بدأت مجموعة المعلومات والرقم الرقمية في مجموعة UNUM EVP و Aflac EVP و CIO Shelia Anderson في مهنة عالية التقنية في أواخر الثمانينيات عندما كانت عدد قليل من النساء قد تأمل في تحقيق مناصب قيادية في تكنولوجيا المعلومات. حصلت على درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر في جامعة لويزيانا للتكنولوجيا وماجستير في الإدارة الهندسية في جامعة جنوب ميثوديست قبل أن تبدأ حياتها المهنية في عالم التكنولوجيا الذي لا يزال يهيمن عليه المركبة المركزية ، في حين أن سوق أجهزة الكمبيوتر الشخصية clunky كان يتوسع. لم يمض وقت طويل على ذلك ، ظهرت “شبكات المنطقة المحلية” أو LANS ، وكان “تطبيق Killer” يطبع ، يليه التوصيل البيني لأجهزة الكمبيوتر أو الشبكات كما نعرفها اليوم.
كانت الوظيفة الأولى لـ Anderson تعمل في Global Tech Consultancy Electronic Data Systems (EDS) كمستشار للتكنولوجيا.
“[At the time,] لم يكن لدينا جميع شركات الاستشارات التكنولوجية الكبيرة التي لدينا اليوم. قال أندرسون: “لقد مررت ببرنامج تطوير EDS للهندسة للأنظمة ، والذي كان” معسكرًا للتكنولوجيا “الرائد في الصناعة في ذلك الوقت”.[It was] نهج منضبط للغاية لتعلم كيفية الترميز وكيفية القيام بالتكنولوجيا بالطريقة الصحيحة. لقد تعلمت الكثير من المهارات الأساسية ، [some of which I use] في نهائي المنضبط اليوم “.
بعد بضع سنوات ، ظهر الإنترنت على أنه الشيء الكبير التالي لأنه كان التوصيل العالمي في كل مكان واضح سيغير كل شيء. بحلول هذا الوقت ، كان أندرسون يقوم بالفعل بالاستشارات عبر الإنترنت لمجموعة داخل EDS تم إيقافها كشركة ناشئة تسمى “الفوضى لطلب”. كان ميثاقها هو تطوير حلول مبتكرة باستخدام جميع التقنيات الناشئة المتعلقة بالإنترنت.
يقول أندرسون: “كان الإنترنت أول حبي. لقد طورت مهارات جديدة وتعلمت العديد من تقنيات الإنترنت الجديدة والناشئة”.
ركل حياتها المهنية في العتاد العالي
لقد كان الحفاظ على التكنولوجيا الحالية أمرًا مهمًا بالنسبة لزعيم التكنولوجيا ، على الرغم من أن الوظيفة لم تعد عن التكنولوجيا. هناك أيضًا عامل إنساني مهم تعلمه أندرسون لتقديره في وقت مبكر والذي شمل التنقل بين الجنسين.
يقول أندرسون: “اليوم ، لدينا الكثير من الدعم الداخلي والخارجي ، ولكن في ذلك الوقت كان عليك أن تتعلم كيفية التنقل في هذه المنظورات والتصورات بمفردك”. “لقد علمتني أهمية الظهور بقوة وتحقيق أقصى استفادة من مقعدك على الطاولة. كان عليك أن تكون مستعدًا للمساهمة في تلك المناقشات بشكل مفيد ، وطرح أسئلة مدروسة ، والمساعدة في دفع المحادثة إلى الأمام. هكذا تُظهر قيمتك – عن طريق إضافة نظرة ثاقبة وتصحيح يمكن للآخرين رؤيتها بوضوح”.
وفي الوقت نفسه ، كانت على وشك تجربة عقبة مشتركة ، والتي تحاول موازنة وظيفة شاقة مع الأبوة ، والتي كانت أكثر صعوبة في ذلك الوقت الآن ، بالنظر إلى ممارسات الموارد البشرية الحديثة. وجدت أندرسون موازنة العمل والمنزل صعبًا للغاية ، وتساءلت عما يجب أن تفعله.
