المسؤولون التنفيذيون في تكنولوجيا المعلومات يخضعون مستويات متزايدة من الإجهاد. كبير موظفي المعلومات ، وكبير ضباط أمن المعلومات ، وكبار موظفي التكنولوجيا مسؤولون عن إدارة مستويات التهديد المتزايدة في حين أن الفجوات المهارة في التوفيق ونقص المواهب. على الرغم من أن الوعي بالتهديدات الحقيقية للغاية يطرح الهجمات الإلكترونية ، يظل متوسط C-suite غير مبال حتى تحدث الأزمة.
دراسات تشير إلى أن الأشخاص في المناصب القيادية من المتوقع أن يكونوا أكثر مقاومة – وربما حتى مناعة – على الضغوطات التي تؤدي إلى مشاكل في الصحة العقلية. لكن يبدو أن التنفيذيين ضعفاء بشكل خاص بالنظر إلى الطبيعة الجديدة والطبيعة لأدوارهم.
تشير السرد الناشئ من كل من التقارير الأكاديمية والوسائط الإعلامية إلى أنه يتم سحقهم من خلال توقعات الوظائف غير الواقعية.
حسب واحد تقرير، كان 78 ٪ من CISO يبحثون عن دور جديد بسبب ضغوط وظيفتهم. الاكتئاب والقلق وتعاطي المخدرات وحتى الانتحار متفشي في كل من المستوى التنفيذي وبين مرؤوسيهم.
يبحث قادة الصناعة والمراقبين الخارجيين الآن في كيفية معالجة هذه القضايا – من خلال كل من التغيير المنهجي والجهد الفردي. هنا ، تحقق Information Week في حالة الصحة العقلية بين التنفيذيين وفرقهم. أندرو شاتيه ، كبير مسؤولي المعرفة والمؤسس المشارك لـ Mequilibrium ؛ ويقدم لينكولن ستولر ، مؤسس شركة البرمجيات وأخصائي العلاج النفسي ، رؤىهم حول طبيعة المشكلة وكيفية معالجتها.
حالة الصحة العقلية في تكنولوجيا المعلومات
لقد بدأ التنفيذيون في رفع المنبه – فهم ليسوا على ما يرام. أدى حريق سام للعوامل إلى بيئة عمل نموذجية تؤدي إلى إجهاد عقلي شديد.
أدى هجوم من الهجمات الإلكترونية ، والموظفين الشديد ، ونقص المهارات إلى جانب S-Suites غير المبال ، على مجموعة من الضغوطات التي يكاد يكون من المستحيل التعامل معها.
2024 تقرير في CISO Burnout التي أصدرتها Vendict وجدت أن 80 ٪ من CISO كانت متوترة للغاية وأن 61 ٪ شعروا بالإرهاق من التوقعات التي وضعت عليها. كانت المشكلة تختمر لبعض الوقت – حتى عام 2020 تقرير بواسطة Nominet وجدت أن 91 ٪ من CISO كان يعانون من معتدلة إلى شديدة الإجهاد الوظيفي.
هذه المشكلات تنحدر – قال 50 ٪ من المجيبين في تقرير Vendict أن أعضاء الفريق قد غادروا بسبب التوتر. 5024 اختراق الصندوق تقرير وجدت أن 90 ٪ من CISO كانت قلقة بشأن الإجهاد الذي يؤثر على فرقهم. لكل أ تقرير بواسطة yerbo ، 42 ٪ من محترفي تكنولوجيا المعلومات يحترقون ويفكرون في الإقلاع عن وظائفهم.
أسباب انخفاض الصحة العقلية
و مجموعة هائلة من القضايا ساهمت في أزمة الصحة العقلية بين تنفيذي تكنولوجيا المعلومات.
ظروف العمل هي بالطبع عامل رئيسي. غالبًا ما تكون مواقفهم القيادية وحيدة. إنهم جزء من C-suite ولكن غالبًا ما يكون لديهم القليل من القواسم المشتركة مع أقرانهم التنفيذيين-الذين هم أكثر عرضة من عدم رفض مخاوفهم. وهم مسؤولون عن الجوانب التبعية بشكل كبير في العمل ، مع الحفاظ على آمنه من التهديدات وإدارة المشاريع التقنية عالية مع القليل من الدعم.
يقول شاتي: “قد نفهم أنهم أكثر أهمية مما كنا نظن أنهم”. “لكن المسافة بينهم وبين بقية المنظمة تخلق خطرًا على الصحة العقلية أكبر.”
شخصياتهم تلعب أيضا في المعادلة. يعد CIOS و CISOs و CTOs أشخاصًا مستقلين للغاية – وبعضهم يفتقرون إلى مهارات التعامل مع الآخرين. وقد ينظرون إلى قدرتهم على مواجهة المواعيد النهائية المعاقبة وسحق أعباء العمل كشارة شرف.
يقول ستولر: “أرى CIO – وقسم التكنولوجيا بأكمله – على أنه يحتاج إلى أن يصبح أكثر قدرة على التعامل مع الناس ، لأنهم لم يعودوا حقًا عزلهم خلف جهاز كمبيوتر بعد الآن”. “الكثير من الناس متورطون. إذا ذهبت إلى المدرسة لتكون مهندس كمبيوتر ، فإنهم لا يعلمونك عن الصحة العقلية ، فإنهم لا يعلمونك عن الإدارة.”
