطة والمسؤوليات بين CDAO ووحدات الأعمال أو أعضاء C-suite. ومع ذلك، يكون التوتر في أغلب الأحيان بين CDAOs وكبار مسؤولي المعلومات، على الرغم من أنها غالبًا ما تكون علاقة ضرورة.

بعض هذا التوتر مدفوع بمسؤوليات غير واضحة ومتداخلة في بعض الأحيان التزامات CDAO و مديرو تكنولوجيا المعلومات. لا يرى مدراء تكنولوجيا المعلومات دائمًا الحاجة إلى أن يتولى CDAOs مسؤوليات ضمن المجال المتداخل لتكنولوجيا البيانات والتحليلات (D&A). يؤدي هذا التوتر إلى قيام بعض CDAOs بالقيام بأنشطة D&A أكثر تأسيسية بدلاً من التركيز على الأنشطة التي تدفع نجاح D&A للمنظمة، بما في ذلك التركيز على الثقافة وإدارة التغيير، بالإضافة إلى أهداف وغايات أصحاب المصلحة.

الدافع الكبير الآخر هو ملكية مبادرات الذكاء الاصطناعي. تتمتع CDAOs بموارد وخبرات D&A اللازمة ولكنها غالبًا لا تكون في المقدمة. وبسبب هذه الاتجاهات، فإن دور CDAO معرض لخطر أن يُنظر إليه على أنه وظيفة فنية حيث يكافحون من أجل إظهار القيمة التجارية لـ D&A.

تعد مناقشة وإنشاء مجالات واضحة أمرًا بالغ الأهمية في معالجة التوتر بين أدوار CDAO و CIO وتأسيس دور CDAO كمحرك أعمال مهم للمؤسسة. هناك ثلاثة إجراءات رئيسية تمكن المديرين التنفيذيين ومديري تقنية المعلومات من معالجة التوتر بأكثر الطرق شمولية وفعالية.

متعلق ب:تحويل قيادة البيانات: المهارات الأساسية لكبار مسؤولي البيانات في عام 2024

الإجراء 1: قم بتقسيم العمل حسب التنظيم أو البنية

ابدأ بفهم تقسيم العمل النموذجي بين CIO وCDAO وتقييم الخيار المتاح المثالي للمؤسسة. يمكن أن يعتمد التقسيم الدقيق على عناصر مثل الهيكل التنظيمي الحالي، والسياسة، وديناميكية CDAO-CIO.

قم بمواءمة المسؤوليات مع كل دور عن طريق تقسيم العمل باستخدام أحد الخيارين: الهيكل التنظيمي وهندسة D&A.

الخيار الأول هو تقسيم العمل بناءً على كيفية وضع وظيفة D&A في المؤسسة. لاستخدام هذا الخيار، ضع في اعتبارك العناصر الأساسية التالية للنموذج التنظيمي لوظيفة D&A:

متعلق ب:إطار الابتكار المفقود لكبار مسؤولي البيانات

عادةً، غالبًا ما يتم تقسيم نموذج تنظيم وظيفة D&A بين مركزي داخل وظيفة تكنولوجيا المعلومات، أو لامركزي داخل وظائف الأعمال، أو يمكن استخدام نموذج مختلط يجمع بين الاثنين مع CDAO كقائد لهما.

الخيار الثاني هو تقسيم العمل بناءً على بنية D&A. في هذا الخيار، تتمثل المسؤولية الرئيسية لدور مدير تكنولوجيا المعلومات في “إدارة الأعمال” من خلال دعم التطبيقات المستخدمة في العمليات التجارية الأساسية للمؤسسة. وتشمل هذه أنظمة الأعمال التشغيلية مثل تخطيط موارد المؤسسة وإدارة علاقات العملاء ومعالجة المعاملات عبر الإنترنت وغيرها.

وفي المقابل، فإن المسؤولية الرئيسية لـ CDAO هي “إدارة الأعمال” في هذا الخيار من خلال دعم التطبيقات المستخدمة للأغراض التحليلية. يتضمن ذلك الأنظمة أو الأنظمة الأساسية التي تساعد في تنظيم البيانات، مثل الأنظمة التحليلية مثل مستودعات البيانات أو بحيرات البيانات ومنصات تكامل البيانات لهذه الأنظمة التحليلية.

الإجراء 2: تقييم التسلسل الإداري للمنظمة

إذا كان الخياران الخاصان بتقسيم العمل إما غير ناجحين أو صعبي التنفيذ في المنظمة، فيمكن أن يعمل مدراء تقنية المعلومات ومديرو تقنية المعلومات على تقييم فعالية التسلسل الإداري لوظيفة D&A. CDAO هو دور موجه نحو الأعمال التجارية ويجب أن يتعامل مع مختلف أصحاب المصلحة لخلق توازن بين البيانات والتكنولوجيا وقيمة الأعمال والأشخاص. إن التوازن بين مجالات التركيز الأربعة هذه هو مفتاح النجاح، وتغيير التسلسل الإداري يمكن أن يؤدي إلى تحقيق توازن أفضل.