“كنت أقود تحولًا شاقًا للغاية حول مبادرة تطوير النظام الكبيرة [with] أيام العمل التي لا تنتهي. يقول أندرسون: “كانت تلك الأيام التي لم يكن لديك فيها القدرة على العمل من المنزل ، لأننا كان لدينا شاشة خضراء. إذا كان لديك مشكلة ، فيمكنك تسجيل الدخول ورؤيتها ، ولكن للقيادة ، كان عليك القيادة إلى المكتب. وصلت إلى نقطة شعرت فيها أنني لم أبذل قصارى جهدي في المنزل أو في العمل عندما عدت إلى طباخ الضغط هذا للبيئة. وسرعان ما وصلت إلى النقطة التي قلت فيها ، “حسنًا ، هذا لا يعمل. سأضطر إلى الإقلاع عن التدخين ، “لأنني لا أقوم بعمل رائع وأنا أتخلى عن الجميع على كلا الجانبين. [Surprisingly,] سأل مدافع ذكر كان داعمًا جدًا عما أحتاجه “.
احتفظت بعملها ، وإن كان ذلك في 40 ساعة ، وتمكنت من مواصلة بناء حياتها المهنية.
“عندما أفكر في العودة ، و [wonder] إذا كان ذلك [situation] تم التعامل معها بشكل مختلف في ذلك الوقت ، هل سأكون حيث أنا اليوم؟ يقول أندرسون: “لا أعرف ، من المهم أن تحيط نفسك بالأشخاص الذين سيكونون مؤيدين ومنافسين يساعدونك على طول الطريق. لقد كان لي شرف العمل مع بعض القادة والفرق والشركات المذهلة وللأخذ ذلك معي في كل مكان أذهب إليه. ”
بعد EDS ، تمت ترقيتها من مديرة تكنولوجيا المعلومات ، إدارة الأعمال إلى مدير Asset Engineering في Hewlett Packard Enterprise. بعد ذلك ، عملت منصب المدير الإداري للخدمات الاستشارية للأعمال في Grant Thorton الاستشاري. بعد ذلك ، انتقلت إلى دورها الأول في CIO كنائب للرئيس وممتلكات CIO والخسائر في شركة الخدمات المالية USAA ، ثم إلى EVP وكبير موظفي المعلومات في Liberty Mutual Insurance. في الآونة الأخيرة ، كانت EVP و CIO في شركة التأمين AFLAC.
العلاقات القوية والإيجابية أمر بالغ الأهمية
أندرسون يضع أهمية كبيرة في بناء علاقات قوية والحفاظ عليها. في الواقع ، استأجرت قادة التكنولوجيا السابقة الذين عملت معهم في وظائف سابقة للمساعدة في قيادة التحولات.
يقول أندرسون: “يتغير دور CIO كل يوم الآن. في السابق ، كنت قد جربت الممارسات والحقيقية التي يمكنك ترسيخها ، مع العلم أنك قد تكون ناجحًا معهم”. “أصبحت التوقعات الآن أكبر بكثير. هناك دائمًا ضغوط حول القيمة التجارية المتوقعة التي يجب أن تحققها في العمل بالنسبة لجميع التطورات التكنولوجية. كيف يمكنك الاستفادة من هذه التقنيات الجديدة والناشئة لدفع القيمة من خلال الابتكار؟”
مثل مديري مديري مخدرات أخرى ، لم يكن لديها رفاهية الحفاظ على الأعمال التجارية على حساب الابتكار أو العكس.
يقول أندرسون: “إنه تركيز مقصود للغاية بالنسبة لي ، مع التأكد من أنني أحضر كل من الاستثمار والوقت للتركيز على القدرات ذات القيمة المضافة. اليوم ، هناك المزيد من التركيز على تقصير الوقت لتقييم وقياس ذلك”. “هذا حقًا يحل المشكلات كل يوم ، وكلنا حقًا [need to] إعادة تخيل كيف قمنا بحل المشاكل تقليديا. كيف أروي هذه القصة كمدير مائي في المنظمة؟ ”
وتقول في الآونة الأخيرة ، هناك توسيع من دور CIO ليشمل العناوين المجاورة. Anderson هو أحد الأمثلة على أنه رئيس المعلومات والموظف الرقمي EVP.
