يتابع المطورون عادةً أحد مسارين: يرتفعون عبر صفوف المهندس الرئيسي أو متابعة تطوير البرمجيات أو مسار إدارة تكنولوجيا المعلومات. Pravin Uttarwar ، CTO في مزود حلول الرعاية الصحية Mindbowser اتخذ الطريق الأخير ، والقفز مباشرة من دور المطور إلى CTO.
بدأ أوتاروار مسيرته المهنية مع بكالوريوس في علوم الكمبيوتر وماجستير في تطبيقات الكمبيوتر قبل الانضمام إلى شركة استشارية لتكنولوجيا المعلومات كموظف ثاني.
يقول أوتاروار: “لم تكن المهمة جيدة من حيث الأجور ، لكنني استمتعت تمامًا بالرحلة لأنني كنت أفعل الكثير من الأشياء مثل الترميز كمهندس برمجيات ومعالجة اتصالات العميل”. “كان الجزء الأكثر أهمية هو الملكية التي كنت أحصل عليها. اعتمد المؤسسون علي ، لذلك كان كل ليلة من العمل المتأخر يستحق كل هذا العناء.”
بالنسبة إلى ولاية أوتاروار ، فإن حرية القيام بالعديد من الأنواع من الوظائف تعني أنه كان لديه تجارب أوسع من المطور العادي ، الذي وضع الأساس للتواصل والتعاون الفعال والتعاون. بعد حوالي خمس سنوات في الشركة ، قرر هو ودوقه آنذاك ، أيوش جاين ، بدء شركتهما الخاصة ، Mindbowser.
يقول أوتاروار: “لقد كنت مترددًا بعض الشيء بشأن بدء شركة أم لا لأنه لم يكن هناك مستشار ، ولا كتاب لعب ولا شبكة أمان. بعد التحدث مع أفراد الأسرة الذين شجعوني ، اعتقدت أنه لا يوجد شيء أخسره ، لذلك لا ضرر في المحاولة”. “هناك جانب المال ، الذي اعتقدت أنه سيأتي ، ولكن الأهم من ذلك ، الأمر يتعلق بالتأكد من أن ما تفعله اليوم يساعد الآخرين حقًا وأن تصبح شخصًا أفضل. هذه العقلية التعليمية المستمرة تحدد نغمة كل شيء.”
على سبيل المثال ، خلال تاريخها لمدة 12 عامًا ، نمت الشركة من 10 إلى 200 موظف. ليس سيئًا بالنسبة لشخص لم يكن في دور قيادي في تكنولوجيا المعلومات من قبل.
يقول أوتاروار: “لحسن الحظ ، كان لدينا عدد قليل من العملاء الجيدين والموظفين الجيدين خلال السنوات القليلة الأولى ، وما زالوا معنا”. “مع مرور الوقت ، قمنا ببناء مصداقية مع العملاء الذين يحيلون العملاء الجدد والقيادة. لقد انتقلنا أيضًا من شركة خدمة إلى مزود خدمة وحلول بعد حوالي سبع سنوات. فشل اثنان من حلولنا ، لذلك حصلنا على بعض المستشارين لمواءمة عروض خدماتنا وحلولنا بشكل أفضل.”
أن تصبح قائدًا فعالًا لتكنولوجيا المعلومات
يحتاج قادة تكنولوجيا المعلومات اليوم إلى مهارات صعبة وناعمة ، ولكن قد يكون من الصعب العثور على الوقت لرفع الاستعداد. جاء Uttarwar و Jain – كلاهما مؤسسي Mindbowser – إلى الولايات المتحدة لدراسة قيادة التكنولوجيا في وقت واحد قبل بضع سنوات بينما استمرت الشركة ، في الهند.
“كانت هناك نقطة تحول منذ حوالي أربع سنوات عندما كنا عالقين ، عندما كنا نحاول معرفة ما هو التالي. كنا نعلم أننا أردنا أن ننمو ، لكننا شعرنا أننا سنكون قادة أكثر فاعلية إذا أخذنا بعض الفصول الدراسية على المستوى التنفيذي. “في ذلك الوقت ، كان لدى Mindbowser تطبيق للهاتف المحمول ، وحلول التجارة الإلكترونية ، وقد ركزنا على الرعاية الصحية والتجزئة. أعتقد أن القرار الأصعب الذي كان علينا اتخاذه هو التركيز فقط على شيء واحد. هكذا بدأت رحلة الرعاية الصحية لدينا.”
برافين أوتاروار
ينطوي هذا التركيز المفرد على توظيف خبراء موضوع الرعاية الصحية وتمكين الشركة من التوسع في مختلف قطاعات الرعاية الصحية ، مثل طب الأسنان والرعاية المنزلية.
يقول أوتاروار: “كان مرشدينا محوريين ، لكننا أدركنا أن هناك أشياء معينة كان علينا أن نتعلمها بمفردنا. لحسن الحظ ، استأجرنا قيادة قوية. لقد جعلنا من الممكن أن ندرس في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا وبيركلي ، على التوالي”. “قررت أنا ومؤسس مشارك بوعي أخذ برامج قيادية مختلفة. أردت أن أتأكد من توافقني مع الناس وما يريدون. كنت محظوظًا بما فيه الكفاية لأن أكون في برنامج قيادة التكنولوجيا معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا مع قادة تكنولوجيا المعلومات المتمرسين عندما كنت الشخص المبتدئ. لقد تعلمت الكثير منهم أيضًا.”
على سبيل المثال ، يحاول Mindbowser أشياء جديدة كل عام للاحتفاظ بالناس. يتعلق بعضها بالابتكار والبعض الآخر يتعلق بإلغاء تحديد الفوائد على أساس الحيازة.