متعلق ب:أولويات كبار مسؤولي البيانات الناجحين للغاية

يظل مدراء تقنية المعلومات بمثابة خط إبلاغ مشترك لـ CDAOs وقادة D&A، لكن ديناميكيات خط التقارير الشاملة تفضل تقديم تقارير CDAO إلى دور موجه نحو الأعمال مثل الرئيس التنفيذي أو COO. غالبًا ما يذكر مدراء العمليات التجارية أن تعاونهم مع مدير العمليات قد ساهم بشكل كبير في تحقيق أهداف D&A وقيمة الأعمال على مستوى المؤسسة.

هذا لا يعني أنه يجب على CDAOs تقديم تقارير إلى المدير التنفيذي للعمليات أو الرئيس التنفيذي لتحقيق النجاح. إنه يعني ببساطة أنهم يجب أن يكونوا على دراية بخطوط التقارير الخاصة بهم حيث يقومون بموازنة مجالات التركيز حيث أن خط التقارير سوف يحرف تركيزهم إلى هذا المجال. يقوم مدراء عمليات التنمية (CDAO) تقليديًا بتقديم تقاريرهم إلى مديري تكنولوجيا المعلومات، لذلك ظل مجال تركيزهم الرئيسي ضمن التكنولوجيا والبيانات. ويتعين عليهم تحقيق التوازن بين ذلك وبين المزيد من العمل الذي يركز على نتائج الأعمال، مثل قياس القيمة وتنمية المواهب والمهارات.

قارن الهيكل التنظيمي الحالي بمجالات التركيز ونجاح تلك المجالات حتى الآن. بعد ذلك، قم بمراجعة وضبط قائمة المهام والمسؤوليات المقسمة بين كلا الدورين للعثور على العناصر ذات الأولوية الحاسمة التي يحتاجون إلى التعاون بشأنها مع الآخرين في مجالات التركيز المختلفة. على سبيل المثال، من المرجح أن تستفيد CDAOs التي ترفع تقاريرها إلى مديري تكنولوجيا المعلومات من الإشراف على برامج معرفة القراءة والكتابة بالبيانات أكثر من النظام الأساسي أو البنية التحتية، حيث ستفتح هذه المنطقة فرصًا للتعاون مع رئيس قسم الموارد البشرية أو دور مماثل لنضج ثقافة D&A في المنظمة.

الإجراء 3: رفع دور CDAO باعتباره نظيرًا لمدير تكنولوجيا المعلومات

تقسيم العمل ليس نهاية المطاف في معالجة التوتر بين الدورين. إنها مجرد البداية، ويجب على CDAOs رفع مستوى دورهم باعتبارهم نظيرًا وشريكًا لمدير تكنولوجيا المعلومات.

لا يزال دور المدير التنفيذي لشؤون المديرين التنفيذيين (CDAO) جديدًا، حيث أن 54% من مديري المديرين التنفيذيين (CDAOs) هم أول من يتولى دورهم، و41% من قادة المديرين التنفيذيين والتحليليين يتمتعون بخبرة تتراوح من سنة إلى خمس سنوات فقط كرئيس لوظيفة المديرين والتحليلات، وفقًا لاستطلاع أجرته مؤسسة جارتنر مؤخرًا.

وفي المقابل، فإن دور رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات راسخ منذ أكثر من 40 عامًا. قد يؤدي الاختلاف في نضج الأدوار إلى تحريف ديناميكية CDAO-CIO لصالح CIO في معظم المؤسسات.

وفي حين قد يكون لدى مدير تكنولوجيا المعلومات أنماط راسخة من العمليات والتأثير على المؤسسة، فإن CDAO لا يزال يتنقل بين السلطة ويطور أنماطًا ناجحة للمشاركة. ومع ذلك، هذا لا يعني أن مدراء الإيداعات يجب أن يتنافسوا مع مدراء تقنية المعلومات للحصول على المزيد من النفوذ. بل يجب عليهم أن يفعلوا العكس ويتعاونوا:

يجب على CDAOs و CIOS أن يتعمقوا في تحديد كل من الأولويات المشتركة التي يمكن أن يستفيدوا منها من خلال الشراكة معًا وكذلك مجالات الأولويات المتباينة التي من المحتمل أن يحدث فيها صراع. ثم، شاركوا بشكل استباقي مع بعضكم البعض لتحديد أفضل الممارسات لحل أي صراعات قد تنشأ.

تعرف على المزيد حول مثل هذه المواضيع في Gartner IT Symposium/Xpo™، الذي سيعقد في الفترة من 21 إلى 24 أكتوبر 2024 في أورلاندو، فلوريدا.