يقول أندرسون: “للمضي قدمًا ، سترى المزيد من الألقاب مثل كبير موظفي التكنولوجيا والابتكار أو ضابط الذكاء الاصطناعي. لقد بدأنا في رؤية الكثير من هذا مع اللقب”. “لقد بدأت ترى الابتعاد عن CIO كعنوان ويخبركم أن الناس يحاولون معرفة هذا الدور للمضي قدمًا. أنت تقريبًا من أعمالك المصغرة في عملك بسبب جميع الأدوار في الشركة ، فإن هذا الدور له روابط وتبعيات قوية مع موهبتك والقانونية والمالية.”
عامل مهم آخر هو أن يكون لديك علاقة إيجابية قوية مع المدير المالي. لتعزيز الشراكة ، يحتاج مدير المعلومات إلى إظهار قدرتها على إدارة الجوانب المالية لاستثمارات التكنولوجيا وتكون قادرة على إظهار كيفية قيام هذه الاستثمارات بقيمة الأعمال.
بالإضافة إلى ذلك ، يحتاج CIO إلى وجود علاقات قوية مع جميع أقرانهم C-Suite الذين يديرون جوانب مختلفة من العمل. أندرسون يوضح أيضا نقطة المشاركة في مجالس CIO.
يقول أندرسون: “كيف تتعامل مع إدارة علاقاتك ، سواء كان فريقك المباشر أو المديرين التنفيذيين من الأقران الذين تعمل معهم ، لا تقل أهمية عن التكنولوجيا نفسها”. “إن التعلم المستمر الآخر هو التعلم المستمر لك ومؤسستك. أحد أكبر التحديات التي يواجهها هي سرد القصة بطريقة من شأنها أن تساعد في تحقيق النتائج المتوقعة. نعم ، إنها تتطلب حقائق وبيانات ، ولكن سرد القصة ذات الصلة بالعمل أمر مهم ، لا سيما مع دخولك إلى منصب قيادي كبير”.
إن تمكين النمو الوظيفي للآخرين أمر مهم أيضًا
يعتقد أندرسون بقوة أن مديري المعلومات يجب أن يظل على اتصال خارج منظمتهم.
“[I and others on these CIO councils] يقول أندرسون: “كلهم لديهم نقاط قوة مختلفة ، ونحن جميعًا نجلب تجارب مختلفة. أحد جمال ذلك هو أنه يمكنك التواصل مع المديرين التنفيذيين الآخرين الذين عملوا داخل وخارج مجالك. نحن جميعًا نتعلم من بعضنا البعض وقوة شبكتك مهمة. ”
كما أنها تشعر بقوة عن كونها مدربًا مستمرًا ومعلمًا للآخرين الذين عملت معهم من قبل.
يقول أندرسون: “إنني متحمس للاستثمار في الناس ومشاهيرهم ينموون لتصبح أدوارًا ناجحة. لقد أصبحت العديد من المباريات السابقة الخاصة بي لتصبح مديري المعلومات في المرحلة المبكرة”. “ما زلت ألتقي بانتظام مع العديد منهم ، وأنا أحب بشكل خاص أن عددًا كبيرًا منهم من الإناث.”
لقد تغيرت الأعمال والتكنولوجيا بشكل كبير في العقود القليلة الماضية ، واستمرت كل هذه الأشياء في تشكيل دور CIO وإعادة تشكيله. كلما أصبح الدور أكثر تركزا على الأعمال ، كلما كان ذلك أكثر أهمية هو مضاعفة المهارات اللينة. أدركت أندرسون هذا في وقت مبكر من حياتها المهنية ، وقد خدمها بشكل جيد.