يقول أوتاروار: “إذا كنت تقضي ثلاث سنوات ، فستتلقى هدية لطيفة. إذا كنت معنا لمدة خمس سنوات ، تحصل على أموال لشراء منزل. في 10 سنوات ، تتلقى جولة دولية مع عائلتك. هذه أشياء صغيرة ، لكنها تساعدنا في الاحتفاظ بالموهبة”. “في العام الماضي ، بدأنا ESOP حتى يتمكنوا من كسب خيارات الأسهم. كمؤسسين ، إنها طريقتنا في رد الجميل لهؤلاء الأشخاص الذين أمضوا الكثير من الوقت معنا. كما نجرب أشياء جديدة مع العملاء لتعزيز الاحتفاظ بها.”
يحلل أوتاروار باستمرار الأسواق لما سيحدث. في بعض الأحيان ، يقوم بعمل POC سريعًا كمثال على ما يجب أن يفعله Mindbowser. يستخدم أيضًا نماذج أولية للعملاء الذين يرغبون في تجربة أشياء جديدة.
أكبر التحديات
النمو هو ما يقوله أوتاروار هو الأكثر صعوبة.
يقول أوتاروار: “قد يكون من الصعب العثور على عملاء جدد وتقديمه للعملاء في بعض الأحيان. على سبيل المثال ، في مرحلة ما ، كان لدينا العديد من الموظفين في مكتب الولايات المتحدة ، لكن هذا لم ينجح بالطريقة التي كنا نأملها”. “لذلك ، هذا العام ، إما أنا أو مؤسس بلدي سوف تركز على الولايات المتحدة تماما.”
في غضون ذلك ، لم يتحدث معظم مديري المعلومات والموظفين الطبيين (CMOS) في ولاية أوتاروار إلى ما يجب فعله مع التقنيات “الجديدة” مثل Genai.
يقول ولاية أوتاروار: “يقوم أصحاب المصلحة بالضغط على مديري المعلومات والموارد المركزية لفعل شيء ما مع Genai ، لذلك نحاول مساعدتهم من خلال تقديم أفكار جديدة ، والمساعدة في إدارة التغيير والتخطيط والتنفيذ”. “إنهم يركزون على جانب الذكاء الاصطناعي ، لكنهم بحاجة إلى القيام بذلك بطريقة مسؤولة. والأسوأ من ذلك ، لديهم الكثير من الأنظمة المكسورة التي لا تتحدث مع بعضها البعض ، وهذا هو المكان الذي يحتاجون إليه للبدء أولاً.”
لقد تم تكليف معظم مديري إدارة مديري الرعاية الصحية ببناء الذكاء الاصطناعي أو بناء شيء علاوة على الذكاء الاصطناعي الذي سيساعد على جعل حياة الأطباء أسهل ، ولكن يجب معالجة القضايا الأساسية ، مثل إدارة البيانات والتكامل.
“العنصر الأساسي لـ AI هو البيانات ، والتي تتضمن الكثير من التحيزات الخفية. لذلك ، نحتاج أولاً إلى تنظيم البيانات ، ثم تحويلها إلى التنسيق المطلوب للنماذج. ثم يمكننا معرفة جانب AI للأشياء ، والتي ليست صفقة كبيرة لأن LLMs تتيح لك حل هذه المشكلة بشكل أسرع” ، يقول أوتاروار. “في الرعاية الصحية ، هناك بروتوكولات معينة يجب أن تتبع هذا التغيير مع مرور الوقت ، لذلك ليس فقط تغيير البرنامج. عليك تغيير عقليةك ، ثم تغيير البرنامج. لهذا السبب استثمرنا بكثافة في خبرة مجال الرعاية الصحية. كل ما نقوم ببناءه يجب التحقق من صحة من قبل العيار الذين نبنيهم قبل أن نصل إلى مرحلة UAT.”
في الوقت الحاضر ، ترغب مؤسسات الرعاية الصحية في تحسين كفاءة العمل مع تقليل الإرهاق ، ولكن يجب أن تراقب أيضًا ثقة المستخدم وتجربة المريض كجزء من إطار العمل الذاتي الخاص بهم.
يقول أوتاروار: “هناك الكثير من المفاهيم الخاطئة حول الذكاء الاصطناعي ، مثل كل شيء يجب أن يكون بسيطًا مثل الضغط على زر ، لكن هذا ليس صحيحًا. عليك أيضًا أن تفكر في العناصر البشرية والتنظيمية ، مثل كيفية معالجة التحيز وتحقيق ثقة أصحاب المصلحة”. “يجب أن يعالج رسم خرائط الرحلة بأكمله نقاط الألم التي سنحلها ، ويجب القيام بذلك من قبل خبراء الموضوع.”
قيادة الخادم تسود
شهدت Mindbowser نموا قويا والاحتفاظ بموظفين عالية. بدلاً من الحصول على الائتمان بنفسه ، يؤكد ولاية أوتاروار على مدى تعلمه من الآخرين ويعزى إلى موظفي Mindbowser والعملاء للحصول على زخم الشركة الإيجابية.
يقول أوتاروار: “منذ البداية ، اعتقدت دائمًا أنه يمكنني تعلم شيء من كل شخص قابلته ، لذلك كلما أشركت الناس ، أميل إلى قضاء وقت أطول من التحدث”. “من خلال تمكين الناس من أن يكونوا أفضل ما لديهم ، ودعمهم في جهودهم ، يفوز الجميع. تنمو حياتهم المهنية مع الشركة. في البداية ، اعتقدت أنني سأحقق المزيد من النجاح إذا كنت أتعلم باستمرار. لا يزال لدي نفس العقلية اليوم وقد خدمتني و Mindbower بشكل جيد.”