ويضيف شاتيه: “ربما يكونون أقل” أشخاصًا “أقل من الأشخاص الآخرين في المنظمة. إنهم أكثر كمالاً. يجب أن يكونوا دقيقون للغاية فيما يفعلونه”. “يمكن أن يعرضهم ذلك لخطر أكبر للإرهاق ، لأنهم يعطون موارد أكثر مما لديهم.”
يشير تقرير Vendict إلى أن صعوبات التمويل والموظفين تلعب دورًا كبيرًا في دفع انخفاض الصحة العقلية – سواء بالنسبة لهؤلاء التنفيذيين ومرؤوسيهم. إن تحديات الحفاظ على النظم الإيكولوجية التكنولوجية الوظيفية معقدة بسبب نقص الموارد ، مما يؤدي إلى ساعات طويلة وزيادة احتمال الأخطاء.
يتم وضع حلول سهلة في الاعتبار ، ولكن يمكن اتخاذ عدد من الخطوات لمعالجة هذه الأزمة.
زيادة التمويل والموظفين
على الرغم من أنه من المحتمل أن يكون الأمر الأكثر صعوبة في مديري المعلومات والموارد البشرية الحالية ، و CISOs و CTOs ، فإن زيادة تمويلها وموارد الموظفين من المحتمل أن تصبح أبعد في تخفيف العوامل التي تصيب صحتهم العقلية. وفقًا لتقرير Vendict ، قال 45 ٪ من المجيبين إن زيادة مواردهم من شأنها أن تخفف من بعض ضغوطهم.
قد يكون التمويل للحلول parsimonious ، مثل برامج الذكاء الاصطناعى التي قد تكون قادرة على أتمتة المهام التي يجب القيام بها يدويًا من قبل المحللين ، بمثابة حل وسط. إذا كانت برامج الذكاء الاصطناعى قادرة على القضاء على الحاجة إلى تحليل كل تقرير يدويًا ، فستتمكن الفرق الإلكترونية من تحويل انتباههم إلى أكثر المشكلات إلحاحًا.
الاستثمار في كل من الموارد التكنولوجية والبشرية له تأثير متتالي. إن التخفيف من الضغط على الموظفين من خلال تحسين الأدوات التي لديهم لتنفيذ مهامهم وتعويضهم بمعدلات عادلة يقلل من معدل دوران. تشجيعهم على البقاء من خلال العادية فرص التدريب يمكن أن تسهل المزيد من القوى العاملة التعاونية والحماس.
يمكن لرؤساءهم التركيز بعد ذلك على قضايا الصور الكبيرة.
مناقشة مفتوحة
يمكن أن يبدأ التنفيذيون في المحادثة بأنفسهم – تشجيع مناقشة قضايا الصحة العقلية بين أقرانهم ومرؤوسيهم. من خلال مشاركة صراعاتهم الخاصة ، يمكنهم خلق جو يمكن للآخرين فعل الشيء نفسه.
CIO في شركة التأمين في مينيسوتا مشترك مقطع فيديو يصف تحدياته في الصحة العقلية ووجد أن زملائه بدأوا في مشاركة ممراتهم أيضًا.
لا يجب أن تقتصر هذه المناقشات على الصحة العقلية – الحوار حول ظروف العمل والصراعات وإدارة المشاريع مفيد أيضًا. من غير المرجح أن تكون هذه المحادثات سهلة وتؤدي إلى حلول فورية ، على الرغم من أن Stoller سريع الملاحظة.
“نحن في المرحلة التي نتحرك فيها نحو فشل واضح. في هذه العملية ، سيكون هناك بعض الأشخاص الذين يرفعون أيديهم ويقولون ،” لدينا طريقة أفضل “. لكن معظم الناس لن يستمعوا إليهم ، لأنهم لم يصلوا إلى حد التخلي عن أدوارهم الموثوقة “.
ومع ذلك ، من المحتمل أن تكون محاولة حل منهجيات من أعلى إلى أسفل نقطة انطلاق جيدة لمعالجة نقاط الألم لكل من EXECs وموظفيهم.
تشجيع العادات الصحية
نظرًا لأن النظم الإيكولوجية تتكيف مع السلالة المتزايدة ، فإنها تتعرض للاعتماد على كل من اليقظة في عملهم وتشجيعها بين مرؤوسيهم. وفقًا لتقرير Splunk ، فإن 36 ٪ فقط من شركات المملكة المتحدة تقدم دعمًا للصحة العقلية لفرق الإنترنت الخاصة بها.
في حالة عدم وجود برامج رسمية ، يمكن لقادة تكنولوجيا المعلومات تسهيل المناقشات حول عادات النوم المناسبة ، وأخذ فترات راحة عند الحاجة ، ووعي أعراض الإجهاد. يمكن لتنظيم ورش عمل لمناقشة هذه الأساليب – وما هي الخطوات الإضافية المطلوبة – أن يخلق مساحة للموظفين على جميع المستويات لمعرفة ما هو أفضل على مستوى الفرد والفريق.
يجب التعامل مع هذا بعناية ، على الرغم من حذر شاتيه. يقول: “إذا تم إيقاف أي شخص من خلال مفهوم الرعاية الذاتية ، فسيكون ذلك أشخاصًا في دور تكنولوجيا المعلومات”. يقترح تأطير النصيحة من حيث المصاعد والسحب: ما الذي يقلل من قدرات عملهم وما الذي يزيدها.
ويضيف ستولر: “أود أن أشجع الناس على التواصل مع الاضطراب ، لأن هذا هو المكان الذي تحدث فيه الأشياء التي لا تفهمها ، وهذا هو المكان الذي تحتاج إلى المشاركة”.
